《護(hù)士禮儀規(guī)范-課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《護(hù)士禮儀規(guī)范-課件.ppt（42頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、護(hù)士禮儀規(guī)范1ppt課件5 5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，頭發(fā)周?chē)?、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，頭發(fā)周?chē)潭?，佩戴蝴蝶結(jié)，前劉海不得過(guò)眼固定，佩戴蝴蝶結(jié)，前劉海不得過(guò)眼6 6、可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指（趾）甲油、可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指（趾）甲油7 7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲8 8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所其他公共場(chǎng)所護(hù)士禮儀規(guī)范護(hù)士禮儀規(guī)范護(hù)士服護(hù)士服 原則：整齊潔凈、大方適體、便于各項(xiàng)操作技術(shù)原則：整齊潔凈、大方適體、便于各項(xiàng)操作技術(shù)穿

2、著要求：穿著要求：尺寸合身尺寸合身 以衣長(zhǎng)剛好過(guò)膝，袖長(zhǎng)剛好至腕為宜以衣長(zhǎng)剛好過(guò)膝，袖長(zhǎng)剛好至腕為宜 腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度 下身一般配白色長(zhǎng)工作褲或白裙下身一般配白色長(zhǎng)工作褲或白裙 夏季著工作裙服時(shí)，裙擺不超過(guò)護(hù)士服夏季著工作裙服時(shí)，裙擺不超過(guò)護(hù)士服護(hù)士服領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露衣扣袖扣：全部扣整齊，衣扣袖扣：全部扣整齊，缺扣子要盡快釘上，袖扣扣齊缺扣子要盡快釘上，袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。使自己的內(nèi)衣袖口不外露。禁用禁用膠布別針代替；護(hù)士服膠布別針代替；護(hù)士服上上禁止禁止粘貼膠布；衣兜內(nèi)

3、粘貼膠布；衣兜內(nèi)忌忌塞鼓滿塞鼓滿燕帽燕帽燕帽：潔白無(wú)皺燕帽：潔白無(wú)皺戴燕帽時(shí)戴燕帽時(shí):兩邊微翹，前后適宜。帽子前沿距發(fā)際兩邊微翹，前后適宜。帽子前沿距發(fā)際35cm35cm，以低頭時(shí)，以低頭時(shí)前留海前留海不垂落遮擋視線，不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長(zhǎng)后發(fā)辮長(zhǎng)不及衣領(lǐng)、不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳側(cè)不掩耳為宜為宜上崗前上崗前:把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，（1 1）易造成自己頭發(fā)及至面部的污染）易造成自己頭發(fā)及至面部的污染 （2 2）會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象）會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象燕帽燕帽:輕巧的扣在頭頂，帽后用輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾白色發(fā)夾

4、別住，以低頭或別住，以低頭或仰頭時(shí)仰頭時(shí)不脫落不脫落為度為度 上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾 短發(fā)短發(fā) 頭發(fā)自然后梳頭發(fā)自然后梳兩鬢頭發(fā)放于耳后兩鬢頭發(fā)放于耳后需要時(shí)可用小發(fā)卡固需要時(shí)可用小發(fā)卡固發(fā)長(zhǎng)不能過(guò)衣領(lǐng)發(fā)長(zhǎng)不能過(guò)衣領(lǐng)護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾 長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)發(fā) 頭發(fā)盤(pán)于枕后頭發(fā)盤(pán)于枕后盤(pán)起后頭發(fā)不過(guò)后衣盤(pán)起后頭發(fā)不過(guò)后衣盤(pán)發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成盤(pán)發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀馬尾或擰成麻花狀用發(fā)卡或頭花固定用發(fā)卡或頭花固定 戴口罩：完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼戴

5、口罩：完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸上一寸，四周無(wú)空隙；，四周無(wú)空隙；吸氣時(shí)以口罩內(nèi)吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)必須戴口罩必須戴口罩：無(wú)菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)：無(wú)菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)注意摘口罩注意摘口罩：與人講話時(shí)：與人講話時(shí)（長(zhǎng)時(shí)間戴著口罩與人講話會(huì)讓人覺(jué)得不禮（長(zhǎng)時(shí)間戴著口罩與人講話會(huì)讓人覺(jué)得不禮貌貌 ）口罩戴的口罩戴的太低或過(guò)松太低或過(guò)松：污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周?chē)眨何廴镜目諝饪蓮谋且韮蓚?cè)和周?chē)障哆M(jìn)入口鼻，起不到防護(hù)作用隙進(jìn)入口鼻，起不到防護(hù)作用口罩戴的口罩戴的太高太高：影響視線或擦傷眼黏膜：影響視線或擦傷眼黏膜戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴口罩的

