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1、2.戰(zhàn)略性人力資源管理2015-03-17主要內(nèi)容2015/3/92人力資源管理的發(fā)展人力資源管理在企業(yè)中的定位戰(zhàn)略性人力資源管理體系HR部門和管理人員的角色2.1 人力資源管理的發(fā)展原始的人事管理人事管理人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理2015/3/932.1.1 原始的人事管理2015/3/94特點(diǎn)特點(diǎn)人事部門的主要角色人事部門的主要角色1.人力資源制度不完善，主要靠人事主管的判斷2.人力資源管理職能不全，雖具備一些職能，但不合理3.初級形式的人事管理4.主要在創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模企業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)化初期出現(xiàn)1.主要負(fù)責(zé)員工的人事記錄以檔案的保管和管理2.主要負(fù)責(zé)管理員工的基本態(tài)度與行為，并支付薪酬

2、2.1.2 人事管理2015/3/95特點(diǎn)特點(diǎn)人事部門的主要角色人事部門的主要角色1.人事管理的各個(gè)職能相對分化2.各個(gè)職能的整合較差3.主要在中小企業(yè)中出現(xiàn)1.人事管理活動(dòng)主要按各個(gè)職能進(jìn)行2.各個(gè)人事管理職能較規(guī)范化、制度化3.逐步擺脫人治的管理2.1.3 人力資源管理2015/3/96特點(diǎn)特點(diǎn)人力資源部的主要角色人力資源部的主要角色1.各個(gè)職能協(xié)調(diào)形成較完整的系統(tǒng)，重視人力資源管理的重要性2.認(rèn)識到組織的成功與個(gè)人潛力的開發(fā)必須要聯(lián)系起來3.尚未適合組織戰(zhàn)略和目標(biāo)4.大企業(yè)的管理模式1.整合人力資源管理的各個(gè)職能2.人力資源管理部門被獨(dú)立出來3.人力資源管理部門的地位有所提高2.1.4

3、戰(zhàn)略性人力資源管理2015/3/97特點(diǎn)特點(diǎn)人力資源部的主要角色人力資源部的主要角色1.職能系統(tǒng)化程度和信息化程度非常高2.充分認(rèn)識到了人力資源管理的重要性3.關(guān)注組織戰(zhàn)略和員工個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)4.跨國企業(yè)、集團(tuán)式企業(yè)的管理模式1.戰(zhàn)略伙伴2.變革推動(dòng)者3.行政專家4.員工激勵(lì)者2.2 人力資源管理在企業(yè)中的定位2015/3/98人事管理（）人力資源管理（）戰(zhàn)略性人力資源管理（）關(guān)注“事”的處理關(guān)注“人”的實(shí)現(xiàn)關(guān)注“組織”戰(zhàn)略和員工個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理2015/3/99比較傳統(tǒng)人事管理(事務(wù)性）現(xiàn)代人力資源管理（戰(zhàn)略性）管理思想以事為中心，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和個(gè)人服從，

4、側(cè)重人力成本控制考慮以人為本，注重人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，側(cè)重人力資源開發(fā)和人力資本投資以及員工的精神激勵(lì)（以人為本的人本管理）管理層次基本屬于行政事務(wù)性工作，主要由人事部門短期導(dǎo)向和事務(wù)性操作，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策CEO親自過問，并有副總裁級領(lǐng)導(dǎo)分管，由組織最高決策層從戰(zhàn)略高度制定人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，實(shí)施戰(zhàn)略性管理（獲取競爭優(yōu)勢的目標(biāo)管理）管理范圍主要限于人員招聘選拔、工作選派、人事檔案管理等瑣碎的工作由所有經(jīng)理人員負(fù)責(zé)，涉及產(chǎn)權(quán)、民主、法制、文化等企業(yè)經(jīng)營管理重大問題，是由全員參與的組織管理（全員參與的民主管理）管理策略封閉性、就事論事性地處理問題，主要憑經(jīng)驗(yàn)管理，方法簡單、無

5、特殊技術(shù)含量開放性、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性地面對外部挑戰(zhàn)，有系統(tǒng)化、科學(xué)化的一整套專門方法技術(shù)（系統(tǒng)化、科學(xué)化的權(quán)變管理）2.3 戰(zhàn)略性人力資源管理體系2015/3/910人力資源管理戰(zhàn)略與理念人力資源管理戰(zhàn)略與理念組織結(jié)構(gòu)體系組織結(jié)構(gòu)體系崗位體系崗位體系能力素質(zhì)模型與測評體系能力素質(zhì)模型與測評體系勞勞動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系管管理理人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃招招聘聘與與配配置置培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)績績效效管管理理薪薪酬酬管管理理人力資源管理制度、流程與信息系統(tǒng)人力資源管理制度、流程與信息系統(tǒng)企業(yè)績效企業(yè)績效研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)市場、財(cái)務(wù)市場、財(cái)務(wù)公司使命、愿景、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)公司使命、愿景、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略與

