《2021年咨詢工程師考試現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)真題.docx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021年咨詢工程師考試現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)真題.docx（9頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、2021年咨詢工程師考試現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)真題（總分:6. 00,做題時(shí)間：120分鐘）一、問答題（總題數(shù)：6,分?jǐn)?shù)：6. 00）L某市為編制“十四五”規(guī)劃，委托一家咨詢機(jī)構(gòu)開展研究工作，咨詢?nèi)藛T收集了該市近10年的地區(qū)生 產(chǎn)總值（GDP）,三次產(chǎn)業(yè)增加值及比重，城鎮(zhèn)人口數(shù)量及比重?cái)?shù)據(jù)見表1,在此基礎(chǔ)上分析當(dāng)前該市經(jīng) 濟(jì)開展階段。表1 “十四五”規(guī)劃三次產(chǎn)業(yè)增加值及比重，城鎮(zhèn)人口數(shù)量及比重【問題】.分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP1 .從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么.該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么2 .產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)開展對(duì)于城鎮(zhèn)

2、化人口有何影響 （要求列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保存兩位小數(shù)）.分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP1 .從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么.該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么2 .產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)開展對(duì)于城鎮(zhèn)化人口有何影響 （分?jǐn)?shù)：1.00）正確答案：（無）解析：1.分別計(jì)算2010和2019年的人均GDP此題考查的是GDP的計(jì)算。（1） 2010 年的人均 GDP= 1180. 13/ （117. 70/42. 6%） =4. 27 （萬元/人）；（2） 2019 年的人均 GDP= 1709. 79/ （128. 86/49. 6%） =6

3、. 58 （萬元/人）。2 .從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，說明該市處于工業(yè)化的什么階段理由是什么 此題考查的是工業(yè)化階段。2019年該市處于工業(yè)化階段的后期。理由：因?yàn)榈谝划a(chǎn)值占比小于10%,且第二產(chǎn)也比重第三產(chǎn)比重。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)的情況，一般將工業(yè)化階段劃分為前工業(yè)化、工業(yè)化初期、工業(yè)化中期、工業(yè)化 后期和后工業(yè)化五個(gè)階段。前工業(yè)化階段，第一產(chǎn)業(yè)的比重較高，第二產(chǎn)業(yè)的比重較低；工業(yè)化初期階 段，第一產(chǎn)業(yè)的比重下降，第二產(chǎn)業(yè)的比重迅速上升，但第一產(chǎn)業(yè)比重還是高于第二產(chǎn)業(yè)；工業(yè)化中期階 段，第一產(chǎn)業(yè)的比重降到20%以下，第二產(chǎn)業(yè)比重高于第三產(chǎn)業(yè)；工業(yè)化后期階段，第一產(chǎn)業(yè)的比重降到 10%以下，第

4、二產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步上升，占據(jù)主導(dǎo)地位；后工業(yè)化階段，第三產(chǎn)業(yè)開展迅速，比重大于第 三產(chǎn)業(yè)，占據(jù)了主導(dǎo)地位。從就業(yè)結(jié)構(gòu)來看，隨著工業(yè)化的推進(jìn)，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重逐步降低。第 二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重逐步上升，工業(yè)化中期以后第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員比重已低于第二、三產(chǎn)業(yè)。3 .該城市的城鎮(zhèn)化率處于什么水平理由是什么 此題考查的是城鎮(zhèn)化率。該城市的城鎮(zhèn)化率處于城鎮(zhèn)化的快速開展階段。理由：因?yàn)槌擎?zhèn)化率的取值在3070%范圍內(nèi)。城鎮(zhèn)化開展階段的劃分一般用城鎮(zhèn)化水平來衡量。城鎮(zhèn)化水平也稱為“城鎮(zhèn)化率”，可用一定地域內(nèi)城市 人口占總?cè)丝诒壤齺肀硎尽?975年，美國(guó)城市學(xué)者諾瑟姆發(fā)現(xiàn)并提出了 “諾瑟姆曲線”。諾瑟姆將

