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1、制度體系之 - 機房管理制度第一節(jié) 總則第一條 機房由公司總部信息技術(shù)部負責管理。為保證機房內(nèi)的所有設(shè)備（包括主機服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的正常運轉(zhuǎn)，規(guī)范機房管理，特制定本制度。第二條 本制度由信息技術(shù)部組織實施并負責解釋。自發(fā)布之日起實行。第二節(jié) 機房出入管理規(guī)定第三條 信息技術(shù)部門機房是生產(chǎn)重地，未經(jīng)許可，任何人員不得出入。第四條 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。第五條 如果使用門禁卡管理系統(tǒng)的機房，應(yīng)遵循以下管理規(guī)定：一. 信息技術(shù)部如需要機房門禁卡，須填寫機房門禁卡申請表（附件一），包括有效期限、申請權(quán)限和申請事由等

2、內(nèi)容，由信息技術(shù)部負責人簽字批準后，方可由機房門禁系統(tǒng)管理人員進行權(quán)限設(shè)置。二. 磁卡的發(fā)放范圍是：機房運行維護人員、網(wǎng)絡(luò)管理員和其他相關(guān)系統(tǒng)運行技術(shù)人員。三. 機房門禁卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失，應(yīng)立即上報。四. 持有門禁卡的人員如需延長門禁卡的使用期限，應(yīng)在到期前及時提出申請。五. 機房門禁系統(tǒng)管理人員應(yīng)定期審閱機房出入授權(quán)列表，確保只有經(jīng)過合理授權(quán)的人員方可通過門禁系統(tǒng)進出機房。有關(guān)人員確需要延長期限的，應(yīng)在到期前及時提出申請。六. 機房門禁系統(tǒng)的訪問記錄應(yīng)存入磁盤不得刪除，并每隔三個月對所有的門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行離線存儲。第六條 如果使鑰匙管理的機房，應(yīng)遵循以下管理規(guī)定：一.

3、機房鑰匙一套由信息技術(shù)部機房值班人員保存，其余鑰匙交公司行政部統(tǒng)一保管，如果特殊情況需使用時須嚴格登記。二. 鑰匙保管人不允許私配機房鑰匙。三. 無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。 四. 機房鑰匙一旦遺失必須立即向信息技術(shù)部負責人報備。 第七條 任何人員因工作需要進入機房，均需填寫機房出入登記表（附件二），登記隨身攜帶的物品，經(jīng)機房值班人員或前臺工作人員認真檢查核對后，在值班人員陪同下進入機房相應(yīng)區(qū)域工作。第八條 信息技術(shù)部員工確因工作需要帶領(lǐng)外單位人員進入機房時，須提前填寫外單位人員機房出入申請表（附件三），經(jīng)信息技術(shù)部負責人簽字同意后方在信息技術(shù)部人員陪同下進入機房。申請表由信息技術(shù)部存檔保管。第

4、九條 進入機房人員應(yīng)自覺遵守機房內(nèi)各項管理規(guī)定，服從機房值班人員的管理，出入應(yīng)更換鞋套，保持機房內(nèi)安靜、整潔。工作完畢后應(yīng)及時離開。第十條 所有人員離開機房時應(yīng)主動接受值班人員和前臺工作人員的檢查，并做好登記工作。第十一條 為了保證機房的正常工作秩序和安全，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意任何人不得引領(lǐng)無關(guān)人員參觀機房。第十二條 信息技術(shù)部負責人應(yīng)定期（至少每三個月）對機房出入登記表、外單位人員機房出入申請表、機房門禁卡申請表和門禁系統(tǒng)日志進行審閱，確保所有訪問機房的人員均已通過授權(quán)。第三節(jié) 機房衛(wèi)生規(guī)定第十三條 機房管理人員需要定期對機房進行打掃，保證機房內(nèi)環(huán)境、設(shè)備的清潔。第十四條 任何人不得將食物或飲料帶入

5、機房，任何人不得在機房內(nèi)吃東西、吸煙、吐痰。第十五條 進入機房人員在工作完畢后，自覺將所帶紙張等廢棄物品帶走。第四節(jié) 機房設(shè)備管理規(guī)定第十六條 機房管理人員應(yīng)使用設(shè)備管理軟件或電子表格對機房內(nèi)設(shè)備做好登記，記錄現(xiàn)有設(shè)備的型號、配置、位置、狀態(tài)等信息，以便跟蹤設(shè)備變化。第十七條 機房管理人員對機房設(shè)備的操作必須嚴格按照操作程序進行。第十八條 非機房管理人員未經(jīng)允許，不得擅自對機房設(shè)備進行操作。第十九條 機房內(nèi)的供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機房監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備應(yīng)制定相關(guān)的維護保養(yǎng)計劃，機房管理人員須按計劃進行檢查和維護。第二十條 機房內(nèi)主機等設(shè)備的維修，必須做好故障維修登記。第二十一條 計算機及網(wǎng)