6、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 口罩戴到口罩戴到鼻孔下面鼻孔下面、扯到頜下扯到頜下或或吊在耳朵上面吊在耳朵上面，均顯示出，均顯示出精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 胸卡：向人表明自己身份的標(biāo)志，便于接受監(jiān)督胸卡：向人表明自己身份的標(biāo)志，便于接受監(jiān)督 要求：正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈要求：正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈 胸卡上不可吊墜或粘貼它物胸卡上不可吊墜或粘貼它物 護(hù)士佩戴胸卡的要求護(hù)士佩戴胸卡的要求 護(hù)士鞋：工作時(shí)穿護(hù)士鞋：工作時(shí)穿白色低跟、軟底防滑、大小合適白色低跟、軟底防滑、大小合適優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1.1.防止發(fā)出聲響、保持速度防止發(fā)出聲響、保持

7、速度 2.2.可以使腳部舒適、減輕疲勞可以使腳部舒適、減輕疲勞 護(hù)士的工作鞋護(hù)士的工作鞋 穿著高跟鞋、硬底鞋或帶響的鞋，在自己行走時(shí)容易疲勞，而且也會(huì)影響病人休息穿著高跟鞋、硬底鞋或帶響的鞋，在自己行走時(shí)容易疲勞，而且也會(huì)影響病人休息護(hù)士的工作鞋護(hù)士的工作鞋 工作鞋：經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈工作鞋：經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈 襪子以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致襪子以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致別小看一雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感別小看一雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感 這樣著裝，會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象這樣著裝，會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的

8、良好印象 護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品 護(hù)士服裝樣式：莊重嚴(yán)肅為主護(hù)士服裝樣式：莊重嚴(yán)肅為主 展示著護(hù)士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)展示著護(hù)士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì) 患者來(lái)醫(yī)院看病，需要的是語(yǔ)言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的護(hù)士患者來(lái)醫(yī)院看病，需要的是語(yǔ)言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的護(hù)士 而不是商業(yè)形象小姐而不是商業(yè)形象小姐護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品 妨礙工作妨礙工作醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體會(huì)劃傷病人會(huì)劃傷病人劃破手套劃破手套脫落污染脫落污染不便于手的清潔消毒。不便于手的清潔消毒。不宜涂抹濃郁氣息的香水不宜涂抹濃郁氣息的香水（避免對(duì)

9、病人不良刺激甚避免對(duì)病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘等過(guò)敏性反應(yīng)至誘發(fā)哮喘等過(guò)敏性反應(yīng)）護(hù)士?jī)x態(tài)舉止護(hù)士?jī)x態(tài)舉止 良好的職業(yè)禮儀：護(hù)士素質(zhì)內(nèi)涵的外延良好的職業(yè)禮儀：護(hù)士素質(zhì)內(nèi)涵的外延 護(hù)士在工作狀態(tài)中的站姿、坐姿、行姿、步態(tài)、手勢(shì)、護(hù)士在工作狀態(tài)中的站姿、坐姿、行姿、步態(tài)、手勢(shì)、推治療車(chē)、擔(dān)架車(chē)、持病歷夾、端治療盤(pán)、工作中的距推治療車(chē)、擔(dān)架車(chē)、持病歷夾、端治療盤(pán)、工作中的距離等護(hù)士?jī)?yōu)雅的儀態(tài)舉止離等護(hù)士?jī)?yōu)雅的儀態(tài)舉止 向社會(huì)展示端莊優(yōu)雅的護(hù)士職業(yè)美向社會(huì)展示端莊優(yōu)雅的護(hù)士職業(yè)美站姿站姿 優(yōu)美的姿態(tài)是優(yōu)美的姿態(tài)是以正確的站姿為基礎(chǔ)以正確的站姿為基礎(chǔ) 站立時(shí)的要領(lǐng)站立時(shí)的要領(lǐng) 挺、直、高、穩(wěn)挺、直、高、穩(wěn)

