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1、管理流程人力資源,目錄,業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。,業(yè)務(wù)流程圖例,流程說明,流程系列人力資源規(guī)劃流程 (2.4.1),流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,公司營業(yè)目標(biāo)人員技能的評估部門職責(zé)與崗位描述,年度人力資源需求計劃,人力需求預(yù)算招聘計劃與日程表培訓(xùn)計劃與日程表,人力資源部,人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā)人力資源需求計劃的制定時間與公司總體的預(yù)算規(guī)劃時間應(yīng)當(dāng)相一致,公司經(jīng)營戰(zhàn)略,人力資源規(guī)劃,未來組織架構(gòu)職位設(shè)置/描述/職位要求人員配置計劃人力資源供給計劃

2、培訓(xùn)計劃,人力資源部,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性計劃,公司經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化規(guī)劃,企業(yè)文化企業(yè)文化推廣方案,人力資源部,結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,形成明確的企業(yè)文化.對內(nèi)提高員工的歸屬感和工作熱情,對外增強(qiáng)品牌內(nèi)涵.,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部,時間,每2-3年,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,開始,公司決策層,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,目前組織架構(gòu),進(jìn)行結(jié)構(gòu)/資源分析,目前職位設(shè)置,目前職位描述,目前職位要求,制定

3、/調(diào)整職務(wù)編制計劃,未來組織架構(gòu),未來職位設(shè)置,未來職位描述,未來職位要求,制定/調(diào)整人員配置計劃(每個崗位人員數(shù)量構(gòu)成),人員配置計劃,審核通過,A,不通過,通過,1,2,3,4,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程(續(xù)上頁)流程編號：2.4.1.1流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部/各部門總裁/經(jīng)理,公司決策層,A,制定/調(diào)整人力資源需求預(yù)測(時間,數(shù)量,要求),制定/調(diào)整人力資源供給計劃(時間,數(shù)量,要求),制定/調(diào)整長期培訓(xùn)規(guī)劃(政策,需求,考核),人力資源部,對應(yīng)的招聘/培訓(xùn)費用評估,審核通過,不通過,通過,制定人力資源管理政策調(diào)整計劃,招聘政策,績效考評政策,薪酬福利政策,政策調(diào)整風(fēng)險

4、分析及對策,審核通過,不通過,通過,政策調(diào)整預(yù)算評估,溝通與實施,結(jié)束,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部,流程名稱：人力資源規(guī)劃流程說明流程編號：2.4.1.1 流程擁有者：人力資源部,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,時間,12月1日,人力資源部,各部門經(jīng)理,常務(wù)副總,制定招聘、培訓(xùn)計劃草案，并做出相應(yīng)預(yù)算,否,審核通過,開始,7,根據(jù)部門實際情況對生產(chǎn)力需求作出預(yù)計,評估現(xiàn)有人員能力,提出年度人力需求，包括招聘及培訓(xùn)需求,匯總并調(diào)整人力資源需求,財

5、務(wù)部,2,3,4,5,6,是,A,8,營銷部,年度銷售計劃,部門職責(zé),崗位描述,1,人力資源中長期規(guī)劃(供給,培訓(xùn)),流程名稱：年度人力資源需求計劃流程（續(xù)上頁）流程編號：2.4.1.2流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,招聘計劃和日程表,9,通知部門經(jīng)理年度人力需求計劃,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的招聘計劃及日程表,A,培訓(xùn)計劃和日程表,10,根據(jù)預(yù)算，相應(yīng)調(diào)整制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及日程表,結(jié)束,11,12,13,14,15,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明流程編號：2.4.1.2 流程擁有者：人力資源部,流程名稱：年度人力資源需求計劃流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.1.2

6、流程擁有者：人力資源部,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部(需確定是否由人力資源部完成),時間,人力資源部,各部門經(jīng)理,在內(nèi)部實施企業(yè)文化推廣方案,否,7,2,是,公司管理層,1,企業(yè)文化推廣方案,提出明確的企業(yè)文化,制定企業(yè)文化草案,審核/討論,開始,制定并實施企業(yè)文化推廣方案,員工企業(yè)文化調(diào)查,企業(yè)文化調(diào)查表,市場部,收集反饋和推廣方案修改,在外部協(xié)助推廣企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,結(jié)束,3,4,5,6,流程名稱：企業(yè)文化規(guī)劃流程編號：2.4.1.3流程擁有者：人力資源部,流程系列招聘管理流程 (2.4.2),流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,外部招

