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1、生產(chǎn)一線主管實戰(zhàn)培訓(xùn)課程一課程一 生產(chǎn)一線主管職責(zé)定位生產(chǎn)一線主管職責(zé)定位課程二課程二 生產(chǎn)一線主管一日管理生產(chǎn)一線主管一日管理課程三課程三 高效率早會高效率早會課程四課程四 有效的班組溝通有效的班組溝通課程五課程五 基礎(chǔ)工作方法基礎(chǔ)工作方法課程六課程六 部下教導(dǎo)與有效激勵部下教導(dǎo)與有效激勵課程七課程七 班組業(yè)績管理班組業(yè)績管理目目錄錄ZERO Program 零牌專家組零牌專家組生產(chǎn)一線主管職責(zé)定位 祖林祖林 杰出生產(chǎn)一線主管杰出生產(chǎn)一線主管系列課程之一系列課程之一 1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者 2、班組管理的職責(zé)、班組管理的職責(zé) 3、生產(chǎn)一線主管的多角色轉(zhuǎn)換、生產(chǎn)一線主管的多

2、角色轉(zhuǎn)換 4、四種新型的工作關(guān)系、四種新型的工作關(guān)系 5、企業(yè)對干部的兩大類回報、企業(yè)對干部的兩大類回報6、非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助、非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助ZERO Program 零牌專家組零牌專家組 7、管理者的必備能力模型、管理者的必備能力模型 8、現(xiàn)場管理的特點、現(xiàn)場管理的特點 9、QCDSF顧客滿意五要素顧客滿意五要素 10、4M1E現(xiàn)場管理五要素現(xiàn)場管理五要素 11、班組管理中的、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)循環(huán)12、自我培養(yǎng)，成就杰出生產(chǎn)一線主管、自我培養(yǎng)，成就杰出生產(chǎn)一線主管ManagementManagement管理就是通過管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。循環(huán)達(dá)成目標(biāo)

3、。管理就是管事理人。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者ZERO Program 零牌專家組零牌專家組監(jiān)督管理者監(jiān)督管理者有部下的人。有部下的人。通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實施者企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實施者班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理不良的行為源于不良的管理ZERO Program 零牌專家組零牌專家組2、生產(chǎn)一線主管的管理職責(zé)、生產(chǎn)一線主管的管理職責(zé)部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用

4、有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。服務(wù)。部門職責(zé)部門職責(zé)生產(chǎn)一線主管的任務(wù)生產(chǎn)一線主管的任務(wù)安排工作安排工作管理人員管理人員按時保質(zhì)保量完成任務(wù)按時保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體ZERO Program 零牌專家組零牌專家組干部和員工的職責(zé)配合干部和員工的職責(zé)配合ZERO Program 零牌專家組零牌專家組部下的上級部下的上級上司的部下上司的部下同級的同事同級的同事ZERO Program 零牌專家組零牌專家組3、生產(chǎn)一線主管的多角色轉(zhuǎn)換、生產(chǎn)一線主管的多角色轉(zhuǎn)

5、換管理者的多角色轉(zhuǎn)換管理者的多角色轉(zhuǎn)換決策角色決策角色人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色信息傳播角色信息傳播角色部下的上級部下的上級上司的部下上司的部下同級的同事同級的同事掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá)監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá)“救火救火”隊長、資源分配者、談判家隊長、資源分配者、談判家經(jīng)營者的經(jīng)營者的“替身替身”、公司化身、公司化身資源運用者與被運用資源資源運用者與被運用資源領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠ZERO Program 零牌專家組零牌專家組 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo) 監(jiān)督者監(jiān)督者對部

6、屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督考核對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督考核 傳播者傳播者傳遞必要的工作信息傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù) 培訓(xùn)者培訓(xùn)者給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) 執(zhí)行者執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好 調(diào)配者調(diào)配者對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配 支持者支持者給予部屬精神上、實質(zhì)上強(qiáng)有力的支持給予部屬精神上、實質(zhì)上強(qiáng)有力的支持 好部屬好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任ZERO Program 零牌專家組零牌專家組4、

