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1、軟件質量保障與性能管理方案建議書Mercury Interactive 上海辦事處二零零二年六月二十日目 錄一、公司介紹311 公司概況31. 2 合作伙伴4二 系統及需求5三、解決方案73.1 測試管理 - TestDirector93.1.1 需求管理103.1.2 計劃測試103.1.3 安排和執(zhí)行測試103.1.4缺陷管理103.1.5圖形化和報表輸出113.2功能性測試 WinRunner113.2.1輕松創(chuàng)建測試113.2.2 插入檢查點123.2.3檢驗數據123.2.4增強測試123.2.5 運行測試133.2.6分析結果133.2.7 維護測試133.2.8 廣泛的支持環(huán)境1

2、43.3負載測試 LoadRunner143.3.1 輕松創(chuàng)建虛擬用戶153.3.2 創(chuàng)建真實的負載163.3.3 定位性能問題163.3.4 分析結果精確定位問題所在163.3.5 支持無線應用協議163.3.6 支持流媒體應用173.3.7 完整的企業(yè)應用環(huán)境的支持17四 產品配置18 一、 公司介紹11 公司概況Mercury Interactive是業(yè)界領先的企業(yè)級測試和性能管理解決方案的供應商。Mercury Interactive的自動化軟件和管理服務幫助企業(yè)開發(fā)和維護高性能的關鍵應用。遍布全球的用戶在他們的關鍵應用和技術架構中使用Mercury Interactive的解決方案，

3、最大限度地減少硬件和維護開支，保障收益來源,增強企業(yè)的競爭力。Mercury Interactive公司于1989年成立于美國加州硅谷的Sunnyvale，目前總部設在硅谷的SunnyVale，在全球20多個國家設有60多個辦事機構，現有員工1600余人。Figure1.極其領先的市場份額 Newport 2001MercuryInteractive 63%作為業(yè)界最大的企業(yè)級測試和性能管理解決方案廠商，Mercury Interactive公司始終致力于為企業(yè)關鍵業(yè)務與軟件系統開發(fā)提供測試管理、功能性測試與回歸測試、負載性能測試與分析、長期性能監(jiān)控的企業(yè)級解決方案。在最近的7年多的時間里，M

4、ercury Interactive的成功用戶以驚人的速度得以發(fā)展，市場占有率不斷上升并處于絕對領先地位，產品受到越來越多企業(yè)用戶的青睞。MI連續(xù)六年創(chuàng)下業(yè)績記錄，其飛速的發(fā)展令業(yè)界所矚目。在2001年的Forbes ASAP排名100家最活躍、最有 潛力的公司中名列首位。Mercury Interactive公司的卓越的產品開發(fā)與客戶服務受到了業(yè)界的一致好評。1. 2 合作伙伴為了更好地向用戶提供完善的解決方案，Mercury Interactive十分注重建立強大的合作伙伴聯盟。Mercury Interactive的合作伙伴囊括了許多業(yè)界著名的硬件供應商、數據庫廠商、獨立軟件開發(fā)商、系統

5、集成商、服務提供商以及IT咨詢公司等。Mercury Interactive的合作伙伴銷售、集成或實現基于Mercury Interactive產品的解決方案，幫助用戶順利進行軟件質量保障與性能管理，確保關鍵任務應用系統應用成功。Mercury Interactive 公司的合作伙伴包括了各行各業(yè)的領先提供商，包括了包括硬件廠商IBM、Dell、Compaq（DEC、TANDEM）、HP，軟件開發(fā)商Microsoft 、Oracle、BEA、SAP 、Peoplesoft 、Siebel 、Sybase 、Ariba 、Broadvision 、SilverStream、 Macromedia

