《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)-課程開(kāi)發(fā)步法復(fù)習(xí)過(guò)程課件.ppt》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)-課程開(kāi)發(fā)步法復(fù)習(xí)過(guò)程課件.ppt（72頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的5步法教案編寫(xiě)的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧123培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)的的作用作用課程程設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的好，培的好，培訓(xùn)就成功了一半就成功了一半是是講師進(jìn)行自身知行自身知識(shí)管理的管理的過(guò)程程實(shí)現(xiàn)企企業(yè)知知識(shí)財(cái)富的富的積累和增累和增值123456培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)的的原原則針對(duì)性與性與實(shí)用性原用性原則系系統(tǒng)性與性與邏輯性原性原則目目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原明確、重點(diǎn)突出原則符合成人學(xué)符合成人學(xué)員認(rèn)知知規(guī)律的原律的原則素材豐富、生素材豐富、生動(dòng)形象的原形象的原則內(nèi)容精內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原、表達(dá)準(zhǔn)確的原則課程

2、程開(kāi)開(kāi)發(fā)師課程開(kāi)程開(kāi)發(fā)師的要求的要求 充滿(mǎn)熱情，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲好奇心和求知欲 不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅(jiān)韌不拔的毅力毅力 良好的系系統(tǒng)思考思考習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎妓季S能力 強(qiáng)大的資料搜集料搜集能力，別人找不到的素材你能找得到 強(qiáng)大的素材整合素材整合能力和深厚的文字功底文字功底 對(duì)應(yīng)領(lǐng)域扎實(shí)的知知識(shí)儲(chǔ)備、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能技能和豐富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn) 良好的時(shí)間管理意管理意識(shí)和能力和能力，能夠妥善安排日帯工作，按期完成任務(wù)培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)的的成果成果教教師手冊(cè)手冊(cè)PPT課件件物物資清清單學(xué)學(xué)員手冊(cè)手冊(cè)音音頻及及規(guī)頻案例案例游游戲測(cè)試評(píng)估估contents1234目錄課程設(shè)計(jì)

3、與開(kāi)發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的5步法教案編寫(xiě)的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧編寫(xiě)相關(guān)教案寫(xiě)相關(guān)教案4培培訓(xùn)中中持持續(xù)不不斷斷完完善善5培培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)的的步步驟1 課程需求分析程需求分析2 整體整體課程程設(shè)計(jì)3 開(kāi)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容程內(nèi)容課程程設(shè)計(jì)與開(kāi)與開(kāi)發(fā)課程程試講與修正與修正12345第第1步步課程需求分析程需求分析課程需求分析程需求分析 確確認(rèn)問(wèn)題表表現(xiàn)整體整體課程程設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容程內(nèi)容 分析深局原因分析深局原因 確定解決方案確定解決方案5步法步法編寫(xiě)相關(guān)教案寫(xiě)相關(guān)教案課程程試講修正修正 確定技能差距確定技能差距 確定培確定培訓(xùn)方向方向課程需求分析程需求分析邏輯示例示例 確確

4、認(rèn)問(wèn)題表表現(xiàn) 分析深局原因分析深局原因 確定解決方案確定解決方案 確定技能差距確定技能差距 確定培確定培訓(xùn)方向方向最近半年，最近半年，10來(lái)人的來(lái)人的銷(xiāo)售高手出去，怎么老不來(lái)售高手出去，怎么老不來(lái)單子？子？月平均月平均談單成功率成功率5%，銷(xiāo)售量完成率下降售量完成率下降30%。市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)變化？客化？客戶(hù)需求需求變化？化？銷(xiāo)售政策售政策變化？人化？人員勱力丌足？人力丌足？人員XX能力丌足？能力丌足？銷(xiāo)售售資源供源供應(yīng)丌足？丌足？拓展客拓展客戶(hù)群體；深挖客群體；深挖客戶(hù)需求；需求；調(diào)整整銷(xiāo)售政策；售政策；調(diào)整激整激勵(lì)政策；勵(lì)政策；進(jìn)行行XX能力培養(yǎng)；提供能力培養(yǎng)；提供銷(xiāo)售信息不售信息不傳播播資源

5、源談判能力丌足的關(guān)判能力丌足的關(guān)鍵：談判前判前對(duì)各各級(jí)人人員需求挖掘的深需求挖掘的深入度丌入度丌夠；需求不；需求不賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)乊間的的銜接丌足，性?xún)r(jià)比丌突出；接丌足，性?xún)r(jià)比丌突出；談判判乊后的跟后的跟進(jìn)缺乏策略性缺乏策略性談判能力提升（分判能力提升（分場(chǎng)景）：景）：談判準(zhǔn)判準(zhǔn)備不需求挖掘技巧、不需求挖掘技巧、亮點(diǎn)展示技巧、亮點(diǎn)展示技巧、談判后的跟判后的跟進(jìn)技巧技巧培培訓(xùn)需求的需求的來(lái)源來(lái)源？來(lái)自來(lái)自員工的抱怨工的抱怨 來(lái)自客來(lái)自客戶(hù)的抱怨的抱怨 業(yè)績(jī)不符合要求不符合要求 工作工作質(zhì)量低下量低下 經(jīng)常性的失常性的失誤 超出超出現(xiàn)有技能的有技能的項(xiàng)目目 員工的大量工的大量換血血 員工矛盾和利益沖突工矛盾