7、四種新型的工作關(guān)系、四種新型的工作關(guān)系員工員工干部干部合作合作伙伴伙伴學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展ZERO Program 零牌專家組零牌專家組企業(yè)企業(yè)年年 薪薪職務(wù)福利職務(wù)福利能力提升能力提升培訓(xùn)機(jī)會培訓(xùn)機(jī)會職業(yè)化職業(yè)化發(fā)展空間發(fā)展空間外部交流外部交流參與經(jīng)營參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會鍛煉機(jī)會行業(yè)地位行業(yè)地位成就感成就感專業(yè)性專業(yè)性抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報 什么時候跳槽什么時候跳槽ZERO Program 零牌專家組零牌專家組5、企業(yè)對干部的兩大類回報、企業(yè)對干部的兩大類回報年年 薪薪職務(wù)福利職務(wù)福利能力提升能力提升培訓(xùn)機(jī)會培訓(xùn)機(jī)會職業(yè)化職業(yè)化發(fā)展空間發(fā)展空間外部交流外部交流參與經(jīng)營參與經(jīng)

8、營鍛煉機(jī)會鍛煉機(jī)會行業(yè)地位行業(yè)地位成就感成就感專業(yè)性專業(yè)性ZERO Program 零牌專家組零牌專家組6、非物質(zhì)回報對未來的幫助、非物質(zhì)回報對未來的幫助物質(zhì)物質(zhì)回報回報非物質(zhì)非物質(zhì)回報回報職責(zé)職責(zé)知識知識業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識知識溝通溝通能力能力改善改善能力能力待人待人能力能力合格合格干部干部7、管理者必備的能力、管理者必備的能力模式模式1ZERO Program 零牌專家組零牌專家組職責(zé)職責(zé)知識知識 企業(yè)經(jīng)營方針企業(yè)經(jīng)營方針 本質(zhì)職責(zé)本質(zhì)職責(zé) 責(zé)任目標(biāo)責(zé)任目標(biāo) 部門經(jīng)營部門經(jīng)營 企業(yè)制度企業(yè)制度 責(zé)、權(quán)、利責(zé)、權(quán)、利理解與活用理解與活用ZERO Program 零牌專家組零牌專家組業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識知識

9、行業(yè)基本技術(shù)行業(yè)基本技術(shù) 管理技術(shù)管理技術(shù) 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 基本技能基本技能 實務(wù)技巧實務(wù)技巧 行業(yè)動態(tài)行業(yè)動態(tài)掌握、傳授與更新掌握、傳授與更新ZERO Program 零牌專家組零牌專家組溝通溝通能力能力 爭取上司支持爭取上司支持 部門間協(xié)調(diào)部門間協(xié)調(diào) 說服能力說服能力 傳授技巧傳授技巧 沖突管理沖突管理充分、得體、有效充分、得體、有效書面、口頭、形體書面、口頭、形體ZERO Program 零牌專家組零牌專家組改善改善能力能力 改善意識改善意識 改善思維改善思維 改善手段改善手段 改善技巧改善技巧效益化效益化 前瞻性前瞻性資源效益最大化資源效益最大化+可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展ZERO Pro

10、gram 零牌專家組零牌專家組 觀念觀念 態(tài)度態(tài)度 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 性格性格 風(fēng)氣風(fēng)氣 mprovement改善無止境改善無止境IZERO Program 零牌專家組零牌專家組待人待人能力能力 尊重尊重用心待人用心待人 理解理解善解人意善解人意 誠信誠信誠實、守諾誠實、守諾 感染感染氣質(zhì)氣質(zhì) 感動感動個人魅力個人魅力鮮明個性鮮明個性+正面形象正面形象ZERO Program 零牌專家組零牌專家組管理者必備的能力管理者必備的能力模式模式2時間時間管理管理部下部下培養(yǎng)培養(yǎng)人際人際關(guān)系關(guān)系資源資源運用運用目標(biāo)目標(biāo)管理管理溝通溝通技巧技巧團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)建設(shè)改善改善工具工具技術(shù)技術(shù)能力能力工作工作分配

11、分配人人IQEQZERO Program 零牌專家組零牌專家組管理者必備的能力管理者必備的能力模式模式3行動能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力ZERO Program 零牌專家組零牌專家組干部能力配比曲線干部能力配比曲線中層中層基層基層 越往高層越往高層對管理能力的對管理能力的要求越高，對要求越高，對人的綜合素質(zhì)人的綜合素質(zhì)越高。越高。骨干骨干高層高層管理管理技術(shù)技術(shù)100%ZERO Program 零牌專家組零牌專家組8、現(xiàn)場管理的特點、現(xiàn)場管理的特點領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部現(xiàn)場干部日常管理日常管理進(jìn)度管理進(jìn)度管理職能管理職能管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理人員管理人員管理安全管理安全管理設(shè)備管理設(shè)備

