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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核全案1813 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度設(shè)計(jì)Ø 設(shè)計(jì)思路本制度的設(shè)計(jì)從總則開始，簡要講述實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹考核內(nèi)容和依據(jù)，然后說明考核結(jié)果應(yīng)用，最后強(qiáng)調(diào)了考核紀(jì)律。以這樣的思路為主線，使得考核制度具有較強(qiáng)的可操作性和可實(shí)施性Ø 解決問題本制度規(guī)定了什么時(shí)間、什么部門（人員）負(fù)責(zé)什么事情，使得考核實(shí)施明確、具體，能夠有效避免操作混亂的問題Ø 編制要求由于本考核制度站在部門的角度進(jìn)行考核，而非對單個(gè)人員進(jìn)行考核，因此在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該偏重整體性Ø 應(yīng)用范圍本考核制度除用于網(wǎng)絡(luò)信息部門的考核外，還可作為網(wǎng)絡(luò)信息部主管以

2、上人員考核的重要依據(jù)Ø 修改與完善由于網(wǎng)絡(luò)信息部不像市場部、銷售部等部門那樣與市場環(huán)境有較大的關(guān)聯(lián)，因此對網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度的修改與完善周期可相對長一些，通常每年修改一次網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核制度設(shè)計(jì)制度名稱網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門第1章 總則第1條 考核目的為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條 考核原則1量化考核原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2整體性原則：對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對部門整體的考核，而非對單個(gè)人員的考核。3實(shí)用性原則：對于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定

3、要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。第2章 考核組織與實(shí)施第3條 考核小組由公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息部考核評估工作。第4條 考核實(shí)施程序1人力資源部于考核前5個(gè)工作日發(fā)放考核通知。2網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合考核工作開展。3考核小組對網(wǎng)絡(luò)信息部績效情況進(jìn)行評分。4人力資源部在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。5總經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。6總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。第

4、3章 考核內(nèi)容和依據(jù)第5條 考核內(nèi)容對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績內(nèi)容考核兩部分。對管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管理四個(gè)方面，詳見附表1；對于網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績考核詳見附表2。第6條 考核依據(jù)1以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績效標(biāo)準(zhǔn)。2以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄為考核依據(jù)。第4章 考核結(jié)果及應(yīng)用第7條 依據(jù)公司績效考核管理辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級。第8條 考核結(jié)果應(yīng)用1根據(jù)公司績效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門績效獎(jiǎng)金發(fā)放。2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息

5、部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對網(wǎng)絡(luò)信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章 考核紀(jì)律第9條 考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。1凡對考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。3凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4其他違反考核紀(jì)律的行為。第10條 公司將視情節(jié)追究違紀(jì)人員及部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)批評。第6章 附則第11條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)最終解釋。第12條 本辦法自公布之日起施行。第7章 所需表單附表1 網(wǎng)絡(luò)信息部管理指標(biāo)考核表管理項(xiàng)目管理指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分制度建設(shè)制度規(guī)范性15%每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度不規(guī)范，扣_分制度完善性10%每

6、發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)制度存在漏洞，扣_分人員管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率15%每低于目標(biāo)值_%，減_分培訓(xùn)考核通過率10%每低于目標(biāo)值_%，減_分財(cái)務(wù)管理部門費(fèi)用15%部門費(fèi)用每高于預(yù)算值_%，減_分系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用10%比預(yù)算值每高_(dá)%，減_分設(shè)備管理設(shè)備完好率15%每低于目標(biāo)值_%，減_分設(shè)備維護(hù)計(jì)劃達(dá)成率10%每低于目標(biāo)值_%，減_分管理業(yè)績考核得分附表2 網(wǎng)絡(luò)信息部業(yè)績指標(biāo)考核表業(yè)績指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核標(biāo)準(zhǔn)得分系統(tǒng)運(yùn)行完好率15%_%_%每低于目標(biāo)值_%，減_分信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%_%_%每低于目標(biāo)值_%，減_分信息更新及時(shí)率10%_%_%每低于目標(biāo)值_%，減_分重大信息出錯(cuò)次數(shù)10%_次_次每比目標(biāo)值

