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1、市場部職員績效管理制度第一章 總則第一條 為了提升市場部職員工作主動性，確保企業(yè)整體工作效率，表現(xiàn)企業(yè)效益和職員利益相結(jié)合標準，并在企業(yè)形成獎優(yōu)罰劣良好氣氛，特制訂本制度；第二條 本制度所指績效考評，是經(jīng)過已經(jīng)頒布職務(wù)說明書（崗位職責、績效考評體系）所確定系統(tǒng)方法、指標原理對一定時期內(nèi)職員工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行全方面、客觀評價；第三條 本制度適適用于企業(yè)市場部經(jīng)理、市場部主管、市場助理、銷售內(nèi)情、區(qū)域（辦事處）經(jīng)理、各市場區(qū)域所屬各級業(yè)務(wù)人員。第二章 市場部業(yè)務(wù)代表績效管理細則第四條 考評周期為每三個月（滾動式考評）1次,考評結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在公布

2、后一日面談，能夠順延，但績效面談最晚必需于10日結(jié)束。第五條 市場部業(yè)務(wù)人員分為六個等級，分別為1星（試用）；2星（一般）；3（優(yōu)異）；4（高級）；5星（資深）；6星（貯備業(yè)務(wù)經(jīng)理），考評職級為逐層晉升或降級，試用崗位當季度（指是滾動考評季度而非自然季度，以下包含到這個概念均指滾動考評季度）內(nèi)第30天轉(zhuǎn)正，參與當季度更高等級評定,假如在季度后兩個月轉(zhuǎn)正,不參與當季度更高等級評定。新入職職員直接定位試用以上等級必需有同行六個月以上工作經(jīng)驗，且由部門經(jīng)理復(fù)試后由總經(jīng)理同意?？荚u期滿按對應(yīng)定級維持職級標準考評。第六條 業(yè)績計算標準以實際簽署協(xié)議為準，考評期總體業(yè)績由銷售內(nèi)勤或市場助理7日前提供給部門

3、經(jīng)理，上報總經(jīng)理進行審批。第七條 考評晉級步驟：銷售內(nèi)勤每個月7日前將全體業(yè)務(wù)人員前三個月業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每三個月第1、2個月7日前出預(yù)警市場助理在次季度第30天7日前公布季度考評結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第八條 銷售人員各層級晉升、維持標準以下表：職級考評評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)試用期業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)正1個月業(yè)績累計3000元1、上交轉(zhuǎn)正匯報后30天內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識測試達成70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，取得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被企業(yè)通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。2個月業(yè)績累計5000元1、上交轉(zhuǎn)正匯報后30天內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識測試達成70分以

4、上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，取得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被企業(yè)通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效投訴。3個月業(yè)績累計10000元1、上交轉(zhuǎn)正匯報后30天內(nèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識測試達成70分以上；2、 日常工作表現(xiàn)良好，取得上級轉(zhuǎn)正審批；（如試用期內(nèi)被企業(yè)通報批評或處罰2次取消轉(zhuǎn)正資格）；3、無個人失誤造成有效工作投訴。淘汰3個月以上業(yè)績累計8000元1、 個人表現(xiàn)通常，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)評定無培養(yǎng)潛力；2、 被企業(yè)通報批評或處罰達2次以上。一般業(yè)務(wù)代表晉升優(yōu)異業(yè)務(wù)代表考評季度季度業(yè)績累計40000元 1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、 季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資

5、格。3、 季度績效考評平均分數(shù)在90分以上維持轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表職級考評季度季度業(yè)績累計35000元1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)異業(yè)務(wù)代表晉升高級業(yè)務(wù)代表考評季度季度業(yè)績累計100%季度目標1、 無因個人失誤造成有效投訴；2、 季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。3、 季度績效考評平均分數(shù)在90分以上維持優(yōu)異業(yè)務(wù)代表職級考評季度季度業(yè)績累計80%季度目標1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。高級業(yè)務(wù)代表晉升資深業(yè)務(wù)代表考評季度季度業(yè)績累計130%季度目標1、 無因個人失誤造成有效工作投訴;2、 季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升

6、資格3、 季度績效考評平均分數(shù)在90分以上維持高級業(yè)務(wù)代表考評季度季度業(yè)績累計100%季度目標1、 日常工作表現(xiàn)良好；2、 無因個人失誤造成有效工作投訴。資深業(yè)務(wù)代表晉升貯備業(yè)務(wù)經(jīng)理考評季度季度業(yè)績累計150%季度目標1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格3、季度績效考評平均分數(shù)在90分以上維持資深業(yè)務(wù)代表考評季度季度業(yè)績累計130%季度目標1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴貯備業(yè)務(wù)經(jīng)理維持貯備業(yè)務(wù)經(jīng)理考評季度季度業(yè)績累計150%季度目標1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴注：1、以上考評條件業(yè)績和個人表現(xiàn)為并列

7、條件；轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)代表、優(yōu)異業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)務(wù)代表、資深業(yè)務(wù)代表示不到維持條件即為降級。每三個月，企業(yè)依據(jù)市場情況可對考評結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、轉(zhuǎn)正以后一般業(yè)務(wù)代表示不到維持條件，降為試用等級業(yè)務(wù)代表。試用等級業(yè)務(wù)代表再次晉升為一般業(yè)務(wù)代表，考評標準參考一般業(yè)務(wù)代表季度目標60%以上維持條件。若經(jīng)過一個考評季度期，不能晉升為一般業(yè)務(wù)代表，則給予淘汰。 3、業(yè)務(wù)代表崗位職責及績效考評體系文件作為本管理制度附件并列實施。第三章 市場部銷售內(nèi)勤績效管理細則第九條 銷售內(nèi)勤晉級考評周期為每三個月一次，考評結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考評結(jié)果公布后一日內(nèi)面談，能夠順

