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1、管理的組織職能,本章主要內(nèi)容,組織的作用組織的基本原則組織的基本形式分部制用人,一. 組織的作用,有關(guān)組織的名言二十世紀(jì)最可怕的創(chuàng)造物是組織有組織作主,你還怕什么呢?組織的作用確定部門確定人選確定職責(zé)確定聯(lián)絡(luò),二. 組織的基本原則,分工控制幅度責(zé)任與權(quán)力統(tǒng)一指揮授權(quán)執(zhí)行與監(jiān)督分開,1. 分工,分工的優(yōu)點(diǎn)分工的缺點(diǎn)克服分工缺點(diǎn)的方法合理的分工原則,分工的優(yōu)點(diǎn)及必要性,亞當(dāng)斯密：一個(gè)人如果獨(dú)立生產(chǎn)，每天只能制作20枚針，而如果進(jìn)行分工合作，一個(gè)工人的平均日產(chǎn)量可達(dá)到四萬八千枚,分工的優(yōu)缺點(diǎn),分工的優(yōu)點(diǎn)熟練程度提高減少時(shí)間損失發(fā)明新機(jī)器節(jié)約勞動(dòng)成本提高質(zhì)量人盡其材,分工的缺點(diǎn)工作單調(diào)能力畸形官僚機(jī)構(gòu)

2、人浮于事,克服分工缺點(diǎn)的嘗試,擴(kuò)大工作范圍豐富工作內(nèi)容輪換制高薪制豐富工作外內(nèi)容企業(yè)重構(gòu),分工的原則,有無專業(yè)特長工作量是否飽滿優(yōu)點(diǎn)是否大于缺點(diǎn),2. 控制幅度,控制幅度的概念控制幅度過寬的缺點(diǎn)控制幅度過窄的缺點(diǎn)控制幅度的定量方法控制幅度的定性方法,控制幅度的概念,控制幅度也叫管理幅度指一個(gè)人直接管理的下級(jí)人數(shù).,效率,人數(shù),控制幅度過寬過窄的缺點(diǎn),控制幅度過寬監(jiān)督不嚴(yán)下級(jí)等上級(jí),浪費(fèi)時(shí)間下級(jí)感到不被重視上級(jí)勞累過度,控制幅度過窄管理層次增加,費(fèi)用增加信息流通慢,效率低管理太嚴(yán),下屬不滿可做的事太少,無聊,控制幅度的定量方法,協(xié)調(diào)關(guān)系式人數(shù)123456關(guān)系數(shù)161844100222一般原則中上

3、層4-8人中下層8-15人討論:一個(gè)科只有三個(gè)人怎么辦?,控制幅度的定性分析方法,工作性質(zhì)獨(dú)立性復(fù)雜性協(xié)調(diào)工作量上下級(jí)的能力授權(quán)程度地區(qū)間隔,小組多大合適,當(dāng)完成任務(wù)時(shí)，小組比大組的效率高當(dāng)尋找方案時(shí)，大組比小組好所以，用12個(gè)人或以上的找解決方案用7個(gè)人以下的人來決定執(zhí)行開多大的會(huì)也可以這樣定隨著人數(shù)的增加，組中每個(gè)人的貢獻(xiàn)減小,3 統(tǒng)一指揮,一個(gè)真理:任何一種行政工作,如果涉及到兩個(gè)不同的個(gè)人或團(tuán)體,而且雙方對(duì)大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的話,幾乎可能肯定有一定程度的爭(zhēng)執(zhí)和搖擺不定,而事業(yè)也必然會(huì)受到相應(yīng)的影響.反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權(quán)的即使是錯(cuò)誤的一方,事業(yè)仍會(huì)繼續(xù)

4、發(fā)展,并且雙方也許會(huì)和睦相處.,統(tǒng)一指揮的含義,一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的指揮一個(gè)獨(dú)立的單位應(yīng)由一個(gè)人最終負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目只有一個(gè)計(jì)劃討論:越級(jí)指揮怎么辦?現(xiàn)場(chǎng)會(huì)反映了什么問題?書記和廠長到底誰大?,4.責(zé)任與權(quán)力,權(quán)力:支配資源的能力責(zé)任:對(duì)后果應(yīng)承受的義務(wù)原則:有多大的權(quán)力就應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任;或負(fù)多大的責(zé)任就應(yīng)有多大的責(zé)任權(quán)力大于責(zé)任:濫用權(quán)力,交學(xué)費(fèi)責(zé)任大于權(quán)力:巧婦難做無米之炊,權(quán)力的來源,上級(jí)賦給的權(quán)力來自下級(jí)(巴納德的觀點(diǎn))下級(jí)了解命令下級(jí)認(rèn)為命令與組織目標(biāo)一致目標(biāo)與個(gè)人的觀念沒有沖突他們可以完成給定的任務(wù),管理者的責(zé)任,執(zhí)行責(zé)任與終級(jí)責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的后果獎(jiǎng)勵(lì)懲罰坐牢賠償沒有前途監(jiān)督,5. 授