6、目標(biāo)2.3.1 戰(zhàn)略人力資源管理建立的障礙2015/3/911大多數(shù)組織采用短期的觀點(diǎn),專注于眼前的工作績效。人力資源管理人員缺乏戰(zhàn)略思考能力。不知道人力資源活動(dòng)可以作出的貢獻(xiàn)。不了解一般管理人員作為人力資源管理者的角色。許多人力資源管理的成果難以量化。因?yàn)槿肆Y本不直接屬于組織，因此，人力資本被認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)比較高的投資。由于戰(zhàn)略人力資源管理可能引起變革，因此可能引起抵制。2.3.2 企業(yè)競爭戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略2015/3/912成本領(lǐng)先戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略高品質(zhì)戰(zhàn)略誘導(dǎo)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略波特企業(yè)競爭戰(zhàn)略康奈爾人力資源戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配2015/3/913企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)

7、略案例低成本等級式誘導(dǎo)戰(zhàn)略早期的UPS創(chuàng)新發(fā)展式投資戰(zhàn)略微軟研究院高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)式參與戰(zhàn)略美國本田汽車公司2.4 HR部門和管理人員的角色2015/3/914“在你的公司中存在著一個(gè)暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克婁巴特拉胸脯上的毒蛇一樣的東西，這個(gè)東西就是你們公司中的一個(gè)部門。這個(gè)部門所屬雇員80%的時(shí)間都用在了日常性的行政管理事務(wù)上。該部門的幾乎所有職能都可以讓其他部門用更少的時(shí)間去更為熟練地去完成。更要命的是該部門的領(lǐng)導(dǎo)人無法描述出他們對公司的價(jià)值增值所做出的具體貢獻(xiàn)是什么，而只能用一些流行的、無法量化的和蒼白無力的語言來為自己辯解 然而，正如毒蛇不會(huì)受到毒液感染一樣，這個(gè)部門竟然還常常向其他

8、部門提建議，告訴他們?nèi)绾尉喣男┎粫?huì)給公司帶來價(jià)值增值的工作。不僅如此，從招聘廣告上看，在這個(gè)部門中工作的專業(yè)人員的平均薪資水平去年竟然上升30%。我所描述的當(dāng)然就是你們公司的人力資源管理部門，因此，我想給你的一個(gè)小小建議是：為什么不把你的人力資源管理部門炸掉算了？”托馬斯斯圖沃特（財(cái)富雜志的專欄作者）一家大型廠商的傳統(tǒng)人力資源職能2015/3/915總裁兼CEO營銷副總裁營運(yùn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁人力資源副總裁培訓(xùn)與開發(fā)經(jīng)理薪酬經(jīng)理人員配置經(jīng)理安全健康經(jīng)理勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理變化的人力資源管理組織2015/3/916總裁兼CEO營運(yùn)副總裁戰(zhàn)略性人力資源副總裁財(cái)務(wù)副總裁安全健康總監(jiān)培訓(xùn)與開發(fā)（外包）薪酬（人

9、力資源管理系統(tǒng)）人員配置（直線管理者，求職者追蹤系統(tǒng)）營銷副總裁2.4.1 人力資源管理職能轉(zhuǎn)變2015/3/917變革性活動(dòng)變革性活動(dòng)（5%-15%）知識管理戰(zhàn)略調(diào)整文化變革管理開發(fā)傳統(tǒng)性活動(dòng)傳統(tǒng)性活動(dòng)（15%-30%）甄選、培訓(xùn)、績效管理、薪酬、員工關(guān)系事務(wù)性活動(dòng)事務(wù)性活動(dòng)（65%-75%）福利管理人事記錄員工服務(wù)事務(wù)性活動(dòng)事務(wù)性活動(dòng)（65%-75%）福利管理人事記錄員工服務(wù)業(yè)務(wù)外包流程再造信息技術(shù)人力資源管理職能有效性的改善人力資源管理職能有效性的改善人力資源管理活動(dòng)類型及所花費(fèi)時(shí)間的比例人力資源管理活動(dòng)類型及所花費(fèi)時(shí)間的比例HP的經(jīng)驗(yàn)2015/3/918戰(zhàn)略戰(zhàn)略咨詢咨詢行政事務(wù)行政事務(wù)

10、強(qiáng)化戰(zhàn)略職能擴(kuò)大咨詢職能簡化行政處理職能2.4.2 人力資源管理者的角色2015/3/919強(qiáng)調(diào)未來強(qiáng)調(diào)未來/戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)日常工作強(qiáng)調(diào)日常工作/操作操作過程過程人人轉(zhuǎn)型與變革管理員工貢獻(xiàn)管理戰(zhàn)略性人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理2.4.3 人力資源管理專業(yè)人員扮演的角色及其能力2015/3/920變革推動(dòng)者談判溝通克服變革阻力戰(zhàn)略伙伴行政專家員工激勵(lì)者以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策合同管理電子化人力資源管理和人力資源信息系統(tǒng)咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)大陸航空的“四角戰(zhàn)略”2015/3/921多飛取勝為未來發(fā)展建立基金使可靠成為現(xiàn)實(shí)共同努力工作人力資源管理戰(zhàn)略2.5 戰(zhàn)略性人力資源管理模型2015/3/922知識整合人力資本社會(huì)資本 組織資本核心競爭力促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評價(jià)等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本智力資本戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力人力資源知識轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性2015/3/923資源是有限的資源是有限的創(chuàng)意是無限的創(chuàng)意是無限的Resource are LimitedCreativity is Unlimited