7、聘,經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求,聘用合同面試成果單背景調(diào)查記錄,人力資源部,外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展外部招聘需要通過背景調(diào)查、推薦以及擔(dān)保等手段加強(qiáng)控制,內(nèi)部競聘,經(jīng)過審核的招聘計劃臨時招聘需求,職等和薪資變動內(nèi)部調(diào)配通知單,人力資源部,內(nèi)部競聘由于在企業(yè)內(nèi)部開展，對于人員的能力及表現(xiàn)較好掌握，因此調(diào)查控制相對較少,試用期管理,招聘到崗人員,培訓(xùn)結(jié)果試用期考核表,人力資源部,試用期應(yīng)該通過較高的考核頻次以及多渠道的調(diào)查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失,流程名稱：外部招聘流程流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,時間,年內(nèi)（根據(jù)招聘日

8、程）,人力資源部,使用部門,常務(wù)副總或總裁,初步篩選- 履歷表,根據(jù)公司薪資架構(gòu),崗位描述初步擬定職位等級范圍,符合條件,否,是,在人力資源部的協(xié)調(diào)下進(jìn)行專業(yè)面試,提出計劃外人員招聘需求及資格條件,將其中優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫,發(fā)出婉拒信,發(fā)布招聘信息,根據(jù)級別，是否核準(zhǔn)？,否,是,開始,經(jīng)過批準(zhǔn)的招聘計劃,1,5,6,2,9,7,11,12,主導(dǎo)筆試及初選面試篩選,A,開展初步的背景調(diào)查,資料及提供信息是否真實可信？,否,是,B,10,13,14,8,相關(guān)副總/總裁,審批,高級管理人員缺職，提出臨時招聘需求,3,4,通過,不通過,面試評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),根據(jù)招聘錄用

9、管理制度,流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號： 2.4.2.1 流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,使用部門,副總或總裁,簽訂聘用合同并辦理錄用手續(xù),確定人選及 最終薪資、職位等,進(jìn)行體檢,審核,是,結(jié)束,20,18,A,B,根據(jù)招聘級別，由副總或總裁進(jìn)行最終面試,決定職位職等,是否通過,B,否,是,否,16,21,是否主管級別以上？,否,是,15,填寫備案卡,17,19,流程名稱：外部招聘流程說明流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.1流程擁有者：人力資源部,流程名稱：外部招聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2

10、.4.2.1流程擁有者：人力資源部,部門,根據(jù)工作需要,人力資源部（總部負(fù)責(zé)/子公司執(zhí)行）,各部門/子公司,常務(wù)副總/總裁,初步篩選崗位申請表,是否合格,否,按內(nèi)部競聘管理制度主導(dǎo)評議,通知原部門,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度交接工作,回原崗位,在公司內(nèi)發(fā)布崗位競聘信息,確定人選及 最終薪資、職位等,核準(zhǔn),否,是,按內(nèi)部競聘管理制度執(zhí)行內(nèi)部錄用,開始,結(jié)束,原工作部門提供該員工的日常表現(xiàn),是,根據(jù)招聘錄用制度進(jìn)行核準(zhǔn),否,是,1,3,4,5,6,6,7,8,10,9,11,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,根據(jù)公司薪資架構(gòu)及崗位描述初步擬定職位等級,2,考慮內(nèi)聘

11、的經(jīng)過批準(zhǔn)的招聘計劃或特批計劃,內(nèi)聘評估表(包括人選薪資、職稱等級的建議),內(nèi)部競聘管理制度,內(nèi)部競聘管理制度,內(nèi)部調(diào)配管理制度,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,流程名稱：內(nèi)部崗位競聘流程說明（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.2.2流程擁有者：人力資源部,流程名稱：試用期管理流程流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,試用部門,開始,背景調(diào)查結(jié)果表,填寫試用考核表,是否存在欺騙行為？,否,根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作,試用人員,開展該人員在原工作單位的背景調(diào)查,解除勞動合同,試用考核表,是否合格？,否,是,是,結(jié)束,結(jié)果是否合

