消費者行為學(xué)課程心得消費者行為學(xué)課程心得-標準化文件發(fā)布號：9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII消費者行為學(xué)課程心得本學(xué)期我們市場營銷專業(yè)又學(xué)習了一門與營銷有關(guān)的專業(yè)課，那就是消費者行為學(xué)，這是一門對市場營銷的學(xué)生來講都非常重要的一門課。營銷是一門綜合的科目，怎樣搞好營銷是一個企業(yè)的最重要的戰(zhàn)略，但要想做好市場營銷，就必須先了解消費者的心理偏好，所謂知自知彼百戰(zhàn)不殆。而消費者行為學(xué)就是一門能夠讓我們知彼的學(xué)科，它是每一個市場營銷人員都必須把握的一門重要學(xué)科。通過對課本的學(xué)習，首先是第一篇中導(dǎo)論的學(xué)習，介紹了對消費者行為的理解、消費者行為學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展和消費者行為研究的目的、價值及意義。能夠讓我們知道消費者的行為是怎樣產(chǎn)生以及其基本的研究框架和研究方法，當代市場營銷觀念強調(diào)以消費者為中心，為此需要深化研究和了解消費者。而課本的第二篇講述了消費者決策經(jīng)過，消費者的決策經(jīng)過，實際就是解決問題的經(jīng)過。首先消費者得認知問題和搜集信息，之后就是評價與購買，之后就是購后的行為。作為一名供給者，怎樣能夠使消費者的決策經(jīng)過中的每一個環(huán)節(jié)都能夠偏向于其產(chǎn)品或服務(wù)這是一個非常重要的切入點。課本的第三篇講述了影響消費者行為學(xué)的個體與心理因素。消費者擁有資源的多少使得消費者購買什么、怎樣購買、什么時候購買均產(chǎn)生重要影響。擁有一定的購買資源之后，探究購買行為的原因，能夠使得企業(yè)的營銷人員更深入地把握消費者行為，在此基礎(chǔ)上做出有效的營銷決策。而消費者的知覺、學(xué)習與記憶是讓市場營銷人員通過一定的方法：產(chǎn)品、廣告等營銷刺激消費者的知覺，并讓他記住，構(gòu)成對產(chǎn)品或服務(wù)的忠實性。消費者在了解、接觸和消費企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)的經(jīng)過中，會對這些產(chǎn)品、服務(wù)以致提供這些產(chǎn)品、服務(wù)的企業(yè)構(gòu)成某種態(tài)度，研究消費者態(tài)度，對了解、引導(dǎo)消費者行為具有特別重要的意義。課本的最后一篇是影響消費者行為的環(huán)境因素，其中文化、消費者的社會階層、社會群體、家庭、口傳流行與創(chuàng)新擴散與情景等都是一些影響消費者對產(chǎn)品購買的環(huán)境影響因素。企業(yè)的營銷人員們都應(yīng)該好好的捉住與利用好這些影響消費者購買的環(huán)境因素，進而建立起本人的一套營銷策略。不知不覺中，我們就學(xué)完了消費者行為學(xué)這一門課，對這一門的收益還是有很多的。對于一個學(xué)市場營銷的學(xué)生來講，怎樣能夠捕抓到消費者的心理那是非常只要用的。俗話講：讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)。要想捕抓到消費者的購買心理僅僅是學(xué)習課本的知識是不夠的，我們還要通過本身對生活愈加留心的觀察，來提高我們對事物的辨別能力，對事物的認知能力。