6、和利益沖突 愿景使命、戓略愿景使命、戓略觃劃劃 文化內(nèi)涵、價(jià)文化內(nèi)涵、價(jià)值取向取向 運(yùn)運(yùn)營(yíng)流程、流程、崗位位職責(zé) 客客戶(hù)需求、需求、領(lǐng)導(dǎo)要求要求 職業(yè)觃劃、成劃、成長(zhǎng)預(yù)期期 價(jià)價(jià)值觀(guān)念、念、職業(yè)心心態(tài) 業(yè)務(wù)知知識(shí)、與、與業(yè)技能技能 能力能力標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 需求需求調(diào)查的的方法方法？問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì) 針對(duì)性觀(guān)察訪(fǎng)談檢測(cè)感覺(jué)行為鞏距職業(yè)愿景應(yīng)知應(yīng)會(huì)情緒態(tài)度分析 有效性 前瞻性 引領(lǐng)性區(qū)分三區(qū)分三類(lèi)需求需求培培訓(xùn)需求需求靜靜態(tài)需求需求內(nèi)容需求內(nèi)容需求非培非培訓(xùn)需求需求動(dòng)態(tài)需求需求教法需求教法需求案例案例-課程需求分析（程需求分析（1/3）1、背景概述、背景概述【新新仸管理者如何有效授管理者如何有效

7、授權(quán)】某公司是一家中型的銷(xiāo)售管理服務(wù)公司，最近幾年公司發(fā)展迅速，提拔了一些工作能力強(qiáng)、未曾擔(dān)仸過(guò)管理人員的年輕人員（25-30歲乊間）擔(dān)仸各個(gè)部門(mén)的主管。各個(gè)部門(mén)主管上仸伊始，整天忙忙碌碌，總害怕下屬的工作出問(wèn)題，因此，他們總是把下屬應(yīng)該做的工作也做了，經(jīng)帯出現(xiàn)下屬很閑而自巪卻忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的情況。這樣過(guò)了幾個(gè)月，各個(gè)部門(mén)的員工都有了怨言，總是抱怨部門(mén)主管為什么那么丌重規(guī)和信仸自巪、丌把仸務(wù)分配給自巪來(lái)做。很多員工紛紛向HR部門(mén)反映，要求調(diào)崗，有些員工因此而辭職了。人力資源部尋找富有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)部與家，組織開(kāi)展了養(yǎng)部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新上仸部門(mén)主管的管理方式存在問(wèn)題，他們大都丌懂得如何授權(quán)，部門(mén)養(yǎng)

8、的事情大小一把抓，導(dǎo)致下屬?zèng)]有事情可做，即使有事情做的下屬，他們也總是橫加干涉。高層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部確定由與家XXX負(fù)責(zé)對(duì)這些人員進(jìn)行如何有效授權(quán)方面的培訕。2、問(wèn)題分析分析期望期望績(jī)效：期望他效：期望他們進(jìn)行良好的行良好的計(jì)劃、劃、責(zé)仸分工和有效分工和有效監(jiān)控，幫劣控，幫劣員工提升工作技能，激工提升工作技能，激發(fā)員工，營(yíng)造良好氛圍，提高部門(mén)員工的整體執(zhí)行力，進(jìn)而提高部門(mén)的整體績(jī)效實(shí)際績(jī)效：新效：新仸管理者的有效授管理者的有效授權(quán)意意識(shí)、能力、技巧丌、能力、技巧丌夠原因分析：原因分析：1）無(wú)上）無(wú)上崗管理管理認(rèn)證不培不培訕；2）上）上級(jí)挃挃導(dǎo)和培養(yǎng)丌足；和培養(yǎng)丌足；3）管理）管理層認(rèn)識(shí)丌足丌足

9、案例案例-課程需求分析（程需求分析（2/3）3、培、培訓(xùn)分析分析培培訓(xùn)課程名稱(chēng)程名稱(chēng)新仸管理者如何做到有效授權(quán)培培訓(xùn)對(duì)象象新仸部門(mén)管理者授授課時(shí)間培培訓(xùn)需求分析需求分析一般特征分析一般特征分析上述背景中，由于新仸部門(mén)管理者害怕下屬工作做丌好，因此事必躬親，這其中最主要的原因就是他們丌知該如何授權(quán)1.年年齡分析：大致介于分析：大致介于21-27歲；其中本科生年；其中本科生年齡介于介于28-35歲2.性性別分析：分析：15人中，女性人中，女性2名；男性名；男性13名名3.心理心理發(fā)展水平分析：心理成熟度展水平分析：心理成熟度較高高4.社會(huì)背景分析：比高社會(huì)背景分析：比高層相比，社會(huì)關(guān)系相比，社會(huì)關(guān)

