《2022-2023年管理咨詢師考試模擬試題含答案（300題）套卷259.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2022-2023年管理咨詢師考試模擬試題含答案（300題）套卷259.docx（105頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、2022-2023年管理咨詢師考試模擬試題含答案（300題）1. 多選題 定置管理的內(nèi)容是()。A 現(xiàn)場中不可移動的物件B 工廠區(qū)域定置C 生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置D 工廠區(qū)域以外的物件E 現(xiàn)場中可移動物件定置答案 B,C,E解析 本題考查定置管理的內(nèi)容。定置管理內(nèi)容可分為工廠區(qū)域定置、生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置和現(xiàn)場中可移動物件定置3個方面。2. 單選題 某奶粉生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)、銷售嬰幼兒奶粉，將嬰幼兒奶粉市場分為02歲、25歲、57歲3個子市場。該企業(yè)在不同的市場通過不同的市場營銷組合策略推出不同的產(chǎn)品和品牌，0-2歲推出媽媽樂，25歲推出寶寶愛，57歲推出快樂成長。該企業(yè)實施的是()。A 無差異市場營銷B

2、集中市場營銷C 差異市場營銷D 兼有集中市場營銷策略和差異化市場營銷答案 C3. 多選題 一個完整的管理咨詢活動包括4個階段：即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實施指導階段。而業(yè)務洽談是咨詢活動的開始，也是十分重要的階段，對后期3個階段的順利實施起著關鍵作用。下列描述業(yè)務洽談的內(nèi)容正確的是()。A 開展專題調(diào)查分析和綜合調(diào)查分析，明確問題、原因及后果B 撰寫項目建議書和簽訂管理咨詢協(xié)議C 對方案進行研討修訂和方案提交匯報D 進行預備調(diào)查和商務洽談E 幫客戶指定實施計劃和對客戶進行相關培訓答案 B,D解析 本題考查管理咨詢的基本程序的業(yè)務洽談階段。業(yè)務洽談階段的內(nèi)容包括：(1)與客戶初

3、步接洽；(2)預備調(diào)查；(3)撰寫項目建議書；(4)提交及展示項目建議書；(5)商務洽談(包括組建項目組和制定咨詢工作計劃)；(6)簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)。選項A屬于診斷階段的內(nèi)容；選項C屬于改善方案設計階段的內(nèi)容；選項E屬于實施指導階段的內(nèi)容。4. 單選題 集團管控模式是個相對概念，其實質(zhì)是明確集團公司與事業(yè)部、分(子)公司間的()。A 集分權關系B 業(yè)務關系C 資金關系D 人事關系答案 A解析 本題考查集團管控模式的含義。集團管控模式是個相對的概念，本質(zhì)上就是集團公司在管理下屬事業(yè)部、分(子)公司中的定位，是對分子公司集分權程度的概念性描述。5. 多選題 排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主要因

4、素的一種工具。以下對排列圖的相關原則和內(nèi)容的描述，正確的是()。A 服從關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)原則B 根據(jù)累計頻率在080之間的因素為主要因素的原則C 分析和尋找影響質(zhì)量原因的有效方法D 由一系列寬度相等、高度不等的長方形表示的圖形E 用簡單易于理解的表格或圖形或用簡單的符號記錄檢查結果答案 A,B解析 本題考查排列圖的相關原則及內(nèi)容。排列圖的相關原則是：服從關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)原則；根據(jù)累計頻率在080之間的因素為主要因素的原則。6. 多選題 流水線生產(chǎn)是指勞動對象按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。以下對流水線的描述，正確的是()。A

5、 按生產(chǎn)對象的移動方式可分為產(chǎn)品固定不動的和產(chǎn)品移動的流水線B 按節(jié)奏性的強弱程度不同可分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線C 按流水線的機械化程度可分為手工流水線、機械化流水線和自動流水線D 根據(jù)主要或多數(shù)產(chǎn)品的工藝過程和工藝勞動量確定生產(chǎn)線設備的數(shù)量E 進行生產(chǎn)線的平面布置使產(chǎn)品進行得以加工，在運輸中不出現(xiàn)原路回流答案 A,B,C解析 本題考查流程式生產(chǎn)和流水線生產(chǎn)內(nèi)容。流水線是指勞動對象按一定的工藝過程，順序地通過各個工作地，并按一定的生產(chǎn)速度(節(jié)拍)完成工序作業(yè)的生產(chǎn)過程。7. 多選題 企業(yè)管理組織的特征因素有()A 管理層次管理幅度 B 專業(yè)化程度地區(qū)分布 C 分工形式

