前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié) 前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié) 總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某個(gè)階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回首和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，進(jìn)而把握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制訂一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是我為大家采集的前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)，歡迎大家共享。 前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)1 不知不覺，我參加公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了本身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢? 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不外來，顯得手忙腳亂。固然完成了工作，但是在工作經(jīng)過中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的探索和總，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)下手，堅(jiān)持良好的工作狀況，提升效率。只永不懈怠的提升自己，能力勝任看似簡單的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌布置工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中愈加留意這一點(diǎn)。 2、堅(jiān)持較好的工作狀況。人低為王，地低為海。行政自己是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其別人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要效勞周密，具體表現(xiàn)出出公司的`良好的形象。只要堅(jiān)持良好的工作狀況，能力提升效勞質(zhì)量。在工作經(jīng)過中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為主要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本通順，但自己也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和自動(dòng)性。老是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因而，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極自動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅能夠把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是構(gòu)成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)協(xié)作，能力把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)本身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包含了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)政會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定水平的提升，也更希望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)加入相關(guān)的培訓(xùn)，更大水平上提升工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，逼真感遭到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不但光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要汲取別人身上的精華要髓。 三、工作結(jié)果與存在的問題 1、工作結(jié)果。辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)效勞基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題 〔1〕工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在效勞支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生堅(jiān)持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。接待用的杯子和一些效勞方向指導(dǎo)也存在問題，沒有給大家提供方便的效勞。 〔2〕履行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在履行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、和本身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 〔3〕工作效率低下：由于本身知識(shí)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。20xx年的工作中，實(shí)在學(xué)到了許多，非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時(shí)機(jī)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。 前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)2 很快過去的20xx年是充分繁忙而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回顧過去，瞻望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來講，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常主要的。所以前臺(tái)在一定水平上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其主要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。 一、努力提升效勞質(zhì)量。 認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，而且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻重視堅(jiān)持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打理清掃，清潔。 對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)堅(jiān)持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月起碼消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。 了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。而且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中挑選物美價(jià)廉，效勞周密的供給商。為公司節(jié)約每一分錢。堅(jiān)持有兩家以上的固定的供給商。 四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從布置，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平常積極加入公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。而且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 固然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真能力做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感激部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！ 【前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)】