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1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。景區(qū)導(dǎo)游上半年工作總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對效勞的感知和熱愛。通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游

2、證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通。導(dǎo)游效勞是知識密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯、“學(xué)無止境，“人外有人，天外有天，“三人行，必有我?guī)?。要時刻牢記導(dǎo)游的職責，認真學(xué)習(xí) ?導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定?、?中華人民共和國國家標準導(dǎo)游效勞質(zhì)量?，努力的實施好旅游方案，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅持“賓客至上、

3、效勞至上、為大家效勞、合理而可能的四大效勞原那么細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以效勞為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅持“為大家效勞的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能的原那么，在旅游效勞過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過時機，就想方法及時彌補，以求最大限度的到達游客的滿意。導(dǎo)游講解效勞是整個旅游效勞活動過程中極為重要的一個方面，在

4、導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動三者相輔相成，缺一不可.首先“準確是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標準，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知愿望。其次，“清楚是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次清楚、邏輯性強，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外，“生動是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。