物業(yè)客服年終總結(jié)藍(lán)色簡(jiǎn)約風(fēng)物業(yè)客服年終總結(jié)實(shí)用專(zhuān)題資料PPT.pptx
《物業(yè)客服年終總結(jié)藍(lán)色簡(jiǎn)約風(fēng)物業(yè)客服年終總結(jié)實(shí)用專(zhuān)題資料PPT.pptx》由會(huì)員分享,可在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)《物業(yè)客服年終總結(jié)藍(lán)色簡(jiǎn)約風(fēng)物業(yè)客服年終總結(jié)實(shí)用專(zhuān)題資料PPT.pptx(22頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。
1、單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)
2、時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。物業(yè)客服年終總結(jié)WORKINGS主講人:XXX時(shí)間;20XX.XX單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的
3、瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。01Click here to enter text,click here to enter text content Click年度工作完成情況02Click he
4、re to enter text,click here to enter text content Click工作中存在的不足03Click here to enter text,click here to enter text content Click工作經(jīng)驗(yàn)分享04Click here to enter text,click here to enter text content Click日后工作設(shè)想CONTENTS目錄單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“
5、圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置L
6、HJ+FHX。PART01年度工作完成情況The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框
7、右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。年度工作完成情況辦理兩次裝修手續(xù)171戶(hù)312辦理交房手續(xù)312戶(hù)171126兩次裝修驗(yàn)房126戶(hù)106兩次裝修已退押金106戶(hù)截止到202X年xx月xx日單擊
8、“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才
9、有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。年度工作完成情況每日填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。01一、日常接待工作1本年度,我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。02二、信息發(fā)布工作2單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖
10、片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果
11、。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。年度工作完成情況202X年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份,回訪(fǎng)率89%,工程維修滿(mǎn)意率70%。03三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作3202X年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并
12、發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。04四、地下室透水事故處理工作4單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的
13、形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。年度工作完成情況我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到202X年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù),并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%,接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%,回訪(fǎng)工作
14、的滿(mǎn)意率達(dá)80%。05五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作5已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。06六、建立健全業(yè)主檔案工作6單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否
15、顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。年度工作完成情況協(xié)助派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶(hù)口變更證明。07七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作708八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作8單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列
16、表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模板,單擊“設(shè)計(jì)模式”框右側(cè)的瀏覽按鈕即可進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置LHJ+FHX。單擊“圖片版式”右側(cè)的下拉列表,我們可以指定每張幻燈片中圖片的數(shù)量和是否顯示圖片標(biāo)題。單擊“相框形狀”右側(cè)的下拉列表可以為相冊(cè)中的每一個(gè)圖片指定相框的形狀,但功能必須在“圖片版式”不使用“適應(yīng)幻燈片尺寸”選項(xiàng)時(shí)才有效,假設(shè)我們可以選擇“圓角矩形”,這可是需要用專(zhuān)業(yè)圖像工具才能達(dá)到的效果。最后還可以為幻燈片指定一個(gè)合適的模
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