《功能結(jié)構(gòu)圖(修改).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《功能結(jié)構(gòu)圖(修改).doc（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖客戶關(guān)系管理進(jìn)貨信息客戶管理銷售管理供應(yīng)商管理 服務(wù)反饋企業(yè)信息個(gè)人客戶管理企業(yè)客戶管理個(gè)人客戶管理產(chǎn)品銷售信息銷售人員信息供應(yīng)商信息管理售后服務(wù)人員信息采購(gòu)人員信息產(chǎn)品反饋信息系統(tǒng)用戶管理部門信息管理工資管理個(gè)人信息查詢信息平臺(tái)系統(tǒng)管理信息平臺(tái)管理登錄日志信息初始化信息互動(dòng)平臺(tái)銷售GDI圖庫(kù)存信息本系統(tǒng)主要由客戶管理、銷售管理、供應(yīng)商管理、服務(wù)反饋、企業(yè)信息管理、信息交互平臺(tái)、系統(tǒng)管理等構(gòu)成：（1） 客戶管理模塊，基本資料的添加、修改、刪除和查詢功能；與客戶相關(guān)的聯(lián)系人資料的添加、修改、刪除和查詢功能。另外，當(dāng)查詢到需要信息的時(shí)候，系統(tǒng)應(yīng)提供報(bào)表和打印功能，以供公司

2、領(lǐng)導(dǎo)作出決策。（2） 銷售管理模塊，有基本的添加、修改、刪除和查詢功能。其目標(biāo)是提高客戶銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，對(duì)客戶銷售進(jìn)行有效管理，并可查看產(chǎn)品銷售GDI圖，為決策支持提供所需的數(shù)據(jù)。（3） 供應(yīng)商管理模塊，對(duì)供應(yīng)商相關(guān)信息進(jìn)行管理，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的采購(gòu)人員進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)進(jìn)貨信息進(jìn)行添加,刪出，查詢，修改的操作。（4） 服務(wù)反饋模塊，有基本的添加、修改、刪除和查詢功能，其目標(biāo)是及時(shí)記錄客戶反饋的信息，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的售后支持、修理和維護(hù)服務(wù)。（5） 企業(yè)信息模塊，對(duì)企業(yè)基本部門信息進(jìn)行管理，以及對(duì)薪水的管理（全體加/減薪、部門加/減薪、某個(gè)員工加/減薪）（6） 信息平臺(tái)，用戶查看自己基

3、本信息并對(duì)其進(jìn)行初始化，和進(jìn)行信息交互（發(fā)布賣房，求助.）是一個(gè)內(nèi)部交流平臺(tái)，超級(jí)管理員可以發(fā)布公告，對(duì)所有信息進(jìn)行管理。（7） 系統(tǒng)管理，對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行管理，并給以不同的權(quán)限，在超級(jí)賬號(hào)管理時(shí)（最后一個(gè)賬號(hào)不可以刪除，新增超級(jí)賬號(hào)不超過(guò)三個(gè)）本公司數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖發(fā)放工資銷售關(guān)系采購(gòu)關(guān)系員工客戶供貨商數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)企業(yè)客戶信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明客戶編號(hào)數(shù)字（10）否按編碼規(guī)則編碼（主鍵）客戶名文本（10）否客戶名稱行業(yè)文本（20）是客戶從屬行業(yè)區(qū)號(hào)文本（6）是客戶地區(qū)區(qū)號(hào)客戶來(lái)源文本（20）是記錄引進(jìn)客戶的銷售人員省份文本（20）是如國(guó)家不是中國(guó)，則不需填客戶傳真文本（20）是客戶傳真詳細(xì)