6、絡(luò)設(shè)備的搬運必須通過信息技術(shù)部負責人審批并持有正式的審批文件方可進入或搬離計算機機房。第五節(jié) 值班管理規(guī)定第二十二條 信息技術(shù)部應(yīng)根據(jù)公司實際情況，安排專人對機房進行值班和巡檢。第二十三條 值班人員應(yīng)每日做好系統(tǒng)運行和機房安全工作,檢查空調(diào)、UPS、溫濕度、消防等設(shè)備的完好性，并將檢查結(jié)果記錄于機房運行日志（附件四），如果發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。第二十四條 值班人員應(yīng)每日檢查各類系統(tǒng)設(shè)備的運行狀態(tài)，并在機房運行日志中進行記錄。若系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)及時報告相關(guān)管理人員，并協(xié)助其進行問題調(diào)查，做好工作記錄，將故障發(fā)生時間及修復(fù)時間等相關(guān)信息進行登記。 第二十五條 對外來人員的操作 ，機房管理員應(yīng)該在機

7、房運行日志中進行記錄。第二十六條 對于進入機房人員不遵守機房管理規(guī)定或從事與正常工作內(nèi)容不相符的操作，必須及時加以制止，必要時可終止其操作。第二十七條 信息技術(shù)部負責人應(yīng)每周審閱機房運行日志，確保所有機房操作已通過適當?shù)氖跈?quán)和審批。第六節(jié) 機房消防、安全管理規(guī)定第二十八條 機房應(yīng)保持計算機設(shè)備正常運行所必須的溫度、濕度等環(huán)境要求，安裝溫濕度報警設(shè)施，對運行環(huán)境可能出現(xiàn)的不利因素進行監(jiān)測并預(yù)警。這些要求包括但不局限于如下內(nèi)容：一. 安裝24小時不間斷空調(diào)系統(tǒng)，是機房內(nèi)保持一定的溫度和相對濕度；二. 安裝濕度和溫度顯示裝置；三. 安裝煙霧感應(yīng)探測器和溫度感應(yīng)探測器；四. 安裝火災(zāi)報警和自動滅火系統(tǒng)

8、；五. 配備手動滅火器；六. 將機房地板抬高。第二十九條 機房內(nèi)應(yīng)定期除塵，在除塵時應(yīng)確保計算機設(shè)備的安全。第三十條 機房應(yīng)列為單位要害和重點防火部位，應(yīng)嚴格按照相關(guān)國家標準安裝配備足夠數(shù)量的消防報警設(shè)備以及消防器材，機房工作人員要熟悉機房消防器材的存放位置及使用方法，定期檢查更換。第三十一條 嚴禁在防火通道內(nèi)堆放雜物，確保設(shè)備及工作人員的安全。第三十二條 機房及其附近嚴禁吸咽、焚燒任何物品。第三十三條 嚴禁攜帶易燃易爆品進入機房，因工作需要使用易燃物品時，必須向運行管理單位負責人申請并做詳細登記，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，用后必須置于安全狀態(tài)，妥善保管。第三十四條 機房應(yīng)配備適當?shù)牟婚g斷的電力供應(yīng)（

9、UPS），確保有足夠的后備電力支持正常的系統(tǒng)應(yīng)急操作；每半年對現(xiàn)有的不間斷的電力供應(yīng)設(shè)備進行檢查與維護，確保設(shè)備的正常運作；根據(jù)機房設(shè)備的變更情況，更新不間斷的電力供應(yīng)設(shè)備以確保對新運行環(huán)境的保護。第三十五條 機房管理人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其他電氣設(shè)備總開關(guān)位置，掌握切斷電源的方法與步驟，發(fā)現(xiàn)火情及時報告，采取有效措施及時滅火。第三十六條 每半年對機房供電線路及照明器具進行檢查，防止因線路老化短路造成火災(zāi)。第三十七條 機房管理人員應(yīng)每月檢查各預(yù)警系統(tǒng)并出具檢查報告，確保在發(fā)現(xiàn)問題時能及時跟進。第七節(jié) 附則第三十八條 本制度由公司總部信息技術(shù)部負責解釋和修訂。第三十九條 本制度自發(fā)布之

10、日起開始執(zhí)行。附件一 機房門禁卡申請表機房門禁卡申請表編號申請人姓名部門名稱（公章）申請權(quán)限范圍有效期開始時間結(jié)束時間部門領(lǐng)導(dǎo)簽字日期信息技術(shù)部負責人簽字日期門禁管理人員簽字日期備注附件二 機房出入登記表機房出入登記表日期部門姓名事由攜帶物品進入時間值班人員簽字離開時間值班人員簽字備注附件三外單位人員機房出入申請表申請日期： 單位姓名身份證號聯(lián)系方式 事由攜帶物品信息技術(shù)部負責人簽字日期陪同人員進入時間離開時間值班人員簽字日期備注附件四 機房運行日志機房運行日志日期： 年 月 日 交接人員：值班人員： 值班時間：_ 監(jiān)控內(nèi)容運行情況故障位置故障現(xiàn)象概述報修時間當天處理結(jié)果系統(tǒng)運行情況小型機服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中控室漏水監(jiān)測配電柜空調(diào)門禁系統(tǒng)消防設(shè)備機房內(nèi)操作記錄15263748備注