6、關鍵職能D 集權程度標準化程度E 職業(yè)化程度人員數(shù)量與結構答案 A,B,C,D,E8. 單選題 戰(zhàn)略審計是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評估的重要工具，它不包括()。A 對戰(zhàn)略制定過程的審計B 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的審計C 對戰(zhàn)略目標的審計D 對戰(zhàn)略實施效果的審計答案 C解析 本題考查戰(zhàn)略審計。9. 單選題 某大型企業(yè)擬招聘財務總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是()。A 報刊廣告B 獵頭公司C 網(wǎng)上招聘D 校園招聘答案 B解析 本題考查員工招聘渠道及其特點。對于高級人才和尖端人才，用傳統(tǒng)的渠道往往很難獲取，但這類人才對企業(yè)的發(fā)展卻能起至關重要的作用。委托獵頭公司代理招聘這類人才，可收到事半功倍的效果。10. 單選題 北

7、方某黃金飾品銷售公司一直主要從南方沿海城市的生產(chǎn)廠家組織貨源，經(jīng)過10年的發(fā)展，公司年銷售額近2億元人民幣。該公司今年收購了一家黃金飾品生產(chǎn)企業(yè)，這種一體化類型屬于()。A 前向一體化B 后向一體化C 橫向一體化D 混合一體化答案 B解析 本題考查一體化成長方式的內(nèi)容。前向一體化就是通過兼并和收購若干個外于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)下游的企業(yè)實現(xiàn)的擴張和成長，后向一體化則是通過收購一個或若干供應商以增加盈利或加強控制。銷售公司并購生產(chǎn)企業(yè)(供應商)屬于后向一體化。11. 單選題 甲公司是一家擁有50余人的管理咨詢公司，經(jīng)常有數(shù)個咨詢項目同時運作。最適合該公司的組織結構形式是()。A 直線職能制B 職能制C

8、事業(yè)部制D 矩陣制答案 D解析 本題考查組織結構形式的選擇。組織結構形式一般包括：直線制、職能制、盲線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等。結合題干，考慮管理咨詢業(yè)務特點，該管理咨詢公司經(jīng)常數(shù)個咨詢項目同時運作，最適合采取矩陣制組織形式。12. 多選題 根據(jù)對客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，提出不同的假設和解決思路，就是戰(zhàn)略構想。 以下選項屬于戰(zhàn)略構想內(nèi)容的是()。A A愿景與使命B 戰(zhàn)略綜合分析C 戰(zhàn)略診斷報告D 業(yè)務經(jīng)營范圍E 選擇成長方式答案 A,D,E解析 本題考查戰(zhàn)略構想的內(nèi)容。戰(zhàn)略構想的內(nèi)容包括愿景、使命、業(yè)務范圍、成長方式等。13. 單選題 以下對組織咨詢含義的描述，正確的是()。A 咨詢?nèi)藛T在充

9、分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在問題的基礎上，有針對性地擬定改進方法，幫助企業(yè)實施，以達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動B 咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深人分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、實施和培訓等服務C 由咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的需求，深人調(diào)查分析客戶在人力資源管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶績效的智力服務D 由咨詢?nèi)藛T接受客戶委托，通過充分調(diào)查分析，查清客戶財務管理方面存在的問題及原因，提出解決問題的方案，并指導實施，以實現(xiàn)客戶財務管理目標的一種智力服務答案 A解析 本題考查組織咨詢的

