《2009年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告（DOC20）.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2009年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告（DOC20）.doc（20頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如 果 您 不 是 在 3722.CN 網(wǎng) 站 下 載 此 資 料 的 , 不 要 隨 意 相 信 . 請(qǐng) 訪 問 3722, 加 入 3722.CN 必 要 時(shí) 可 將 此 文 件 解 密 成 可 編 輯 的 DOC 或 PPT 格 式 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 2009 年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 導(dǎo) 讀 目 錄 引言 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問 卷及調(diào)查對(duì)象 1.2 調(diào)查問 卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 1.3 調(diào)查問 卷的發(fā)放與回收 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.1 培訓(xùn)意愿及 現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2.2 培訓(xùn)需求 項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)

2、計(jì)分析 2.3 培訓(xùn)的意 見及建議 第三章 2009 年度培 訓(xùn)計(jì)劃 3.1 2008 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 3.2 2009 年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目 3.3 2009 年年度培訓(xùn)總計(jì)劃 結(jié)束語(yǔ) 引言： 對(duì) 2008 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定 2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只 有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能 發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 有工作中存在問題，才能為在以后的 工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2008 年 11 月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 2009 年年度培訓(xùn)需求調(diào) 查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分培訓(xùn)需求 調(diào)查表紙質(zhì)檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表 郵件檔， 對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)

3、需求進(jìn)行了 調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào) 告如下： 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如 果 您 不 是 在 3722.CN 網(wǎng) 站 下 載 此 資 料 的 , 不 要 隨 意 相 信 . 請(qǐng) 訪 問 3722, 加 入 3722.CN 必 要 時(shí) 可 將 此 文 件 解 密 成 可 編 輯 的 DOC 或 PPT 格 式 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 2. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 14.3% 14.3% 35.7% 21.4% 14.3% A、 、 、 、 、 、 、 B、 、 、 、 、 、 C、 、

4、、 、 、 、 、 D、 、 、 、 、 E、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔和兩 個(gè)不同的版本，其中培訓(xùn) 需求調(diào)查表郵件檔還對(duì)經(jīng)理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管/職員級(jí)調(diào) 查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培 訓(xùn)需求和信息， 經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分 析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。 1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn) 意愿及對(duì) 2008 年度培訓(xùn) 工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào)查

5、的重點(diǎn)，涵蓋了五個(gè)小模塊分別 是：A、XX 公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、B、 XX 公司 2009 年度公開課目錄、C、冠卓公司 2009 年度公開課目錄、D、在 職學(xué)歷教育、 E、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。第三部分為對(duì)培 訓(xùn)的意見和建議。 1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔調(diào)查問卷 125 份，回收 103 份，回收率 82.4%；郵件檔調(diào) 查問卷發(fā)放 274 份，回收 165 份，回收率 60.22%；其中回收率 100%的部門有采購(gòu)部、 行政部、IT 部 門、 審計(jì)部和人力 資源部，另外 倉(cāng)務(wù)部、五金部、財(cái)務(wù)部回收率均在 80%以 上；總體回收率 67.17%，基本能代表大部分

6、同事的需求及建議。 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14 個(gè)調(diào)查項(xiàng) ，其中第 1-7 題為經(jīng)理/ 副經(jīng)理調(diào)查 項(xiàng)，第 8-14 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 1. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 20.0% 6.7% 73.3% 0.0% 0.0% A、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 B、 、 、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 D、 、 、 中國(guó)最龐大的下載資

7、料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如 果 您 不 是 在 3722.CN 網(wǎng) 站 下 載 此 資 料 的 , 不 要 隨 意 相 信 . 請(qǐng) 訪 問 3722, 加 入 3722.CN 必 要 時(shí) 可 將 此 文 件 解 密 成 可 編 輯 的 DOC 或 PPT 格 式 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 3. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 25.5% 58.8% 5.9% 17.8% 0.0% A、 、 、 、 、 、 、 B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 、 、 、 、 D、 、 、 、 、 、 、 、

8、、 E、 、 、 4. 、 、 08、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 14.3% 57.1% 0.0% 7.1% 21.4% A、 、 、 B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 D、 、 、 、 、 、 E、 、 、 2.1.1 下列哪些教育 類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示：73.3%的參與 受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)”，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把 在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示 2009 年培