6、 、Real、Merant等， 無線應用廠商Nokia、OpenWave等等， 而IT咨詢公司Anderson Consulting、普華永道、KPMG 、HP Consulting等公司更成為Merucry Interactive產品的全球代理。包括世界著名的AT&T, Sprint等電信巨頭Starbase/TBI, Powertest, Cornerstone, NCSI, Nortek, Advanced Testing等大型獨立咨詢企業(yè)也都是 Mercury Interactive的全球合作伙伴。二 系統及需求在新應用系統中，將可能用到基于Web的客戶應用，以及大型Unix主機與基于

7、J2EE的中間件系統，其大致的系統架構如下：各類客戶端高速網絡連接前端Web服務器基于J2EE的中間件高性能UNIX主機圖3. 新應用系統結構略圖Mercury Interactive 的解決方案覆蓋了整個軟件質量保障與性能管理生命周期并且非常適合實際需要：企業(yè)級測試方案包括測試管理，負載測試和功能性/回歸性測試。企業(yè)可以確保其功能性，可靠性和應用規(guī)模適應性，從而優(yōu)化其基礎架構。另外，他們還能： 預先得知應用程序是否正確運行 預測關鍵的轉換點并在程序發(fā)布前確定是否準備就緒性能管理解決方案通過從用戶角度觀測到的端到端的性能情況，來增補網絡系統管理工具。這些解決方案24*7地主動監(jiān)測應用程序，對性

8、能問題向系統中心發(fā)出警報，量化其影響程度并確認其出錯的根本原因。用戶可以： 迅速分離并糾正出現的問題以確保收益來源，處理服務投放。 檢驗服務水平協議管理服務解決方案測試和性能管理服務解決方案。對任何一個擁有200萬并發(fā)用戶數的網站,Mercury Interactive 通過遍布全球的500個POP，提升企業(yè)的負載能力和業(yè)務性能，同時,還可以： 從防火墻內外了解端到端性能。通過認證專家提供的外包裝測試和性能管理降低基礎架構的開支三、解決方案 現代的軟件開發(fā)和應用進入了一個史無前例的快速發(fā)展和增長階段，無論是計算機本身的計算能力的提高，業(yè)務的復雜程度與各種各樣需求的產生，使軟件的開發(fā)與應用越來越

9、成為企業(yè)成功的重要基石，業(yè)務發(fā)展的重要保障。Newport Group最近的一項對電子商務應用的研究表明，超過半數的基于C/S或B/S的應用程序不能達到預期的效果水平。在十幾年從事軟件質量保障與性能管理的經驗中，Mercury Interactive總結出了如下質量保障與性能管理生命周期：圖2. 軟件質量保障與性能管理的生命周期對于一個成熟的軟件開發(fā)與應用發(fā)布、使用過程而言，生命周期包含以下部分：從軟件設計與測試的需求管理到測試計劃的設計、功能性與回歸測試、防火墻內部的負載測試與防火墻外部的負載測試。在系統發(fā)布之后，又有長期的性能監(jiān)控，產生實時的警報、定位問題產生所在最終診斷并解決相應問題。3

10、.1 測試管理 - TestDirector Te s t D i r e c t o r 是業(yè)界第一個基于Web的測試管理系統，它可以在您公司組織內進行全球范圍內測試的協調。通過在一個整體的應用系統中提供并且集成了測試需求管理，測試計劃，測試日程控制以及測試執(zhí)行和錯誤跟蹤等功能，TestDirector極大地加速測試過程?，F代的軟件應用正改變著許多公司如何制定計劃，如何并建立自己的IT系統。一眨眼的瞬間，一個新的軟件應用就被創(chuàng)立，開發(fā)并瞬即展現在您的客戶、供應商或合作伙伴的面前。然而，由于緊湊的開發(fā)計劃和復雜的系統基構，應用測試經常是被忽視的。為了加快企業(yè)的發(fā)展跟上時代的步伐， 您必須開展經