10、含義。選項B是戰(zhàn)略咨詢的含義，選項C是人力資源管理咨詢的含義，選項D是財務管理咨詢的含義。14. 多選題 產(chǎn)品要素戰(zhàn)略有()A 產(chǎn)品品種戰(zhàn)略B 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略C 產(chǎn)品產(chǎn)量戰(zhàn)略D 產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略E 產(chǎn)品包裝戰(zhàn)略答案 A,B,C,D,E15. 多選題 市場定位的分析，主要是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場定位上的失誤。市場定位分析的內(nèi)容主要包括()。A 市場定位是否清晰B 市場定位是否經(jīng)濟C 市場定位是否安全D 市場定位是否充分E 市場定位是否可信答案 A,D,E解析 本題考查市場定位。市場定位分析是為發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)在市場定位上的失誤，主要有3點：市場定位是否清晰、市場定位是否充分、市場定位是否可信。16. 單

11、選題 企業(yè)所處的中觀環(huán)境是指()A 政策環(huán)境B 法律環(huán)境C 行業(yè)環(huán)境D 地區(qū)環(huán)境答案 C17. 單選題 以下選項中屬于利潤管理內(nèi)容的是()。A 財務管理戰(zhàn)略、財務風險管理、企業(yè)評價等內(nèi)容B 企業(yè)上市融資設計及輔導、企業(yè)融資渠道設計及代理、現(xiàn)金流量管理、運營資本管理等內(nèi)容C 投資規(guī)劃、委托理財設計及代理、并購重組設計及輔導等內(nèi)容D 盈余管理、稅收籌劃、股利政策設計等內(nèi)容答案 D解析 本題考查財務管理咨詢的內(nèi)容。利潤管理包括盈余管理、稅收籌劃、股利政策設計等內(nèi)容。18. 單選題 以渠道要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略為()A 產(chǎn)品開道戰(zhàn)略B 價格引路戰(zhàn)略C 渠道開通戰(zhàn)略D 促銷開路戰(zhàn)略答案

12、C19. 多選題 預備調(diào)查是管理咨詢活動業(yè)務洽談階段工作流程中重要的環(huán)節(jié)，是提高咨詢項目洽談的成功率和有效性的重要工作，預備調(diào)查的主要任務是()。A 根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，判定咨詢項目應解決的主要問題B 了解客戶企業(yè)進行變革和有效解決問題的潛力C 提升咨詢公司的人員技能水平D 把握咨詢項目的范圍和質(zhì)量要求E 維護咨詢秩序和環(huán)境改善答案 A,B,D解析 本題考查預備調(diào)查的主要任務。預備調(diào)查的主要任務是：根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，判定咨詢項目應解決的主要問題；把握咨詢項目的范圍和質(zhì)量要求；了解客戶企業(yè)進行變革和有效解決問題的潛力。選項C、E都不是咨詢預備調(diào)查的主要任務。20. 單選題 某企

13、業(yè)為了有效宣傳本企業(yè)的新產(chǎn)品，決定在電視黃金時段和知名報刊全版面進行宣傳。為了獲得廣告宣傳的認知率和注意率指標，針對1000戶居民進行了問卷調(diào)查，其中獲得以下數(shù)據(jù)：電視廣告收視人數(shù)約為800人，而對電視廣告有一定了解的人數(shù)只占30%左右，報紙的訂閱戶數(shù)為500戶，經(jīng)調(diào)查有300人關注相關廣告，該企業(yè)的廣告認知率和注意率分別是()。A 認知率30%；注意率50%B 認知率80%；注意率60%C 認知率30%；注意率60%D 認知率80%；注意率50%答案 C解析 認知率=(認知廣告名稱人數(shù)/廣告節(jié)目收視、聽人數(shù))100%，即：(80030%)/800100%=30%；注意率=(似乎看過廣告的人數(shù)

14、+確實看過廣告的人數(shù))/閱讀報紙的總?cè)藬?shù)100%，即：300/500100%=60%。21. 單選題 在總體環(huán)境分析中，企業(yè)所處國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟周期、基礎設施狀況、居民消費傾向和消費模式等因素，屬于()。A 人口因素和全球環(huán)境因素B 經(jīng)濟因素C 政治、政策和法律因素D 社會文化和技術因素答案 B解析 本題考查總體環(huán)境分析因素。國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟周期、基礎設施狀況、居民消費傾向和消費模式等屬于經(jīng)濟因素。22. 單選題 某大型國有企業(yè)，經(jīng)營品種多樣化，所面臨的市場環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結構形式是()。A 以分權為主的事業(yè)部結構B 以集權為主的職能制結構C 模擬分