10、 婷婷玉立的站姿婷婷玉立的站姿 展示護(hù)士挺拔俊秀展示護(hù)士挺拔俊秀 站姿站姿挺挺：頭要端正，雙目平視，頸直背挺：頭要端正，雙目平視，頸直背挺 表情自然面帶微笑，下頜微收雙肩外展放松表情自然面帶微笑，下頜微收雙肩外展放松 兩臂自然下垂，掌心向內(nèi)兩臂自然下垂，掌心向內(nèi)（1 1）雙手自然垂于身體兩側(cè)）雙手自然垂于身體兩側(cè)（2 2）以右手輕握左手四指，雙手拇指自然彎曲向）以右手輕握左手四指，雙手拇指自然彎曲向 內(nèi)交叉相握于小腹前內(nèi)交叉相握于小腹前站姿的手勢(shì)表示著：職業(yè)的謙遜和站姿的手勢(shì)表示著：職業(yè)的謙遜和“隨時(shí)準(zhǔn)備著隨時(shí)準(zhǔn)備著”直直：脊柱要盡量與地面垂直，挺胸立腰收腹夾腿：脊柱要盡量與地面垂直，挺胸立腰

11、收腹夾腿 站姿站姿高：站立時(shí)身體的重心要盡量提高，昂首提氣，顯出高：站立時(shí)身體的重心要盡量提高，昂首提氣，顯出婷婷玉立挺拔俊秀婷婷玉立挺拔俊秀 在迎送病人時(shí)，向病人微欠身軀表示謙虛恭敬在迎送病人時(shí)，向病人微欠身軀表示謙虛恭敬 穩(wěn)：足跟并攏、足尖分開(kāi)，夾角呈穩(wěn)：足跟并攏、足尖分開(kāi)，夾角呈6060度，重心落在兩度，重心落在兩腳間，也可采用腳間，也可采用“丁丁”字型站姿字型站姿站姿站姿 禁忌：駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝禁忌：駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝 東倒西歪，兩腿交叉、雙手抱肘東倒西歪，兩腿交叉、雙手抱肘 雙手插兜內(nèi)（無(wú)視對(duì)方）雙手插兜內(nèi)（無(wú)視對(duì)方）隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁隨便的倚在病人

12、床旁、墻或電梯旁給人以給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺(jué)的感覺(jué)側(cè)轉(zhuǎn)身體：表示厭惡和輕蔑側(cè)轉(zhuǎn)身體：表示厭惡和輕蔑背朝對(duì)方：理解為背朝對(duì)方：理解為“不屑一顧不屑一顧”坐姿坐姿 穩(wěn)重端正的坐姿穩(wěn)重端正的坐姿護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng) 坐姿坐姿 坐位與病人交談時(shí)，要挺直腰板表示尊重坐位與病人交談時(shí)，要挺直腰板表示尊重對(duì)方或?qū)φ勗拑?nèi)容感興趣對(duì)方或?qū)φ勗拑?nèi)容感興趣 向下坐時(shí)，先要自然的從向下坐時(shí)，先要自然的從上上而而下下的將后面的將后面衣裙撫平，上身微前傾，頭頸微抬，腰背衣裙撫平，上身微前傾，頭頸微抬，腰背都要挺直，兩臂放松，輕穩(wěn)的坐在椅子前都要挺直

13、，兩臂放松，輕穩(wěn)的坐在椅子前 2/32/33/43/4處，雙膝處，雙膝并攏并攏，小腿稍后收，雙，小腿稍后收，雙手輕握自然放于雙膝上或椅子扶手上，落手輕握自然放于雙膝上或椅子扶手上，落座和調(diào)整坐姿悄然無(wú)聲座和調(diào)整坐姿悄然無(wú)聲 在正式場(chǎng)合入座，講究從在正式場(chǎng)合入座，講究從左側(cè)方左側(cè)方走向座位走向座位和離開(kāi)座位。入座時(shí)應(yīng)和離開(kāi)座位。入座時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位，如座位，如距座位較遠(yuǎn)，可將距座位較遠(yuǎn)，可將右腳后移半步右腳后移半步，待腿部，待腿部接觸接觸座位邊緣座位邊緣后，再輕輕坐下后，再輕輕坐下 俯身拾物時(shí)，應(yīng)走近物體俯身拾物時(shí)，應(yīng)走近物體一腳后退半步屈膝下蹲一腳后退半步屈膝下蹲左手扶住衣裙下擺，右手