12、管理交貨期管理交貨期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活動推進(jìn)活動推進(jìn)物流管理物流管理工作改善工作改善5S活動活動改善活動改善活動提案活動提案活動QC小組活動小組活動員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)ZERO Program 零牌專家組零牌專家組現(xiàn)場管理的特點現(xiàn)場管理的特點業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)涉及面廣涉及面廣 影響因素影響因素多多物料物料大量流動大量流動人員人員頻繁流動頻繁流動動態(tài)管理動態(tài)管理要求高要求高ZERO Program 零牌專家組零牌專家組顧客顧客滿意滿意9、顧客滿意五要素、顧客滿意五要素ZERO Program 零牌專家組零牌專家組質(zhì)量：站在顧客立場，質(zhì)量：站在顧客立場，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)

13、品制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實現(xiàn)對以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。顧客之承諾。qualityZERO Program 零牌專家組零牌專家組成本：通過有效管理，成本：通過有效管理，把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度 通過高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過提通過高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對顧客的附高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。加價值。costZERO Program 零牌專家組零牌專家組交貨期：抓住時機(jī)，交貨期：抓住時機(jī)，即時滿足顧客需要即時滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響

14、應(yīng)市場。響應(yīng)市場。deliveryZERO Program 零牌專家組零牌專家組 安全：健康、安全、環(huán)保安全：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。術(shù)法規(guī)。safetyZERO Program 零牌專家組零牌專家組 柔性：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化柔性：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要預(yù)見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（傾聽顧客的聲音（VOCVOC）。）。應(yīng)變力。應(yīng)變力。管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。flexibilityZERO Program 零牌專家組零牌專家組MEOMaterialOther

15、MethodManEnvironmentMachine10、4M1E現(xiàn)場管理要素現(xiàn)場管理要素ZERO Program 零牌專家組零牌專家組11、管理中的管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)循環(huán)對應(yīng)對應(yīng) 計劃計劃A PC D檢查檢查 實施實施ZERO Program 零牌專家組零牌專家組DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定義定義測量測量分析分析改善改善控制控制正確地正確地定義問題定義問題改善測量系統(tǒng)改善測量系統(tǒng)測量問題測量問題科學(xué)地科學(xué)地分析原因分析原因?qū)Σ叻桨笇Σ叻桨笇嵤└纳茖嵤└纳菩Чu估效果評估改善維持改善維持ZERO Progr

16、am 零牌專家組零牌專家組螺旋式上升螺旋式上升 舊的問題消除了，新的舊的問題消除了，新的問題隨之凸顯出來，改善就是問題隨之凸顯出來，改善就是在在PDCA/DMAIC的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使業(yè)績漸近目標(biāo)。業(yè)績漸近目標(biāo)。ZERO Program 零牌專家組零牌專家組12、自我培養(yǎng)，成就杰出生產(chǎn)一線主管、自我培養(yǎng)，成就杰出生產(chǎn)一線主管ZERO Program 零牌專家組零牌專家組出色出色業(yè)績業(yè)績培養(yǎng)培養(yǎng)部下部下輔佐輔佐上司上司支持支持同級同級杰出杰出生產(chǎn)一線主管生產(chǎn)一線主管良好的心態(tài)是成就杰出生產(chǎn)一線主管的基礎(chǔ)良好的心態(tài)是成就杰出生產(chǎn)一線主管的基礎(chǔ)自省自省主動主動積極積極學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)求變求變ZERO Program 零牌專家組零牌專家組生產(chǎn)一線主管一日管理 1、生產(chǎn)一線主管一日工作全貌、生產(chǎn)一線主管一日工作全貌 2、工作交接、工作交接 3、高效率早會、高效率早會 4、生產(chǎn)確認(rèn)、生產(chǎn)確認(rèn)5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)ZERO Program 零牌專家組零牌專家組 6、4M1E變化點把握變化點把握 7、預(yù)見性地主動對應(yīng)、預(yù)見性地主動對應(yīng) 8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、