7、多1次，減_分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時(shí)率15%_%_%每低于目標(biāo)值_%，減_分網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率10%_%_%每低于目標(biāo)值_%，減_分故障處理平均用時(shí)10%_分鐘_分鐘每比目標(biāo)值多_分鐘，減_分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)10%_次_次每比目標(biāo)值多1次，減_分重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)10%_次_次每比目標(biāo)值多1次，減_分業(yè)績指標(biāo)考核得分編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期182 網(wǎng)絡(luò)信息部績效考核量表模板被考核人姓名 所屬部門 考核時(shí)間1821 網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名所屬部門指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用15%預(yù)算內(nèi)季度/年度財(cái)務(wù)部、

8、網(wǎng)信部內(nèi)部運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率10%高于_%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%達(dá)到_%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部信息更新及時(shí)率10%達(dá)到_%月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率10%高于_%季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部故障處理及時(shí)率10%達(dá)到_%月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)10%控制在_次月度/季度/年度網(wǎng)絡(luò)信息部客戶用戶滿意度評分15%達(dá)到_分季度/年度用戶、網(wǎng)信部發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到_%季度/年度人力部、網(wǎng)信部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說明1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率=2故障處理及時(shí)率=×100%權(quán)重說明對于網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)是其工作的重中之重

9、，因此整個(gè)考核體系中賦予了內(nèi)部運(yùn)營共計(jì)60%的較高權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明由于網(wǎng)絡(luò)信息部的工作不容易量化，因此對網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選取中，應(yīng)本著既能有效評估其工作績效，又可節(jié)約時(shí)間和成本的原則進(jìn)行被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：1824 網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核量表模板姓名部門網(wǎng)絡(luò)信息部崗位網(wǎng)絡(luò)管理員直接上級考核階段_年_月_日_年_月_日序號量化項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間20%目標(biāo)值：_小時(shí)；每減少_小時(shí)，減_分網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率15%目標(biāo)值：_%；每降低_%，減_分2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)器安全運(yùn)行時(shí)間15%目標(biāo)值：_小時(shí)；每減少_小時(shí)，

10、減_分網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完好率10%目標(biāo)值：_%；每降低_%，減_分3網(wǎng)絡(luò)用戶管理用戶有效投訴次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減_分因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項(xiàng)數(shù)10%目標(biāo)值：0項(xiàng)；每存在1項(xiàng)，減_分4網(wǎng)絡(luò)安全管理受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減_分重大泄密事件次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減_分量化考核得分指標(biāo)說明受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成影響的事故發(fā)生次數(shù)權(quán)重說明對于網(wǎng)絡(luò)管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，因此本表中賦予了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間較高的20%的權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明在對網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行考核時(shí)

11、，應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)致指標(biāo)無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法運(yùn)行，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間計(jì)算時(shí)就應(yīng)包含該段時(shí)間，否則會(huì)影響考核的客觀性考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：183 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板1831 網(wǎng)絡(luò)信息部量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人所屬部門網(wǎng)絡(luò)信息部評估時(shí)間段_年_月_日_年_月_日考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實(shí)際達(dá)成信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成率100%95%_%10%季/年度信息更新及時(shí)率98%95%_%5%月/季/年網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率95%90%_%15%季/年度網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率100%100%_%5%月/季/年設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率100%95%_%10%季/年度軟件管理軟件運(yùn)行正常率100%95%_%15%季/年度安全管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)0次2次內(nèi)_次10%月/季/年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次_次10%月/季/年費(fèi)用管理部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率100%95%_%10%季/年度人員管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%100%_%10%季/年度指標(biāo)說明量 化 考 核 得 分 合 計(jì)考核結(jié)果核算說明權(quán)重說明信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是網(wǎng)絡(luò)信息部四項(xiàng)重點(diǎn)工作，因此在考核中賦予其60%的權(quán)重，有效突出了考核重點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核，除了上述量化