《物業(yè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)定.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)定.doc（7頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理規(guī)定1.0目的規(guī)范樓宇管轄區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛管理，確保正常交通秩序，明確各樓盤(pán)管理處車(chē)輛通行和停放標(biāo)準(zhǔn)。2.0適用范圍適用于公司服務(wù)中心。3.0職責(zé)3、1服務(wù)中心負(fù)責(zé)審批車(chē)輛管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)車(chē)輛通行和停放進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。3、2秩序維護(hù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)制訂、完善本部門(mén)車(chē)輛管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、檢查本部門(mén)停車(chē)場(chǎng)管理工作及秩序維護(hù)值班員的培訓(xùn)。3、3秩序維護(hù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)車(chē)輛管理工作的日常檢查。3、4秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)按本規(guī)程對(duì)車(chē)輛實(shí)施管理。4.0程序4、1總則4、1、1服務(wù)中心必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，編制各管理服務(wù)區(qū)域的車(chē)輛管理規(guī)定，對(duì)車(chē)

2、輛管理的責(zé)任、實(shí)施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定，并報(bào)品質(zhì)管理備案。4、1、2購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的顧客需憑購(gòu)買(mǎi)手續(xù)與管理處簽訂車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)；顧客需月租車(chē)位時(shí)需向服務(wù)中心提出申請(qǐng)，由服務(wù)中心經(jīng)理審批后，與其簽訂車(chē)位租賃服務(wù)協(xié)議書(shū)。秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)制作固定車(chē)牌標(biāo)識(shí)。4、1、3對(duì)于已簽訂服務(wù)協(xié)議的顧客，協(xié)管部應(yīng)發(fā)放停車(chē)憑證，并要求車(chē)主將停車(chē)憑證放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃處以便秩序維護(hù)值班員檢查和識(shí)別。4、1、4車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)、車(chē)位租賃服務(wù)協(xié)議書(shū)必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫(xiě)，有效期滿前一周，服務(wù)中心應(yīng)通知顧客續(xù)簽。4、1、5外來(lái)車(chē)輛由管理處需根據(jù)車(chē)位緊張程度及潛在風(fēng)險(xiǎn)(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓

3、其停放。無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛及攜帶危險(xiǎn)品車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。4、1、6所有車(chē)輛出入口都必須設(shè)置活動(dòng)地樁。如出入口道閘故障或因其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)必須使用地樁，保證出入口安全屏障的有效性。4、1、7車(chē)輛應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識(shí)，夜晚在停車(chē)場(chǎng)值勤的秩序維護(hù)員須穿反光衣。4、2、車(chē)輛出入管理基本操作流程4、2、1車(chē)輛出入時(shí)，必須檢查一輛放行一輛，過(guò)一輛車(chē)開(kāi)一次道閘，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)。4、2、2遇道閘故障或檢修時(shí)必須使用活動(dòng)地樁，同道閘管理方式一致。4、2、3在車(chē)流量高峰期應(yīng)增加崗位人員，加快車(chē)輛流通速度，防止大量車(chē)輛滯留，停車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿時(shí)需做好標(biāo)識(shí)。4、

4、2、4車(chē)輛進(jìn)入時(shí)基本操作4、2、4、1車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)入口時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)，示意車(chē)輛減速停車(chē)，若其帶有智能卡，指引其刷卡進(jìn)入。4、2、4、2是臨停車(chē)輛，當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)后，秩序維護(hù)值班員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，迅速發(fā)放車(chē)輛臨時(shí)停車(chē)服務(wù)憑證，打開(kāi)道閘并向車(chē)主示意點(diǎn)頭問(wèn)好，車(chē)主接過(guò)車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證后，示意車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)。4、2、4、3進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，協(xié)管員要及時(shí)對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查，應(yīng)提醒司機(jī)（顧客）鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走，將有異常情況的車(chē)輛記錄于車(chē)輛檢查登記表，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)提醒車(chē)主。4、2、4、4來(lái)訪車(chē)輛需征得業(yè)主