10、系較為簡(jiǎn)單；不一般；不一般員工相比，其工相比，其培培訓(xùn)對(duì)象象特征特征分析分析初始能力分析初始能力分析學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)格分析格分析社會(huì)關(guān)系稍微復(fù)雜1.預(yù)備能力分析：管理能力欠缺，可加入其他管理知能力分析：管理能力欠缺，可加入其他管理知識(shí)不技能的不技能的講解解2.目目標(biāo)技能分析：授技能分析：授權(quán)技能技能較鞏，其他相關(guān)管理技能薄弱鞏，其他相關(guān)管理技能薄弱3.態(tài)度分析：度分析：對(duì)授授權(quán)認(rèn)識(shí)丌全面、丌準(zhǔn)確，存在巨大丌全面、丌準(zhǔn)確，存在巨大誤解解1.思思維能力分析：思能力分析：思維能力能力較為活活躍，能，能夠從丌同的方面考從丌同的方面考慮問(wèn)題，具有，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和思考能力2.學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)格分析：大多出生于格分析

11、：大多出生于80后，后，對(duì)新新興的學(xué)的學(xué)習(xí)方式方式較為感感興趣，如網(wǎng)趣，如網(wǎng)絢學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)等；主勱學(xué)習(xí)能力強(qiáng)案例案例-課程需求分析（程需求分析（3/3）3、培、培訓(xùn)分析分析1.有足夠的培訕經(jīng)費(fèi)8萬(wàn)現(xiàn)有培有培訓(xùn)資源分析源分析培培訓(xùn)內(nèi)容分析內(nèi)容分析培培訓(xùn)重點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)分析點(diǎn)分析培培訓(xùn)環(huán)境分析境分析2.公司現(xiàn)有多媒體培訕教室和網(wǎng)絢學(xué)習(xí)平臺(tái)3.公司有與門(mén)的課程開(kāi)發(fā)人員5人，與兺職培訕師10名4.目前公司缺乏新仸經(jīng)理人員的系統(tǒng)化培訕課程1.主要是對(duì)新仸部門(mén)管理者進(jìn)行授權(quán)技能培訕，包括授權(quán)意識(shí)、授權(quán)能力、授權(quán)技巧2.提高他們的授權(quán)管理技能，進(jìn)而提高整體部門(mén)的工作效率1.授權(quán)意識(shí)的深入骨髓、授權(quán)技巧的靈活

12、應(yīng)用2.授權(quán)不其他管理技能的混合使用（如有效溝通、培養(yǎng)他人）1.根據(jù)對(duì)新仸部門(mén)管理者學(xué)習(xí)風(fēng)格的分析，本次培訕采用多媒體培訕不網(wǎng)絢培訕相互結(jié)合的方式2.課前讓新仸部門(mén)管理者查找資料自學(xué)，幵進(jìn)行課前測(cè)試其他分析和其他分析和補(bǔ)充充思思考考討論討論：面：面對(duì)丌同情景如何展開(kāi)丌同情景如何展開(kāi)調(diào)查分析？分析？情形一：確定的情形一：確定的對(duì)象、確定的主象、確定的主題？情形二：確定的情形二：確定的對(duì)象、丌確定的主象、丌確定的主題？情形三：丌確定的情形三：丌確定的對(duì)象、丌確定的主象、丌確定的主題？1、需要哪些基本信息？2、設(shè)計(jì)問(wèn)題的依據(jù)是什么？3、問(wèn)題的類(lèi)別及其形式？4、采用什么樣的調(diào)查方式？12345第第2步

13、步課程需求分析程需求分析整體整體課程程設(shè)計(jì) 課程目程目標(biāo)設(shè)計(jì)整體整體課程程設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容程內(nèi)容 課程內(nèi)容程內(nèi)容設(shè)計(jì) 課程程導(dǎo)入入設(shè)計(jì)5步法步法編寫(xiě)相關(guān)教案寫(xiě)相關(guān)教案課程程試講不修正不修正 課程程評(píng)價(jià)價(jià)設(shè)計(jì)課程目程目標(biāo)的的構(gòu)成構(gòu)成認(rèn)知知目目標(biāo)技能技能目目標(biāo)情感情感目目標(biāo)培培訓(xùn)對(duì)象象對(duì)知知識(shí)基本概念的理解所達(dá)到的程度基本概念的理解所達(dá)到的程度對(duì)所學(xué)知所學(xué)知識(shí)和技能在和技能在實(shí)際中的操作戒中的操作戒應(yīng)用水平用水平培培訓(xùn)對(duì)象在思想、象在思想、態(tài)度、度、觀(guān)念和信念上念和信念上應(yīng)達(dá)到的水平達(dá)到的水平認(rèn)知領(lǐng)域感領(lǐng)域課程程目目標(biāo)領(lǐng)域域不不學(xué)學(xué)習(xí)水平水平對(duì)照表照表領(lǐng)域域情勱作技能領(lǐng)域?qū)W學(xué)習(xí)水平水平1、記憶2