15、權制的組織結構D 矩陣制組織結構答案 A解析 本題考查組織結構類型。23. 單選題 有這樣一個組織：總?cè)藬?shù)30人，在進行組織設計時，打算將該組織分為兩個管理層，其中，最高管理層設一個管理崗位，最低管理層設兩個管理崗位。那么按照簡單分配人數(shù)的辦法，該組織最低管理層次的每個管理崗位的管理幅度分別是()A 15人B 10人C 28人D 14人答案 D24. 單選題 在了解內(nèi)部控制時，應當評價控制的設計，并確定其是否得到執(zhí)行。下列關于評價控制設計的表述中，不正確的是()。A 控制設計是指考慮一項控制單獨或連同其他控制是否能夠有效防止或發(fā)現(xiàn)并糾正重大錯誤B 控制得到執(zhí)行的前提是指某項控制存在C 設計不當

16、的控制可能表明內(nèi)部控制存在重大缺陷，注冊會計師在確定是否考慮控制得到執(zhí)行時，應當首先考慮控制的執(zhí)行D 控制得到執(zhí)行是指某項控制在存在的前提下被審計單位正在有效使用答案 D解析 本題考查內(nèi)部控制的內(nèi)容。25. 單選題 下列對指揮和參謀職能的描述，錯誤的是()。A 參謀職能包括提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，擬定生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策方案，對方案的實施提供指導服務B 除有特殊規(guī)定之外，上級參謀部門可以對下級參謀部門行使指揮權C 參謀職能部門和人員不對業(yè)務活動的完成結果承擔直接責任D 參謀部門的領導對總經(jīng)理來說是參謀，但對本部門的參謀人員是指揮者，以行使指揮權答案 B解析 本題考查指揮和參謀職能的關系。26.

17、單選題 企業(yè)管理組織的本質(zhì)是()A 干部的任職崗位關系B 職工的分工協(xié)作關系C 企業(yè)的協(xié)作關系D 內(nèi)外部環(huán)境分工關系答案 B27. 單選題 “ECRS”分析方法是企業(yè)現(xiàn)場管理咨詢過程中經(jīng)常使用的方法之一，其主要內(nèi)容是()。A 排除、合并、調(diào)整順序、簡化B 綜合、排除、合并、優(yōu)化C 排除、合并、規(guī)范、安全D 排除、規(guī)范、標準、優(yōu)化答案 A解析 本題考查現(xiàn)場管理的內(nèi)容。28. 單選題 某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內(nèi)市場上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據(jù)市場初步預測2009年的銷售額將達到6300萬元。隨著

18、公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認為有必要對公司人員的需求量進行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預測未來3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計算2009年該公司的全員需求量為()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假設該公司2009年的總?cè)藬?shù)將為Q，那么根據(jù)案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總?cè)藬?shù)。29. 多選題 以下關于促銷策略的表述，不正確的是()。A 吸引式策略與推進式策略是兩種基本的促銷策略B 吸引式策略主要是

19、喚起消費者的需求，而推進式策略則是以人員推銷為主要方式將產(chǎn)品推向市場的一種策略C 采用何種促銷策略主要受消費者特性、產(chǎn)品特性、市場特性因素影響D 當?shù)蛢r、知名的日用消費產(chǎn)品處于成長期時，采用推進式促銷策略E 市場比較集中、消費者購買比較理性且購買頻度較低時，采用推進式的促銷策略答案 C,D解析 本題考查促銷策略。30. 多選題 聯(lián)邦分權制結構的主要特點是()A 企業(yè)的第二級機構不是按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)單位來劃分部門，成立專門化生產(chǎn)經(jīng)營單位，即事業(yè)部B 成立集權化的全公司的行政指揮中心C 實行分權化管理D 每個事業(yè)部均是一個利潤責任中心E 每個事業(yè)部的各項經(jīng)營決策均來源于總公司的統(tǒng)一安排