12、格？,是,否,培訓(xùn)需求分析,需要培訓(xùn),1,3,2,4,5,6,8,7,9,試用期結(jié)束,否,A,A,不需要培訓(xùn),流程名稱：試用期管理流程說明流程編號：2.4.2.3 流程擁有者：人力資源部,流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,職級職等體系部門職能描述崗位描述公司組織架構(gòu),職業(yè)生涯規(guī)劃,晉升/降職/辭退管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃更新的員工檔案,人力資源部,員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個人意愿，上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估任免制度,任免通知書更新的員工檔案,人力資源部,對員工

13、的晉升降職及辭退應(yīng)當(dāng)從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的晉升/降職/辭退管理必須依照公司的任免制度進(jìn)行,內(nèi)部調(diào)動管理,員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工績效評估員工技能評估內(nèi)部調(diào)動制度,內(nèi)部調(diào)動調(diào)令更新的員工檔案,人力資源部,對員工的內(nèi)部調(diào)動應(yīng)當(dāng)從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)所有的內(nèi)部調(diào)動管理必須依照公司的內(nèi)部調(diào)動制度進(jìn)行,離職管理,辭職申請員工年齡達(dá)到退休年齡辭退通知合同到期,更新的員工檔案,人力資源部,對人員的招聘必須符合組織的需求,流程系列職業(yè)生涯管理流程(2.4.3),流程輸出,流程設(shè)計出發(fā)點,流程負(fù)責(zé)人,流程輸入,員工合同,勞動合同續(xù)簽管理,是否同員工續(xù)簽勞動合同的決定更新的員工檔案,

14、人力資源部,規(guī)范員工合同續(xù)簽的管理,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程（目前沒有此流程）流程編號：2.4.3.1流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,員工,開始,常務(wù)副總/總裁,公司組織架構(gòu),崗位描述,部門職能描述,公司職級職等體系,設(shè)定員工職業(yè)生涯發(fā)展道路,制定職業(yè)生涯發(fā)展的資質(zhì)要求,與各部門領(lǐng)導(dǎo)討論修改其職級以下的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,審批,確定員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案,發(fā)放到管理層,在績效評估過程中與員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃討論,員工職業(yè)規(guī)劃,存檔作為將來培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展的參考,結(jié)束,根據(jù)調(diào)整需要,每年,不通過,通過,1,2,3,4,5,6,7,8,流程名稱：職業(yè)生涯規(guī)劃流程說明流程編

15、號： 2.4.3.1 流程擁有者：人力資源部,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對員工績效評估以及相應(yīng)任免要求,根據(jù)任免制度提出員工晉升/降職/辭退建議,開始,總裁,是,否,人員調(diào)整分析,是否通過核對？,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績效評估,根據(jù)任免制度提出晉升/降職/辭退建議,人員調(diào)整分析,A,將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),員工技能評估,1,5,2,6,7,8,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程（續(xù)）流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,時間,下達(dá)任免通知書,在例會上宣布經(jīng)理以上管理層任免,人力資源部,

16、各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,總裁,職位變動人員,A,根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案,根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署,根據(jù)任免制度進(jìn)行審批簽署,協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通,根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行交接,修改員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限,結(jié)束,通過,不通過,通過,不通過,辭退,晉升/降職,9,10,11,14,12,13,15,16,17,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,流程名稱：晉升/降職/辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號：2.4.3.2流程擁有者：人力資源部,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人力資源部,時間,人力資源部,各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總,核對員工績效評估,相應(yīng)資質(zhì)要求以及調(diào)出崗位情況,提出人員調(diào)動申請,開始,總裁,是,否,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行人員調(diào)動需求分析,是否通過核對？,員工職業(yè)生涯規(guī)劃,員工績效評估,提出人員調(diào)動動議,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,進(jìn)行人員調(diào)動需求分析,A,將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),員工技能評估,1,3,2,4,5,6,流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)上頁） 流程編號：2.4.3.3流程擁有者：人