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1、,企業(yè)中層管理者培訓,做最好的中層，中層管理者的角色認知,主講人：XXX,20XX年X月X日,中層管理者角色定位,中層管理的三個維度,中層管理的三大內(nèi)傷,打 造 你 的 管 理,Role orientation,Multi dimensional,Self problems,Self training,1,中層管理者角色定位,Role orientation,經(jīng)營決策者,計劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。,角色定位下級角色,群眾領(lǐng)袖,民意代表,自然人,認為自己更

2、具權(quán)威和威信,站在下屬的立場上意氣用事,把自己當普通員工,角色定位同級角色,角色定位：內(nèi)部客戶“顧客就是上帝”,轉(zhuǎn)變的難度 在內(nèi)部習慣于管與被管 人人都重視自己的角色,角色定位上級角色,在下屬面前有四大角色,管理者,領(lǐng)導者,變革者,績效伙伴,角色錯位,勞動模范,任何事都親自動手，忽視自己的管理職能,“官”,居高臨下，發(fā)號施令，過分看重自己的級別,中層,人事關(guān)系方面,企業(yè)決策方面,命令的執(zhí)行者,企業(yè)形象的代表,合作伙伴,情報的提供者和支持者,企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者,既是管理者，又是被管理者。,帶好自己的小團隊，還要融入整個組織的大團隊。,中層管理者的三個特點,承上啟下,承點啟面,承前啟后,2,

3、中層管理的三個維度,Multi dimensional,作為下屬的中層,作為同級的中層,作為上級的中層,上級永遠是對的千萬別說上級傻讓領(lǐng)導采納你的意見科學的做事程序,處理同事之間的關(guān)系協(xié)調(diào)合作的步驟贏得其他中層的尊重,管理能力與業(yè)務(wù)能力如何指導？如何管理？授權(quán)和控權(quán)激勵員工,作為下屬的中層,作為下屬的中層,別用挑剔的眼光看上級,要用欣賞的眼光看優(yōu)點.,著眼全局看問題,考慮意見的可行性,領(lǐng)導喜歡做選擇題,放低,組織需求,審時度勢,順理成章水到渠成,考慮公司整體的環(huán)境和氛圍,從大局出發(fā)，把組織需求放在第一位,好建議需要遇上好時機,腳踏實地，一步步進行,協(xié)調(diào)合作的步驟,步驟一：收集資料,步驟二：明確

4、目標,步驟三：選定正確的協(xié)調(diào)對象,步驟四：溝通與傾聽,步驟五：達成共識目標,步驟六：以共同負責的立場,贏得其他中層的尊重,展現(xiàn)合作者的態(tài)度來獲得雙贏,把同級看成“內(nèi)部客戶”,注意溝通技巧,了解其他同級中層,如何指導,先知先覺,后知后覺,不知不覺,預(yù)告可能出現(xiàn)的問題；對異常問題進行點撥；,預(yù)告可能出現(xiàn)的問題；對可能出現(xiàn)的后果提出忠告；,預(yù)告問題，提出忠告；警告按流程辦事；,檢查監(jiān)督過程并注意總結(jié),如何指導,先知先覺,后知后覺,不知不覺,預(yù)告可能出現(xiàn)的問題；對異常問題進行點撥；,預(yù)告可能出現(xiàn)的問題；對可能出現(xiàn)的后果提出忠告；,預(yù)告問題，提出忠告；警告按流程辦事；,檢查監(jiān)督過程，并注意總結(jié),如何指導

5、說“做不到”的員工,以現(xiàn)在的方法運用什么樣的方法,完成期限什么時間可以完成,一個人完成需要誰來協(xié)助,所要求的成本需要多少成本可以,-“做不到”是“做得到”的開始,如何管理,將帥型,黑馬型,士兵型,能人型,經(jīng)驗豐富，完全放手不能傷其自尊心，需求幫助時，提供支援,有一定經(jīng)驗，但需要支持和鼓勵監(jiān)察工作進步，及時鼓勵,缺乏經(jīng)驗，需要學習進行培養(yǎng)和幫助提供鍛煉機會,具有特殊技能，能彌補不足應(yīng)急時提供救援,授權(quán)與控權(quán)原則,權(quán)責一致原則,授權(quán)后提供幫助和支持,相互信賴原則,授權(quán)不授則原則,領(lǐng)導者,被領(lǐng)導者,授權(quán),控權(quán),控權(quán)的最高境界：無為而治,自學習,自創(chuàng)新,自管理,自控制,非常有為：,有所為有所不為：,無

6、為而治：,確定質(zhì)量、流程、規(guī)范,做好督察教導工作,形成習慣只需巡視,讓你的下屬“動”起來,贊美激勵法,指導激勵法,關(guān)心所有人關(guān)注幾個人,挖掘潛力；引爆活力,3,中層管理的三大內(nèi)傷,Self problems,心態(tài)浮躁 借口太多,危機感淡泊 學習力不夠,缺乏總經(jīng)理意識,向上推卸責任向下推卸責任平行推卸責任向外推卸責任充當老好人,拒絕學習缺乏危機感眉毛胡子一把抓只身打仗,等領(lǐng)導催等下屬報告本位主義,不做“三拍干部”,拍腦袋決策,拍胸脯表態(tài),拍屁股走人,不做調(diào)查，沒有研究，就出主意，做決策,上級詢問，信誓旦旦，表示“沒問題”,問題來了，推卸責任，溜之大吉,4,打 造 你 的 管 理,Self tra

7、ining,管理= 管事 + 理人 + 安人 四R原則,怎樣才算把對的人放在對的位置？,80%的工作是系統(tǒng)化標準化普通人足以勝任,15%的工作是需要專業(yè)和經(jīng)驗判斷的專業(yè)人才,5%的工作是疑難雜癥需要優(yōu)秀人才,現(xiàn)在有一項重要的工作要做，A相信B肯定會做。C本來可以去做，但實際上D去做。B對此很不高興，因為這是A的工作。A認為C都可以去做。但是，D意識到A都不會去做。結(jié)果是當D去做C都本可以做的事時，A開始責怪B。,A 每個人,B 某個人,C 任何人,D 沒有人,每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為每個人都認為別人會去做，結(jié)果是沒有人去做。,只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，就是天生的領(lǐng)導者。,在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。,知道：大致了解,悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵,做到：付諸實踐,傳道：與人分享,得道：成為習慣,學習的五大境界,企業(yè)中層管理者培訓,做最好的中層，中層管理者的角色認知,主講人：XXX,20XX年X月X日,