20、答案 A,C,D31. 單選題 管理咨詢?nèi)藛T為某公司設計了全面預算管理的考評程序，其中做法不正確的是()。A 財務部負責收集與分析責任中心的預算執(zhí)行信息，并報送審計部B 審計部對預算執(zhí)行結果進行審計，并將審計結果報送預算管理辦公室C 預算管理辦公室依據(jù)審計結果計算獎罰，并報送人力資源部D 人力資源部將獎罰計算結果分解，落實到責任中心每一責任人答案 D解析 本題考查全面預算考評程序。32. 多選題 沃爾瑪在同一時間對大量物品低價銷售，同時又提供杰出的服務和保證。西南航空公司只收取它競爭者的13價格，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務，全部是實實在在的。西南航空公司已成為美國唯一盈利的航空公司。戴

21、爾計算機公司是直銷計算機的公司，向購買者提供高質(zhì)量的個人電腦，出色的服務，比零售導向的競爭者價格低得多。它的銷售額和利潤遠遠超過了它的競爭者。結合材料，下列說法正確的是()。A 上述幾個公司采取的是需求導向的定價策略B 上述幾個公司采取的是成本導向的定價策略C 上述幾個公司面臨競爭者的強大壓力，原有市場占有率不能繼續(xù)保持，所以采取低價D 所定價格體現(xiàn)在消費者強烈的物超所值情緒E 價值定價法并非只是銷售產(chǎn)品的價格比競爭者低，它是對公司經(jīng)營的一種調(diào)整答案 A,D,E解析 本題考查產(chǎn)品定價策略。33. 單選題 我國一些企業(yè)常出現(xiàn)所謂“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員有時會花很多時

22、間去關注解決企業(yè)的業(yè)務細節(jié)問題，而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業(yè)的發(fā)展大計。當企業(yè)經(jīng)營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)應采取必要措施加以改進，以下措施不利于解決上述問題的是()。A 進行科學系統(tǒng)的工作設計與崗位責任規(guī)定B 完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能D 繼續(xù)授權以便增強大家的責任感答案 D解析 如果繼續(xù)授權，只會增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責任才是經(jīng)營目標實現(xiàn)的基本保障。34. 單選題 按投資方向不同劃分，企業(yè)投資戰(zhàn)略

23、不包括()A 外延型投資戰(zhàn)略B 內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略C 兼顧投資戰(zhàn)略D 綜合型投資戰(zhàn)略答案 D35. 單選題 某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，在全國率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來，又將其獨家研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國市場，倡導果凍食品實現(xiàn)真正意義上的“健康、營養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是()。A 產(chǎn)品導向觀念B 銷售導向觀念C 市場營銷導向觀念D 社會市場營銷導向觀念答案 D解析 本題考查市場營銷觀念的理解。社會市場營銷導向觀念認為，企業(yè)的市場營銷活動不僅要滿足消費者的需求，而且還要符合整個社會的長遠利益。社會市場營銷導向觀念的目標是協(xié)調(diào)

24、企業(yè)、消費者以及社會之間的關系。該食品企業(yè)提倡生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，倡導“健康、營養(yǎng)”，屬于社會市場營銷導向觀念d36. 多選題 現(xiàn)場管理咨詢程序是一個完整的閉環(huán)管理過程。某咨詢?nèi)藛T針對自己負責的工作，通過對3個月工作數(shù)據(jù)的收集與分析，找出了其中影響較大的問題，而后又針對問題進行詳細全面的分析確認其中的主要因素，依次擬定了詳細的改善方案并全力實施。他還需要完成哪些工作，才能夠滿足閉環(huán)要求()。A 收集數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)狀，確定問題B 擬定改善方案和改善計劃C 改善的實施D 改善效果的檢驗與標準化E 管理制度化答案 D,E解析 本題考查現(xiàn)場管理咨詢程序閉環(huán)要求。閉環(huán)還需要完成效果的檢

