《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)PPT幻燈片課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)PPT幻燈片課件.ppt（39頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項(xiàng)重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護(hù)理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項(xiàng)惠民便民措施。所以，必須開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2022/10/312優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性在在中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）年）例為重大工程項(xiàng)目之一。例為重大工程項(xiàng)目之一。2011醫(yī)改工作要點(diǎn)醫(yī)改工作要點(diǎn)兩項(xiàng)工程兩項(xiàng)工程：國家國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2012年

2、例為中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重年例為中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。要考核項(xiàng)目之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān)2022/10/313優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要保證病人的安全，要滿足病人基本生活的需要，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。2022/10/314優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體目標(biāo)患者滿意“三好一滿

3、意”社會(huì)滿意政府滿意2022/10/315如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022/10/316改革護(hù)理模式改革護(hù)理模式2022/10/317責(zé)任制護(hù)理是一種臨床護(hù)理制度，其特點(diǎn)是以病責(zé)任制護(hù)理是一種臨床護(hù)理制度，其特點(diǎn)是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪说纳硇娜藶橹行?，由?zé)任護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵?shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人從健康實(shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人從入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理。入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理。8 8小時(shí)在班直接管，小時(shí)在班直接管，2424小時(shí)負(fù)責(zé)。小時(shí)負(fù)責(zé)。排班：責(zé)任組長相對(duì)固定白班排班：責(zé)任組長相對(duì)固定白班責(zé)任制整體護(hù)理2022/

4、10/318崗崗 位位 管管 理理 2022/10/319崗位管理科學(xué)排班科學(xué)排班2022/10/3110履行護(hù)士職責(zé)2022/10/3111專業(yè)照顧專業(yè)照顧 評(píng)估自理能力 提供幫助 促進(jìn)康復(fù) 心理支持 病人、家屬 2022/10/3112專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)護(hù)理走向?qū)I(yè)發(fā)展，才談得上護(hù)理學(xué)科。骨干隊(duì)伍壯大，護(hù)理隊(duì)伍才能穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前途，在于專科護(hù)理。專業(yè)為人才提供了廣闊的發(fā)展空間。有了專業(yè)含金量的提高、專業(yè)的不可替代性存在，才有整個(gè)隊(duì)伍地位的提高。專業(yè)必然帶動(dòng)提升服務(wù)。2022/10/3113專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)2022/10/3114專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)?？平】到逃?022/10

5、/3115專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)?？谱o(hù)理技術(shù)2022/10/3116專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)護(hù)理查房規(guī)范化專業(yè)化2022/10/3117專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)護(hù)理查房規(guī)范化專業(yè)化2022/10/3118專科護(hù)理培訓(xùn)專專 業(yè)業(yè) 照照 護(hù)護(hù)2022/10/3119協(xié)助診療協(xié)助診療 協(xié)助診療協(xié)助診療 觀察病情和治療效果觀察病情和治療效果 與醫(yī)生溝通與醫(yī)生溝通2022/10/3120健康指導(dǎo)健康指導(dǎo)l健康生活健康生活l飲食飲食l康復(fù)康復(fù)l預(yù)防疾病和并發(fā)癥預(yù)防疾病和并發(fā)癥2022/10/3121 溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào) 醫(yī)生、治療師醫(yī)生、治療師病人病人家屬家屬2022/10/3122提高護(hù)理水平2022/10/

6、3123松滋市中醫(yī)院滿意度調(diào)查表松滋市中醫(yī)院滿意度調(diào)查表2022/10/31242022/10/31252022/10/31262022/10/31272022/10/3128松滋市中醫(yī)院健教單松滋市中醫(yī)院健教單2022/10/3129過去時(shí)：按按功能制護(hù)理功能制護(hù)理模式排班模式排班實(shí)行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護(hù)理方式分配崗位：辦公班、治療班、護(hù)理班、等由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進(jìn)行；怎么科學(xué)排班？怎么科學(xué)排班？優(yōu)質(zhì)護(hù)理排班優(yōu)質(zhì)護(hù)理排班2022/10/3130現(xiàn)在時(shí)：按按整體護(hù)理整體護(hù)理模式排班模式排班將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。辦公組值白班，臨床組實(shí)施：臨床組實(shí)施：1、復(fù)合模式

7、：高峰時(shí)段與普通班相結(jié)合的，如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時(shí)班等。2、單一模式：各班時(shí)間連續(xù)均等化，如APN班。護(hù)理排班2022/10/3131松滋中醫(yī)院骨科APN排班表2022/10/3132將來時(shí)：按按責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理模式排班模式排班責(zé)任包干原則責(zé)任包干原則：堅(jiān)持實(shí)施扁平化分工，做到人人管病人。動(dòng)態(tài)管理原則動(dòng)態(tài)管理原則：綜合考慮每天在崗護(hù)士的人數(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作責(zé)任心、身體素質(zhì)等多方面因素。能級(jí)效率原則：能級(jí)效率原則：高年資負(fù)責(zé)危重病人，低年資負(fù)責(zé)病情較輕的病人。滿足需求原則滿足需求原則：每日根據(jù)病人情況對(duì)班次、人員做適當(dāng)調(diào)整。適當(dāng)考慮護(hù)士的個(gè)人需求。責(zé)任制整體護(hù)理排班2022/10/31332022/10/3134儀表和態(tài)度主動(dòng)性細(xì)節(jié)住院環(huán)境預(yù)見性業(yè)務(wù)能力健康宣教患者的滿意度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022/10/3135病人護(hù)理質(zhì)量不斷提高病人護(hù)理質(zhì)量不斷提高呼叫儀紅燈數(shù)明顯下降呼叫儀紅燈數(shù)明顯下降住院患者護(hù)理滿意度明顯提高住院患者護(hù)理滿意度明顯提高醫(yī)生護(hù)士患者家屬關(guān)系融洽醫(yī)生護(hù)士患者家屬關(guān)系融洽試點(diǎn)工作的初步成果試點(diǎn)工作的初步成果2022/10/3136我們面臨的困難2022/10/31372022/10/313839