11、過系統測試的高品質的網絡應用。在正式面向世人之前，測試管理提供了一套測試Web應用的組織框架。由于測試方案會根據不斷推陳出新的應用要求而改進，您需要設立一個中央點來管理測試過程。一套基于Web的測試管理系統提供了一個協同合作的環(huán)境和一個中央數據倉庫。由于測試人員分布在各地，您需要一個統一的測試管理系統能讓用戶不管在何時何地都能參與并出力于整個測試過程。IT部門增長地會非?？?，人員也會不斷流動。 您必須以最快的速度培訓新的測試人員，教會他們所有與測試有關的知識技術。單個的重點便于管理復雜的開展過程， 改善部門間的溝通， 加速您測試的成功。TestDirector能消除組織機構間、地域間的障礙。它

12、能讓測試人員、開放人員或其它的IT人員通過一個中央數據倉庫，在不同位置就能互通測試信息。TestDirector將測試過程流水作業(yè)從測試需求管理，到測試計劃，測試日程安排，測試執(zhí)行以至到出錯后的跟蹤僅在一個基于瀏覽器的應用中便可完成。3.1.1 需求管理程序的需求驅動整個測試過程。TestDirector的Web界面簡化了這些需求管理過程，以此您可以驗證應用軟件的每一個特征都功能正常。TestDirector的需求管理可以讓測試人員根據應用需求自動生成測試用例。通過提供一個直觀機制將需求和測試用例、測試結果和報告的錯誤聯系起來，從而確保完全的測試覆蓋率。3.1.2 計劃測試測試計劃的制定是測試

13、過程中至關重要的環(huán)節(jié)。它為整個測試提供了一個結構框架。TestDire-ctor的Test Plan Manager在測試計劃期尖，為測試小組提供一個關鍵要點和Web界面來協調團隊間的溝通。3.1.3 安排和執(zhí)行測試一旦測試計劃建立后， TestDirector的測試實驗室管理為測試日程制訂提供一個基于Web的框架。它的Smart Scheduler根據測試計劃中創(chuàng)立的指標對運行著的測試執(zhí)行監(jiān)控。3.1.4缺陷管理當測試完成后，項目經理必須解讀這些測試數據并將這些信息用于工作中。當有出錯發(fā)現時， 他們還要指定相關人員及時糾正。TestDirector的出錯管理直接貫穿作用于測試的全過程，以提供

14、管理系統終端-終端的出錯跟蹤從最初的問題發(fā)現到修改錯誤再到檢驗修改結果。由于同一項目組中的成員經常分布于不同的地方， TestDirector基于瀏覽器的特征，使出錯管理能讓多個用戶何時何地都可通過Web查詢出錯跟蹤情況。利用出錯管理，測試人員只需進入一個URL，就可匯報和更新錯誤，過濾整理錯誤列表并作趨勢分析。在進入一個出錯案例前， 測試人員還可自動執(zhí)行一次錯誤數據庫的搜尋，確定是否已有類似的案例記錄。這一查尋功能可避免重復勞動。3.1.5圖形化和報表輸出測試過程的最后一步是分析測試結果，確定應用程序是否已布屬成功或需要再次的測試。TestDirector常規(guī)化的圖表和報告和在測試的任一環(huán)節(jié)

15、幫助您對數據信息進行分析。TestDirector還以標準的HTML或Word形式提供一種生成和發(fā)送正式測試報告的一種簡單方式。測試分析數據還可簡便地輸入到一種工業(yè)標準化的報告工具，如Excel，ReportSmith， Crystal Reports，和其它類型的第三方工具。3.2功能性測試 WinRunner WinRunner 是一種企業(yè)級的用于檢驗應用程序是否如期運行的功能性測試工具。通過自動捕獲，檢測，和重復用戶交互的操作， WinRunner 能夠辨認缺陷并且確保那些跨越多個應用程序和數據庫的業(yè)務流程在初次發(fā)布就能避免出現故障，并且保持長期可靠運行。3.2.1輕松創(chuàng)建測試用WinRunner創(chuàng)立一個測試， 您只需記錄下一個標準的業(yè)務流程， 如下一張訂單或建立一個新的商家?guī)?。WinRunner直觀的記錄