5、一個(gè) 國(guó)家或地區(qū)的城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诒戎氐淖兓^程用一條“S”型曲線表示，如下列圖所示，并將其分為三個(gè) 階段：當(dāng)城鎮(zhèn)化水平處于10%30%之間，屬于城鎮(zhèn)化水平較低、開展緩慢的初期階段；當(dāng)城鎮(zhèn)化水平達(dá) 到30%以后，城鎮(zhèn)人口迅速增長(zhǎng)，進(jìn)入城鎮(zhèn)化的快速開展階段；當(dāng)城鎮(zhèn)化水平提高到7096,城鎮(zhèn)化進(jìn)程將 進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定，甚至停滯階段。.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素有哪些第三產(chǎn)業(yè)開展對(duì)于城鎮(zhèn)化人口有何影響此題考查的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素。（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素：包括經(jīng)濟(jì)、人口、環(huán)境、制度等方面，其中經(jīng)濟(jì)開展水平的高低是決定 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的最基本因素，包括生產(chǎn)力開展水平、社會(huì)分工和專業(yè)化程度、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模和增

6、長(zhǎng)程度等。勞 動(dòng)力是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要因素。（2）第三產(chǎn)業(yè)的開展程度與城鎮(zhèn)化水平高低密不可分，第三產(chǎn)業(yè)開展水平越高，城鎮(zhèn)化水平越高。成市 對(duì)商貿(mào)、餐飲、房地產(chǎn)、教育、文化體育、衛(wèi)生保健等等生活服務(wù)業(yè)，以及金融、保險(xiǎn)、通訊、交通運(yùn)輸 倉(cāng)儲(chǔ)等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的巨大需求，能夠提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)人口和產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)集聚，提高城鎮(zhèn)化 水平。多種因素影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，包括經(jīng)濟(jì)、人口、環(huán)境、制度等方面，其中經(jīng)濟(jì)開展水平的高低是決定產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)的最基本因素，包括生產(chǎn)力開展水平、社會(huì)分工和專業(yè)化程度、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模和增長(zhǎng)程度等。勞動(dòng)力 是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要因素，在勞動(dòng)力供給數(shù)量過分充裕時(shí)，政府受“充分就業(yè)”這一宏觀

7、經(jīng)濟(jì)政策的制 約而將支持勞動(dòng)集約型產(chǎn)業(yè)的開展放在較為重要的地位；反之，在勞動(dòng)力供給數(shù)量相對(duì)緊缺時(shí)，政府會(huì)采 取鼓勵(lì)勞動(dòng)力流入和輸出資本的政策，支持資金集約和技術(shù)集約型產(chǎn)業(yè)的開展，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)來解決 勞動(dòng)力要素供給缺乏。當(dāng)高素質(zhì)勞動(dòng)力充裕的時(shí)候，更有可能開展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)，從而優(yōu) 化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也受到資源環(huán)境因素的影響，當(dāng)經(jīng)濟(jì)開展過程中受到較大的資源環(huán)境約束時(shí)，有可 能倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。2. A企業(yè)委托甲咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助研究制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略。甲咨詢機(jī)構(gòu)在咨詢意見中提出，A企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn) 開展戰(zhàn)略應(yīng)基于圖2所示三個(gè)維度的分析來制定。圖2企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略分析維度在對(duì)A企業(yè)業(yè)務(wù)活