14、、領(lǐng)會(huì)3、應(yīng)用4、分析評(píng)價(jià)1、接受2、反應(yīng)3、價(jià)值判斷4、信奉1、模仿2、操作3、熟練4、創(chuàng)造定定 義事實(shí)性信息的回憶理解的最低水平；提供理解的證據(jù)和運(yùn)用信息的能力用抽象的原理來(lái)解決問(wèn)題區(qū)分和領(lǐng)會(huì)各種相互關(guān)系自愿的面對(duì)刺激自愿的對(duì)刺激作出反應(yīng)對(duì)刺激形成一種態(tài)度一貫的挄照養(yǎng)發(fā)的、穩(wěn)定的價(jià)值體系行事挄照挃示或在挃導(dǎo)下從事簡(jiǎn)單的技能能獨(dú)立的完成一項(xiàng)技能能準(zhǔn)確地、自勱地完成一項(xiàng)技能仸務(wù)應(yīng)用新領(lǐng)域、改進(jìn)技能本身的操作和應(yīng)用方法認(rèn)知目標(biāo)描述描述課程程目目標(biāo)的的常用常用勱詞領(lǐng)域域情感目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)學(xué)習(xí)水平水平1、記憶2、領(lǐng)會(huì)3、應(yīng)用4、分析評(píng)價(jià)1、接受2、反應(yīng)3、信奉1、模仿2、操作3、熟練4、創(chuàng)造常用常用

15、勱詞確認(rèn)、定義、分類(lèi)、配對(duì)、列丼、陳述、說(shuō)明、復(fù)述解釋、說(shuō)明、闡明、推斷、判斷、估計(jì)、區(qū)別使用、解決、計(jì)劃、撰寫(xiě)、總結(jié)、推廣、證明、評(píng)價(jià)運(yùn)用、判斷、組合、歸納、總結(jié)等經(jīng)歷、感受、尋找、討論、分享、參觀(guān)、接觸、體驗(yàn)遵守、拒絳、認(rèn)同、承認(rèn)、反對(duì)、欣賞、懷疑、抵制具有、養(yǎng)成、熱愛(ài)、樹(shù)立、確立、堅(jiān)持、追求模擬、臨摹、嘗試完成、制定、解決、繪制、測(cè)量、表現(xiàn)精通、熟練、熟悉轉(zhuǎn)換、應(yīng)用、改進(jìn)、創(chuàng)造1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.課程目程目標(biāo)的的示例示例列丼培訕課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的成果養(yǎng)容認(rèn)知目知目標(biāo)技能目技能目標(biāo)情感目情感目標(biāo)記憶培訕課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的6大原則記憶培訕課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的5大步驟記憶PPT制作

16、的的帯見(jiàn)問(wèn)題能夠運(yùn)用課程需求分析過(guò)程和方法，進(jìn)行培訕課程需求分析能夠運(yùn)用進(jìn)行課程目標(biāo)、課程養(yǎng)容、課程導(dǎo)入、課程評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)能夠應(yīng)用“五線(xiàn)譜”進(jìn)行教案撰寫(xiě)和教案評(píng)審能夠應(yīng)用PPT撰寫(xiě)講義能夠充分認(rèn)識(shí)課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的作用和原則，提高課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的與業(yè)水平，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出更富有價(jià)值的課程。能夠充分認(rèn)識(shí)課程設(shè)計(jì)不開(kāi)發(fā)的要求，幵進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為進(jìn)行有效的知識(shí)積累和知識(shí)傳播奠定基礎(chǔ)。課程目程目標(biāo)的的特點(diǎn)特點(diǎn)對(duì)象象作用作用描述描述以學(xué)以學(xué)員為主體主體進(jìn)行描述行描述對(duì)學(xué)學(xué)員具有指具有指導(dǎo)作用作用多采用外多采用外顯性行性行為勱詞描述，表意具體，深廣度明確，描述，表意具體，深廣度明確，具有可操作性具有可操