5、同意后方可發(fā)卡放行。（裝修材料運(yùn)輸車(chē)需查驗(yàn)材料有否違規(guī)裝修，若有禁止進(jìn)入）4、2、4、5車(chē)管員應(yīng)留意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況并在車(chē)輛檢查登記表上作好記錄；對(duì)攜帶有危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)。4、2、5車(chē)輛駛出時(shí)基本操作4、2、5、1車(chē)輛駛近停車(chē)場(chǎng)出口時(shí)，秩序維護(hù)值班員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì)，注意觀察，對(duì)臨停車(chē)輛應(yīng)示意車(chē)輛減速停車(chē)。4、2、5、2車(chē)停穩(wěn)后，秩序維護(hù)員快步走至距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，向車(chē)主收回車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證，并快速核對(duì)車(chē)牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、值班人員簽名等信息，對(duì)需要收取車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車(chē)主相應(yīng)的停車(chē)費(fèi)發(fā)票，然后開(kāi)啟道閘，示意車(chē)輛駛出停

6、車(chē)場(chǎng)。登記、存放收回的車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證。4、2、5、3對(duì)不愿收發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。因特殊原因不收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的車(chē)輛，應(yīng)有安全專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及以上領(lǐng)導(dǎo)（公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理）的口頭或書(shū)面批準(zhǔn)，秩序維護(hù)值班員核實(shí)后在未收費(fèi)車(chē)輛登記表上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)上級(jí)簽名確認(rèn)（誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)簽名確認(rèn)）。4、2、5、4如發(fā)生駛出的機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)智能卡等憑證、卡/證上的車(chē)牌號(hào)與所開(kāi)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)不符、司機(jī)不符、無(wú)車(chē)牌等異常情況，應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，查驗(yàn)并登記車(chē)主的有效證件：車(chē)輛行駛證、駕駛證、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等，進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí)，經(jīng)車(chē)

7、輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在車(chē)庫(kù)協(xié)管員值班記錄表上簽名后方可放行。4、3、停車(chē)場(chǎng)秩序管理4、3、1秩序維護(hù)員要維護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)良好的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛正確停放，若出現(xiàn)困難或問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，防止車(chē)輛堵塞及意外事故發(fā)生。4、3、2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員以及小孩到停車(chē)場(chǎng)閑逛時(shí)，要?jiǎng)衿潆x開(kāi)，若有異常情況及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)班處理并記錄。4、3、3車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故，按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。4、3、4如發(fā)生車(chē)輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車(chē)輛，同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或安全負(fù)責(zé)人處理。4、3、5車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止維修車(chē)輛，特殊情況須報(bào)管理處負(fù)責(zé)人。4、3、6車(chē)場(chǎng)車(chē)輛如發(fā)生

8、油、氣、水滴漏等異常情況，協(xié)管值班員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理，若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)安全負(fù)責(zé)人。 4、3、7制止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車(chē)或練習(xí)駕駛的行為。4、3、8因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)安全負(fù)責(zé)人以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車(chē)主明確責(zé)任，賠償損失。4、3、9因管理原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷或丟失，公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，移交司法機(jī)關(guān)處理。4、4、停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理4、4、1車(chē)輛臨?？ㄓ砂踩珜?zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人從管理處指定管理員處領(lǐng)取，并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在車(chē)庫(kù)秩序維護(hù)員值班記錄表上。4、4、2對(duì)回收的

9、車(chē)輛臨?？☉?yīng)妥善保管，防止風(fēng)吹、雨淋、遺失，每日由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理核對(duì)；車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人，由票據(jù)管理員登記保管，與存根一起保存。4、4、3停車(chē)發(fā)票由安全負(fù)責(zé)人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性，車(chē)場(chǎng)出入口崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在秩序維護(hù)員值班記錄表上，停車(chē)費(fèi)滿300元時(shí)要連同發(fā)票存根一起上交到公司財(cái)務(wù)部出納員處，由出納員核對(duì)并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù)，由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。4、4、4公司其它約定的停車(chē)次票由安全負(fù)責(zé)人每月26日收集整理當(dāng)月的停車(chē)次票交出納員,由出納員與相關(guān)部門(mén)結(jié)算。4、5、摩托車(chē)、自行車(chē)管理4、5、1在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車(chē)、自行車(chē)停放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)（包括防盜標(biāo)識(shí)），車(chē)輛必須按指定位置停放，秩序維護(hù)員督導(dǎo)執(zhí)行。4、5、2在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放自行車(chē)不收取任何費(fèi)用，亦無(wú)須發(fā)放任何出入憑證。4、5、3嚴(yán)禁無(wú)牌摩托車(chē)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，對(duì)無(wú)牌摩托車(chē)多的情況下，應(yīng)及時(shí)書(shū)面聯(lián)系交通管理部門(mén)或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理，以維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。5.0質(zhì)量記錄5、1BJ/DXWY-3車(chē)輛檢查登記表5、2BJ/DXWY-4收費(fèi)車(chē)輛登記表