《房地產銷售經理的要求及崗位職責制度(共4頁).doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《房地產銷售經理的要求及崗位職責制度(共4頁).doc（5頁珍藏版）》請在匯文網上搜索。

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 銷售經理素質要求及崗位職責一、銷售經理（一）工作標準在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經理有著緊密的聯系?，F將優(yōu)秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。 自律面總評：一個優(yōu)秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再

2、考慮自己的得失。2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。 管理面總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純

3、粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。2、現場清潔管理：現場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班

4、后柜臺的整理等，同時要求銷售經理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。3、現場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。4、讓置業(yè)顧問保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當的便是置業(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養(yǎng)成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有

5、這方面的敏銳力。6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經理能夠在最適當的時機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態(tài)，讓置

6、業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協調、解決能力。 業(yè)務面：總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現在業(yè)務的帶動上，最終順利完成指標。1、充分利用各種業(yè)務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問

7、，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現場談判。而且業(yè)務日記、業(yè)務會議、業(yè)務討論、業(yè)務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰(zhàn)。3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。5、發(fā)現瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能

8、兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發(fā)現問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業(yè)務說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。6、業(yè)務培訓：優(yōu)秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務水準也至關重要。7、銷售總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。綜上所述，一個優(yōu)秀

9、銷售經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。（二）工作職責1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度2、負責案場考勤監(jiān)督及起表率作用3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習慣5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表6、熟悉和精通銷售流程及操作7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理8、按時完成每周的周計劃、月計劃9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責案場業(yè)績指標的完成10、負責控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作11、過期大定

10、及未簽客戶情況分析12、負責各項業(yè)務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發(fā)）13、各種大、小業(yè)務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作 晨會、 例會、 業(yè)務部例會、經典案例討論會除業(yè)務周會以外的所有與業(yè)務有關的會議14、負責售后服務工作，如：短信祝福、追蹤等15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）16、與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸18、安排置業(yè)顧問進行市調19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決21、確認各種房展會、展覽會的位置22、各類發(fā)包物品質量的驗收23、發(fā)包制作進度的控制24、負責提供給置業(yè)顧問最新的房產信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應的培訓與講解25、在業(yè)務及合同中遇到爭議，負責和開發(fā)商協調26、負責與開發(fā)商之間的協調    專心-專注-專業(yè)