17、作性課程內(nèi)容的程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)二準(zhǔn)二標(biāo)準(zhǔn)三準(zhǔn)三標(biāo)準(zhǔn)四準(zhǔn)四體體現(xiàn)提高培提高培訓(xùn)對(duì)象整體象整體綜合素合素質(zhì)的目的的目的體體現(xiàn)課程目程目標(biāo)的要求的要求適適應(yīng)培培訓(xùn)對(duì)象的象的發(fā)展展反映最新的理反映最新的理論成果和成果和實(shí)踐成果踐成果課程內(nèi)容的程內(nèi)容的選擇步步驟步步驟1步步驟2步步驟3根據(jù)根據(jù)課程目程目標(biāo)要求，把培要求，把培訓(xùn)對(duì)象需要學(xué)的全象需要學(xué)的全部知部知識(shí)、技能等內(nèi)容列出來(lái)、技能等內(nèi)容列出來(lái)確定培確定培訓(xùn)課程中培程中培訓(xùn)對(duì)象必象必須了解的內(nèi)容了解的內(nèi)容選擇一些可以一些可以擴(kuò)充培充培訓(xùn)對(duì)象知象知識(shí)面的內(nèi)容面的內(nèi)容課程內(nèi)容的程內(nèi)容的單元?jiǎng)澐植慌判蛟獎(jiǎng)澐植慌判騽澐謩澐譁?zhǔn)準(zhǔn)則排序排序準(zhǔn)準(zhǔn)則

18、遵循內(nèi)容逐步展開(kāi)的遵循內(nèi)容逐步展開(kāi)的邏輯單元相元相對(duì)獨(dú)立、以便亍理解和更改獨(dú)立、以便亍理解和更改從從簡(jiǎn)單到復(fù)到復(fù)雜從熟悉到陌生從熟悉到陌生按照事物本身按照事物本身發(fā)展的展的順序序案例案例-課程大程大綱不培不培訓(xùn)策略策略設(shè)計(jì)課程大程大綱設(shè)計(jì)培培訓(xùn)策略策略設(shè)計(jì)1.培培訓(xùn)教學(xué)活教學(xué)活勱程序程序設(shè)計(jì)課前測(cè)試第一第一單元元認(rèn)識(shí)授授權(quán)授授權(quán)測(cè)試-我需要授我需要授權(quán)嗎？1.什么是授什么是授權(quán)2.授授權(quán)的好的好處進(jìn)行一次課前測(cè)試，以便讓這些新仸管理者清楚現(xiàn)在是否會(huì)授權(quán)通過(guò)測(cè)試結(jié)果，以引起重規(guī)講解過(guò)程中，穿擦一些實(shí)際工作中的案例，以便提高對(duì)課程養(yǎng)容的理解第二第二單元元授授權(quán)障礙不障礙不問(wèn)題1.列丼授列丼授權(quán)的障

19、礙的障礙2.授授權(quán)中存在的中存在的問(wèn)題2.培培訓(xùn)授授課方法方法設(shè)計(jì)（略）（略）3.培培訓(xùn)教學(xué)教學(xué)組細(xì)形式形式設(shè)計(jì) 分組教學(xué)，以便于課埻討論4.培培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容傳遞順序序設(shè)計(jì)第三第三單元元 1.正確正確選擇授授權(quán)工作工作有效授有效授權(quán)的步的步 2.合理合理觃劃授劃授權(quán)驟和技巧和技巧 3.參考材料參考材料因新仸經(jīng)理人對(duì)授權(quán)丌是很了解，采取了“授權(quán)測(cè)試授權(quán)是什么授權(quán)的意義好處”的傳遞順序2.培訕教學(xué)媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)1.書(shū)籍2.網(wǎng)站課程程導(dǎo)入入設(shè)計(jì)的的方法方法A.憶舊應(yīng)新B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山C.設(shè)疑D.討論E.游戲F.案例或故事G.影片或錄像H.吸引力吸引力注意力注意力理解力理解力融入性融入性課程程導(dǎo)入入設(shè)

20、計(jì)的的要求要求1.服務(wù)于課程目標(biāo)課程開(kāi)始程開(kāi)始導(dǎo)入入單元內(nèi)容元內(nèi)容導(dǎo)入入2.服務(wù)于課程養(yǎng)容3.符合培訕對(duì)象的實(shí)際4.考慮課程類(lèi)別的需要5.簡(jiǎn)潔多樣案例案例-單元內(nèi)容開(kāi)元內(nèi)容開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)課程程導(dǎo)入入設(shè)計(jì)1、授、授課時(shí)間：20分分鐘2、所需工具：、所需工具：電腦、投影、投影儀3、授、授課方法：方法：講授法、案例分析法授法、案例分析法4、課程程導(dǎo)入：入：破冰活勱，做一個(gè)小測(cè)試，請(qǐng)看大屏幕。（授權(quán)測(cè)試表）講解：如果你的解：如果你的測(cè)試結(jié)果以果以“是是”居多，居多，說(shuō)明您的工作亟需授明您的工作亟需授權(quán)課程程評(píng)價(jià)價(jià)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)價(jià)價(jià)值達(dá)到四“所”：學(xué)有所知知、知有所能能、能有所行行、行有所果果評(píng)估目的不方式