8、動(dòng)的戰(zhàn)略研究中，為了分析A企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，甲咨詢機(jī)構(gòu)組織專家對(duì) A企業(yè)及其 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B企業(yè)和C企業(yè)評(píng)估打分，構(gòu)建了如表2所示的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣。表2 A、B、C企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣( - r甲咨詢機(jī)構(gòu)了解到A企業(yè)主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高，這類產(chǎn)品極具開展?jié)摿?，A企業(yè)是 高速增長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者之一，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。甲咨詢機(jī)構(gòu)采用PEST分析方法分析了 A企業(yè)所面臨的稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策，投資政策以及民眾的政治參 與度等政治環(huán)境，認(rèn)為該環(huán)境對(duì)A企業(yè)的開展非常有利，建議A企業(yè)對(duì)同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)采取并購(gòu)重組、 戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式實(shí)施一體化戰(zhàn)略?！締栴}】.根據(jù)表2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣，計(jì)算各企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)

9、勢(shì)得分，并說明與B、C企業(yè)相比，A企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。1 . A企業(yè)的主要產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方向上采取什么戰(zhàn)略A 企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是什么.甲咨詢機(jī)構(gòu)采用的PEST分析方法，除了進(jìn)行政治環(huán)境分析外，還需進(jìn)行哪幾個(gè)方面的分析具體的分析 內(nèi)容是什么該分析方法有什么局限性2 .甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于哪種類型的一體化戰(zhàn)略實(shí)施該一體化戰(zhàn)略可能給A企業(yè)帶來哪些益 處（需要列出計(jì)算過程，結(jié)果保兩位小數(shù)）（分?jǐn)?shù):1.00） 正確答案：（無）解析：1 .根據(jù)表2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣，計(jì)算各企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分，并說明與B、C企業(yè)相比，A企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此題考查的

10、是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析。A 企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分= 5X0. 15+4X0. 25+4X0. 25 + 3X0. 15 + 5X0. 2 = 4. 20B 企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分= 4X0. 15 + 4X0. 25+5X0. 25 + 3X0. 15+4X0. 20=4. 10C 企業(yè)的加權(quán)強(qiáng)勢(shì)得分= 3X0. 15 + 5X0. 25+5X0. 25 + 2X0. 15 + 5X0. 2 = 4. 25根據(jù)綜合得分分析，C企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)。所以C企業(yè)最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A企業(yè)相對(duì)于B企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不如C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（Competition Position Matrix, CPM）

11、,是通過行業(yè)內(nèi)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的評(píng)價(jià)比擬，分析企 業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略地位、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 分析工具。分析步驟如下：（1）首先確定行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素。如市場(chǎng)份額、生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備能力、研發(fā)水平、財(cái)務(wù)狀況、管理 能力、本錢水平等，這些是行業(yè)的關(guān)鍵成功要素和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素可能完 全不同，比方對(duì)大疆、華為、聯(lián)想等科技密集型行業(yè)而言，科技創(chuàng)新能力是其保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵戰(zhàn) 略，而對(duì)于傳統(tǒng)的鋼鐵、石化、電力等資源密集型企也，穩(wěn)定地獲得資源那么是其保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（2）根據(jù)每個(gè)因素在該行業(yè)中成功經(jīng)營(yíng)的重要程度，確定每個(gè)因素的

12、權(quán)重，從0 （最不重要）至打（最重 要），權(quán)重和為1。同一因素在不同行業(yè)的權(quán)重可能是不同的，反映了該指標(biāo)對(duì)不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功的重要 性不同。（3）篩選出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，按每個(gè)指標(biāo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行劃分。對(duì)該行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)要素上的能力相對(duì) 強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為1 （最弱）、2 （較弱）、3 （相同）、4 （較強(qiáng)）、5 （最強(qiáng)），在特定指標(biāo)上 得分最高的企業(yè)就擁有在該指標(biāo)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其得分與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得分的差值反映了其優(yōu)勢(shì)的大小。（4）將各要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)的權(quán)重相乘，得出加權(quán)評(píng)分值。（5）匯總得到企業(yè)的總加權(quán)分，通過比擬確定處于競(jìng)爭(zhēng)能力最強(qiáng)和最弱地位的企業(yè)，以及被評(píng)價(jià)企業(yè)之 間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異。2

