《項(xiàng)目管理培訓(xùn)之項(xiàng)目管理知識體系介紹.pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《項(xiàng)目管理培訓(xùn)之項(xiàng)目管理知識體系介紹.pptx（30頁珍藏版）》請?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、,2,0,2,0,項(xiàng)目管理知識體系全貌,項(xiàng)目管理五大過程,啟動(dòng)過程,如何成功申請項(xiàng)目立項(xiàng) 如何組建項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】 如何設(shè)定目標(biāo)，界定項(xiàng)目范圍【范圍管理】,如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng),1.1 需求的來源,1.2如何解讀需求,1.3輸出：項(xiàng)目建議書,研究目的,研究意義 和理論依據(jù),你想做什么,你為什么要做,研究方案,你如何去做,研究基礎(chǔ),水平+技巧,你以前做過什么,如何提高命中率,如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng),如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng),1.3 項(xiàng)目建議書的制作和演示,1.3.1項(xiàng)目建議書的組成部分,概要,背景,問題描述,解決辦法,總體目標(biāo),操作邏輯,具體目標(biāo),操作思路,評估方法,人員配備,財(cái)務(wù)預(yù)算

2、,項(xiàng)目描述,需求理解,組織信息,結(jié)束語,操作步驟,項(xiàng)目成果,組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對象,總結(jié)項(xiàng)目建議書的主要觀點(diǎn),如何成功地申請項(xiàng)目立項(xiàng),1.3 項(xiàng)目建議書的制作和演示,1.3.2項(xiàng)目建議書的演示,5項(xiàng)準(zhǔn)備,4個(gè)目標(biāo),4種技巧,演示時(shí)間 演示會(huì)參與者 是否有其他咨詢公司參加演示說明會(huì) 客戶對演示說明的期望 確保輔助工具保持比較好的效果,觀點(diǎn)吸引：耳目一新 邏輯清晰：一目了然 制作精致：賞心悅目 契合需求：過目不忘,排練演示過程，把控時(shí)間 以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)注的要點(diǎn) 切勿照本宣科，靈活相變 鼓勵(lì)討論,如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】,2. 1 項(xiàng)目組的成員構(gòu)成,指標(biāo),短期內(nèi)指

3、標(biāo)改善壓力的需求,領(lǐng)導(dǎo),下屬,客戶,上級領(lǐng)導(dǎo)對重要工作的安排,內(nèi)部管理的能力提升需求,外部客戶反饋的信息引發(fā)的需求,如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】,2.2 輸出：項(xiàng)目成員及職責(zé)分工表,如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】,3. 1 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的方法,一個(gè)目標(biāo)清晰的項(xiàng)目，可以用“為了（項(xiàng)目意義）,通過,（項(xiàng)目方法和手段），實(shí)現(xiàn)。（項(xiàng)目目標(biāo)）”的基本句式來介紹項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能之一就是可以把復(fù)雜的項(xiàng)目通過一句話介紹清楚,目標(biāo)設(shè)定的方法,分層目標(biāo)設(shè)定,分階段目標(biāo)設(shè)定（項(xiàng)目各階段的目標(biāo)分解）,分對象目標(biāo)設(shè)定（針對內(nèi)外部客戶的目標(biāo)設(shè)定）,項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的SMART原則,如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范

4、圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 2 項(xiàng)目范圍的界定,3. 2.1 項(xiàng)目范圍的界定依據(jù),如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 2 項(xiàng)目范圍的界定,3. 2.2 項(xiàng)目范圍的界定方法和結(jié)果,WBS示例,如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 3 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制,3. 3.1 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的方法和技術(shù),項(xiàng)目范圍管理的定義： 項(xiàng)目范圍管理是指：包括確保成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個(gè)過程。 范圍管理的核心關(guān)注點(diǎn)： 哪些工作包含在項(xiàng)目內(nèi) 哪些不該包含在項(xiàng)目內(nèi),規(guī)劃過程,如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,1. 1 項(xiàng)目計(jì)劃制定路徑,項(xiàng)目方案 任務(wù)書,工

