《第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《第六章技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響課件.ppt（23頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、第六章 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,第一節(jié) 企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第二節(jié) 部門(mén)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響第三節(jié) 部門(mén)間工作的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,技術(shù)：用來(lái)使組織投入（材料、信息、概念等）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的工具、技能和行動(dòng)。 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：企業(yè)層次技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,第一節(jié) 企業(yè)層次技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,一、制造技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究 伍德沃德關(guān)于企業(yè)技術(shù)類(lèi)型的研究 英國(guó)產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊伍德沃德按對(duì)輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的復(fù)雜性程度把企業(yè)分為三種類(lèi)型：小批量與單件生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù) 連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)（持續(xù)管道型流水作業(yè)

2、生產(chǎn)技術(shù)）,小批量與單件生產(chǎn)技術(shù),這些企業(yè)趨向于制造和裝配小批定單產(chǎn)品的作方式經(jīng)營(yíng)，以滿足顧客特定的需要，定做就是標(biāo)準(zhǔn)。主要依靠手工操作，而不是較高的機(jī)械化。,大批量生產(chǎn)技術(shù)：是一個(gè)以長(zhǎng)期生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的零部件為特征的制造過(guò)程。連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)：機(jī)器自動(dòng)控制連續(xù)加工，工作結(jié)果具有高度可預(yù)期性。,制造技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：（1）技術(shù)的復(fù)雜性越來(lái)越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加（2）高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢(shì)。（3）工人技能水平逐步提高。（4）組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。,技術(shù)類(lèi)型與組

3、織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系,二、服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的研究,組織技術(shù)最大的變化之一就是產(chǎn)生了不斷成長(zhǎng)的服務(wù)部門(mén)。 同時(shí)，服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的作用也越來(lái)越突出。,（一）服務(wù)技術(shù)與制造技術(shù)的比較,服務(wù)技術(shù)無(wú)形產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)勞動(dòng)和知識(shí)密集型顧客參與度高人的作用重要質(zhì)量難于監(jiān)測(cè)只能被感知快速反應(yīng)很重要地點(diǎn)和便利性很重要,制造技術(shù)有形產(chǎn)品產(chǎn)品可以為以后消費(fèi)儲(chǔ)存資本密集型顧客參與度低人的作用不是很重要可直接測(cè)量質(zhì)量可接受較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間地點(diǎn)和便利性中等很重要,服務(wù)：咨詢,產(chǎn)品與服務(wù)：零售店,產(chǎn)品：食品制造商,服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較,第二節(jié) 部門(mén)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響,一、部門(mén)技術(shù)的研究維度 對(duì)部門(mén)技

4、術(shù)有重大影響的框架是由美國(guó)的管理學(xué)家查爾斯佩羅（Charles Perrow）提出的： 佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門(mén)技術(shù)類(lèi)型的依據(jù)：任務(wù)的多樣性：該部門(mén)工作中事先未曾預(yù)料到（或規(guī)章中沒(méi)有規(guī)定）的新事件發(fā)生的頻率。反映的是部門(mén)活動(dòng)在重復(fù)性或突發(fā)性方面的特點(diǎn)。工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。,二、佩羅部門(mén)技術(shù)框架,可分析性,低,高,低,技藝性,非例行性,例行性,工程性,非例行性例行性,高,大學(xué)教學(xué)一般管理,多樣性,例行性技術(shù)：高分析性、低多樣性。任務(wù)具有較低的多樣性，工作被規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。技藝性技術(shù)：低分析性、低多樣性。部門(mén)活動(dòng)比較穩(wěn)定，但是活動(dòng)或任務(wù)的完

5、成、問(wèn)題的解決是員工以經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué)為基礎(chǔ)的對(duì)無(wú)形因素做出的反應(yīng)，因此執(zhí)行任務(wù)時(shí)需要全面的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。,工程性技術(shù)：高分析性、高多樣性。使用這種技術(shù)的部門(mén)工作一般是復(fù)雜的，因?yàn)樵谌蝿?wù)的完成過(guò)程中存在較高的多樣性。然而，各種活動(dòng)通常都是按照已建立的程式、程序或技術(shù)處理，因而降低了員工完成此類(lèi)活動(dòng)的難度。非例行性技術(shù)：低分析性、高多樣性。在非例行性技術(shù)中，大量的工作是分析問(wèn)題，盡量提出解決問(wèn)題的多個(gè)方案，以供選擇一個(gè)相對(duì)較好的解決方案。在這種情況下，雇員的直覺(jué)、智慧、和經(jīng)驗(yàn)與其業(yè)務(wù)技能和能力同等重要，都是解決問(wèn)題和完成工作必不可少的素質(zhì)。這樣的技術(shù)特點(diǎn)一般出現(xiàn)在研發(fā)部門(mén)、戰(zhàn)略與決策部及其他設(shè)計(jì)新

6、項(xiàng)目或新產(chǎn)品的工作。,可分析性,低,高,低,技藝性,非例行性,例行性,工程性,高,多樣性,三、部門(mén)技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系,部門(mén)技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系,第三節(jié) 部門(mén)間工作的依存性,依存性是指部門(mén)之間為獲得完成任務(wù)所必需的資源和材料而彼此相互依賴(lài)的程度。低依存性是指部門(mén)能夠獨(dú)立完成其工作而彼此無(wú)須相互作用、協(xié)商或交換資源；高依存性則意味著部門(mén)間必須不斷地交換資源。,一、部門(mén)技術(shù)依存性類(lèi)型,美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯湯普森（James Thompson）從組織內(nèi)各個(gè)部門(mén)技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來(lái)分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類(lèi)型 ：集合性依存 序列性依存 互惠性依存,集合

7、性依存技術(shù),特點(diǎn)：各個(gè)部門(mén)都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒(méi)有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。,對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當(dāng)?shù)姆稚?；部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過(guò)執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序來(lái)維持各部門(mén)間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)。,序列性依存技術(shù),特點(diǎn)：一個(gè)部門(mén)的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門(mén)的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。,對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合；部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃工作，統(tǒng)一安排計(jì)劃進(jìn)度來(lái)協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項(xiàng)，同時(shí)必須實(shí)行各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。,互惠性依存,特點(diǎn)：甲部門(mén)的產(chǎn)出是乙部門(mén)的投入，而乙部門(mén)的產(chǎn)出又是甲部門(mén)的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。,對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強(qiáng)計(jì)劃和調(diào)度，必要時(shí)還要隨時(shí)召集碰頭會(huì)議，實(shí)行有關(guān)部門(mén)面對(duì)面地溝通和相互調(diào)整。,二、部門(mén)技術(shù)依存性與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,示例：開(kāi)發(fā)制造銷(xiāo)售三部門(mén)的相互依賴(lài)性,過(guò)程流,信息流,