13、. A企、業(yè)的主要產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方向上采取什么戰(zhàn)略A 企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是什么此題考查的是產(chǎn)品生命周期。（1）主要產(chǎn)品目前處于成長(zhǎng)期。（2）甲咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建議該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方向上采取開展戰(zhàn)略。（3） A企業(yè)應(yīng)采取的相應(yīng)措施是：企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高市場(chǎng)占有率。判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段，主要的依據(jù)是產(chǎn)品在特性、在生產(chǎn)和市場(chǎng)表現(xiàn)方面的不同特點(diǎn)。第一階段是導(dǎo)入期。產(chǎn)品開始逐漸被市場(chǎng)認(rèn)同和接受，行業(yè)開始形成并初具規(guī)模，這是產(chǎn)品生命周期的幼 年時(shí)期，在此階段內(nèi)行業(yè)企業(yè)很少、市場(chǎng)需求低、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、批量不大、本錢高、開展速度慢。對(duì) 于企業(yè)來說

14、，在該階段需要付出極大的代價(jià)來培育市場(chǎng)和完善產(chǎn)品，隨著企業(yè)和行業(yè)的開展，可能在行業(yè) 中樹立先人優(yōu)勢(shì)。第二階段是成長(zhǎng)期。此階段產(chǎn)品市場(chǎng)需求急劇膨脹，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量逐漸增加，行業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地 位得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，本錢下降。對(duì)企業(yè)來說，此時(shí)是進(jìn)入該行業(yè)的理想時(shí)機(jī)。第三階段是成熟期。此階段產(chǎn)品定型，技術(shù)成熟，本錢下降，利潤(rùn)水平高，但是隨之而來的是由于需求逐 漸滿足，行業(yè)增長(zhǎng)速度減慢，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。這個(gè)時(shí)期由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)進(jìn)入門 檻較高，除非有強(qiáng)大的資金和技術(shù)實(shí)力，否那么難以取得成功。第四階段是衰退期。由于技術(shù)進(jìn)步或是需求變化，可替代的新產(chǎn)品的出現(xiàn)，原有產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸萎縮

15、。同時(shí) 由于技術(shù)成熟，各企業(yè)所提供的產(chǎn)品無差異，質(zhì)量差異小，這時(shí)行業(yè)進(jìn)入衰退期。行業(yè)內(nèi)的一些企業(yè)開始 轉(zhuǎn)移生產(chǎn)力，并逐步退出該生產(chǎn)領(lǐng)域。此時(shí)對(duì)于企業(yè)來說，不宜進(jìn)入該行業(yè)。3 .甲咨詢機(jī)構(gòu)采用的PEST分析方法，除了進(jìn)行政治環(huán)境分析外，還需進(jìn)行哪幾個(gè)方面的分析具體的分析 內(nèi)容是什么該分析方法有什么局限性 此題考查的是PEST分析。PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析四個(gè)方面。（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。（2）社會(huì)自然環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。（3）技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和開展具有直接而重大的影響，不斷的技術(shù)進(jìn)步提高了生產(chǎn)效率，降低了生 產(chǎn)本錢，極大地

16、影響了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。PEST分析法只考慮了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他綜合分析法結(jié)合使用。PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economy） 社會(huì)（Society）和技術(shù) （Technology）分析四個(gè)方面。PEST分析法從不同角度全面地分析外部環(huán)境，從變動(dòng)的因素上探求行業(yè) 或企業(yè)可能的開展?jié)撃?，?duì)行業(yè)或企業(yè)的開展前景有一個(gè)大的整體把握，并制定出相應(yīng)的對(duì)策，但因外部 各種因素變化大，且行業(yè)或企業(yè)的開展需要考慮各種因素，既包括外部環(huán)境，同時(shí)又要考慮內(nèi)部條件，而 PEST分析法只考慮了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他

