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1、環(huán)境管理方案【要點(diǎn)提示】根據(jù)功能分區(qū)，分為館內(nèi)、館外以及特殊功能區(qū)域環(huán)境維護(hù)三個(gè)部分，根據(jù)各區(qū)域制定不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境維護(hù)工作；對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域采取固定專人，雙人值守的方式進(jìn)行工作，保證清潔場(chǎng)所的安全性要求。 1.1 服務(wù)內(nèi)容1、 公共區(qū)域的日常保潔、特殊區(qū)域的保潔服務(wù)；2、 四害消殺和白蟻防止、外圍綠化養(yǎng)護(hù)；3、 外墻清洗每年一至二次。1.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1 保潔類1、 樓層公共區(qū)域項(xiàng)目工作程序時(shí)間安排及頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)瓷片地面1） 先用掃帚從上往下把地面的垃圾、雜物清掃一遍；2） 在盛水膠桶里配制一定比例的清潔劑；3） 再將拖把清洗，擰干水后拖凈地面污濁。每天早上7時(shí)和下午5時(shí)全面清潔一次，每

2、小時(shí)循環(huán)清潔一次地面干凈無污跡，有光澤瓷片墻身日常保潔：用干毛巾擦試表面灰塵定期清洗：1）在膠桶里配制一定比例的中性清洗劑；2）用毛巾蘸上藥劑擦抹表面；3）用玻璃刮刀刮去表面水分；4）用干毛巾擦凈殘留水漬。每天保潔一次潔凈無灰塵玻璃門、館內(nèi)玻璃窗1）先用刀片刮除玻璃上的污垢；2）將玻璃清潔劑按1:10加入清水中；3）將手套浸清潔劑溶液，擰干多余水分，然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊ǎ貌ＡЧ喂稳ゲＡ系乃郑?）一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，清洗低部位的玻璃時(shí)玻璃刀橫向移動(dòng)；5）用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠；6）最后用拖把抹凈地面的污水；7）清潔高處玻璃時(shí)，可把手套、玻璃刮套在伸縮

3、桿上的操作；8）循環(huán)保潔時(shí)用干、濕布，先用濕面擦抹，然后用干布抹干凈污跡、手印。1、 每天早上安排清潔一次；2、 每天巡查保潔四次以上玻璃表面無污跡、水印，通透無明顯積塵樓層樓梯日常保潔：1） 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、雜物；2）用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢；3）用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面。定期清洗：1）先將地面全面清掃干凈；2）將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3）將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污跡（如油跡、血跡、茶跡）的地方；4）用清潔地刷反復(fù)刷洗，直到污跡被清洗干凈（或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面）；5）用高壓水槍全面沖洗地面日常保潔：1、 每天全面清潔兩次，早上7時(shí)及下午16時(shí)

4、各一次2、 隔半小時(shí)巡查一次定期清洗：1、 每月全面清洗一次；2、 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔。目視地面無煙頭、紙屑、雜物等，無明顯污跡樓層扶手1） 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2） 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。每日保潔一次；每月徹底清洗一次表面干凈無灰塵、無污跡消火栓1） 在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2） 用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。每日保潔一次；每月徹底清洗一次表面干凈無灰塵、無污跡電梯日常保潔：1）為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時(shí)，一般不停止。并在客人少的時(shí)候進(jìn)行。2）電梯廂內(nèi)清掃、濕拖、吸塵。3）用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。4）顯示屏抹塵。每

5、天7時(shí)至18時(shí)安排人員全面清潔；每半小時(shí)循環(huán)保潔一次不銹鋼明亮、無油膩，鏡面光潔、明亮，門軌無污跡、無沙塵其他地面：每天配合清潔劑濕拖二次，并隨時(shí)保潔；天花板、燈具、風(fēng)口：每周清潔一次；鏡面、洗手盆：每十五分鐘巡視保潔一次；便池：每天配合清潔劑二次，并隨時(shí)保潔，隨時(shí)保潔門窗、墻身及隔天板：每天清潔一次每周大清潔一次無異味，灰塵，污跡2、 外圍廣場(chǎng)項(xiàng)目日常保潔及定期養(yǎng)護(hù)程序時(shí)間安排質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面日常保潔：1） 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、雜物；2） 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢；3） 用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面。每天早上7時(shí)及下午16時(shí)全面清潔兩次；每隔半小時(shí)巡查一次。地面無煙頭、紙

