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1、售后服務(wù)保障措施承諾書五篇售后服務(wù)保障措施承諾書五篇1 xxx*混凝土制品有限公司（以下簡稱我司）承接xxx有限公司（以下簡稱貴司）xxx*項目混凝土供貨業(yè)務(wù)，現(xiàn)我司向貴司鄭重承諾： 1.我司依據(jù)貴司提供的混凝土澆筑計劃及技術(shù)交底書編制供貨方案，供貨方案經(jīng)貴司同意后實施，供貨方案一式四份，水泥售后服務(wù)承諾書雙方、業(yè)主及監(jiān)理單位各執(zhí)一份。我司愿承擔(dān)未按供貨方案供應(yīng)混凝土造成的誤工損失。 2.我司嚴(yán)格按照預(yù)拌混凝土及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范組織預(yù)拌混凝土加工，配合比設(shè)計符合普通混凝土配合比設(shè)計規(guī)程的要求，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。 3.為確保工程質(zhì)量，為同一工程的同一部位所提供的混凝土應(yīng)使用同廠家或產(chǎn)地、同

2、品種、同規(guī)格或同等級的原材料。 4.負(fù)責(zé)將加工的預(yù)拌混凝土運送到工程地點，提供施工過程的技術(shù)保證。在混凝土供貨過程中，保證供應(yīng)混凝土的數(shù)量、質(zhì)量，保持混凝土施工的連續(xù)性。并承擔(dān)由于自身原因?qū)е逻\輸車輛在施工現(xiàn)場等待或影響施工連續(xù)性引發(fā)的質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任。5.在施工現(xiàn)場內(nèi)，我司所有車輛要聽從貴司的指揮，做到安全、文明施工。若我司車輛及人員在施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故，分清責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)。 6.我司對所用的原材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，對交接驗收前的預(yù)拌混凝土質(zhì)量負(fù)責(zé)。承擔(dān)供貨過程中由于自身原因?qū)е碌慕煌ò踩?、路面環(huán)境污染等問題的責(zé)任。 7.我司嚴(yán)禁在運輸途中向運輸車筒體內(nèi)任意加水。 8.及時向貴司提供預(yù)拌混

3、凝土配合比通知單、運輸車 發(fā)貨單和出廠合格證作為工程質(zhì)量驗收的技術(shù)保證資料。 9.非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務(wù)承諾書給貴司造成損失的，我司愿意按水泥售后服務(wù)承諾書價款的百分之五向貴司計付違約金。 10.如果我司所供應(yīng)的預(yù)拌混凝土質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及本水泥售后服務(wù)承諾書要求的，愿意負(fù)責(zé)賠償貴司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 11.以抽檢的方法驗收供貨數(shù)量，貴司任意指定車輛抽檢每車允許偏差2%，但抽檢車輛數(shù)的60%不得均為負(fù)偏差。如發(fā)生上述事件我司愿意接受貴司經(jīng)濟(jì)處罰。 承諾人： 售后服務(wù)保障措施承諾書五篇2 我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾： 1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布

4、的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。 2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。 3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。 4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。 5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按

5、時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。 6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。 7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。 8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。 承諾單位：xxx 售后服務(wù)保障措施承諾書五篇3 工程售后服務(wù)承諾書 致：_有限公司 根據(jù)貴方

6、招標(biāo)編號為_的_項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書： 1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）； 2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修

7、三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、響應(yīng)撰寫時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)

8、，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。 5、服務(wù)工作撰寫時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。 6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。 投標(biāo)人：_有限公司 投標(biāo)人代表（簽字）：_ 日期：20_年_月_日 售后服務(wù)保障措施承諾書五篇4 一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾 1、 質(zhì)量保證： 1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材

9、料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。 1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。 1.3我方確保提供以下服務(wù) 1負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。 2承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。 3負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃） 2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單） 人員培訓(xùn)計劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點、時間等 二、技術(shù)服務(wù)等保障措施 按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下： 服

10、務(wù)能力 A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求 B、保修期時限:保修3年 2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)撰寫時間：24小時 3、免費軟件升級 4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。 在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。 保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響； 人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)； 三、設(shè)備交貨同時提供的資料 1.1提

11、供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。 1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。 1.3電氣原理圖。 2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)： 2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。 2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。 3、人員培訓(xùn)： 3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。 3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。 4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制

12、（語言為中文）。 5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完 整，滿足工程要求。均需電子版本。 6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 202x 文字資料光盤。 7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。 8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。 9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。 10、完工后的產(chǎn)品

13、應(yīng)與訂貨圖紙一致。 11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 202x 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。 12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說明： （1）質(zhì)量證明文件； a、產(chǎn)品合格證； b、制造、檢驗記錄； c、材料合格證； d、必要的型式試驗報告； e

14、、必要的無損檢驗報告； f、質(zhì)量承諾書； g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告； h、其它質(zhì)量證明的必要文件。 （2）運行使用說明書； （3）維護(hù)說明書； 13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。 14 、其他資料 （1） 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。 （2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。 12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。 四、培 訓(xùn) 計 劃 1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機(jī)送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識 2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可； 五、售 后 服 務(wù) 1.1