25、驗與標準化和管理制度化。37. 單選題 一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的()A 運行環(huán)境B 開放環(huán)境C 封閉環(huán)境D 間接環(huán)境答案 D38. 單選題 關于預算目標的設定，以下表述正確的是()。A 預算目標可以只采用非財務指標B 預算目標可以設定較多指標，越多越好C 預算目標各指標之間在涵蓋的經(jīng)濟內(nèi)容上可以重復D 預算目標指標必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應，具備戰(zhàn)略導向答案 D解析 本題考查預算目標指標的選擇。39. 單選題 以下是某集團企業(yè)對人力資源部經(jīng)理職責的規(guī)定，不恰當?shù)氖?)。A 負責集團日常行政性事務B 接受集團其它部門職員對上級領導的意見反饋，撰寫調(diào)查報告，報集團總裁處理C 參與集團重

26、大發(fā)展項目、經(jīng)營策略以及重大政策的討論及制訂D 對集團各級單位的投資項目的經(jīng)濟運行活動進行監(jiān)督、指導和考核答案 D解析 本題考查崗位職責規(guī)定。40. 單選題 預備調(diào)查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現(xiàn)場、收集必要的資料、詢問調(diào)查、信息匯總分析等，以下屬于詢問調(diào)查內(nèi)容的是()。A 了解企業(yè)的組織機構、運營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問題的看法B 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在C 收集資料了解客戶一般經(jīng)營狀況并作出盈虧判斷D 咨詢?nèi)藛T聽取客戶領導簡單介紹企業(yè)的概況答案 A解析 本題考查預備調(diào)查的基本過程相關內(nèi)容。選項B是資料匯總分析的內(nèi)容；選項C是收集資料的內(nèi)容；

27、選項D是與企業(yè)主要領導見面涉及的內(nèi)容。只有選項A是通過詢問基層人員可以了解到的實況。41. 單選題 某單位是個生產(chǎn)電冰箱的企業(yè)，開發(fā)部經(jīng)理從顧客調(diào)查問卷中有人提到生產(chǎn)的冰柜太深，取食物不方便的意見，針對此建議進行了前期客戶的全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有80的人有同感，為此提出了冰柜改進意向，此活動為開發(fā)產(chǎn)品、質(zhì)量形成的()。A 計劃質(zhì)量環(huán)節(jié)B 過程質(zhì)量環(huán)節(jié)C 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)D 結果質(zhì)量環(huán)節(jié)答案 A解析 本題考查質(zhì)量形成環(huán)節(jié)。針對產(chǎn)品研發(fā)的全過程看，此活動依據(jù)客戶建議進行調(diào)查確認后，提出改進意見，應為計劃質(zhì)量的范疇。42. 單選題 咨詢?nèi)藛T利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的一項業(yè)務屬于現(xiàn)金牛業(yè)務，則

28、這項業(yè)務的特點是()。A 高市場增長率、低市場份額B 高市場增長率、高市場份額C 低市場增長率、高市場份額D 低市場增長率、低市場份額答案 C解析 本題考查波士頓矩陣(BCG)。現(xiàn)金牛業(yè)務是指低市場增長率、高市場份額的業(yè)務。43. 單選題 員工經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展全過程為職業(yè)生涯。員工逐步確立自己的終身職業(yè)，開始致力于穩(wěn)定工作并從中獲得成績的階段是()。A 探索階段B 建立階段C 維持階段D 離職階段答案 B解析 本題考查職業(yè)生涯管理的內(nèi)容。44. 單選題 生產(chǎn)作業(yè)計劃也稱短期生產(chǎn)計劃，它是把企業(yè)的全年生產(chǎn)任務具體地分配到各個車間、工段、班組以至每項工作的工人，規(guī)定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時內(nèi)的具體生產(chǎn)任務，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務。以下對生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的原則和標準的描述，不正確的是()。A 確保實現(xiàn)交貨期B 減少或消除工件和設備的等待時間C 工件在車間的流程時間最短D 車間在制品的數(shù)量最大答案 D解析 本題考查生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性與期量標準。選項D，違背了生產(chǎn)作業(yè)計劃標準減少在制品占用的原則，車