5、作任務(wù) 結(jié)構(gòu),資源、工期 成本預(yù)算,任務(wù)排序,進(jìn)度計(jì)劃,溝通計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃,如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,1. 2 工作分解結(jié)構(gòu),執(zhí)行過程,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】 如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】 如何有效維護(hù)項(xiàng)目組客情管理,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 1 項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知和技能要求,領(lǐng)導(dǎo)者 決策者,計(jì)劃者 分析師,組織者 合作者,控制者 評價(jià)者,利益協(xié)調(diào)者 促進(jìn)者,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1.1.2項(xiàng)目經(jīng)理四大技能要求,01,02,03,04,分析問題的能力 正確決策的能力解決問題的能力 靈活應(yīng)變的能力,溝通能力 影響他人行為能力 激勵(lì)能力 處理矛盾沖突能力,項(xiàng)目所屬

6、專業(yè)的相關(guān)知識 項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能 項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能,敢于承擔(dān)責(zé)任 積極創(chuàng)新 實(shí)事求是 積極肯干,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 2 項(xiàng)目人力資源的管理,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 1 什么是項(xiàng)目溝通管理,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 2 項(xiàng)目組的內(nèi)外溝通,對內(nèi)管理： 項(xiàng)目組內(nèi)部溝通機(jī)制,對外管理： 外部客戶溝通機(jī)制,項(xiàng)目成員溝通需求 構(gòu)建項(xiàng)目內(nèi)部溝通機(jī)制 會(huì)議溝通機(jī)制：會(huì)前-中-后閉環(huán)溝通 非正式溝通工具：周報(bào)/分享會(huì),了解信息來源：誰的需求？為何需求？ 明確需求要點(diǎn)：需要什么樣的信息？ 客戶目標(biāo)導(dǎo)向：溝通的目標(biāo)是什么？ 高層溝通技巧：如何達(dá)到溝通目標(biāo)？,如何有效

7、管理項(xiàng)目組客情關(guān)系,1. 1 項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的核心要素,01,02,比客戶更精通的專業(yè)知識素養(yǎng),知己知彼：深諳客戶需求，客戶利益導(dǎo)向,如何有效管理項(xiàng)目組客情關(guān)系,1. 2 項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的行動(dòng)建議,如何有效管理項(xiàng)目組客情關(guān)系,1. 3項(xiàng)目組特殊公關(guān),什么是特殊公關(guān)？,特殊公關(guān)對象及理由,特殊公關(guān)的方式：禮品、聚會(huì)、聚餐、活動(dòng),監(jiān)控過程,如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【質(zhì)量管理】 如何實(shí)施整體變更控制【風(fēng)險(xiǎn)管理】,如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【項(xiàng)目質(zhì)量管理】,1. 1 如何監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量,監(jiān)控要點(diǎn),監(jiān)控方法,監(jiān)控工具,高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù) 與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展 使用的資源和費(fèi)用 人員的表現(xiàn),建立項(xiàng)目基線 召集會(huì)議 觀察/檢查 跟蹤行動(dòng)計(jì)劃 定期反饋及報(bào)告,進(jìn)展報(bào)告（甘特圖、里程碑趨勢圖、項(xiàng)目周報(bào)） 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告（階段總結(jié)/月度評估報(bào)告） 結(jié)案報(bào)告,收尾過程,如何做好項(xiàng)目總結(jié)工作,如何做好項(xiàng)目總結(jié)工作,1. 1 項(xiàng)目變更的源頭及管理,項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容要點(diǎn)： 項(xiàng)目背景和目標(biāo)回顧 項(xiàng)目過程匯報(bào) 項(xiàng)目成果展示 項(xiàng)目推廣建議和下一步計(jì)劃,內(nèi)部總結(jié)AAR AAR對一事件的專業(yè)性討論，著重于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，使參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么、為何發(fā)生、及如何維持優(yōu)點(diǎn)，并改進(jìn)缺點(diǎn)。 項(xiàng)目分享會(huì) 項(xiàng)目知識歸檔管理,外部總結(jié) PPT呈現(xiàn) 總結(jié)報(bào)告,內(nèi)部總結(jié) AAR和 知識沉淀歸檔,2,0,2,0,