9、訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗 位技能培訓(xùn)力度；其次 20%意向選擇了“ 大?；虮究茖W(xué)歷教育” ，說明少數(shù)部門經(jīng)理 意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一 致；最后有 6.7%的意向選擇 了“ 資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需要 與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 2.1.2 您一般在什么 時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及出發(fā)點(diǎn)傾向選擇，如上右圖顯示：35.7%的 受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“管理存在障礙”時(shí)，說明部門負(fù)責(zé)人在遇到障礙和問 題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的前瞻性需要加強(qiáng)；其次 21.4%

10、意向選擇了“ 任 何的時(shí)候”說 明了這部分部 門負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā) 點(diǎn)的選擇規(guī)劃性不夠；其它三個(gè)選項(xiàng)如“部門業(yè)績(jī)不佳 ”、“凝聚力較差” 、“部門發(fā)展勢(shì)頭 良好需要繼續(xù)穩(wěn)固” 的選擇 意向都是同為 14.3%，從 選擇比率來看，原因多樣并趨于 共存均衡態(tài)勢(shì)。 2.1.3 您組織 本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的選擇，如上 左圖顯示：58.8%受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“ 培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期”項(xiàng)， 說明絕 大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性預(yù)期而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為，其次 是 25.5%的

11、意向選擇了因“成本支出太大”說明了相當(dāng)部分的部門負(fù)責(zé)人對(duì)待培訓(xùn)的 意識(shí)是正確的，既要參加培訓(xùn)提升技能與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀?；另?17.8%的 意向選擇了“ 在何時(shí)進(jìn)行比 較恰當(dāng)” 項(xiàng)， 說明少數(shù)部門負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培訓(xùn)效果、同時(shí) 也希望盡可能降低時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還有 5.9%的意向選擇了 “員工會(huì)不會(huì) 對(duì)此滿意” 。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如 果 您 不 是 在 3722.CN 網(wǎng) 站 下 載 此 資 料 的 , 不 要 隨 意 相 信 . 請(qǐng) 訪 問 3722, 加 入 3722.CN 必 要 時(shí) 可 將 此 文 件 解 密 成 可 編

12、輯 的 DOC 或 PPT 格 式 第 4 頁(yè) 共 20 頁(yè) 5. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 18.4% 26.3% 15.8% 21.1% 13.2% 5.3% A、 、 、 、 、 B、 、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 D、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 E、 、 、 、 、 F、 、 、 6. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 14.3% 21.4% 57.1% 7.1% 0.0% 0.0% A、 、 、 、 、

13、、 、 、 B、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 E、 、 、 2.1.4 您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上右圖顯示： 57.1%的受調(diào)查部門經(jīng) 理 /副經(jīng)理選擇了“很少（每個(gè)季度一次）”， 顯示出絕大多數(shù)的 部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以 09 年 應(yīng)加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度；14.3%的意向選擇了“ 從沒”項(xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引 起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自主培訓(xùn)意識(shí)與重要性

14、的宣導(dǎo)，另外有 21.4%的意向 選擇了“其它 ”項(xiàng)，例如：與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這些也是值 得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于其過程和結(jié) 果。 2.1.5 您組織 本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意 愿選擇比較平均，26.3% 的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃 管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一；21.1%的意向選擇了“ 人際關(guān)系及有效溝通”， 這說明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問卷最后 意見及建議部分的文字調(diào)查一致

15、，這也將是 2009 年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一；其 次 18.4%的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門還是個(gè) 人來說都是尤為重要的；另外有 15.8%的意向選擇了“ 業(yè)務(wù)講解”、13.2%的意向選擇 了“行業(yè)知識(shí) ”。 2.1.6 您希望本部 門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，如上右圖顯示：57.1%的意向選 擇了“隨機(jī)進(jìn) 行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn) 的效果和積極性，應(yīng)該把培 訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有 21.4%的意向選擇 了“周一至周五 ”，可以理解為在工作日

16、上班時(shí)間或者下班時(shí)間都能接受，相對(duì)而言比 前一項(xiàng)有所放寬，兩者共同的意愿都是培訓(xùn)應(yīng)安排在“ 周一至周五”；另外 14.3%的意 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如 果 您 不 是 在 3722.CN 網(wǎng) 站 下 載 此 資 料 的 , 不 要 隨 意 相 信 . 請(qǐng) 訪 問 3722, 加 入 3722.CN 必 要 時(shí) 可 將 此 文 件 解 密 成 可 編 輯 的 DOC 或 PPT 格 式 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 7. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 14.3% 57.1% 21.4% 0.0% 0.0% 0.0% A、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 8. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 24.