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1、2023物業(yè)管理工作總結(jié)物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作狀況，我想我們須要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？以下是辦公室王秘書為大家整理的物業(yè)管理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。一、全力協(xié)作公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升今年，為了協(xié)作公司的物業(yè)開展，公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模、“把工作重心放在改良物業(yè)的效勞品質(zhì)的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：1、貫徹按物業(yè)管理體系的有效運作成立之初便做

2、好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達的目標(biāo)，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿意業(yè)主及運用人的須要。一季度來，公司始終根據(jù)9000和14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。2、形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系自進駐起先，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營效勞理念，今后我們將接著貫徹實施和改良效勞質(zhì)量，提高效勞績效。3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)探討和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)

3、主不總是對的，但恒久是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種打算，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題。內(nèi)部管理二、人員管理人力資源是公司開展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門主動開展多種員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為“一專多能且到達了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特殊是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了效勞質(zhì)量，也給公司的開展供給了廣袤的空間。三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制我物

4、業(yè)部始終把提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞開展，爭取從市場中獲得效益當(dāng)做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟開展須要和公司開展須要的?崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?、?效績考核制度?、?員工獎懲條例?、?值班人員工作制度?、?業(yè)主回訪工作制度?、?投訴接待處理制度?、?考勤制度?、?會議制度?、?文件學(xué)習(xí)落實制度?、?效績考核檢查落實制度?、?員工培訓(xùn)制度?等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采納“走

5、出去、引進來的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進管理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的主動性、主動性和創(chuàng)立性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。四、保安方面1、在公司和我部門的嚴(yán)格選擇和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的平安防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的閱歷缺乏與缺陷：人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問缺乏等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對

6、隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而到達外塑形象，內(nèi)塑品牌。2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比擬特殊，我部門嚴(yán)格實行?來訪人員登記制?和?車輛進出登記制?以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕平安事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事務(wù)多起，驅(qū)逐拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了肯定的損失。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從成立至今，共進行了六十屢次專業(yè)

7、學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制，嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。4、在夜間管理方面，我保安部嚴(yán)格限制外來流淌人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的平安。5、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多，我們標(biāo)準(zhǔn)和限制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)立了一個平安、寧靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。五、保潔方面1、我部門保潔根本上能完成公司交給的任務(wù)，仔細遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，剛好清理垃圾，創(chuàng)立了一個干

8、凈整齊的環(huán)境。2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核方法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓勵。也取得了顯著的效果。六、其它方面1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)效勞合同，為我項目下步工作明確了方向。2、主動與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了根底。我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某晒?，但我們也深刻的相識到我們的缺乏，隊伍專業(yè)性不強、效勞方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。本文來源：網(wǎng)絡(luò)收集與整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除，謝謝！第6頁 共6頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁第 6 頁 共 6 頁