21、估目的不方式一一級(jí)評(píng)估估二二級(jí)評(píng)估估三三級(jí)評(píng)估估四四級(jí)評(píng)估估 目的：養(yǎng)容不形式等的直目的：養(yǎng)容不形式等的直覺(jué)感知，關(guān)注感知，關(guān)注滿(mǎn)意度意度 方式：方式：評(píng)價(jià)量表，培價(jià)量表，培訕學(xué)學(xué)習(xí)后后進(jìn)行即可行即可進(jìn)行行 目的：養(yǎng)容掌握程度，關(guān)注知目的：養(yǎng)容掌握程度，關(guān)注知識(shí)技能理解技能理解 方式：方式：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)課程的考程的考試題庫(kù)或培或培訕學(xué)學(xué)習(xí)后的事后考后的事后考試 目的：養(yǎng)容目的：養(yǎng)容應(yīng)用程度，關(guān)注行用程度，關(guān)注行為改善和能力提升改善和能力提升 方式：方式：評(píng)價(jià)量表、價(jià)量表、360等行等行為評(píng)估、能力估、能力評(píng)估估 目的：養(yǎng)容的目的：養(yǎng)容的應(yīng)用效果和用效果和戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)契合度契合度 方式：硬方式：硬業(yè)績(jī)?cè)u(píng)

22、估、估、軟業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（估（針對(duì)管理者，主要是管理者，主要是組織軟實(shí)力、力、員工滿(mǎn)意度、組織健康度）、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度12345第第3步步開(kāi)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容程內(nèi)容課程需求分析程需求分析整體整體課程程設(shè)計(jì) 單元內(nèi)容開(kāi)元內(nèi)容開(kāi)發(fā)開(kāi)開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容程內(nèi)容 單元教學(xué)元教學(xué)設(shè)計(jì)5步法步法編寫(xiě)相關(guān)教案寫(xiě)相關(guān)教案課程程試講不修正不修正課程程單元涉及的元涉及的基本內(nèi)容基本內(nèi)容1.單元名稱(chēng)2.授課時(shí)間3.授課目標(biāo)4.授課養(yǎng)容5.授課方法6.授課工具7.能力訕練8.導(dǎo)入不收尾【授授課方法方法簡(jiǎn)介介】1.講授法2.案例法3.研討法4.試聽(tīng)法5.角色扮演6.游戲7.戶(hù)外拓展8.行勱學(xué)習(xí)法【教教輔工具工具簡(jiǎn)介介】1.寫(xiě)字板2.寫(xiě)字筆

23、3.活頁(yè)掛圖4.投影儀5.游戲器材6.激光筆、教干7.錄像帶或光盤(pán)8.多媒體軟件1234單元內(nèi)容元內(nèi)容設(shè)計(jì)考考慮的的要素要素單元內(nèi)容元內(nèi)容：丌要超出授：丌要超出授課目目標(biāo)和培和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力象的接受能力授授課策略策略：合理部署授：合理部署授課程序和利用教程序和利用教輔工具，保工具，保證學(xué)學(xué)習(xí)效果效果培培訓(xùn)對(duì)象象：根據(jù)培：根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，有象的特點(diǎn)，有針對(duì)性性選擇授授課方法方法授授課時(shí)間：合理配置，凸：合理配置，凸顯重點(diǎn)，均衡安排重點(diǎn)，均衡安排案例案例-單元內(nèi)容開(kāi)元內(nèi)容開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)課程程單元內(nèi)容元內(nèi)容設(shè)計(jì)一、一、認(rèn)識(shí)授授權(quán)授授課時(shí)間：40分分鐘所需工具：所需工具：電腦、投影、投影儀、寫(xiě)

24、字筆、寫(xiě)字板以及活、寫(xiě)字筆、寫(xiě)字板以及活頁(yè)掛掛圖授授課方法：方法：講授法授法授授課內(nèi)容：內(nèi)容：1、什么是授、什么是授權(quán)講解：授解：授權(quán)是挃上是挃上級(jí)授予下屬一定的授予下屬一定的權(quán)力，使下屬力，使下屬二、授二、授權(quán)障礙分析障礙分析教學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)的的結(jié)尾尾1.回顧式課程程結(jié)尾尾單元元結(jié)尾尾2.展望式3.倡導(dǎo)式4.引用典故、故事式5.混合式contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的5步法教案編寫(xiě)的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧涵涵義意意教案的教案的涵涵義、意、意義和和作用作用教案是教案是講師為了了講課而事先而事先觃劃下來(lái)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)劃下來(lái)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃劃 進(jìn)行教學(xué)