17、綜合分析法結(jié)合使用。目 前，PEST分析法的運(yùn)用領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展、行業(yè)研究與開展規(guī)劃、工程 可行性分析等方面。4 .甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于哪種類型的一體化戰(zhàn)略實(shí)施該一體化戰(zhàn)略可能給A企業(yè)帶來哪些益處 此題考查的是一體化戰(zhàn)略。（1）甲咨詢機(jī)構(gòu)建議的一體化戰(zhàn)略屬于橫向一體化戰(zhàn)略。（2）對(duì)A企業(yè)的益處：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)本錢，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一體化戰(zhàn)略包括縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略又稱垂直一體化戰(zhàn)略，它是將企業(yè)生 產(chǎn)的上下游組合起來一起開展的戰(zhàn)略。如手機(jī)研發(fā)公司向下延伸到手機(jī)制造生產(chǎn)，向上延伸到手機(jī)生態(tài)環(huán) 境的維護(hù)與App

18、的開發(fā)。縱向一體化戰(zhàn)略按延伸方向的不同，又可進(jìn)一步分為后向一體化與前向一體化戰(zhàn) 略；橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略，是企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)本錢，鞏固企業(yè)市場(chǎng)地 位，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力而與同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合的一種戰(zhàn)略，如大型房地產(chǎn)企業(yè)為了增強(qiáng)在某一城市的綜合競(jìng) 爭(zhēng)力與影響力而兼并一些地方的小型地產(chǎn)公司。3.某企業(yè)對(duì)其“十三五”時(shí)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照平衡計(jì)分卡原理將企業(yè)高質(zhì)量、可持 續(xù)開展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)分解，并設(shè)置15項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其開展目標(biāo)值，企也戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行情況如表 3所示。表3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行情況評(píng)價(jià)表【問題】.采用平衡記分卡法時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪兒方面的平衡1 .根據(jù)表3

19、,計(jì)算該企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)得分，并據(jù)此對(duì)該企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)指標(biāo)完成 情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。2 .根據(jù)表3,找出到達(dá)目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。3 .根據(jù)表3,找出影響績(jī)效的問題指標(biāo)，并分別從影響該企業(yè)可持續(xù)開展和市場(chǎng)開發(fā)后勁的角度，提出 相應(yīng)的改進(jìn)措施。（分?jǐn)?shù):1.00） 正確答案：（無）解析：1.采用平衡記分卡法時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪幾方面的平衡此題考查的是采用平衡記分卡法所要關(guān)注的方面。應(yīng)關(guān)注五方面的平衡，分別是：財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡、結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)的平衡、企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡、先行指標(biāo)與滯后指標(biāo)的平衡。五項(xiàng)平衡：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非

20、財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。企業(yè)考核通常偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，而對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)（客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流 程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）的考核很少，即使有也多是定性考核，缺乏量化考核，缺乏系統(tǒng)性和全面性。（2）企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來 看平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程，那么戰(zhàn)略是輸入，財(cái)務(wù)是輸出。（3）結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。平衡計(jì)分卡以有效完成戰(zhàn)略為動(dòng)因，以可衡量的指標(biāo)為目標(biāo) 管理的結(jié)果，尋求結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。（4）企業(yè)內(nèi)部群體與外部群體的平衡。平衡計(jì)分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是 內(nèi)部群體，平衡計(jì)分卡可以發(fā)揮在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中平衡這

21、些群體間利益的重要性。（5）先行指標(biāo)（Leading）與滯后指標(biāo)（Lagging）之間的平衡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成 長(zhǎng)這四個(gè)方面包含了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)，它只能反映企業(yè)上一年度發(fā)生的情況， 不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)和可持續(xù)開展。而后三項(xiàng)為先行指標(biāo)，先行指標(biāo)影響并決定滯后指標(biāo)。2 .根據(jù)表3,計(jì)算該企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)得分，并據(jù)此對(duì)該企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)指標(biāo)完成情 況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。此題考查的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的綜合評(píng)價(jià)。（1）綜合評(píng)分得分= 250X 114%+250X86.8%+250X 104. 496+250X88. 4%=984 小于 100

