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1、護(hù)士長(zhǎng)人格魅力與管理藝術(shù) -武漢市第三醫(yī)院 程秀華 2015年9月 010203人格的魅力魅力的內(nèi)涵管理的藝術(shù)目 錄 魅力的培養(yǎng)04人人 格格 的的 魅魅 力力護(hù)士長(zhǎng)角色護(hù)士長(zhǎng)角色學(xué)會(huì)準(zhǔn)確定位學(xué)會(huì)準(zhǔn)確定位-我代表誰(shuí)我代表誰(shuí)？戰(zhàn)略推動(dòng)者戰(zhàn)略推動(dòng)者 引導(dǎo)激勵(lì)者引導(dǎo)激勵(lì)者 溝通協(xié)調(diào)者溝通協(xié)調(diào)者魅力的概念魅力的概念 魅力是一種魅力是一種吸引力吸引力與與影響力影響力，是一種源是一種源自自個(gè)人性格個(gè)人性格與與行為表象行為表象，是一種人格互動(dòng)是一種人格互動(dòng)中情緒激蕩與傳達(dá)，是一種威望，令人敬中情緒激蕩與傳達(dá)，是一種威望，令人敬仰的心理狀態(tài)。仰的心理狀態(tài)。LOREMLOREMLOREM智力性格情商LOREM方

2、向方向 （發(fā)展）（發(fā)展）速度速度 （潛力）（潛力）耐力耐力（堅(jiān)持）（堅(jiān)持）人格三要素人格三要素人格團(tuán)隊(duì)如何成功團(tuán)隊(duì)如何成功 人格魅力 所謂人格魅力是由一個(gè)人的相貌、氣質(zhì)、所謂人格魅力是由一個(gè)人的相貌、氣質(zhì)、性情、修養(yǎng)、品行、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等諸多因素性情、修養(yǎng)、品行、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來(lái)的一種人格的綜合體現(xiàn)出來(lái)的一種人格的感召力感召力、吸引力吸引力和和影響力影響力。桃李不言，下自成蹊 人格魅力是執(zhí)行力的催化劑人格魅力是執(zhí)行力的催化劑 孔子說(shuō)：孔子說(shuō)：其身正，不令其行；其身正，不令其行；其身不正，雖令不從。其身不正，雖令不從。人格魅力的構(gòu)成人格魅力的構(gòu)成有毅力有自信有學(xué)識(shí)有道德有情感有責(zé)任

3、人格魅力 魅魅 力力 的的 內(nèi)內(nèi) 涵涵實(shí)力信心決心良好的自信力良好的自信力 良好的職業(yè)道德良好的職業(yè)道德 取得上司的信任 贏得下屬的敬佩 影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)果斷的決策力果斷的決策力 勇于擔(dān)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)當(dāng)斷不斷，必受其亂。當(dāng)斷不斷，必受其亂。果斷的決策力給人帶來(lái)許多機(jī)遇和助力。果斷的決策力給人帶來(lái)許多機(jī)遇和助力。在困難面前勇于在困難面前勇于擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢于，在風(fēng)險(xiǎn)面前敢于承承擔(dān)擔(dān)。感化遠(yuǎn)勝?gòu)?qiáng)制感化遠(yuǎn)勝?gòu)?qiáng)制 作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，要有足夠的人格魅力，以吸引作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，要有足夠的人格魅力，以吸引他人與自己相伴相隨，齊心協(xié)力。為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)他人與自己相伴相隨，齊心協(xié)力。為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、專(zhuān)業(yè)化寬

4、松、和諧、專(zhuān)業(yè)化的工作環(huán)境。的工作環(huán)境。運(yùn) 用 南 風(fēng) 法 則 有毅力有毅力 百折不撓百折不撓 在意志上表現(xiàn)出：積極主動(dòng)積極主動(dòng) 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 行為自覺(jué)行為自覺(jué) 勇敢果斷勇敢果斷 堅(jiān)韌不拔堅(jiān)韌不拔 愚公移山愚公移山打鐵先要自身硬1繡花要的手錦巧2 假假如如護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)比比做做一一輛輛永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)前前行行的的戰(zhàn)戰(zhàn)車(chē)車(chē)，那那么么學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)就就是是為為其其提提供供動(dòng)動(dòng)力力的的優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)燃燃料料；只只有有不不斷斷點(diǎn)點(diǎn)燃燃新新認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，新新思思想想，新新挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的火火花花，才才能能使前進(jìn)的戰(zhàn)車(chē)永不停息。使前進(jìn)的戰(zhàn)車(chē)永不停息。有學(xué)識(shí)有學(xué)識(shí) 孜孜以求孜孜以求守信守信 一諾千金一諾千金 人無(wú)信不立人無(wú)信不立 一