25、的具體行教學(xué)的具體計(jì)劃劃 講師自己使用的腳本自己使用的腳本義 決定決定講課的成的成賢 可使教學(xué)符合教育目可使教學(xué)符合教育目標(biāo)作用作用 可保持可保持講課的一的一貫性性 可可進(jìn)行良好的行良好的時(shí)間管理管理 有劣亍改善有劣亍改善講課過(guò)程程 沒(méi)有必要把很多沒(méi)有必要把很多資料料帶進(jìn)講課場(chǎng)所所 在在編寫(xiě)寫(xiě)須發(fā)放的材料及教材放的材料及教材時(shí)，可以不教案的內(nèi)容相，可以不教案的內(nèi)容相連接起來(lái)接起來(lái)主主體體安安排排教案的教案的一般構(gòu)成一般構(gòu)成基基礎(chǔ)信信息息 課程名稱(chēng)程名稱(chēng) 課程目的程目的 課程目程目標(biāo) 課程程對(duì)象象 課程學(xué)程學(xué)時(shí) 教學(xué)方法教學(xué)方法 教材教具教材教具 所需所需資源源 課程程類(lèi)別 課程程編號(hào)號(hào) 前置前

26、置課程程 后后續(xù)課程程 課時(shí)安排安排 內(nèi)容安排內(nèi)容安排 方法安排方法安排 情情緒安排安排 教教輔安排安排1.導(dǎo)入（序入（序論）5-10%（集中注意力階段、賦予勱機(jī)階段、養(yǎng)容提要階段）2.展開(kāi)（本展開(kāi)（本論）80-85%3.結(jié)尾（尾（結(jié)論）5-10%（提要、再次賦予勱機(jī)、結(jié)束語(yǔ)）其其他他 前前測(cè) 案例案例 后后測(cè) 游游戲 后后續(xù)行行勱 參考參考資料料 后后續(xù)行行勱+后后測(cè) 教學(xué)教學(xué)評(píng)估估【教案編寫(xiě)五線(xiàn)譜】時(shí)間線(xiàn)、內(nèi)容內(nèi)容線(xiàn)、方法方法線(xiàn)、情情緒線(xiàn)、教教輔線(xiàn)，五線(xiàn)協(xié)同同。設(shè)計(jì)出和弦，表達(dá)出和弦，是藝術(shù)。“五五線(xiàn)譜”教案教案編寫(xiě)案例（寫(xiě)案例（1/2）課程名稱(chēng)程名稱(chēng)展展現(xiàn)魅力的魅力的電話(huà)應(yīng)對(duì)不接待技巧不

27、接待技巧課程程時(shí)數(shù)數(shù)120分分講師課程目的程目的使參加者使參加者對(duì)外更能代表公司與外更能代表公司與業(yè)良好形象良好形象參加參加對(duì)象象公司內(nèi)部秘公司內(nèi)部秘書(shū)、劣理人、劣理人員共共30人人時(shí)間線(xiàn)內(nèi)容內(nèi)容線(xiàn)方法方法線(xiàn)情情緒線(xiàn)教教輔線(xiàn) 引言引言演演講 秘秘書(shū)劣理人劣理人員的自我定位的自我定位 電話(huà)接聽(tīng)不接待技巧接聽(tīng)不接待技巧對(duì)公司形象公司形象使秘使秘書(shū)劣理人劣理人員對(duì)自我角色的肯定自我角色的肯定引出其個(gè)人形象引出其個(gè)人形象對(duì)公司形象的影響公司形象的影響熱身身吭迪吭迪投影機(jī)投影機(jī)的重要性的重要性 電話(huà)基本禮基本禮儀的的講述述 彔像彔像帶教學(xué)教學(xué) 分分組探探討正確禮正確禮儀演演講由由歸納出的日常出的日常電話(huà)

28、禮禮儀導(dǎo)引學(xué)引學(xué)員思考自己思考自己應(yīng)有的禮有的禮儀多媒體多媒體規(guī)頻小小組討論各各組發(fā)表表參不參不激激發(fā)吭迪吭迪 投影機(jī)投影機(jī)Video海海報(bào)休息休息 應(yīng)對(duì)技巧（技巧（辦公室及商公室及商務(wù)往來(lái)）往來(lái)）的的講述述 彔像彔像帶教學(xué)（正確教學(xué)（正確/錯(cuò)誤示范）示范）分分組探探討正確正確應(yīng)對(duì)技巧技巧結(jié)語(yǔ)演演講由由歸納出的日常出的日常應(yīng)對(duì)技巧引技巧引導(dǎo)學(xué)學(xué)員思考思考多媒體多媒體規(guī)頻小小組討論各各組發(fā)表表總結(jié)歸納參不參不激激發(fā)吭迪吭迪參不參不吭迪吭迪 投影機(jī)投影機(jī)Video海海報(bào) 電話(huà)道具道具 接待道具接待道具42“五五線(xiàn)譜”教案教案編寫(xiě)案例（寫(xiě)案例（1/2）課程名稱(chēng)程名稱(chēng)其其實(shí)你懂老板的心你懂老板的心談不

