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1、第二章 旅游者行為?旅游地理學(xué) 決策行為 空間行為 活動行為 需要、動機(jī) 影響因素 空間行為規(guī)律 三個(gè)行為層次?旅游地理學(xué) 一、旅游的需要?旅游的需要與旅游需求的區(qū)別?人們?yōu)槭裁聪肴ヂ糜危浚ㄎ业慕忉專?旅游就是探新求異?探新求異的行為源自于：?安全的需要?愉悅的需要?馬斯洛（A.Maslow）的需要層次論?旅游地理學(xué) 二、再議旅游動機(jī)?旅游動機(jī)的類型?地位與聲望的動機(jī)？?旅游地理學(xué) 三、旅游偏好?您偏向于下列哪項(xiàng)旅游活動？1、去香格里拉看美景 2、去三亞海濱度假 3、去迪斯尼游樂園玩 4、游麗江、鳳凰古城 5、短期出家?旅游地理學(xué) 個(gè)性心理類型與旅游行為 中間型 近自我中心型 近多中心型 自我

2、中心型 多中心型 (美)普洛格（Plog，1973）的游客心理類型模式?旅游地理學(xué)?自我中心型：喜安逸，好輕松，不愛冒險(xiǎn)，活動量小，喜歡熟悉的氣氛和活動。?多中心型：喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人相處。?中間型：屬表現(xiàn)特點(diǎn)不明顯的混合型。?旅游地理學(xué)?個(gè)性心理特征的差異導(dǎo)致旅游者在認(rèn)知活動、情感和意向活動方面存在一定的差異。?旅游偏好具體體現(xiàn)在目的地選擇、旅游方式、旅游活動等方面。?可從性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等方面去研究。?旅游地理學(xué) 九寨溝案例分析?欣賞“童話世界”般的自然風(fēng)景是旅游者到九寨溝旅游最主要的目的和動機(jī)。欣賞自然風(fēng)光53%放松緊張情緒18%增加

3、閱歷見識11%多重目的18%1、旅 游 動 機(jī)?旅游地理學(xué) 疊瀑,69.6翠海,68彩林,31.2雪山,11.3藏羌風(fēng)情,16.9?說明九寨溝對旅游者的吸引力主要在于其“童話世界”般的自然風(fēng)景，相比之下，藏族風(fēng)情和地方文化的吸引力不大。?旅游地理學(xué)?旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀光的意義和審美價(jià)值，九寨溝蘊(yùn)涵的民俗文化體驗(yàn)的意義和歷史價(jià)值并未能被旅游者所充分感知和認(rèn)識，“藏族村寨”的地方特質(zhì)沒有得到旅游者的足夠認(rèn)同。?原因分析：?首先是九寨溝的資源品質(zhì)特征所決定的。?其次是九寨溝旅游資源開發(fā)深度的影響。?第三是風(fēng)景區(qū)管理方式的影響?！皽蟽?nèi)游、溝外住”?旅游地理學(xué) 2、旅游方式 旅行社組團(tuán)47%

4、單位組織19%家人/親朋結(jié)伴29%獨(dú)自或驢友結(jié)伴5%?旅游地理學(xué)?家人/親朋結(jié)伴旅游者對九寨溝表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感依戀，而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對九寨溝的情感依戀水平最低。3.83.853.93.9544.054.14.154.24.254.3旅行社組團(tuán)單位組織家人/親朋結(jié)伴獨(dú)自或找驢友結(jié)伴情感依戀的旅游方式差異?旅游地理學(xué) 原因分析?旅游方式直接影響到旅游者與旅游地環(huán)境的相互作用方式。家人或親朋結(jié)伴旅游比旅行社組團(tuán)和單位組織旅游具有更寬松的時(shí)間、更多的選擇和更大的活動自由，容易獲得更深入的旅游感知和體驗(yàn)，并由此對旅游地產(chǎn)生情感依戀。?旅游地理學(xué)?而喜歡獨(dú)自或找驢友結(jié)伴出游的旅游者則屬于Steel

5、e（1981）所說的“地方人”（place people），熱衷于游歷各類旅游地，而較少留戀于某個(gè)特定的地方，因而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對九寨溝的情感依戀水平最低。?旅游地理學(xué) 四、旅游決策 推力：旅游欲望 拉力：吸引力 阻 力?旅游地理學(xué) 時(shí)間的分配 1 法定的工作時(shí)間 2 生活時(shí)間 3 必需的附加工作時(shí)間 4 必需的社會活動時(shí)間 5 余暇 33%51%4%4%8%12345阻力一：收入與閑暇時(shí)間?旅游地理學(xué) 阻力二：?感知距離：旅游者印象中或感覺到的距離，用克服客觀距離所消耗的時(shí)間、資金和精力來衡量。?空間距離/時(shí)間距離/經(jīng)濟(jì)距離/文化距離/心理距離?最大效益原則 表現(xiàn)在：最小的旅游時(shí)間比

