《20 xx年工作總結和20 xx年工作計劃(共20頁).docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《20 xx年工作總結和20 xx年工作計劃(共20頁).docx（20頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上20xx年工作總結和20xx年工作計劃模版僅供參考，切勿通篇使用篇一：20xx年工作總結與20xx年工作計劃20xx年工作總結與20xx年工作計劃轉眼間，20xx年即將成為歷史，但我們仍然記得20xx年激烈的競爭。到公司已經(jīng)四個月了，在公司每個同事的幫助下，讓我學到了更為廣泛的知識，擴大了自身更全面的技能。從炎夏轉到寒冬，雖然天氣以及特別的嚴寒，但市場上四處飄飄的活動廣告足以讓人體會到20xx年家紡行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。每個企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖，走出方能海闊天空。今天的總結是為了來年更好的揚長避短,對

2、自己以及對工作有一個全面的認識和更好的提升。20xx年工作總結：一、銷售情況公司今年的銷售情況實為慘淡，因為沒有人去有效的統(tǒng)計每個門店銷售情況，我只能統(tǒng)計8家專柜銷售額大概總數(shù)為：200W左右（虛實相加），這個銷售額是非常少的，甚至是某一個品牌一個門店一年的銷售額。出現(xiàn)這樣的情況，原因很多，需要大家更好的去分析和總結！二、銷售中反映較多的情況對于我們自產自銷型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況時常發(fā)生。同時蠶絲被經(jīng)常出現(xiàn)絲拉不均勻以及紅綠被套出現(xiàn)勾絲的情況，在銷售品相上與競爭對手存在一定的差距，這樣直接導

3、致很多的銷售流失，影響我們整天的銷售任務。2、 細節(jié)注意不夠：如單獨被套沒有拎袋，無紡布拎袋經(jīng)常出現(xiàn)拉斷等情況！3、 交貨不及時：常規(guī)貨品生產周期沒有計劃性，生產調度不當常造成暢銷貨品銷售拖延，也有發(fā)貨不及時人為因素造成的交期延遲。對每個門店銷售帶來了一定的影響！新品沒有計劃性，家紡行業(yè)每年度會有春秋兩季新品的發(fā)布，目前公司沒有一定的計劃，隨意添加。市場決定產品，在每一款新品推廣市場前，需要請終端員工有一個可推廣性的評價，主要針對每款產品是否適合市場，是否能夠獲得一定的銷量，從根源上去除掉新品滯銷的可能性！4、 價格問題：因公司內部價格體系不完整，所以在不同的銷售專廳都不能有效的體現(xiàn)，直接導致

4、每個商場或者每個專賣店銷售價格不一，活動價格不一。市場上沒有人能夠有效的管理，產品銷售價格混亂，隨意打折，隨意去除零頭，比比皆是！5、銷售系統(tǒng)缺乏完善。銷售系統(tǒng)本來是很好的提升銷售人員的工作效率，但因某些原因，現(xiàn)在系統(tǒng)不能提升效率，反而出現(xiàn)影響工作效率的現(xiàn)象。我們每個人都要知道為什么要用系統(tǒng)，如何去操作系統(tǒng)，如何強化系統(tǒng)。從本質上去了解以及接受它，而不能單純的憑著自己的主觀意識去決定系統(tǒng)的操作性！三、員工的問題1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售狀態(tài)狀態(tài)不理想，人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他家紡品牌相比工資卻偏低，導

5、致心理不平衡。2、 組織紀律意識淡薄。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谝约肮ぷ髦贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、洗標清晰的標記，以及到貨時間等等。4、 補貨、發(fā)貨、退貨流程銜接不順，常有造成發(fā)貨延誤、退單審批推遲、調換貨沒有正常制度流程，這些事情雖小，但都是影響銷售的因素之一。5、 部門責任不清，個人工作職責不明，本未倒置，導致很多圍繞銷售的工作都未能很好的完成。以上問題只是諸多

6、問題中的一小部分，也是銷售工作過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關于公司管理的想法山水絲綢進入終端市場已經(jīng)快有兩年時間了，從終端反映上，應該說我們還是有一定的競爭性。在市場上只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。部門以及個人崗位職責的定位是否清晰，是否按照一切要圍繞銷售來做事，而不是圍繞某一個人去工作。市場決定銷量

7、，銷量決定銷售，銷售決定績效。給我們發(fā)薪水的是市場，而不是老板。工作不是為了某一個人，而是為了自己。通過這份工作，自己從中能夠學到什么知識，得到多少收益，增加多少人脈，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打進市場，占領市場，引導市場，那我們才能獲得最大的成功！過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠。這就是為什么很多企業(yè)都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，

8、報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事

9、管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售做好，為公司也為更多的同事去爭取利益為出發(fā)點，請領導視實際情況接受建議！20xx年的工作計劃：我的工作職能主要是以銷售為主，20xx年的銷售雖然讓人有點膽寒，但我相信只要公司能夠完善更多的體制，讓每個人都能清楚自己的工作職能，大家相互配合，相互幫助。我們的銷售

10、肯定會有大幅度的提升！20xx年所有專柜年銷售任務為：620萬，具體完成情況如附表！如何去完成指定的銷售任務1.活動的制定各個專柜每年大型活動固定為2場，有聯(lián)動的方式，也有單店的退廣！我們一定要保證每場活動都能很好的做起來，而不是如之前的每次活動，時間緊湊，貨品不全，沒有一定的計劃性、條理性、協(xié)調性。公司所參與的人在工作中讓人感覺到都是單一做事，缺乏溝通，沒有協(xié)調，大家都是為了工作而工作，而不是為了努力去達到成功而工作！2.團購的加強我們會出行一定的團購獎勵，只要某一個員工能夠接到團購，我們會實行一定的獎勵機制（月銷售提成照算）3.會員制度的實行為了達到更好的銷售，在會員管理上是我們將來工作的

