《商場(chǎng)導(dǎo)購員培訓(xùn)ppt課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商場(chǎng)導(dǎo)購員培訓(xùn)ppt課件.ppt（27頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、導(dǎo)購管理規(guī)范概要目的w一：規(guī)范終端建設(shè)和管理w二：規(guī)范導(dǎo)購人員管理w三：優(yōu)化導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)建設(shè)w四：提高導(dǎo)購工作之主動(dòng)性和積極性w五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險(xiǎn)w六：提高人均業(yè)績(jī)水平一：一：導(dǎo)購招聘與培訓(xùn)要求w1、招聘要求w2、上崗要求w3、培訓(xùn)要求（一）招聘要求wA：高中以上文化水平wB：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力突出、具有親和力wC：口齒清晰、會(huì)普通話和當(dāng)?shù)胤窖裕ǘ┥蠉徱驛：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購，經(jīng)過面試后方能上崗wB：導(dǎo)購員如發(fā)生押金，費(fèi)用自理，如特殊情況需要經(jīng)營部支持，該費(fèi)用由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)打報(bào)告借支并負(fù)責(zé)償還（三）培訓(xùn)要求wA：培訓(xùn)人員w相關(guān)業(yè)務(wù)主管w經(jīng)營部人資wB：培訓(xùn)時(shí)間w新進(jìn)導(dǎo)購

2、上崗前w月會(huì)時(shí)間（三）培訓(xùn)要求wC：培訓(xùn)流程w1）公司概述w2）產(chǎn)品知識(shí)（賣點(diǎn)、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼等）w3）陳列（種類/原則/技巧）w4）促銷（相關(guān)名詞/促銷形式等）w5）銷售技巧w6）導(dǎo)購日常管理規(guī)章w7）導(dǎo)購員薪資制度w8）相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法w9）現(xiàn)場(chǎng)演練并考核二：導(dǎo)購日常管理規(guī)章wA：基本要求wB：儀容儀表wC：出勤wD：入職要求wE：離職要求A：基本要求w1、對(duì)產(chǎn)品的訴求、特點(diǎn)，顧客所提的問題等要介紹流利w2、積極主動(dòng)介紹，不得漠視顧客w3、維護(hù)公司與店家談好的正常售價(jià)，并及時(shí)反饋商點(diǎn)的價(jià)格問題w4、維護(hù)正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目w5、如實(shí)填寫導(dǎo)購每

3、日周報(bào)表，及時(shí)上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒僬?，立即開除w6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時(shí)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購原因造成斷貨的，每次罰款五十元w7、贈(zèng)品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈(zèng)送，不得私吞、濫用。發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈(zèng)品的價(jià)格三倍賠償w8、產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購員相應(yīng)薪資（導(dǎo)購員要負(fù)責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過期產(chǎn)品）w9、導(dǎo)購在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個(gè)人行為，損失自行負(fù)責(zé)。公司扣除其當(dāng)月工資并立即開除w（注：違反上述14項(xiàng)，每次罰款十元。違反59項(xiàng)按相應(yīng)規(guī)定處罰）B：儀容儀表w1、在崗時(shí)儀容端莊大方，不得穿奇裝異服，不得濃妝艷抹等w2、工作時(shí)間不得與無關(guān)人員聊天及吃東西，不得倚靠柜臺(tái)或貨

4、架上等w（注：違反上述一次，每次罰款十元）C：出勤w1、按時(shí)上下班，不得擅自離崗，事假提前二天告知相關(guān)人員。病假、調(diào)休需提前一天告知相關(guān)人員w2、工作時(shí)間不得擅自串崗、離崗w3、按時(shí)出席公司召開的會(huì)議，請(qǐng)假應(yīng)提前提出申請(qǐng)w4、嚴(yán)格遵守服務(wù)商點(diǎn)的作息時(shí)間，遇有大型活動(dòng)要主動(dòng)加班w（注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元，嚴(yán)重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百元，兩天及以上立即開除永不再錄用并扣除當(dāng)月薪資）D：入職要求w1、培訓(xùn)后方可入職w2、入職期間發(fā)生的體檢費(fèi)用、健康證費(fèi)用等個(gè)人費(fèi)用，由導(dǎo)購自行承擔(dān)（此條待商定）E：離職要求w1、導(dǎo)購人員離職，需提前一個(gè)月通知公司相關(guān)人員，離職前按公司要求做好交接w

5、2、導(dǎo)購離職需有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)務(wù)員同意后方可離職w3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離職的人員，當(dāng)月工資扣發(fā)三：導(dǎo)購員薪資制度wA：薪資結(jié)構(gòu)wB：關(guān)于導(dǎo)購員定級(jí)辦法wC：考核獎(jiǎng)懲wD：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)wE：導(dǎo)購的管控A：薪資結(jié)構(gòu)w1、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率小于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：w總薪底薪達(dá)成率考核獎(jiǎng)懲w2、當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率大于等于60%時(shí)，其薪資結(jié)構(gòu)為：w總薪底薪業(yè)績(jī)提成考核獎(jiǎng)懲w3、薪資核算法w底薪底薪/滿勤26天實(shí)際出勤天數(shù)w4、福利統(tǒng)籌wa:導(dǎo)購社會(huì)福利統(tǒng)籌已計(jì)入底薪，公司不再另行辦理wb:如員工本人需要辦理，將相關(guān)證件交納至公司，統(tǒng)籌金從導(dǎo)購員工資中扣除wc:若導(dǎo)購所服務(wù)之商點(diǎn)代辦社會(huì)福利