22、0。（2）該企業(yè)戰(zhàn)略總體未到達(dá)“十三五”時(shí)期戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。3 .根據(jù)表3,找出到達(dá)目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。此題考查的是績(jī)效指標(biāo)。到達(dá)目標(biāo)要求的績(jī)效指標(biāo)：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)保值增值率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、工程按計(jì)劃完成率、外部 專家作用發(fā)揮指數(shù)。（1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)保值增值率完成情況較好，說明公司戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行為最終經(jīng)營(yíng)成果的改善 作出了貢獻(xiàn)。（2）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、工程按計(jì)劃完成率較好，說明公司人力資源管理、生產(chǎn)管理水平較高。（3）外部專家作用發(fā)揮指數(shù)較好，說明公司發(fā)揮了外部專家資源的作用。4 .根據(jù)表3,找出影響績(jī)效的問題指標(biāo)，并分別從影響該企業(yè)可持續(xù)開展和市場(chǎng)開發(fā)后勁的角度，提出相

23、 應(yīng)的改進(jìn)措施。此題考查的是影響績(jī)效的問題指標(biāo)。影響績(jī)效的問題指標(biāo)包括：產(chǎn)業(yè)鏈延伸收入、顧客滿意度、新市場(chǎng)工程收入占比、新業(yè)務(wù)工程收入占比、 專利和優(yōu)秀成果、設(shè)計(jì)咨詢成果采納落地率、員工知識(shí)貢獻(xiàn)優(yōu)良率、專業(yè)帶頭人、人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)、員工滿 意度。改進(jìn)措施：根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)制定對(duì)策和措施，調(diào)整市場(chǎng)開發(fā)模式，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)組織能力；在新產(chǎn) 品、新業(yè)務(wù)研發(fā)上加大資源投入，推出更多的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，增加專利和優(yōu)秀成果產(chǎn)出；重視員工的培 訓(xùn)和專業(yè)帶頭人的培養(yǎng)，加大培訓(xùn)力度，制定相應(yīng)培訓(xùn)制度和激勵(lì)措施，提升員工滿意度。4.建設(shè)投資為30億，其中固定資產(chǎn)27億，無形資產(chǎn)3500萬，其他資產(chǎn)550萬，基本預(yù)備費(fèi)

24、為25950 萬。建設(shè)期每年投入50虹 建設(shè)期兩年，生產(chǎn)期為10年。生產(chǎn)期的第1年，生產(chǎn)能力利用率到達(dá)90%。達(dá) 產(chǎn)年流動(dòng)資金為1.5億，第1年的1.39億。固定資產(chǎn)按照15年進(jìn)行折舊，殘值率3%,無形資產(chǎn)和其他 資產(chǎn)按照6年折舊，殘值0。達(dá)產(chǎn)年?duì)I業(yè)收入15億，經(jīng)營(yíng)本錢6. 5億，其中固定本錢為L(zhǎng) 3億。稅金及 附加1100萬。建設(shè)期貸款利率為5%,流動(dòng)資金貸款利率為4%。建設(shè)投資和流動(dòng)資金的30%為資本金70% 為銀行貸款。建設(shè)期的利息均形成生產(chǎn)期的建設(shè)貸款本金。生產(chǎn)期前6年按等額還本看，利息照付歸還本 息?！締栴}】.計(jì)算建設(shè)期利息。1 .計(jì)算前兩年應(yīng)還利息。2 .前兩年利息備付率，分析一下