6、屑、雜物等，無明顯污跡定期清洗：1） 先將地面全面清掃干凈；2） 將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3） 將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污跡（如油跡、血跡、茶跡）的地方；4） 用清潔地刷反復(fù)刷洗，直到污跡被清洗干凈（或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面）；5） 用高壓水槍全面沖洗地面1）每月全面清洗一次；2）或根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)清潔。綠化帶1）先用大掃把清掃一次；2）再用小膠掃帚對(duì)不夠的地方進(jìn)行局部清潔。1） 每天清潔兩次；2） 每半小時(shí)巡查一次。保持無煙頭、紙屑、雜物。休閑娛樂設(shè)施日常保潔：1）用膠桶加一定量的清水；2）將毛巾放入桶內(nèi)蘸水并稍微擰干；3）用毛巾擦拭表面，除去灰塵。每天一次表面干凈，無灰塵、污

7、垢定期清洗：1）將清水和清潔劑按一定比例配制好；2）將毛刷蘸上一定量的混合液反復(fù)擦刷直至污跡被清除；3）用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。每周一次全面清洗垃圾桶日常保潔：1） 先將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋；2） 將垃圾用小工程車集中運(yùn)至指定的地方；3） 用濕毛巾擦拭垃圾桶表面使之干凈。1、 每天保潔兩次2、 每隔1個(gè)半小時(shí)巡查一次，發(fā)現(xiàn)垃圾滿了隨時(shí)清理無垃圾外露，無明顯異味；桶面無污跡定期清潔：1）用高壓水槍對(duì)桶內(nèi)進(jìn)行沖洗，并殺蟲消毒一次每周沖洗消毒一次指示牌/燈飾1）將清水和清潔劑按一定比例配制好；2）將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污跡（高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔）；3）用干凈濕毛巾擦抹表

8、面兩次。4）用干毛巾抹干水跡。每周一次無積塵、污垢沙井溝1）打開沙井蓋；2）用手將里面的煙頭、果皮、瓶蓋等雜物拾出（或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈）。1、 每天檢查一次；2、 每周清理一次無垃圾雜物堵塞，暢通無阻1.2.2 綠化類養(yǎng)護(hù)要求和標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)名稱管理要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1草坪 淋水：生長(zhǎng)季（非雨季）每2天1次；非長(zhǎng)生季（非雨季）每周1-2次。 施肥：每年早春、晚秋各施1次全效復(fù)合肥；每?jī)纱尾萜盒藜艉蟊∈?次速效復(fù)合肥、氮肥；節(jié)慶期間追施葉面肥或草坪增綠劑。 修剪：長(zhǎng)生季每20天修剪1次，留茬高不超過60mm每年開春前重剪1次。 疏草打孔：草坪種植三年后每年1次。 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次

9、。突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治；要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 除雜草：隨時(shí)人工拔除雜草或周期性進(jìn)行藥劑噴殺。 草地?zé)o石塊、垃圾等雜物，保潔率達(dá)99%以上。 草地?zé)o人為破壞，缺損的及時(shí)補(bǔ)植，綠化完好率達(dá)99%以上。 清除雜草，無明顯高于15cm的雜草，草地純度達(dá)99%以上。 適時(shí)適量澆水施肥，肥不傷草，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良。 適時(shí)剪草，留茬高4-6厘米，修剪平整、美觀，邊緣整齊。 草地嫩綠，無爛草，感病草。 注意防風(fēng)排澇，暴風(fēng)雨過后12小時(shí)，草地?zé)o1m2以上積水。2喬木 淋水：生長(zhǎng)季（非雨季）每周2次；非生長(zhǎng)季（非雨季），每半月1次。 施肥：早春施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；每年5-

10、6月追施復(fù)合肥1次。 修剪：每年12月-次年2月剪除徒長(zhǎng)枝、樹身的萌蘗枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對(duì)樹冠適當(dāng)整形保持形狀；對(duì)造型樹木應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月修剪一次外形，以保持形狀；棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積到2/3時(shí)即應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá)1/3以上時(shí)應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不損傷；棕櫚科灌木及時(shí)清修枯黃的葉邊；每天巡查及時(shí)清剪因折斷等而枯黃的枝葉。 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 生長(zhǎng)健壯、形狀整齊、無凌亂枝條。 適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整

