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1、 第三章第三章決策管理management管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)書名：管理學(xué)基礎(chǔ)書名：管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)與實(shí)務(wù)書號：書號：978-7-111-54276-6作者：郝書俊作者：郝書俊出版社：機(jī)械工業(yè)出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)知識目標(biāo)掌握決策的含義；掌握決策過程；了解決策的分類。能力目標(biāo)能力目標(biāo)1能夠制定基本的決策方案；2能夠確定決策基本要求；3.能夠依據(jù)決策方法進(jìn)行決策。方法目標(biāo)方法目標(biāo)1.對企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行有效決策；2.在管理過程中會(huì)運(yùn)用決策方法與技術(shù)。第一節(jié)第一節(jié) 決策概述決策概述決策的含義決策的含義決策的含義決策的含義一一一一決策的原則決策的原則決策的原則決策的原

2、則二二二二一、決策的含義一、決策的含義二、決策的原則二、決策的原則最佳最佳（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）（數(shù)學(xué)模型，理想狀態(tài)，真空）滿意滿意（結(jié)果是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)）（結(jié)果是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)）合理合理（過程合理，結(jié)果就合理）通過理性決策（過程合理，結(jié)果就合理）通過理性決策過程，選取最合理方案過程，選取最合理方案。1 1、最佳原則、最佳原則泰羅泰羅適用前提適用前提 2 2、滿意原則、滿意原則西蒙西蒙n人是有限理性的人是有限理性的n認(rèn)知能力有限認(rèn)知能力有限n無法了解全部信息無法了解全部信息n對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度n只求滿意不愿費(fèi)力求最佳只求滿意不愿費(fèi)力求最佳理由理由3 3、合理原則、合理原

3、則孔茨孔茨互動(dòng)話題你上大學(xué)選擇學(xué)校、專業(yè)是根據(jù)什么原則決策的，如果生重新選擇一次呢第二節(jié)第二節(jié) 決策的類型決策的類型常規(guī)決策非常規(guī)決策按重復(fù)程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策按后果發(fā)生的可能性大小非確定性決策程序化與非程序化決策程序化與非程序化決策 在不同組織中的例子在不同組織中的例子決策的類型與轉(zhuǎn)換決策的類型與轉(zhuǎn)換否是否是第三節(jié)決策過程第三節(jié)決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)環(huán)境境決決策策者者對對風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的態(tài)態(tài)度度倫倫理理組組織織文文化化時(shí)時(shí)間間第四節(jié)決策的方法第四節(jié)決策的方法一、定性決策方法一、定性決策方法（一）集體決策方法（一）集體決策方法n頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法n名義小組技術(shù)名義小組技術(shù)n德

4、爾菲技術(shù)德爾菲技術(shù)（一）集體決策分析法（一）集體決策分析法1 1、德爾菲法、德爾菲法 請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意請專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。案。選擇好專家選擇好專家 決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（10501050人）人）擬定好意見征詢表擬定好意見征詢表注意：注意：2 2、興腦風(fēng)暴法：（暢談會(huì)法）、興腦風(fēng)暴法：（暢談會(huì)法）將解決某一問題有興趣的人集合在一將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，起，在不

5、受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。暢所欲言。獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見人的意見 意見建議越多越好，不受限制意見建議越多越好，不受限制 對別人的意見不作任何評價(jià)對別人的意見不作任何評價(jià) 可以補(bǔ)充和完善已有的意見可以補(bǔ)充和完善已有的意見原則：原則：3 3、名義小組技術(shù)、名義小組技術(shù) 首先由管理者選擇一些對要解決的問首先由管理者選擇一些對要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人員作為小組成題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人員作為小組成員，并向他們提供與決策有關(guān)的信息。員，并向他們提供與決策有關(guān)的信息。然后由小組成員獨(dú)立思考，互不通氣，然后由小組成員獨(dú)立思考，互不通氣，提出決策建議

