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1、如何做好面試如何做好面試官宣講官宣講面試的目的招聘目的：選拔合適人才；補(bǔ)充新鮮血液；建設(shè)多元化團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)造企業(yè)更大的價(jià)值好的面試評(píng)估評(píng)估收集信息收集信息背景調(diào)查背景調(diào)查準(zhǔn)確記錄準(zhǔn)確記錄測(cè)試測(cè)試p 準(zhǔn)備階段p 實(shí)施階段p 總結(jié)階段p 評(píng)價(jià)階段面試的基本程序1、面試者資料準(zhǔn)備以及時(shí)間約定、面試者資料準(zhǔn)備以及時(shí)間約定 準(zhǔn)備階段2、準(zhǔn)備面試問題、準(zhǔn)備面試問題（1）結(jié)構(gòu)化面試試題類型p 背景性問題即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、教育背景家庭背景等方面的問題例如：個(gè)人興趣愛好，教育情況等.p知識(shí)性問題即與應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)例如：程序員的一些開發(fā)技能等p思維型問題考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合評(píng)價(jià)和推斷

2、能力例如：你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)？p經(jīng)驗(yàn)性即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題例如：你認(rèn)為在以往工作中做的最成功的一件事是什么？準(zhǔn)備階段2、準(zhǔn)備面試問題、準(zhǔn)備面試問題p情景性例如：假如現(xiàn)在讓你做公司人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做？p壓力性考察應(yīng)聘者情緒穩(wěn)定性及應(yīng)變能力例如：你好像不是很適合這個(gè)崗位p行為性圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問例如：請(qǐng)你講述一下在過去的工作中由你來(lái)負(fù)責(zé)的主導(dǎo)的工作經(jīng)歷。你是怎樣來(lái)完成這個(gè)任務(wù)目標(biāo)的？是否有其他人參與到一起幫助完成？準(zhǔn)備階段2、準(zhǔn)備面試問題、準(zhǔn)備面試問題（2）行為描述面試p 采用的面試問題都是基于崗位關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，通過這些問題，一是了解應(yīng)聘者過

3、去的工作經(jīng)歷，二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式，從而來(lái)判斷預(yù)測(cè)。舉例：招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理崗位職責(zé)：1、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門2、對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查3、幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和試試每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃4、協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息6、協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)原則 準(zhǔn)備階段根據(jù)上面的崗位職責(zé)，我們可以試著設(shè)計(jì)一些問題：1、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門l請(qǐng)你聚一個(gè)例子說明，你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的？面試的過程是怎樣的？你是怎樣做

4、出判斷的？2、對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查l你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負(fù)面評(píng)價(jià)的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請(qǐng)舉例說明。3、幫助人力資源總監(jiān)計(jì)劃和試試每月一次的新員工培訓(xùn)計(jì)劃l在新員工培訓(xùn)中，你覺得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說明4、協(xié)助實(shí)施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題l你是否遇到過員工對(duì)你解釋感到不滿意的時(shí)候?當(dāng)時(shí)情況是怎樣？你是怎么是做的？5、協(xié)助建立和完善崗位描述信息l在崗位信息的及時(shí)更新方面，你都做了哪些工作6、協(xié)助實(shí)施組織的薪酬計(jì)劃、監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報(bào)酬增長(zhǎng)原則l當(dāng)你得到部門負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門某個(gè)員工薪酬調(diào)整的建議時(shí)，你會(huì)做哪些

5、工作？準(zhǔn)備階段1、面試前準(zhǔn)備技巧、面試前準(zhǔn)備技巧p要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)：要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)：工作空檔 為什么頻繁變換工作 最近有沒有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士 追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實(shí)的說法，來(lái)判斷公司能不能滿足他p登記表是否工整、無(wú)錯(cuò)別字、是否完整登記表是否工整、無(wú)錯(cuò)別字、是否完整實(shí)施技巧準(zhǔn)備階段現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)關(guān)注工作關(guān)注工作時(shí)間空檔時(shí)間空檔1、關(guān)系建立階段：從哪來(lái)、家2、導(dǎo)入階段：談工作經(jīng)歷，熟悉的問題3、核心階段：結(jié)構(gòu)化試題、行為描述面試4、確認(rèn)階段：反復(fù)確認(rèn)5、結(jié)束階段：雙向溝通，實(shí)施階段1 1、做完整的筆記、做完整的筆記實(shí)施技巧記錄時(shí)