11、，肥料不露出土面。 基部無30cm高以上萌蘗枝，無雜草、雜物，土面不板結(jié)，透氣良好。 及時(shí)修剪，保持造型優(yōu)美，修剪截口與枝位平齊，主側(cè)枝分布均勻。 無明顯病害枝。3灌木 淋水：生長(zhǎng)季（非雨季）每周3-4次；非生長(zhǎng)季（非雨季）每半月1-2次。 施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。 修剪：每年12月-次年2月剪除徒長(zhǎng)枝、樹身的萌蘗枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝等；生長(zhǎng)季非觀花類每25天修剪1次，觀花類每次觀花后修剪1次。 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 株形整齊、造型

12、植物輪廓清晰，修剪面平直，棱角分明。 適時(shí)適量澆水、松土、施肥，采用穴施或溝施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 灌木腳步整齊清潔，無過長(zhǎng)雜草雜物，無嚴(yán)重黃葉、積塵。 及時(shí)修剪、造型優(yōu)美。 無長(zhǎng)20cm以上枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝。 無明顯病害枝 對(duì)遭受自然和人為損害的花木及時(shí)修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。4綠籬 淋水：生長(zhǎng)季（非雨季）每周23次；非生長(zhǎng)季（非雨季）每半個(gè)月12次。 施肥：早春或入冬前施有機(jī)肥或復(fù)合肥1次；生長(zhǎng)季每?jī)蓚€(gè)月追施復(fù)合肥1次。 修剪：每年開春前將高度壓到定高點(diǎn)重剪1次；生長(zhǎng)季每25天修剪1次。 噴藥：每月噴施廣普性殺菌蟲藥1次；突發(fā)病蟲害進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥

13、，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 造型綠籬輪廓清晰，棱角分明； 綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳步整齊； 每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過5cm； 片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口； 綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時(shí)予以連根清除。5時(shí)花 淋水：生長(zhǎng)季（非雨季）每天12次；非生長(zhǎng)季（非雨季）每周12次。 施肥：地栽時(shí)花每年入冬前施1次磷鉀肥，生長(zhǎng)季花后追施全效有機(jī)肥或復(fù)合肥；盆載時(shí)花出圃前施1次磷鉀肥。 外觀養(yǎng)護(hù)：每天清除殘花黃葉1次；每周修花邊1次；每月松土、除雜草1次。 噴藥：每月噴施廣普性殺菌條蟲藥1次；突發(fā)病蟲害

14、進(jìn)行針對(duì)性防治。要求利用周末或下班時(shí)間噴藥，不允許使用刺激性強(qiáng)或中等毒以上農(nóng)藥。 無殘花、黃葉，無高出花面的竹簽、雜草等。 花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外一圈面對(duì)客人的盆邊整潔美觀； 整個(gè)花壇待換花不超過1/3； 地栽時(shí)花生良好，無雜草，無禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入時(shí)花境內(nèi)；無明顯病蟲害，大葉時(shí)花葉面無蟲口； 無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長(zhǎng)良好。6水生植物 修剪：冬季清除泥土上枯黃枝葉1次。 施肥：移入水池前10天施1次全效有機(jī)肥或復(fù)合肥；每年開春前拿出水池補(bǔ)施1次基肥。 外觀養(yǎng)護(hù)：每天清除枯枝殘葉及雜物1次。 挺水植物（如荷花、睡蓮）及浮水植物（如鳳眼蓮）應(yīng)成片生長(zhǎng)于水池的相對(duì)固定位置，不應(yīng)分散零落生長(zhǎng)； 成片的水生植物中不應(yīng)有雜生物或其他垃圾雜物； 對(duì)于枯黃的水生植物枝葉應(yīng)及時(shí)清除； 睡蓮及荷花類的挺水植物應(yīng)用盆種好后再沉入水池內(nèi)； 水生植物不應(yīng)生長(zhǎng)泛濫，應(yīng)留有觀賞魚活動(dòng)及觀賞的空間； 生長(zhǎng)良好，無病蟲害； 施肥及病蟲害防治應(yīng)以不污染水池水質(zhì)為原則。7園林水觀 每天清潔水表、擦抹易受影響的周邊表層； 每周進(jìn)行水泵、過濾器、園林水照明系統(tǒng)的保養(yǎng)； 每半月進(jìn)行換水，清洗水底。 定期檢查園林水的電腦控制系統(tǒng) 園林水表清潔，無污染； 園林水照明完好； 園林水水泵、過濾器完好；8景觀小品 每天巡查，有無破損、松脫、污跡，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理