《物流企業(yè)速遞快運(yùn)快遞運(yùn)輸管理操作運(yùn)營流程 宅急送 領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)方法P18.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物流企業(yè)速遞快運(yùn)快遞運(yùn)輸管理操作運(yùn)營流程 宅急送 領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)方法P18.ppt（18頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)方法關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)方法一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)第一個問題第一個問題 什么是領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)？什么是領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)？一、知識素養(yǎng)一、知識素養(yǎng)（一）、比較扎實(shí)的哲學(xué)理論功底。（二）、廣泛的科學(xué)文化知識。（三）、專業(yè)知識和管理知識。二、心理素養(yǎng)二、心理素養(yǎng)（一）、敢于決斷的氣質(zhì) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì)（二）、競爭開放型的性格（三）、堅(jiān)韌不拔的意志一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)三、能力素養(yǎng)三、能力素養(yǎng)（一）、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力主要有以下幾個方面：1、洞察力。2、預(yù)見力。3、決斷力。4、推動力。5、應(yīng)變力。6、辨材力。（二）、綜合能力1、信息獲取能力。2、知識綜合能力。3、

2、利益整合能力。4、組織協(xié)調(diào)能力。一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)第二個問題：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的培養(yǎng)第二個問題：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的培養(yǎng)一、善于參加實(shí)踐，勇于大膽探索。二、善于讀書學(xué)習(xí)，勤于不斷思考。三、善于與有知識的人交朋友，接受熏陶。四、善于“以人為鏡”，提高自我意識水平。五、善于做思想和工作總結(jié)，“三省吾身”。一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng) 六、周恩來七條修養(yǎng)原則，應(yīng)是我們學(xué)習(xí)的楷模。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多。2、努力工作，要有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有條理。3、習(xí)作合一，要注意時間、空間和條件，使之配合適當(dāng)，要注意檢討和整理，要有發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。4、要與自己的他人的一切不正確的思想意識作原則

3、上堅(jiān)決的斗爭。一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng) 5、適當(dāng)?shù)陌l(fā)揚(yáng)自己的長處，具體的糾正自己的短處。6、永遠(yuǎn)不與群眾隔閡，向群眾學(xué)習(xí)，并幫助他們。過集體生活，注意調(diào)研，遵守紀(jì)律。7、健全自己身體，保持合理的規(guī)律生活，這是自我修養(yǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。第三個問題：要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用自身素養(yǎng)。第三個問題：要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用自身素養(yǎng)。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法堅(jiān)持和運(yùn)用堅(jiān)持和運(yùn)用“實(shí)事求是實(shí)事求是”是領(lǐng)導(dǎo)方法的第一要是領(lǐng)導(dǎo)方法的第一要則則1、堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，切忌主觀主義。2、正確發(fā)揮主觀能動性，努力從“實(shí)事”中“求是”。3、堅(jiān)持用實(shí)踐檢驗(yàn)和發(fā)展真理，勇于糾正錯誤。4、創(chuàng)造性的執(zhí)行上級指示。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二

4、、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法堅(jiān)持走群眾路線是領(lǐng)導(dǎo)方法第二要則堅(jiān)持走群眾路線是領(lǐng)導(dǎo)方法第二要則堅(jiān)持走群眾路線是領(lǐng)導(dǎo)方法第二要則堅(jiān)持走群眾路線是領(lǐng)導(dǎo)方法第二要則1、一般號召和個別指導(dǎo)相結(jié)合。2、領(lǐng)導(dǎo)骨干和廣大群眾相結(jié)合的方法。3、要設(shè)身處地滿腔熱情地關(guān)愛呵護(hù)員工，相信群眾，依靠群眾。善于分析和解決矛盾是領(lǐng)導(dǎo)方法第三要則善于分析和解決矛盾是領(lǐng)導(dǎo)方法第三要則善于分析和解決矛盾是領(lǐng)導(dǎo)方法第三要則善于分析和解決矛盾是領(lǐng)導(dǎo)方法第三要則1、具體問題具體分析。2、學(xué)會抓住關(guān)鍵和“彈鋼琴”。3、創(chuàng)造條件做好矛盾的轉(zhuǎn)化工作。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法干好自己必干的事情是領(lǐng)導(dǎo)方法的第四要則干好自己必干的事情是領(lǐng)導(dǎo)方法的第四要