14、拾物左手扶住衣裙下擺，右手拾物保持美觀省力保持美觀省力 文雅美觀的蹲姿顯出護(hù)士職業(yè)文雅美觀的蹲姿顯出護(hù)士職業(yè) 的素養(yǎng)的素養(yǎng) 行走要精神飽滿，頭正肩平、雙目平視、挺胸收腹、足行走要精神飽滿，頭正肩平、雙目平視、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，行走軌跡應(yīng)呈直線形，不拖腳發(fā)出尖向前，步伐正直，行走軌跡應(yīng)呈直線形，不拖腳發(fā)出響聲，步幅在響聲，步幅在30cm30cm左右（通常為自己一只腳的長(zhǎng)度）左右（通常為自己一只腳的長(zhǎng)度）步態(tài)柔美均勻步態(tài)柔美均勻輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美 肩、上身、兩腿同行走要求肩、上身、兩腿同行走要求身體略向前傾身體略向前傾治療車(chē)距身體前側(cè)約治療車(chē)距

15、身體前側(cè)約30cm30cm兩手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手兩手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手肘部自然放松，約成肘部自然放松，約成135160135160向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)進(jìn)入病房前應(yīng)先停車(chē)進(jìn)入病房前應(yīng)先停車(chē)用手輕輕推開(kāi)門(mén)，再推車(chē)入室用手輕輕推開(kāi)門(mén)，再推車(chē)入室嚴(yán)禁用治療車(chē)撞擊房門(mén)嚴(yán)禁用治療車(chē)撞擊房門(mén)推治療車(chē)方法推治療車(chē)方法 頭、肩、上身、兩腿同行走要求頭、肩、上身、兩腿同行走要求左手持病歷卡左手持病歷卡1/31/3或或1/21/2處處另一手自然下垂另一手自然下垂 持病歷夾姿勢(shì)持病歷夾姿勢(shì) 端治療盤(pán)姿勢(shì)端治療盤(pán)姿勢(shì) 頭、肩、上身、兩腿同行走要求頭、肩、上身、兩腿同行走要求雙手持盤(pán)雙手持盤(pán)1/31/

16、3或或1/21/2處處肘關(guān)節(jié)成肘關(guān)節(jié)成9090角角治療盤(pán)距胸前方約治療盤(pán)距胸前方約5cm5cm拇指在盤(pán)邊緣，其它四指自然分開(kāi)，托住盤(pán)底拇指在盤(pán)邊緣，其它四指自然分開(kāi)，托住盤(pán)底 病房護(hù)士禮儀病房護(hù)士禮儀 病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮緊張和焦慮護(hù)士要和藹的與病人打招呼：護(hù)士要和藹的與病人打招呼：“您好，我們接到住院處通知了，來(lái)您好，我們接到住院處通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西。我?guī)湍脰|西。”主動(dòng)的詢問(wèn)有什么事情需要幫忙：主動(dòng)的詢問(wèn)有什么事情需要幫忙：“您看您有什么事需要我?guī)椭隳茨惺裁词滦枰規(guī)椭?/p>

17、嗎？我是責(zé)任護(hù)士，我姓嗎？我是責(zé)任護(hù)士，我姓X X，我叫，我叫XXXXXX”護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈，熟悉一下住院環(huán)境護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈，熟悉一下住院環(huán)境接待新入院病人禮儀接待新入院病人禮儀 護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開(kāi)心扉護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開(kāi)心扉學(xué)會(huì)換位思考學(xué)會(huì)換位思考 場(chǎng)景一場(chǎng)景一:護(hù)士在引導(dǎo)病人護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過(guò)程中，護(hù)士進(jìn)入病房的過(guò)程中，護(hù)士對(duì)他說(shuō)：對(duì)他說(shuō)：“來(lái)，來(lái)跟我走，來(lái)，來(lái)跟我走，到病房。這是你的病房，到病房。這是你的病房，來(lái)，

18、二床。來(lái)，二床?！睂W(xué)會(huì)換位思考學(xué)會(huì)換位思考 場(chǎng)景二：我們自己患了病，來(lái)到病房，見(jiàn)到護(hù)士，她看場(chǎng)景二：我們自己患了病，來(lái)到病房，見(jiàn)到護(hù)士，她看到我們就主動(dòng)迎上來(lái)說(shuō)：到我們就主動(dòng)迎上來(lái)說(shuō)：“哦，您是剛來(lái)住院的病人，哦，您是剛來(lái)住院的病人，我剛接到住院部的通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西。我剛接到住院部的通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西?！弊o(hù)士帶護(hù)士帶你往里走的時(shí)候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，你往里走的時(shí)候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房的設(shè)施：以及病房的設(shè)施：“這是電視，遙控器在這。您看這是這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要的時(shí)候就摁它。呼叫器，你需要的時(shí)候就摁它?！弊鲆粋€(gè)這樣的介紹，你

