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1、精選優(yōu)質范文-傾情為你獻上【黨在我心中為主題的】黨在我心中我身邊的共產黨員征文演講稿客服部經理馬宏彪共產黨員應該是什么樣子的？在我們身邊，有許多勤懇工作、無私奉獻的優(yōu)秀共產黨員。他們秉承了共產黨的光榮傳統(tǒng)，默默奮斗在工作第一線，勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。我身邊就有這么一位，他就是客服部經理馬宏彪。馬經理接手客服部工作還不到一年，在這大半年的時間里，客服部的工作有了很大的提高。特別是我們投訴組在2月份的全省投訴工作kpi考核中，取的了第3名的好成績。取得這樣的成績很大一部分是與馬經理分不開的。大家都知道投訴工作不好做，每天要和形形色色的客戶打交道。有時遇到一些好說話的客戶，問題會很容易的就解決

2、了，可是還是有些客戶往往會無理取鬧大家應該聽說過專業(yè)投訴戶吧。有一個叫楊海寶的客戶，他們全家都是投訴的專業(yè)客戶，我們的投訴處理員已多次和他商量著來解決他所反映的問題，可是他們總是不聽，而且一直對我們的處理感覺不滿意。為此，馬經理和我們的投訴處理員專門到楊海寶家里來解決這件事。馬經理經常這樣和我們說：你們把客戶反映的問題當做是自己的問題來對待，這樣問題不就好解決了？我們不怕遇到問題，遇到問題我們就要想方設法的來解決它。我們平常不要只是單單處理一例投訴，更要通過解決這一投訴事例，從中汲取經驗，不斷學習解決此類問題的良好辦法。領導是什么？我想許多人會覺得領導就是擁有讓人羨慕的身份、待遇和榮耀。毛主席

3、曾說過：為人民服務是我們共產黨的根本宗旨。黨員領導干部不是一種身份、一種待遇、一種榮耀，而是一份責任、一份奉獻、一份付出。你在單位的地位越高，你肩膀上的責任也就越大。每逢節(jié)假日值班，你總會看到馬經理的身影。就在上周六的上午，我需要整理一批數(shù)據(jù)，不得已才來加班的。當我來到辦公室的門口，發(fā)現(xiàn)馬經理的辦公室門也開著，我心想經理不會也來加班了吧？到辦公室一問同事才知道，原來馬經理早都來了。他在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。為了做好工作，不分黑夜白晝的和員工一起加班加點，獲得部門上下同事的一致肯定。馬經理充分的體現(xiàn)了共產黨員戰(zhàn)斗在工作第一線應有的 模范帶頭作用。真正的做到了“在其位，謀其政，盡其責

4、?！庇浀糜幸淮务R經理給我們開會，就是關于如何降低整體投訴工單量。會議剛開始不久，就看見他面色蒼白，豆大般的汗滴從他的額頭上慢慢滑落。大家問他是不是身體不舒服，他搖搖頭勉強擠出點微笑說：“沒事，就是這幾天感覺有點累，大家不要擔心”。他接著說：降低投訴量的最根本有效的方法，就是要對每一例投訴都做認真的分析，找出問題的癥結所在，看看問題到底出現(xiàn)在什么地方。要求我們，作為投訴處理員和投訴管理員你們要從嚴要求自己，學好自己的業(yè)務理論知識，每看到一例投訴就要直接找到問題所在，這樣你才能說自己是處理投訴的。他還說，大家的辛苦我是知道的，在處理投訴的過程中也難免會遇到一些素質稍差的客戶，語言方面會有些過于偏激

5、。但是大家想想，要是這樣的事情出現(xiàn)在自己或者是自己家人的身上，咱們會不會把客戶反映的問題當做是自己的問題來處理？所以不要總是把責任推向客戶，說客戶不理解我們，或者說客戶總是在挑我們的刺。大家想想，如果我們做的都是非常好的，客戶還會挑嗎？馬經理還說，“其實我們應該感謝這些經常反映問題的客戶，正是有這些客戶的反映，我們才會發(fā)現(xiàn)在工作中我們存在哪些不足，哪些地方是需要我們改進的。會議進行了整整兩個多小時，他拖著疲憊的身體一直堅持著馬經理認真的工作態(tài)度使我們大家都由衷的敬佩，我們都會以他為榜樣認認真真、踏踏實實的對待我們的工作。他，還有許許多多的事跡，時間關系我不能一一列舉。這就是我身邊的共產黨員，他有著常人 一樣的生活，一樣的血肉之軀；他沒有華麗動人的言語，沒有驚天動地的壯舉?？伤麉s在平凡的工作生活中，用自己的實際行動，一直踐行著中國共產黨全心全意為人民服務的宗旨。