8、延，但績效面談最晚必需于10日結(jié)束。第十條 銷售內(nèi)勤職級共分二級，分別為銷售內(nèi)勤（1星）、優(yōu)異銷售內(nèi)勤（2 星）?？荚u職級為逐層晉升或降級，考評期滿按對應(yīng)定級維持職級標準給予考評。第十一條 銷售內(nèi)勤工作業(yè)績考評標準關(guān)鍵以銷售報表、檔案管理、生產(chǎn)單下達、發(fā)貨等為考評依據(jù)。第十二條 考評晉級步驟：市場助理或銷售主管每個月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每三個月第1、2個月7日前出預(yù)警市場助理在次季度第30天7日前公布季度考評結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第十三條 銷售內(nèi)勤各層級晉升、維持標準以下表：職級考評評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售內(nèi)勤晉升優(yōu)異銷售內(nèi)勤考評季度月度績效分數(shù)連續(xù)三

9、月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售內(nèi)勤職級考評季度季度績效考評平均分數(shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)異銷售內(nèi)勤維持優(yōu)異銷售內(nèi)勤職級考評季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、銷售內(nèi)勤績效考評分數(shù)達不到維持等級標準為降級，企業(yè)依據(jù)市場情況可對考評結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、銷售內(nèi)勤崗位職責及績效考評體系文件作為本管理制度附件并列實施。第四章 市場部市場助理崗位職責第十四條 市場助理晉級考評周期為每三個月一次，考評結(jié)果于每個

10、月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考評結(jié)果公布后一日內(nèi)面談，能夠順延，但績效面談最晚必需于10日結(jié)束。第十五條 市場助理職級共分二級，分別為市場助理（1星）、優(yōu)異市場助理（2星）。考評職級為逐層晉升或降級，考評期滿按對應(yīng)定級維持職級標準給予考評。第十六條 市場助理工作業(yè)績考評標準關(guān)鍵以部門資產(chǎn)資料管理、應(yīng)收款、管理幫助、企業(yè)及出差人員業(yè)務(wù)幫助管理等為考評依據(jù)。第十七條 考評晉級步驟：市場助理或銷售主管每個月7日前將銷售內(nèi)勤前三個月業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理在每三個月第1、2個月7日前出預(yù)警市場助理在次季度第30天7日前公布季度考評結(jié)果及業(yè)務(wù)人員定級情況。第十八條 市

11、場助理各層級晉升、維持標準以下表：職級考評評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)市場助理晉升優(yōu)異市場助理考評季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持市場助理職級考評季度季度績效考評平均分數(shù)在90分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)異市場助理維持優(yōu)異市場助理職級考評季度月度績效分數(shù)連續(xù)三月保持98分以上1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。注：1、市場助理績效考評分數(shù)達不到維持等級標準為降級，企業(yè)依據(jù)市場情況可對考評結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、市場助理崗位職責及績效考評體系文件作為本

12、管理制度附件并列實施。第五章 市場部銷售主管績效管理細則第十九條 銷售主管晉級考評周期為每三個月一次，考評結(jié)果于每個月7日前公布，8日開始進行績效面談。如遇特殊情況不能在考評結(jié)果公布后一日內(nèi)面談，能夠順延，但績效面談最晚必需于10日結(jié)束。第二十條 銷售主管職級共分三級，分別為銷售主管（1星）、優(yōu)異銷售主管（2星），貯備銷售經(jīng)理（3星）?？荚u職級為逐層晉升或降級，考評期滿按對應(yīng)定級維持職級標準給予考評。第二十一條 銷售主管工作業(yè)績考評標準關(guān)鍵以部門管理幫助、個人相關(guān)業(yè)績指標為考評依據(jù)。第二十二條 考評晉級步驟：市場助理每個月7日前將銷售主管前三個月業(yè)績統(tǒng)計報表交市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理據(jù)此，并結(jié)合主

13、管管理幫助考評情況在每三個月第1、2個月7日前出預(yù)警市場助理在次季度第30天7日前公布季度考評結(jié)果及主管定級情況。第二十三條 銷售主管各層級晉升、維持標準以下表：職級考評評定時限業(yè)績工作表現(xiàn)銷售主管晉升優(yōu)異銷售主管考評季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持銷售主管職級考評季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴。優(yōu)異銷售主管晉升貯備銷售經(jīng)理考評季度？待磋商1、無因個人失誤造成有效工作投訴;2、季度內(nèi)企業(yè)通報批評或處罰2次以上取消晉升資格。維持優(yōu)異銷售主管職級考評季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴貯備銷售經(jīng)理維持貯備銷售經(jīng)理職級考評季度？待磋商1、日常工作表現(xiàn)良好；2、無因個人失誤造成有效工作投訴注：1、銷售主管績效考評分數(shù)達不到維持等級標準為降級，企業(yè)依據(jù)市場情況可對考評結(jié)果進行整體系數(shù)調(diào)整。 2、銷售主管崗位職責及績效考評體系文件作為本管理制度附件并列實施。