25、工程。3 .后4年利息備付率趨勢(shì)，為什么.其他的償債指標(biāo)有什么（分?jǐn)?shù)：1.00） 正確答案：（無）解析：1.計(jì)算建設(shè)期利息。此題考查的是建設(shè)期利息計(jì)算。建設(shè)期貸款總額= 30X70%=21 （億）=210000 （萬元）；第 1 年貸款額= 2 1 00 00 X 5096=105000 （萬元）；第 2 年貸款額=210000X50%= 105000 （萬元）；第1年建設(shè)期貸款利息= 105000/2X596=2625 （萬元）；第 2 年建設(shè)期貸款利息=（105000+2625 + 105000/2） X5%=8006 （萬元）；建設(shè)期貸款利息= 2625 + 8006= 10631 （萬

26、元）。估算建設(shè)期利息應(yīng)按有效利率計(jì)息。工程在建設(shè)期內(nèi)如能用非債務(wù)資金按期支付利息，應(yīng)按單利計(jì)息；在 建設(shè)期內(nèi)如不支付利息，或用貸款支付利息應(yīng)按復(fù)利計(jì)息。工程評(píng)價(jià)中對(duì)借款額在建設(shè)期各年年內(nèi)按月、按季均衡發(fā)生的工程，為了簡(jiǎn)化計(jì)算，通常假設(shè)借款發(fā)生當(dāng) 年均在年中使用，按半年計(jì)息，其后年份按全年計(jì)息。對(duì)借款額在建設(shè)期各年年初發(fā)生的工程，那么應(yīng)按全 年計(jì)息。建設(shè)期利息的計(jì)算要根據(jù)借款在建設(shè)期各年年初發(fā)生或者在各年年內(nèi)均衡發(fā)生，采用不同的計(jì)算公式借 款額在建設(shè)期各年年內(nèi)均衡發(fā)生，建設(shè)期利息的計(jì)算公式為：2 .計(jì)算前兩年應(yīng)還利息。此題考查的是利息總額計(jì)算。（1）長(zhǎng)期借款利息每年應(yīng)歸還的本金=（210000

27、+ 10631） /6 = 36772 （萬元）；第1年長(zhǎng)期借款利息=（210000+10631） X5%= 11032 （萬元）；第 2 年長(zhǎng)期借款利息=（210000 + 10631-36772） X5%=9193 （萬元）。（2）流動(dòng)資金借款利息第1年流動(dòng)資金借款額=1.39X70%=0.973 （億元）=9730 （萬元）；第2年流動(dòng)資金借款額= 1.5X70%=1.05 （億元）=10500 （萬元）；第1年流動(dòng)資金利息= 9730X4%=389 （萬元）；第2年流動(dòng)資金利息= 10500X4%=420 （萬元）；因此：第1年應(yīng)還利息= 11032 + 389 = 11421 （萬元

28、）；第2年應(yīng)還利息= 9193 + 420=9613 （萬元）。3 .前兩年利息備付率，分析一下工程。此題考查的是利息備付率的計(jì)算。（1）每年折舊額=（270000 + 10631+25950） X （1-3%） /15 = 19826 （萬元）；（2）每年攤銷費(fèi)=（3500 + 550） /6 = 675 （萬元）；（3）息稅前利潤(rùn)第1年息稅前利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入一經(jīng)營(yíng)本錢一稅金及附加一折舊一攤銷= 150000X90%13000+ （65000- 13000） X90% -1100X90%-19826-675 = 53709 （萬元）；第 2 年息稅前利潤(rùn)= 150000 650001100 1

29、9826675 = 63399 （萬元）（4）利息備付率第1年利息備付率=息稅前利潤(rùn)/應(yīng)還利息= 53709/11421=4. 70；第2年利息備付率= 63399/9613 = 6. 60；利息備付率高，說明利息支付的保證度大，償債風(fēng)險(xiǎn)小。利息備付率是指在借款歸還期內(nèi)的息稅前利潤(rùn)與當(dāng)年應(yīng)付利息的比值，它從付息資金來源的充裕性角度反 映支付債務(wù)利息的能力。利息備付率的含義和計(jì)算公式均與財(cái)政部對(duì)企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的“已獲利息倍數(shù)”指 標(biāo)相同。息稅前利潤(rùn)等于利潤(rùn)總額和當(dāng)年應(yīng)付利息之和，當(dāng)年應(yīng)付利息是指計(jì)入總本錢費(fèi)用的全部利息。 利息備付率計(jì)算公式如下：n利息備付率應(yīng)分年計(jì)算，分別計(jì)算在債務(wù)歸還期內(nèi)各年的