4、地址文本（50）是詳細(xì)地址客戶電話文本（20）是客戶電話主頁(yè)/郵箱文本（30）是客戶網(wǎng)站或郵箱 主鍵：客戶編號(hào)個(gè)人客戶信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明客戶編號(hào)數(shù)字（10）否按編碼規(guī)則編碼（主鍵）客戶名文本（10）否客戶名稱性別文本（6）是客戶性別喜好的事物文本（20）是客戶喜好的事物區(qū)號(hào)文本（6）是客戶地區(qū)區(qū)號(hào)客戶來(lái)源文本（20）是記錄引進(jìn)客戶的銷售人員省份文本（20）是如國(guó)家不是中國(guó)，則不需填市文本（10）是客戶來(lái)自得市生日文本（20）是客戶生日愛(ài)好文本（50）是愛(ài)好客戶電話文本（20）是客戶電話電子郵箱文本（30）是客戶電子郵箱QQ號(hào)文本（20）是客戶QQ號(hào)喜好的顏色文本（10）是客戶喜好的

5、顏色（2）聯(lián)系人列表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明聯(lián)系人編號(hào)數(shù)字（10）否與賬號(hào)表一致（主鍵）姓名文本（20）否姓名主聯(lián)系人文本（4）是我公司人員客戶文本（50）是相關(guān)客戶部門文本（8）是部門詳細(xì)地址文本（50）是詳細(xì)地址辦公電話文本（20）是辦公電話移動(dòng)電話文本（20）是移動(dòng)電話 主鍵：聯(lián)系人編號(hào)（3）銷售信息表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明訂單/合同號(hào)文本（20）是訂單/合同號(hào)（主鍵）銷售日期文本（12）否銷售日期相關(guān)客戶文本（50）否相關(guān)客戶相關(guān)聯(lián)系人文本（4）否相關(guān)聯(lián)系人產(chǎn)品文本（50）否產(chǎn)品單價(jià)數(shù)字（10）是產(chǎn)品單價(jià)銷售數(shù)量數(shù)字（5）是銷售產(chǎn)品數(shù)量金額數(shù)字（10）是金額 主鍵：訂單/

6、合同號(hào)（4）服務(wù)反饋表結(jié)構(gòu)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明反饋單編號(hào)字符否主鍵相關(guān)產(chǎn)品文本（50）否相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)客戶文本（50）否相關(guān)客戶相關(guān)聯(lián)系人文本（4）否相關(guān)聯(lián)系人服務(wù)人員文本（20）否服務(wù)人員詳細(xì)描述文本（200）是詳細(xì)描述 主鍵：反饋單編號(hào)（5）產(chǎn)品信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明產(chǎn)品編號(hào)數(shù)字（10）否產(chǎn)品編號(hào)（主鍵）產(chǎn)品名文本（50）是我公司產(chǎn)品產(chǎn)品描述文本（200）是產(chǎn)品描述銷售數(shù)量數(shù)字（10）是銷售數(shù)量和銷售表一樣 主鍵：產(chǎn)品編號(hào)（6）普通賬號(hào) 字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明員工編號(hào)數(shù)字（10）否（主鍵）姓名文本（4）否姓名密碼數(shù)字（6）否性別文本（2）是先生/女士出生年月日期（20）是用

7、戶自行完善電話數(shù)字（12）是0877-2053657寫成08772053657地址文本（100）是工資數(shù)字（7）是百萬(wàn)部門文本（10）是職位文本（10）是興趣愛(ài)好文本（50）是其它文本（200）是 主鍵：?jiǎn)T工編號(hào)（8） 超級(jí)賬號(hào)字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明編號(hào)數(shù)字（10）否（主鍵）姓名文本（4）否主要信息不能為空性別文本（2）否密碼數(shù)字（6）否詳細(xì)地址文本（50）否聯(lián)系電話數(shù)字（12）否備注文本（500）是 主鍵：編號(hào)（9）采購(gòu)信息字段名數(shù)據(jù)類型可否為空說(shuō)明供應(yīng)商編號(hào)數(shù)字（10）否（主鍵）供應(yīng)商文本（10）是電話數(shù)字（12）是詳細(xì)地址文本（50）是業(yè)務(wù)經(jīng)理文本（4）是乙方公司聯(lián)系人采購(gòu)員文本（4）是產(chǎn)品名文本（10）是采購(gòu)數(shù)量數(shù)字（4）是 主鍵： 供應(yīng)商編號(hào)客戶電話文本（20）是客戶電話主頁(yè)/郵箱文本（30）是客戶網(wǎng)站或郵箱