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1、企業(yè)管理概論案例分析 六、論述題35試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬定和選擇的過程。制定經(jīng)營戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序：(1)形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求發(fā)展和處理重大經(jīng)營問題、經(jīng)濟關(guān)系的指導(dǎo)思想，是制定和實施戰(zhàn)略的基本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、價值觀，表明了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了經(jīng)營者和廣大職工對未來的希望和看法。(2)進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。進(jìn)行環(huán)境調(diào)查是制定和實施戰(zhàn)略的前提，是十分重要的一項基礎(chǔ)性工作。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查。(3)擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案。在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境凋研基礎(chǔ)上，擬定多種戰(zhàn)略

2、方案，對每個方案進(jìn)行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。(4)戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化。在戰(zhàn)略方案執(zhí)行過程中，要根據(jù)不斷變化的情況，對其進(jìn)行調(diào)整、修改和完善。?七、案例分析題36背景資料：在我國家電行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，某電視機生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它們生產(chǎn)的A品牌電視機，由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，在廣大消費者中享有良好信譽。為了更好地滿足消費需求，最近該企業(yè)推出一種新產(chǎn)品大屏幕液晶電視機。另外，由某房地產(chǎn)開發(fā)商在H市建設(shè)的一片大規(guī)模高檔住宅小區(qū)，近日已有業(yè)主開始入住，預(yù)計該小區(qū)80的住戶都是高收入階層。該電視機生產(chǎn)企業(yè)

3、準(zhǔn)備立即向這個居民小區(qū)住戶介紹、推薦使用新產(chǎn)品。另據(jù)分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后12年內(nèi)市場競爭將會十分激烈。為贏得競爭優(yōu)勢，該企業(yè)目前就要為將來的市場營銷制定組合戰(zhàn)略。問題：假如你是該企業(yè)市場營銷部門的經(jīng)理，(1)在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷售網(wǎng)絡(luò)中時，你將采取怎樣的市場營銷組合戰(zhàn)略?闡述你的理由。(2)你將為兩年后的市場營銷制定怎樣的戰(zhàn)略?請闡述制定這種組合戰(zhàn)略的依據(jù)。?36(1)在將新產(chǎn)品投放到高檔住宅小區(qū)時，應(yīng)采取價格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價戰(zhàn)略。因為從案例背景資料中獲悉，該電視機廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好，且為新產(chǎn)品，另外，要投放產(chǎn)品的小區(qū)有80的高收入居民。以上幾點都適合采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價戰(zhàn)

4、略。(2)兩年后這種電視機就應(yīng)該采取價格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)低價、薄利多銷戰(zhàn)略。兩年后該種產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢，而且市場競爭激烈，為在競爭中處于主動地位，就應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)中價，或是優(yōu)質(zhì)低價，以吸引更多顧客購買該產(chǎn)品。34試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。?34試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。適時生產(chǎn)方式(JIT)是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機管理

5、手段，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理等在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標(biāo)是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個產(chǎn)品；(5)百分之百地準(zhǔn)時供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)三個基本構(gòu)成要素。(2分)在三個基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運行有下列要求：(1)實行拉動式物流方式；(2)生產(chǎn)批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5)改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進(jìn)

6、產(chǎn)品設(shè)計、實行預(yù)防性設(shè)備維修等。七、案例分析題35粟例背景：河北x?x集團(tuán)是一家成立于l994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企業(yè)。該集團(tuán)在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己的競爭實力。在短短的幾年內(nèi)就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團(tuán)。在隨后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和市場風(fēng)險越來越大，集團(tuán)的管理工作也日趨復(fù)雜。原先的股東管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離，用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗型管理。集團(tuán)實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下

7、的經(jīng)理聘任制，建立了科學(xué)的管理機制企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團(tuán)的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。實踐證明，該集團(tuán)的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么?結(jié)合該集團(tuán)實際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。35該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項任務(wù)，對于增強企業(yè)

8、市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義六、論述題闡述差異化戰(zhàn)略如何實施產(chǎn)品差異化。?答：企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品的功能與外觀、產(chǎn)品的服務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)略。在產(chǎn)品功能和外觀上以新取勝，或在產(chǎn)品質(zhì)量上高過對手，以優(yōu)取勝；在銷售服務(wù)上為顧客提供多種方便，以誠取勝；在市場營銷上有所創(chuàng)新，或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產(chǎn)品特色，或以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)來突出本企業(yè)產(chǎn)品的地位；實施差異化戰(zhàn)略，就是產(chǎn)品及其營銷的特色化戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特取勝或以奇取勝.?七、案例分析題奇特的價格策略休布雷公司在美國伏特加酒的市場中，屬于營銷出色

9、的企業(yè)，他們生產(chǎn)的史密諾夫酒在伏特加酒的市場占有率中達(dá)23%。60年代，另一家公司推出了一種新型伏特加酒，其質(zhì)量不比羅密諾夫酒低，而每瓶酒的價格卻比史密諾夫酒低1美元。按照慣例，休布雷公司面前有三條對策可用：第一，降低1美元，以保住市場占有率。第二，維持原價，通過增加廣告費用和推銷支出與競爭對手競爭。第三，維持原價，聽任市場占有率低。由此看來，不論休布雷采取以上哪種策略，都很被動，似乎將是輸定了。但是，該公司的市場營銷人員經(jīng)過深思熟慮后，卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四種策略。那就是：將史密諾夫酒的價格再提高一美元，同時推出一種與競爭對手的新伏特加價格一樣的瑞色加酒和另一種價格更低的波波

10、酒。問題分析：（1）第四種策略是否恰當(dāng)?為什么（2）這一策略使公司的目標(biāo)市場策略發(fā)生了怎樣的變化答（1）恰當(dāng)。通過提高價格價格，將自己的產(chǎn)品定位于高檔產(chǎn)品，這就和競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來了，另外他還增加了兩個價格層次的產(chǎn)品，這樣可以滿足不同收入層次的消費者的需求2）由集中性市場策略到選擇性市場策略的轉(zhuǎn)變，從生產(chǎn)一種價格層次的史密諾夫酒到生產(chǎn)高、中、低檔三個層次的酒，以滿足不同收入和消費層次的顧客。六、論述題35試述企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化與民主化。戰(zhàn)略決策的科學(xué)化原則： (1)戰(zhàn)略決策科學(xué)化是指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過程。(2)戰(zhàn)略決策科學(xué)化的標(biāo)志。決策信息的可

11、靠性。決策課題的準(zhǔn)確性。決策程序的完整性。即戰(zhàn)略決策的課題，一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序，即順序相連的步驟依次開展工作。決策方法的正確性。方案設(shè)計的嚴(yán)密性。決策方案的優(yōu)選性。方案實施的可行性。決策結(jié)果的效益性。?戰(zhàn)略決策的民主化原則：?(1)戰(zhàn)略決策民主化是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過程。 (2)戰(zhàn)略決策民主化的標(biāo)志。發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性。專家和員工群眾參與建議的積極性。領(lǐng)導(dǎo)對不同意見和建議的尊重性。專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。民主決策的程序性。七、案例分析題36M公司是一家大型企業(yè)，

12、多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)。M公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，M公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而M公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。(1)請說明在該公司的波士頓矩陣圖中產(chǎn)品甲和乙的位置，并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議。 (2)如果M公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你

13、為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。?36(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高。需求增長率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。 (2)由于M公司規(guī)模大，實力強，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場的定位。進(jìn)入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。精品文檔，word文字版可編輯