19、就會(huì)感覺(jué)到受到做一個(gè)這樣的介紹，你就會(huì)感覺(jué)到受到重視了，心里很塌實(shí)重視了，心里很塌實(shí) 新入院病人來(lái)到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)該充分的體現(xiàn)對(duì)病新入院病人來(lái)到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)該充分的體現(xiàn)對(duì)病人的尊重，我們應(yīng)該人的尊重，我們應(yīng)該起立起立，說(shuō)：，說(shuō)：“您好您好”，這一聲問(wèn)候非常重要，這一聲問(wèn)候非常重要，它縮短了護(hù)士和病人的距離。如果有其他在場(chǎng)的工作人員也應(yīng)該它縮短了護(hù)士和病人的距離。如果有其他在場(chǎng)的工作人員也應(yīng)該向病人點(diǎn)頭微笑來(lái)表示歡迎向病人點(diǎn)頭微笑來(lái)表示歡迎病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房引入病房，對(duì)于一些，對(duì)于一些急癥病人或者是一

20、些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、急癥病人或者是一些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳小孩，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位舒適體位責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站護(hù)士站詢問(wèn)病史、測(cè)血壓、查體等，如此只會(huì)增詢問(wèn)病史、測(cè)血壓、查體等，如此只會(huì)增加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序 一切從病人需求出發(fā)一切從病人需求出發(fā) 一切從病人需求出發(fā)一切從病人需求出發(fā) 作為被病人第一個(gè)問(wèn)到的護(hù)士，雖然不是所有的問(wèn)題作為被病人第一個(gè)問(wèn)到的護(hù)士，雖然不是所有的問(wèn)題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)

21、或者醫(yī)生都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人例如：病人問(wèn)：例如：病人問(wèn)：“王護(hù)士，我今天，那個(gè)我的化驗(yàn)結(jié)王護(hù)士，我今天，那個(gè)我的化驗(yàn)結(jié)果該出來(lái)了，我兩天前抽的血糖，你能不能幫我看一果該出來(lái)了，我兩天前抽的血糖，你能不能幫我看一看。看。”那么我們可以告訴病人：那么我們可以告訴病人：“好的，我待會(huì)幫你好的，我待會(huì)幫你看完，我待會(huì)告訴你?？赐辏掖龝?huì)告訴你。”“”“你的血糖是多少。你的血糖是多少。”事后事后應(yīng)該對(duì)病人有個(gè)通報(bào)，把結(jié)果告訴病人應(yīng)該對(duì)病人有個(gè)通報(bào)，把結(jié)果告訴病人接聽(tīng)呼叫器的禮儀接聽(tīng)呼叫器的禮儀 護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度

22、一定要非常的文明，護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度一定要非常的文明，語(yǔ)言要非常的禮貌，要讓病人有安全感語(yǔ)言要非常的禮貌，要讓病人有安全感護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，不能說(shuō)：護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，不能說(shuō)：“你等會(huì)兒你等會(huì)兒”、“我一會(huì)兒就來(lái)我一會(huì)兒就來(lái)”我們要回答說(shuō)：我們要回答說(shuō)：“好的，我馬上就來(lái)好的，我馬上就來(lái)”護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋 護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺(jué)到親切護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖和溫暖 在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)該保護(hù)在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)該保

23、護(hù)好患者的隱私，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)好患者的隱私，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)操作治療時(shí)要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心操作治療時(shí)要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心 護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重，要最大限度的護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重，要最大限度的給病人以安全感給病人以安全感護(hù)士在上班期間帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào)到護(hù)士在上班期間帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音靜音狀態(tài)，狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒的情緒在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電

24、話，把電話掛斷，按照原來(lái)事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話，把電話掛斷，按照原來(lái)的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的作中，他是最重要的 護(hù)士操作中禮儀護(hù)士操作中禮儀 催交住院押金禮儀催交住院押金禮儀 病情危重和大手術(shù)的病人，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住病情危重和大手術(shù)的病人，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人病房護(hù)士要做到病房護(hù)士要做到“八個(gè)一八個(gè)一”一張一張真誠(chéng)的笑臉真誠(chéng)的笑臉一個(gè)一個(gè)親切的稱呼親切的稱呼一張一張整潔的病床整潔的病床一壺一壺新鮮的開(kāi)水新鮮的開(kāi)水一次一次周到耐心的入院介紹周到耐心的入院介紹一次一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估一次一次用藥的宣教用藥的宣教做好做好第一次第一次治療治療謝謝!