5、權(quán),授權(quán)的必要性授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)授權(quán)的缺點(diǎn)影響授權(quán)的因素有效的授權(quán),授權(quán)的必要性,人的能力(時(shí)間)是有限的相對(duì)有利原則可調(diào)動(dòng)下屬的積極性,授權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn),授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)上級(jí)集中精力抓大事下級(jí)有積極性,也得到鍛煉下級(jí)有時(shí)更了解情況可以迅速行動(dòng),提高效率,分權(quán)的缺點(diǎn)容易失控容易產(chǎn)生官僚容易失去利益,授權(quán)的影響因素,授權(quán)的影響因素決策的重要性組織的大小和風(fēng)格上級(jí)的風(fēng)格下屬的能力,有效的分權(quán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境職位的高低下放的權(quán)力要明確考慮下級(jí)的能力,授權(quán)的六個(gè)層次,告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策；讓我了解包含正反意見的各種可行途徑，并建議其中的一個(gè)途徑供我取舍讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動(dòng)讓我了解你

6、希望怎么做，除非我表示同意，否則可照你的意思去做你可采取行動(dòng)，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為你可采取行動(dòng)，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系,決策階梯,命令,意見,對(duì)談,合作,委任,告訴他們你已經(jīng)做好決定問他們有什么意見,做決定之前，咨詢員工的意見傾聽他們的評(píng)論,做決定之前，充分討論每一個(gè)議題第個(gè)人都同意該決定,達(dá)成一個(gè)每個(gè)人都喜歡的決定對(duì)第一個(gè)人都有負(fù)責(zé),你要求他們做決定由他們控制,用人的名言,有句老話說得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最忙的那個(gè)人準(zhǔn)沒有錯(cuò)” 羅伯特。盧比,如何用人,松下幸之助說過：“最成功的管理是讓人樂于拼命而無怨無悔”。法約爾指出：管理所處的時(shí)代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，沒有一個(gè)領(lǐng)

7、導(dǎo)人有足夠的知識(shí)，精力，時(shí)間來解決一個(gè)大企業(yè)，大公司面臨的所有問題，授權(quán)式的管理成為必需,6. 執(zhí)行與監(jiān)督分離,沒有監(jiān)督的系統(tǒng)是正反饋系統(tǒng),是失衡的系統(tǒng)世界有好人,但不能保證每個(gè)人都是好人制度不嚴(yán),好人也會(huì)被影響壞無數(shù)事實(shí)證明,自己監(jiān)督自己是不夠的組織結(jié)構(gòu)上,監(jiān)督應(yīng)在執(zhí)行之上,或平行,而不是在執(zhí)行人員的領(lǐng)導(dǎo)之下.,執(zhí)行與監(jiān)督分離(續(xù)),案例分析黨的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)自己給自己發(fā)獎(jiǎng)金黨員會(huì)計(jì)不需要出納,三. 組織結(jié)構(gòu),直線制職能制直線職能制事業(yè)部制項(xiàng)目小組矩陣結(jié)構(gòu)委員會(huì),1.直線制,優(yōu)點(diǎn):機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單,統(tǒng)一指揮,責(zé)權(quán)明確缺點(diǎn):成敗取決一人,管理很粗糙適用于新建小企業(yè),某些軍事部門,項(xiàng)目小組,直線制

8、,2.直線制,最大特點(diǎn),職能部門有權(quán),有積極性,但違反統(tǒng)一指揮原則,下級(jí)比較反感.,3.直線職能制,優(yōu)點(diǎn)主管人員抓大事可以保證命令的統(tǒng)一可以發(fā)揮職能人員的作用.缺點(diǎn)職能部門橫向聯(lián)系差職能部門與下級(jí)主管容易產(chǎn)生矛盾,4.事業(yè)部制,事業(yè)部迅速發(fā)展的原因事業(yè)部的分部方法事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部的缺點(diǎn)如何有效地實(shí)行事業(yè)部制,事業(yè)部產(chǎn)生的原因,競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)越大越好(船大抗風(fēng)險(xiǎn))市場(chǎng)要求企業(yè)要靈活(船小好調(diào)頭)龐統(tǒng)的連環(huán)計(jì)現(xiàn)代管理的事業(yè)部制,事業(yè)部的分部方法,按產(chǎn)品分部按區(qū)域分部按職能分部,事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn),把總公司從日常經(jīng)營中解放出來分部有權(quán)有利有積極性靈活地應(yīng)付市場(chǎng)保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展便于培養(yǎng)高級(jí)管理人才,事業(yè)