11、重中之重?，F(xiàn)在的市場是買方市場，品牌的眾多讓我們面臨忠實會員的競爭，如何才能把握更多的忠實消費者，這就要求我們提升自身的服務能力，以及加大售后服務。用有效的口碑來宣傳，以點帶面來提升銷售。所以如何提供一個優(yōu)良的服務體系是我們接下來工作的重點！4.維護好優(yōu)良的商場關系能夠獲得一個較好的賣場位置就能決定我們銷售成功的一半，商場永遠是眾多消費者購物的場所，所有我們要利用一切資源，打牢與商場的關系，讓商場為我們品牌服務，擴大品牌的宣傳，推動銷售的完成！5.人員素質的提升如果沒有一個能力較好的導購去引導，一件再好的商品也很難銷售。在市場競爭如此白熱化以及產品同質化非常嚴重的時期，人才的競爭直接關系到我們

12、是否能夠站穩(wěn)市場，是否能夠打敗同類競爭對手。公司要建立完善的培訓體系，從各個方面去提升員工的素質。為我們完成銷售任務打下堅實的基礎！6.加強部門之間的溝通協(xié)調能力從之間工作的過程中，不難發(fā)現(xiàn)部門之間溝通存在很大的問題，也許是每個人的崗位職責不清，經(jīng)常出現(xiàn)活動總是不能按照計劃去推廣，總是有方方面面的問題出現(xiàn)。在公司加大制度管理的同時，我會積極的調整與每個部門溝通的方式，把工作計劃性更加明確清晰，責任到人。如果是因為某一個部門或者某一個人影響了計劃，希望公司能夠進行嚴厲的處罰！7.店鋪的整合目前我們品牌專柜共有8家，每個門店銷售情況層次不齊，公司要本著合理經(jīng)營的方式，去掉一些銷售較為劣質的門店，針

13、對較為優(yōu)秀的門店，我們要提升該店的管理，提供更多的服務。爭取讓每一個門店都是我們打進市場的一顆釘子，開辟更多的優(yōu)秀門店，以點帶面的去推廣品牌，只要持之以恒，我們一定能夠占領市場，完成我們預期的銷售額！以上就是我20xx年工作的展望，有不到之處請領導多加批評與修正！只要我們能夠團結一致，每個人真正的做到各司其職，我相信在明年的年終大會上，我們都會帶著笑容去總結。拿著可喜可贊的銷售數(shù)據(jù)去報告。我相信20xx年是屬于我們山水絲綢的三陽開泰之年！篇二：20xx年工作總結20xx年工作計劃20xx年工作總結暨20xx年 工作計劃行政辦公室20xx年12月10日20xx年工作總結20xx年工作計劃20xx

14、年在公司領導的正確領導下，辦公室全體人員，以十字文化為宗旨，以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為導向，認真履行職責，全面提高思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了公司所賦予的各項任務?；仡^看看這一年走過的路，有值得回味、值得反思，很多問題值得總結，好多教訓值得吸?。怀Ｔ捳f：溫故而知新,只有認真總結自己的過去，才能很好地面對未來，現(xiàn)我就20xx年工作做出總結和20xx年工作做一計劃：一、20xx年主要工作情況（一）強化管理、狠抓落實，辦公環(huán)境、辦公紀律得到了改善針對公司辦公紀律時抓時懈、辦公桌經(jīng)常凌亂的問題，行政辦公室根據(jù)公司營運狀況，及時出臺應對措施，對上班打瞌睡、上班吃東西、桌面凌亂等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處處罰一處

15、，絕不姑息，辦公室主任還利用大會講、小會說，上下班對員工叮囑等方法，反復強調，經(jīng)過一段時間的整改后，辦公環(huán)境、辦公紀律、辦公衛(wèi)生大為改觀，逐漸形成了下班整理文具、按規(guī)定規(guī)整辦公桌，上班期間認真工作的好習慣。任何工作、任何事情只要認真管，實實在在的去做，一定會收到不錯的效果。（二）根據(jù)公司實際，結合公司十字文化，立規(guī)矩、定制度，確立制定了14個行政制度萬源公司是一個剛組建成立不到兩年時間，各種模式、各個部門還都在摸索、試運營階段，各種規(guī)章制度不健全，在管理上出現(xiàn)捉襟見肘的尷尬局面，使得辦公室在實際管理上無制度可依、執(zhí)行不嚴，有些問題得過且過，在管理上遇到了瓶頸。為了徹底擺脫這一不利局面，公司領導

16、及時研究、及時布置，辦公室在得到了任務后，在兩個月的時間里，結合公司的十字文化、實際狀況；認真研究、仔細斟酌；14個制度里的每句話、每個字反復琢磨、認真推敲。本著對公司負責、對員工負責，以長遠發(fā)展的眼光去看問題，按時、按質的完成了制度的制定，并上報總經(jīng)理。（三）提升服務水平、加強服務意識、提高辦事效率，順利完成了公司接待工作、公司的物資保障工作、公司車輛的保障工作公司行政辦公室肩負著公司后勤服務的全部任務，事情多、事務雜，任務重、任務急的客觀事實。辦公室一般人，始終不忘服務意識。辦公室主任在部門會上反復強調，辦公室事情無小事，必須盡全力辦好，服務好。服務是辦公室始終如一的信條，沒有服務，要想干好辦公室的工作，那就是