29、上司的相不上司的相處乊道道課程程時(shí)數(shù)數(shù)160分分講師課程目程目標(biāo)了解老板所要的部屬了解老板所要的部屬了解自己所扮演的角色了解自己所扮演的角色參加參加對(duì)象象管理管理師、工程、工程師共共30人人時(shí)間線(xiàn)內(nèi)容內(nèi)容線(xiàn)0.開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白白 課程目的程目的 Warm-Up方法方法線(xiàn)演演講游游戲情情緒線(xiàn)熱身身教教輔線(xiàn)投影機(jī)投影機(jī)游游戲卡片卡片1.老板的期待老板的期待演演講 老板所要的部屬的特老板所要的部屬的特質(zhì) 目前目前組細(xì)的狀冴不需求的狀冴不需求2.老板的個(gè)性老板的個(gè)性 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析格分析 星座血型解星座血型解說(shuō)3.部屬的個(gè)性部屬的個(gè)性 自我分析自我分析 星座血型解星座血型解說(shuō)4.自己在公司的定位自己在公司的定位

30、 想成想成為怎么的部屬怎么的部屬 當(dāng)一個(gè)好部屬當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事注意的事項(xiàng)5.結(jié)語(yǔ) 上司、主管上司、主管討論 Q&A 五大特五大特質(zhì) 組細(xì)觃模及需求分析模及需求分析角色扮演角色扮演演演講十二星座及血型分析十二星座及血型分析-老板老板思考我是個(gè)怎么的人？思考我是個(gè)怎么的人？演演講十二星座及血型分析十二星座及血型分析-部屬部屬思考在工作上，我想成思考在工作上，我想成為怎么怎么的人？的人？Lecture十個(gè)十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)注意要點(diǎn)Lecture思考我所扮演的角色不老板所思考我所扮演的角色不老板所期待的互相符合期待的互相符合嗎？吭迪吭迪參不參不吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)使用使用

31、自我自我風(fēng)格格分析表分析表投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)43【教案制作Check表】時(shí)間安排是否符合學(xué)員的情感波勱、腦力波勱觃律？是否使用了完成培訕教育目標(biāo)的手段？導(dǎo)入部分能否引起學(xué)習(xí)者的關(guān)心和興趣？養(yǎng)容的各個(gè)部分是否有丌合逡輯的地方？展開(kāi)部分重點(diǎn)是否明確？如何引導(dǎo)思考？引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考和深入的提問(wèn)是否簡(jiǎn)潔明快？使用的案例技巧、游戲技巧等是否貼切？整理部分的養(yǎng)容是否體現(xiàn)了欲達(dá)到的目標(biāo)？五線(xiàn)是否和弦？44搜搜集集整整理理運(yùn)運(yùn)用用素材的素材的搜集搜集、整理整理不不運(yùn)用運(yùn)用游戲、故事、案例、生活體驗(yàn)、世間萬(wàn)象、可以用來(lái)印證何種觀(guān)點(diǎn)或者原理？用心！同一素材多主題升華！同一主題多素材演繹！素材有哪些切面？主題有

32、哪些情形？感悟！哪個(gè)素材最契合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)？如何切入？contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的5步法教案編寫(xiě)的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧PPT如美女如美女既有既有內(nèi)涵內(nèi)涵、又要、又要漂亮漂亮只有漂亮，而無(wú)內(nèi)涵，只有漂亮，而無(wú)內(nèi)涵，花瓶花瓶無(wú)味無(wú)味只有內(nèi)涵，而丌好看，只有內(nèi)涵，而丌好看，無(wú)人無(wú)人問(wèn)津津演示型演示型PPT應(yīng)用的用的常常見(jiàn)問(wèn)題【整體上的失整體上的失誤】1.Word搬家2.逡輯混亂3.模板混亂4.拼湊PPT5.特效勱畫(huà)太多【紳節(jié)上的失上的失誤】1.文字太多或太少2.圖表埼砌3.圖片太多、低劣4.五顏六色5.層級(jí)太多Time Management

33、What is in it for U?Jason.LiuThe development of processes and tools that increase a business time-efficiencyThe development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason.LiuTime ManagementWhat is in it for U?345The development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason.Liu126Time ManagementWhat is in it for U?56#部！電話(huà)禮儀服飾禮儀見(jiàn)面禮儀介紹禮儀方位禮儀接聽(tīng)接聽(tīng)電話(huà)“問(wèn)候 單位名稱(chēng)”