30、利息備付率。假設(shè)歸還前期的利息備付率數(shù)值偏 低，為分析所用，也可以補(bǔ)充計(jì)算債務(wù)歸還期內(nèi)的年平均利息備付率。利息備付率表示利息支付的保證倍率，對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，利息備付率至少應(yīng)當(dāng)大于1, 一般不宜低于 2,并結(jié)合債權(quán)人的要求確定。利息備付率高，說明利息支付的保證度大，償債風(fēng)險(xiǎn)??；利息備付率低于 1,表示沒有足夠資金支付利息，償債風(fēng)險(xiǎn)很大。4后4年利息備付率趨勢(shì)，為什么此題考查的是利息備付率變化趨勢(shì)。還款期后4年的利息備付率是逐年增大的。理由：因?yàn)槔⑹侵鹉赀f減。息稅前利潤(rùn)不變，所以利息備付率逐年增大。5.其他的償債指標(biāo)有什么此題考查的是償債指標(biāo)。從工程層次的借款歸還能力分析，償債指標(biāo)還包括償債

31、備付率、資產(chǎn)負(fù)債率。從企業(yè)層次的借款歸還能力分析，償債指標(biāo)還包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率。償債能力分析主要是通過編制相關(guān)報(bào)表，計(jì)算利息備付率、償債備付率等比率指標(biāo)，分析企業(yè)（工程）是 否能夠按計(jì)劃歸還為工程所籌措的債務(wù)資金，判斷其償債能力。根據(jù)借款還本付息計(jì)劃表數(shù)據(jù)與利潤(rùn)表以 及總本錢費(fèi)用表的有關(guān)數(shù)據(jù)可以計(jì)算利息備付率、償債備付率、資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)?？疾炱髽I(yè)財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)主要有資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等比率指標(biāo)，根據(jù)企.業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的相 關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算。5.某咨詢機(jī)構(gòu)受一汽車銷售公司的委托，對(duì)某地區(qū)家用轎車消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，該咨詢機(jī)構(gòu)從委托單 位得到了該地區(qū)每萬人家用轎車銷售量數(shù)據(jù)，

32、并通過其他途徑采集了人均收入有關(guān)信息，如表4所示。表4某地區(qū)人均收入與每萬人家用轎車銷售數(shù)據(jù)表為了預(yù)測(cè)2021年該地區(qū)家用轎車的銷售量，咨詢單位擬采用德爾菲法對(duì)2021年人均收入預(yù)測(cè)。邀請(qǐng)了 5 位專家會(huì)議，專家對(duì)不同的人均收入水平預(yù)測(cè)的概率，如表5所示。2020年該地區(qū)人口為229. 5萬人，年人口增長(zhǎng)率為0. 6%0表5專家會(huì)議調(diào)查預(yù)測(cè)概率表【問題】.咨詢信息的來源除了由委托單位提供外，還有哪些采集途徑1 .根據(jù)專家會(huì)議調(diào)查所得到的概率數(shù)據(jù)，計(jì)算該地區(qū)2021年人均收入的期望值。2 .采用德爾菲法對(duì)該地區(qū)2021年人均收入預(yù)測(cè)是否適宜說明理由。該咨詢機(jī)構(gòu)組織的專家會(huì)議是否屬于 德爾菲法說明原因。3 .用收入彈性系數(shù)法預(yù)測(cè)該地區(qū)2021年家用轎車的銷售量。（計(jì)算局部要求列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保存整數(shù)）（分?jǐn)?shù)：1.00） 正確答案：（無）解析：