6、（=T旅/T游）最大的信息獲取量 武夷山周末兩日游：?K321/K320 南昌-武夷山 01:34-06:55硬座 47元?1216/1217 武夷山-南昌16:32-21:58硬座 47元?旅游地理學(xué)?旅游地理學(xué) 阻力三：家庭生活周期階段?課堂作業(yè)：請畫出家庭生活周期旅游決策阻力曲線圖（橫坐標(biāo)：單身階段A、新婚階段B、滿巢階段C1C2、空巢階段D、鰥寡階段E，縱坐標(biāo)：阻力小1、中等2、阻力大3）五、旅游者的空間行為 課堂小調(diào)查：一、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本的約束下，您覺得什么樣的旅行最劃算？1、旅游點(diǎn)的數(shù)量：A 多 B 少 C 無所謂 2、旅游點(diǎn)的級別：A 高 B 低 C 無所謂 3、沿途的景色：A

7、 好 B 壞 C 無所謂 二、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間約束不大的情況下，您更看重旅行中的哪個(gè)因素？A 省錢 B 省時(shí)間 C 舒適度 D 其它因素?旅游地理學(xué)（一）大尺度旅游空間行為特征 1、級別：高級別旅游點(diǎn) 2、數(shù)量：盡量多一些 3、線路：環(huán)狀線路（如九環(huán)線）（二）中小尺度旅游空間行為特征 1、線路：節(jié)點(diǎn)狀 2、效果：沿途景色好?旅游地理學(xué) 最大效益原則 表現(xiàn)在：最小的旅游時(shí)間比（=T旅/T游）最大的信息獲取量最大的信息獲取量（數(shù)量、級別、差異性）有效信息量 旅游者滿意度 旅游者 空間行為 影 響 影 響 一個(gè)日本家庭和其他的日本人通過一家日本的旅行社簽訂了去夏威夷的團(tuán)體旅游。在準(zhǔn)備去夏威夷旅行的過程中

8、，他們在日本的一家由日本人開的飯店里住了一晚上，然后他們登上日本的航班飛往夏威夷。在機(jī)場他們受到日本人開設(shè)的一家旅游公司導(dǎo)游的迎候，帶著他們坐著日本旅游公司的旅游車，去了一家日本人開辦的飯店。在日本人開辦的飯店中，他們觀看日本的電視節(jié)目，收聽日本的電臺。接著他們作了一個(gè)日本式的旅行，并從日本人開的商店里購買旅游紀(jì)念品，然后在回到飯店之前，他們又登上另一輛日本旅游公司所有的旅游車去了同樣由日本人開的高爾夫球場，并在日本人開的餐館里就餐。最后，他們坐著日本旅游公司的旅游車前往機(jī)場，再次登上日本的航班回到日本。?旅游地理學(xué)（三）旅游者空間行為類型 1 點(diǎn)狀旅游空間行為 2 線狀旅游空間行為 3 面狀

9、旅游空間行為?旅游地理學(xué) 九環(huán)線?旅游地理學(xué) 六、旅游活動行為層次 一、旅游活動行為層次一、旅游活動行為層次 1、基本層次：游覽觀光 2、提高層次：娛樂、購物 3、專業(yè)層次：休養(yǎng)、療養(yǎng)、會議、考察、朝拜等 二、基本消費(fèi)與非基本消費(fèi) 1、基本消費(fèi)：吃、住、行 2、非基本消費(fèi)：娛、購、娛 三、活動行為層次與旅游開發(fā) 以上哪些旅游活動耗時(shí)長、消費(fèi)高？?旅游地理學(xué) 七、旅游者行為研究的意義（一）旅游者行為與旅游線路設(shè)計(jì)?旅游者行為影響旅游線路的類型?線路設(shè)計(jì)必須符合旅游者行為法則 （二）旅游者行為與賓館選址?同一旅游區(qū)中：宜選址于中心城市或高級別景區(qū)?一日游范圍內(nèi)：中心城市或高級別景區(qū)之間的小居民點(diǎn)不宜選址?節(jié)點(diǎn)狀旅游區(qū)：只宜在旅游中心城市選址?一日游范圍內(nèi)的新旅游點(diǎn)可考慮選址