5、言既出，駟馬難追一言既出，駟馬難追 言必行，行必果言必行，行必果寬容寬容 與人為善與人為善寬以待人，就是在人際關(guān)系中有較強(qiáng)的寬以待人，就是在人際關(guān)系中有較強(qiáng)的相容度相容度寬以待人，就要將心比心，推己及人，寬以待人，就要將心比心，推己及人，“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”寬以待人，要有主動(dòng)寬以待人，要有主動(dòng)“讓道讓道”精神，寬精神，寬容讓人。容讓人。真誠(chéng)真誠(chéng) 敞開(kāi)心扉敞開(kāi)心扉得到：他人的信賴(lài)他人的信賴(lài)他人的理解他人的理解他人的支持他人的支持他人的幫助他人的幫助最終，獲得成功最終，獲得成功人格魅力具有強(qiáng)大的力量人格魅力具有強(qiáng)大的力量偉人偉人的人格魅力能決定國(guó)家興亡的人格魅力能決定國(guó)家興亡企

6、業(yè)家企業(yè)家的人格魅力能決定企業(yè)的的人格魅力能決定企業(yè)的興衰興衰護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)的人格魅力能決定一個(gè)護(hù)的人格魅力能決定一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與進(jìn)步理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與進(jìn)步三國(guó)三國(guó)劉備劉備性格寬厚仁愛(ài)性格寬厚仁愛(ài)重情重義重情重義禮賢下士，知人善用禮賢下士，知人善用 魅魅 力力 的的 培培 養(yǎng)養(yǎng)人格魅力的培養(yǎng)人格魅力的培養(yǎng)一是培養(yǎng)一是培養(yǎng)可敬可敬的魅力的魅力二是培養(yǎng)二是培養(yǎng)可親可親的魅力的魅力三是培養(yǎng)三是培養(yǎng)可愛(ài)可愛(ài)的魅力的魅力四是培養(yǎng)四是培養(yǎng)可信可信的魅力的魅力五是培養(yǎng)五是培養(yǎng)可靠可靠的魅力的魅力勇敢接受自我 在和別人的比較中認(rèn)識(shí)自我在和別人的比較中認(rèn)識(shí)自我 從別人的態(tài)度中把握自我從別人的態(tài)度中把握自我 從工作

7、的業(yè)績(jī)中認(rèn)識(shí)自我從工作的業(yè)績(jī)中認(rèn)識(shí)自我不斷超越自我 永不滿(mǎn)足，追求卓越永不滿(mǎn)足，追求卓越 把握現(xiàn)在，籌劃未來(lái)把握現(xiàn)在，籌劃未來(lái) 百尺竿頭，更進(jìn)一步百尺竿頭，更進(jìn)一步克服人性弱點(diǎn) 不尊重人不尊重人 自私自利自私自利 猜疑心重猜疑心重 報(bào)復(fù)心強(qiáng)報(bào)復(fù)心強(qiáng)如何做一名合格的管理者？管管 理理 的的 藝藝 術(shù)術(shù)管理的概念管理的概念管管“事事”計(jì)劃計(jì)劃控制控制執(zhí)行執(zhí)行理理“人人”指導(dǎo)指導(dǎo)激勵(lì)激勵(lì)溝通溝通行為行為方法方法管理的發(fā)展管理的發(fā)展哲學(xué)哲學(xué)藝術(shù)藝術(shù)科學(xué)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 藝術(shù)藝術(shù)是一種是一種修養(yǎng)修養(yǎng)，是一種，是一種追求追求個(gè)性完美個(gè)性完美的理念。來(lái)源于生活，高的理念。來(lái)源于生活，高于生活，完美形象的體現(xiàn)。于

8、生活，完美形象的體現(xiàn)。01指揮作用03協(xié)調(diào)作用02激勵(lì)作用04溝通作用領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用一頭一頭綿羊綿羊帶領(lǐng)帶領(lǐng)一群獅子一群獅子打不過(guò)打不過(guò)一頭一頭獅子獅子 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一群綿羊一群綿羊 對(duì)下屬給予適時(shí)對(duì)下屬給予適時(shí)地地表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)，會(huì)幫助他們，會(huì)幫助他們成為一個(gè)特殊的人。成為一個(gè)特殊的人。-里根以人為本以人為本 不要吝嗇激勵(lì)不要吝嗇激勵(lì)秀才買(mǎi)柴秀才買(mǎi)柴 有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！荷薪者過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。兩個(gè)字

9、，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問(wèn)他：秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂但是聽(tīng)得懂“價(jià)價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)著說(shuō):“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。）請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。）”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話(huà)，賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔(dān)著柴就走了。于是擔(dān)著柴就走了。攻心為上攻心為上 “士為知己者死，女為悅己者容士為知己者死，女為悅己者容”男人男人甘愿為賞識(shí)自己、栽培自己的人獻(xiàn)身；女人女人愿意為欣賞自己、喜歡自己的人精心裝扮。體恤的心呵護(hù)的心分享的心尊重的心賞識(shí)的心授權(quán)的心用心管理使用與培養(yǎng)A獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰B寬容與嚴(yán)厲C命令與協(xié)商D用人藝術(shù)用人藝術(shù)知人善任知人善任知人善任，用人所長(zhǎng)知人善任，用人所長(zhǎng)適當(dāng)分權(quán)，切勿事必躬親適當(dāng)分權(quán)，切勿事必躬親 （老總工作的（老總工作的1212小時(shí)）小時(shí)）護(hù)士工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)護(hù)士工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)