6、。最后召集小組成員開會(huì)，提出決策建議。最后召集小組成員開會(huì)，各自闡述自己的方案，并投票表決產(chǎn)生各自闡述自己的方案，并投票表決產(chǎn)生大家贊同的方案。大家贊同的方案。（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法1、經(jīng)營單位組合分析法 明星明星 問題問題 金牛金牛 瘦狗瘦狗 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 放棄放棄 清算清算增長率市場占有率高高低低2、政策指導(dǎo)矩陣147258369強(qiáng)中弱強(qiáng)中弱二、定量決策方法二、定量決策方法1、確定型決策單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟(jì)批量法量本利分析模型量本利分析模型盈虧平衡點(diǎn)表示方法：盈虧平衡點(diǎn)表示方法：以產(chǎn)量以產(chǎn)量Q0

7、Q0表示：表示：PQ0=F+VQ0PQ0=F+VQ0，以銷售收入以銷售收入S0S0表示：表示：S0=PQ0=F/S0=PQ0=F/（1-VP1-VP）以生產(chǎn)能力利用率表示：以生產(chǎn)能力利用率表示：E0=(Q0/Q*)100%E0=(Q0/Q*)100%Q*Q*表示設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力表示設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 以達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力時(shí)的單價(jià)以達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力時(shí)的單價(jià)P0P0表示：表示：P0Q*=F+VQ*P0Q*=F+VQ*，P0=V+P0=V+（F/Q*F/Q*）確定型決策例題確定型決策例題計(jì)算分析決策樹圖例決策樹圖例風(fēng)險(xiǎn)型決策例題風(fēng)險(xiǎn)型決策例題解解計(jì)算方案點(diǎn)的期望投益值：E1=0.7100+0.3(-20)10-

8、300=340萬元E2=0.740+0.33010-140=230萬元E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(萬元)比較E1，E2，E3選擇方案3為最好悲悲觀觀原原則則樂樂觀觀原原則則后后悔悔原原則則折折中中法法則則非確定性決策舉例非確定性決策舉例方方案案A1A2A3自自 然然 狀狀 態(tài)態(tài)高需求高需求 中需求中需求 低需求低需求最最小小收收益益值值最最大大收收益益值值180 1 20 -40 -40 180 240 100 -80 -80 240 100 70 16 16 100 后悔值表后悔值表方方案案A1A2A3自自 然然 狀狀 態(tài)態(tài)高需求高需求 中需求中

9、需求 低需求低需求60 0 56 600 20 96 96 140 50 0 140 最大最大后悔值后悔值本章小結(jié)本章小結(jié)本章主要介紹了決策的概念、決策的方法、決策的過程，理解決策的作用，掌握決策的類型、決策過程及怎樣進(jìn)行有效決策。學(xué)生們通過學(xué)習(xí)能夠制定基本的決策方案；能夠依據(jù)客觀實(shí)際選擇決策方法；能夠針對企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行有效決策。實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)一:管理游戲管理游戲 頭腦風(fēng)頭腦風(fēng)暴暴1 1、理解創(chuàng)造性思維的意義、理解創(chuàng)造性思維的意義 2 2、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。【實(shí)施形式與要求】【實(shí)施形式與要求】1 1、課上時(shí)間：、課上時(shí)間：20-3020-

10、30分鐘。分鐘。材料：材料：鉛筆或者其他任何物鉛筆或者其他任何物品。場地：品。場地：不限，不限，2 2、學(xué)生自主發(fā)言，不許有任何批評意見，只考慮想法，、學(xué)生自主發(fā)言，不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。不考慮可行性。3 3、想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開。、想法越古怪越好，鼓勵(lì)異想天開。4 4、可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)。、可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)?！灸繕?biāo)】頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴發(fā)散性地思考問題，迅速轉(zhuǎn)動(dòng)大腦搜求各種方法解決問題，稱為頭腦風(fēng)暴，其意義在于能激 發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)他們更有創(chuàng)造力地去解決問題。1、確定一樣物品，比如可以是鉛筆或者其他任何東西，讓學(xué)員在1分鐘以內(nèi)想出盡可能多的它的用途。2、57人為一個(gè)小組，每個(gè)組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在一分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】實(shí)實(shí)訓(xùn)二訓(xùn)二:分析與討論分析與討論思考題