9、部制的缺點(diǎn),總部對(duì)分部的監(jiān)督問題分部之間的協(xié)調(diào)非常困難若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟(jì)上不合算,如何有效地實(shí)行事業(yè)部制,公司足夠大總公司的無形資產(chǎn)有巨大吸引力要有獨(dú)立的市場(chǎng)要有獨(dú)立的利益要有足夠的權(quán)力,5項(xiàng)目小組,為了完成特定任務(wù)而臨時(shí)招集在一起的人.優(yōu)點(diǎn):靈活,目的性強(qiáng),協(xié)調(diào)性好缺點(diǎn):臨時(shí)觀念,對(duì)原工作的影響,6. 矩陣結(jié)構(gòu),項(xiàng)目小組長期化優(yōu)點(diǎn):目的性好,便于協(xié)調(diào),發(fā)揮職能人員的作用較好缺點(diǎn):雙重領(lǐng)導(dǎo)問題適用范圍:建筑工地,軍工項(xiàng)目,大工程,科研攻關(guān)等,7.委員會(huì),委員會(huì):執(zhí)行某一管理(主要是開會(huì)決策)的一群人.委員會(huì)不是獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)委員會(huì)無處不在委員會(huì)是效率低下的代名詞,對(duì)委員會(huì)的批評(píng),據(jù)說委員會(huì)是

10、由庸才指定的由不稱職者組成去做一些無聊的事。他們指鹿為馬，組織混亂，會(huì)議無聊的經(jīng)歷足以讓很多人相信這些冷嘲熱諷很符合事實(shí)。浪費(fèi)時(shí)間不能作出決斷，拖沓遲緩，令人沮喪由一些個(gè)性鮮明的家伙把持提出水準(zhǔn)最低的推薦意見鼓勵(lì)靠游說和施壓使既得利益占優(yōu)勢(shì)的政治決定分散責(zé)任資金，時(shí)間的成本昂貴局限在瑣事上,委員會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)集體決策便于協(xié)調(diào)集團(tuán)利益得到體現(xiàn)下級(jí)參與,有積極性,缺點(diǎn)妥協(xié)方案決策較慢責(zé)任不清效率較低,如何發(fā)揮委員會(huì)的作用,提高委員們的素質(zhì)委員不能太多決策:4-9人討論:5-15人走形式:15人以上提前做準(zhǔn)備要有一個(gè)好的主席或主持人,四 部門區(qū)分方法,按人數(shù)分部按時(shí)間分部按職能分部按地區(qū)分部按產(chǎn)品

11、分部按過程分部按顧客分部,五. 人員選拔,是用人唯親還是用人唯賢?為什么會(huì)用人唯親?怎樣才能作人唯賢?,1. 用人唯親,用人唯親親戚,親信優(yōu)點(diǎn)忠誠:便于指揮,不會(huì)出賣,不會(huì)取代自己熟悉:知道他的缺點(diǎn),便于因人制宜缺點(diǎn)相對(duì)能力較弱對(duì)非親的反作用,按資歷提升,優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)穩(wěn)定給人面子資歷隱含經(jīng)驗(yàn)老年人比較保守(中偏上)缺點(diǎn)年青人被壓制官僚機(jī)構(gòu),人生負(fù)債與收益曲線,利潤,虧損,年齡,人生自我安慰第一定律,付出-所得=貢獻(xiàn),2. 用人唯賢,按業(yè)績提升按能力提升如何用人,按業(yè)績提升,優(yōu)點(diǎn)對(duì)過去工作的肯定,重要的激勵(lì)方法業(yè)績與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系最緊缺點(diǎn)業(yè)績衡量的科學(xué)性(外力作用)新的崗位要求不同的能力,按能力提升

12、,什么叫能力?概念能力人事能力技術(shù)能力選擇標(biāo)準(zhǔn)又紅又專迎接挑戰(zhàn),優(yōu)缺點(diǎn)有能力的人上得快,才能能得到發(fā)揮能力的評(píng)價(jià)沒有說服力能力與業(yè)績的關(guān)系能力與態(tài)度的關(guān)系,3. 如何用好人,新崗位的工作性質(zhì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境自己的目的用程序決定質(zhì)量,本章討論題,聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織的作用.為什么說分工是管理和組織的第一原則?組織的基本原則為什么說起來容易,做起來較難?你向下授權(quán)嗎?為什么授權(quán)(或不授權(quán))?我國廣泛實(shí)行的責(zé)權(quán)利制度是責(zé)任與權(quán)力原則的一個(gè)進(jìn)步還是退步,為什么?,本章討論題(續(xù)),直線職能制中如何處理好職能與直線領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?談?wù)勈聵I(yè)部流行的原因及條件矩陣結(jié)構(gòu)違反統(tǒng)一指揮原則,為什么還流行?如何提高委員會(huì)的效率?分析一下中國當(dāng)前的用人原則及優(yōu)缺點(diǎn),演講完畢，謝謝觀看！,