6、請(qǐng)注意：善于提取要點(diǎn)要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改實(shí)施階段應(yīng)避免以下情況：u 顯得太忙u 只挑想聽的聽u 忽略非語(yǔ)言的信號(hào)u 只看細(xì)節(jié)，忽略全景u 處理信息不當(dāng)注意觀察思考注意觀察思考少說多聽觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言思考前后語(yǔ)言的一致性與邏輯性2、全神貫注傾聽，注意觀察思考、全神貫注傾聽，注意觀察思考實(shí)施技巧實(shí)施階段如何判斷是事實(shí)還是謊言如果應(yīng)聘者所提供的信息是事實(shí)，他將：用第一人稱 說話很有信心 明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致 實(shí)施技巧實(shí)施階段如何判斷是事實(shí)還是謊言實(shí)施技巧如果應(yīng)聘者所說的是謊言，他將 很難一針見血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言

7、語(yǔ)上遲疑 語(yǔ)言流暢，但像背書 實(shí)施階段1、綜合面試結(jié)果、綜合面試結(jié)果（1）綜合評(píng)價(jià)（2）面試結(jié)論2、面試結(jié)果反饋、面試結(jié)果反饋（1）了解雙方更具體的需求（2）合同簽訂事宜（3）對(duì)未被錄用者的信息反饋 您好！非常感謝您對(duì)我公司的賞識(shí)和支持，綜合評(píng)定后，覺得您與我們招聘的崗位不是很匹配，公司暫時(shí)無(wú)法錄用您。我司會(huì)將您保存到人才庫(kù)以備將來(lái)之需。再一次感謝您對(duì)我司的支持！3、面試結(jié)果的存檔、面試結(jié)果的存檔總結(jié)階段 面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個(gè)面試過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次的面試設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。評(píng)價(jià)階段p面試目的不明確 1、不了解工作，考察項(xiàng)目維度與工作無(wú)關(guān) 2、尋找超人應(yīng)對(duì)辦法：事先準(zhǔn)備好崗位職責(zé)書、任職要求及面

8、試問題清單根據(jù)任職要求確定面試測(cè)評(píng)手段面試中常見問題p面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 只關(guān)注是否能夠獲得成功，成功原因不明確應(yīng)對(duì)辦法：從崗位職責(zé)及任職要求中提取需要重點(diǎn)考評(píng)的維度，就考評(píng)維度提出問題并做好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面試中常見問題p面試缺乏系統(tǒng)性 漫無(wú)目的的非結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)對(duì)辦法：事先做好面試提綱確定面試流程，思考要獲取的信息面試中常見問題p面試問題設(shè)計(jì)不合理 直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問題 多項(xiàng)選擇式的問題應(yīng)對(duì)辦法：使用開放式問題進(jìn)行提問面試中常見問題p面試官的偏見 u第一印象 根據(jù)第一印象做判斷；形成第一印象只需要17秒 解決方案：結(jié)構(gòu)化面試表、小組面試、按正常狀態(tài)把面試完成，逐項(xiàng)評(píng)分u對(duì)比效應(yīng)

9、對(duì)各應(yīng)聘人進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)解決方案：嚴(yán)格按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)u暈輪效應(yīng)“以點(diǎn)帶面”解決方案：注意過程，不要事先出結(jié)果；按正常狀態(tài)把面試完成，逐項(xiàng)評(píng)分面試中常見問題p環(huán)境干擾主試者與他人打招呼、接電話等等無(wú)關(guān)人員的出入應(yīng)對(duì)辦法：選擇適合的面試環(huán)境手機(jī)靜音面試中常見問題面試結(jié)束p允許候選人有足夠的時(shí)間問問題p提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述p說明下一步的程序和大概時(shí)間p感謝候選人p完成筆記p做好面試總結(jié)與面試評(píng)價(jià)不要輕易許諾不要輕易許諾你不確認(rèn)的事！你不確認(rèn)的事！面試中常見問題26 歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。介紹面試的目的及所需時(shí)間。面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。讓對(duì)方發(fā)言（6

10、0/40原則）靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤己誤人”面試小細(xì)節(jié)27 講明工作性質(zhì)。盡量不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否錄用。每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。面試小細(xì)節(jié)28u 簡(jiǎn)歷不能代表本人u 不要忽視求職者的個(gè)性特征u 讓應(yīng)聘者更多地了解公司u 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者u 關(guān)注特殊人員u 慎重做決定u 面試官自身形象面試注意事項(xiàng)面試考官的“精、氣、神精、氣、神”以洞察入微為 精精以閱人無(wú)數(shù)為 氣氣以練達(dá)智慧為 神神我們飛向成功的彼岸 力爭(zhēng)做一名專業(yè)的面試官！