6、統(tǒng)籌，費(fèi)用則在導(dǎo)購員工資中扣除B：導(dǎo)購員定級(jí)辦法w1、新進(jìn)員工一律按試用期待遇進(jìn)行工資的發(fā)放w2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務(wù)員為導(dǎo)購員直接提出定級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按新的標(biāo)準(zhǔn)核算工資。新進(jìn)優(yōu)秀導(dǎo)購員，上限可申請(qǐng)定三級(jí)w3、從一個(gè)級(jí)別升為較高的級(jí)別，至少需要三個(gè)月時(shí)間方可（由導(dǎo)購員本人提出申請(qǐng)，業(yè)務(wù)員考核后再送交經(jīng)營部核準(zhǔn)），表現(xiàn)突出的，可跳級(jí)w4、導(dǎo)購員服務(wù)滿六個(gè)月后，可參加年度統(tǒng)一晉升或降等級(jí)等級(jí)底薪業(yè)績(jī)提成（達(dá)成率大于60%）基本工資統(tǒng)籌金合計(jì)特級(jí)1、達(dá)成率在60%100%時(shí)，提成率為1%；2、達(dá)成率大于100%時(shí)：（任務(wù)額內(nèi)的部分不再另外提成）A：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)2萬，提成率為1.5%B：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)3

7、萬，提成率為2%C：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)4萬，提成率為2.5%D：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)5萬，提成率為3%E：超出當(dāng)月業(yè)績(jī)大于5萬時(shí)，超過的部分額外再提成1%（上限提成1800元）F：新進(jìn)員工提成一律按0.5%，不累加一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)試用C：考核獎(jiǎng)懲w1、日常工作考核依據(jù)導(dǎo)購員日常管理規(guī)章進(jìn)行考核w2、經(jīng)營部排名考核（詳見下頁）2、經(jīng)營部排名考核a:月排名根據(jù)每月達(dá)成狀況進(jìn)行的排名b:季排名每季公布一次，獎(jiǎng)懲金額在薪資中體現(xiàn)前三名入職三個(gè)月以上獎(jiǎng)300元，200元，100元入職兩個(gè)月獎(jiǎng)200元，150元，50元入職一個(gè)月獎(jiǎng)100元，80元，50元末三名入職兩個(gè)月以上達(dá)成率60%辭退達(dá)成率60%80%各罰

8、200元達(dá)成率80%各罰100元c:單門店的費(fèi)用率計(jì)入導(dǎo)購員薪資獎(jiǎng)懲d:兼職兩個(gè)及兩個(gè)以上品類的導(dǎo)購員：?jiǎn)纹奉愡_(dá)成率小于80%，罰款50元單品類達(dá)成率小于60%，罰款100元e:其它獎(jiǎng)懲（特殊獎(jiǎng)懲）D：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)w1、導(dǎo)購員上崗前由業(yè)務(wù)員根據(jù)其服務(wù)商點(diǎn)的情況制定相應(yīng)的指標(biāo)w2、導(dǎo)購員達(dá)成率連續(xù)三個(gè)月超過150%以上，業(yè)務(wù)員必須提高其相應(yīng)指標(biāo)w3、根據(jù)不同季節(jié)或其它不同狀況，導(dǎo)購員的指標(biāo)可經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整w4、導(dǎo)購員的指標(biāo)制定必須體現(xiàn)出盡量公平精神E：導(dǎo)購的管控w1、每月對(duì)導(dǎo)購員達(dá)成率進(jìn)行一次排名，次月月會(huì)時(shí)公布w2、每月根據(jù)實(shí)際銷售對(duì)導(dǎo)購員的業(yè)績(jī)進(jìn)行核查、核對(duì)w3、根據(jù)導(dǎo)購員的報(bào)表進(jìn)行業(yè)績(jī)核對(duì)

9、，發(fā)現(xiàn)做假者，立即辭退，并給予相關(guān)業(yè)務(wù)員警告處分一次w4、若業(yè)務(wù)員配合導(dǎo)購員做假，業(yè)務(wù)員記過一次，罰款200元。該導(dǎo)購員立即辭退并扣除該名導(dǎo)購員的當(dāng)月薪資四：導(dǎo)購員月會(huì)制度w1、會(huì)議時(shí)間w月會(huì)：每月經(jīng)營部月會(huì)后三天內(nèi)w2、參加會(huì)議人員w經(jīng)營部經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)員、全體導(dǎo)購員w主導(dǎo)人：相關(guān)業(yè)務(wù)員或經(jīng)營部相關(guān)人員3、會(huì)議流程w1）工作總結(jié)wa:公布上月排名、考評(píng)得分與獎(jiǎng)懲主管wb:導(dǎo)購員業(yè)績(jī)/情況匯報(bào)導(dǎo)購員w業(yè)績(jī)達(dá)成率/新品達(dá)成狀況w回饋商點(diǎn)行銷案執(zhí)行狀況/競(jìng)品動(dòng)wc:報(bào)表回饋狀況業(yè)務(wù)員w2）工作任務(wù)下達(dá)業(yè)務(wù)員wa:布達(dá)下月每個(gè)商點(diǎn)的行銷案并告知配合辦法wb:布達(dá)下月導(dǎo)購員的任務(wù)額w3）其它工作重點(diǎn)wa:贈(zèng)品及輔助物和相關(guān)表單的使用方法/領(lǐng)用業(yè)務(wù)員wb:新產(chǎn)品或銷售技巧培訓(xùn)主管或業(yè)務(wù)員wc:業(yè)務(wù)員及導(dǎo)購員自行制定下月工作重點(diǎn)相關(guān)表單w導(dǎo)購員薪資表，導(dǎo)購員基本資料表，導(dǎo)購員變更月報(bào)表，導(dǎo)購員每日周報(bào)表，導(dǎo)購員銷量月報(bào)表，兼職導(dǎo)購員銷售日?qǐng)?bào)表等。w報(bào)表內(nèi)容詳見其它文檔謝謝大家！Rincent Wang