5、則1、善于授權(quán)。2、善于抓急緩輕。3、善于借力。注重激勵下屬積極性是領(lǐng)導(dǎo)方法第五要則注重激勵下屬積極性是領(lǐng)導(dǎo)方法第五要則1、目標(biāo)激勵。2、抓住優(yōu)勢需要激勵下屬的積極性。3、重點(diǎn)激勵先進(jìn)分子的積極性。4、正確運(yùn)用激勵手段，合理修正員工行為。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法5、建立良好的上下級關(guān)系。（1）、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的對下屬需要充分信任，大膽使用。（2）、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)當(dāng)平等相處，“相敬如賓”。（3）、下屬工作中出現(xiàn)失誤，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要敢于承擔(dān)責(zé)任。（4）、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要言而有信。不要隨意許諾，失信與下屬。比如說，各種提成、獎勵一定要兌現(xiàn)。（5）、對下屬工作上和生活上的難處，要關(guān)心備至，熱情相助，努力創(chuàng)造

6、一個寬松的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系條件。（6）、對下屬要一碗水端平，功過分明，獎罰嚴(yán)明。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法科學(xué)合理的運(yùn)用時間是領(lǐng)導(dǎo)方法的第六要則科學(xué)合理的運(yùn)用時間是領(lǐng)導(dǎo)方法的第六要則1、學(xué)會ABC時間管理法。2、集中使用時間。3、注重時間運(yùn)用質(zhì)量。組織把控開好會議是領(lǐng)導(dǎo)方法的第七要則組織把控開好會議是領(lǐng)導(dǎo)方法的第七要則1、要有端正的會風(fēng)。（1）、不開沒有準(zhǔn)備的會；（2）、限制開會次數(shù)，不開可開可不開的會；（3）、不開沒有明確議題或議題太多的會；二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法（4）、限制會議人數(shù)，不要無關(guān)的人參加：（5）、準(zhǔn)時開會，不遷就遲到的人；（6）、限定發(fā)言時間，不要作離題

7、的或重復(fù)性的發(fā)言；（7）、不受外界干擾，專心致志開好會；（8）、不開鋪張浪費(fèi)的會；（9）、有計(jì)劃控制會議，不延長會議時間；（10）、不要議而不決；（11）、應(yīng)由集體決定的事，不能個人作決定。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法2、主持會議的要領(lǐng)。3、掌握好不同類型會議的開法。會議的類型很多。這里僅對兩類比較重要的會議談點(diǎn)看法：一是政策性研究會。二是執(zhí)行性協(xié)調(diào)會。善于識人用人是領(lǐng)導(dǎo)方法的第八要則善于識人用人是領(lǐng)導(dǎo)方法的第八要則二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法有效地搭建和使用溝通網(wǎng)絡(luò)是領(lǐng)導(dǎo)方法的第有效地搭建和使用溝通網(wǎng)絡(luò)是領(lǐng)導(dǎo)方法的第九要則九要則 溝通網(wǎng)絡(luò)主要有五種：1、與上司的溝通網(wǎng)絡(luò)。（1）、把重

8、點(diǎn)放在績效結(jié)果上。（2）、說明你的困難。（3）、提出解決方案。（4）、尋求反饋意見。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法2、與下屬的溝通網(wǎng)絡(luò)。（1）、提出問題。（2）、知道誰是專家。（3）、讓每個人都參與。（4）、提供教育培訓(xùn)機(jī)會。3、與同事的溝通網(wǎng)絡(luò)。（1）、接受指導(dǎo)。（2）、從錯誤中學(xué)習(xí)。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法4、與客戶的溝通網(wǎng)絡(luò)。（1）、隨時恭候。（2）、征詢客戶的反饋意見（3）、關(guān)注客戶。5、與社區(qū)的溝通網(wǎng)絡(luò)。（1）、參加地方社團(tuán)。（2）、與人才中心合作。（3）、與地方政府的合作。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法 使用溝通網(wǎng)絡(luò)中有幾個誤區(qū)要注意：使用溝通網(wǎng)絡(luò)中有幾個誤區(qū)要注意：一是只在需要時才聯(lián)系；二是經(jīng)常利用人際網(wǎng)絡(luò)謀私利；三是把溝通網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成民意調(diào)查工具；四是用“試驗(yàn)氣球”試探別人的反應(yīng)。二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法帶好團(tuán)體，充分發(fā)揮集體力量是領(lǐng)導(dǎo)方法帶好團(tuán)體，充分發(fā)揮集體力量是領(lǐng)導(dǎo)方法第十要則。第十要則。談心溝通，知根知底；明確分工，善于放權(quán)；公道正派，賞罰分明；求同存異，胸懷寬闊；身先士卒，做好榜樣。