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1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上HILARY JO VIP卡管理辦法為提高HILARY JO的整體服務水平，更好的為顧客服務，特建立VIP卡體系，具體方案如下：VIP卡服務標準 ：1、 憑VIP卡可在各店享受正價貨品8.8折優(yōu)惠。2、 HILARY JO將在VIP卡顧客生日時，送一份生日優(yōu)惠（生日當天可享受一件正價商品6.8折優(yōu)惠）飾品除外。3、 享受免費畫冊和新品推薦及特色訂購服務。4、 VIP卡可享受累計積分.5、 VIP卡可在全國所有HILARY.JO店鋪使用。6、 自申請日起，VIP卡兩年內有效,若在有效期內,購買商品超過30000元以上,可自動續(xù)卡7、 每張身份證限辦一張。VIP申請程序：

2、1、凡在在我公司任何店柜當天累計購物滿人民幣3888元，或在3個月內累積8888元，即可憑購物憑證，申請HILARY JO VIP卡一張。2、顧客必須完整填寫HILARY JOVIP登記表（必須填寫身份證號碼），確認無誤后店鋪負責人發(fā)放臨時卡,然后將申請表傳真回公司行政部.3、由行政部審核合格后,將VIP卡寄到店鋪,客人憑臨時卡換取.VIP卡使用辦法：1、 申請當次購物不享受折扣優(yōu)惠和購物金額累積.若一次性購買正價貨品滿人民幣9888元,整批貨品可享受8.8折優(yōu)惠.2、 購物時，顧客需主動出示VIP會員卡或提供相應的VIP卡卡號，方能享受8.8折優(yōu)惠。3、 顧客使用VIP卡時，店員需請顧客在銷

3、售小票上簽字。4、 店員在填寫日報表時，需將所使用VIP卡卡號登記在相應優(yōu)惠的服裝款號后。5、 HILARY JO保留對此卡修改及停止使用的權力。VIP卡管理辦法1、 顧客在填寫好VIP登記表確認無誤后，由該店店長審核后，發(fā)放臨時卡。2、 店鋪人員每幫客戶成功辦理一張卡,公司給予10元的獎勵。3、 VIP卡只作打折用，不能用于折換現金。4、 VIP卡如有遺失請盡快帶有效證件聯系領卡店方,VIP卡收取10元的卡費.5、 VIP卡直屬公司行政部管理。VIP積分說明:1. 凡在我專柜購買當季8.8折以上商品,成功申領VIP的客戶,每在店鋪消費一元積一分.2. 計分時間為:辦卡當日兩年內有效,過期系統(tǒng)

4、自動清零.3. 累計積分A. 累計積分到5000元以上,公司送精美禮品一份或者返現金50元.B. 累計積分到8000元以上,公司送精美禮品一份或者返現金100元.C. 累計積分到10000元以上,送禮品或返現金150元.D. 累計積分到15000元以上,送禮品或返現金300元.E. 累計積分到20000元以上,送禮品或返現金500元.F. 累計積分到25000元以上,送禮品或返現金800元. (以上禮品或者是送返現金金額還需商討)4. 積分到一定金額,客戶可以根據自身情況當現金使用或者繼續(xù)累加.5. 禮品的決定權和解釋權歸本公司所有.VIP卡背面更改如下:1. 憑卡消費可享受正價商品8.8折優(yōu)

5、惠.(飾品除外)2. 持卡人生日當天可享受一件正價商品的6.8折優(yōu)惠.3. 此卡享受本品牌積分返利優(yōu)惠.4. 購物結帳時請主動出示此卡.5. 此卡僅限于本人使用.6. 此卡適用于全國HILARY JO店鋪.7. 此卡不可與其它推廣活動之優(yōu)惠同時使用.8. 本公司保留使用此卡的最終權利而不作另行通知.9. 此卡自發(fā)卡之日起計.有效期兩年.備注:未注明之處按原卡不變個人建議:關于本公司的VIP實行力度,目前部份店鋪基本沒有穩(wěn)定VIP客戶,提供回來的就只有太原店和鄭州國貿店多一些,系統(tǒng)里的客戶資料不齊全，可以利用上的較少，據店員反映沒有的原因有1.原來設定申請金額過高,一次性購物在3000-4000

6、元左右的客戶都較少,因現在商品價格下調,目前一次性購物達到3888元以上比較合理.2.衣服風格轉年輕化,忠實客人較少.為了更好的吸收VIP客戶和推廣VIP卡,我建議給成功辦卡店員10元一張的獎勵。   關于VIP客戶的管理，除享受本品牌8.8折優(yōu)惠和生日購衣優(yōu)惠外，另增加1、只要在我店成功辦理VIP卡的客戶，不論來店消費的次數與金額多少，公司都在每季新裝上市時免費提供本品牌的宣傳畫冊，一年四次（畫冊是由公司行政部寄，以后在畫冊的數量上要增加，當然，公司印刷與制作成本上就增加了）這樣客人看到精美的畫冊增加了購買欲望，可以增加客人到店利率與提升店鋪銷售業(yè)績。2、享受積分送禮品或

7、者送現金，禮品可以是本品牌的圍巾、包包等飾品，或者專門設計幾款VIP專屬禮品，讓他們感覺到與眾不同，禮品和現金金額我再同Candy商量確定。3、郵寄優(yōu)惠券，大型節(jié)日前一個月給郵寄優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額可分為不同等級，讓客人拿到優(yōu)惠券有要消費的愿望，但是必須要加錢才能購買商品。    因為我們品牌一般都開在商場，商場有自己的VIP，而且有些商場的VIP折扣比我柜低，如太原店。若本品牌沒有大的吸引力客人不愿意辦本柜的卡。另外，系統(tǒng)方面，我己問過阿珍，只要店鋪人員輸入VIP卡號進去，及當天消費的金額，系統(tǒng)會自動保存下來，以后再次輸入卡號，就會查到此卡在我專柜消費的金額。由于目前店鋪所使用的VIP卡申請表和VIP卡有些地方制度改變，原有的VIP申請表和VIP卡都需要重新制作，望審核，如果可以的話，我再寫申購單訂做VIP卡及VIP卡申請表。 附：VIP申請表HILARY JO貴賓卡申請表 日期： 店鋪名稱： VIP卡號： 請用正楷字清晰填寫 姓名： 性別：女:： 男： 出生日期： 年 月 日 身份證號碼： 通訊地址： 郵編： 聯系電話： 購買金額（元）： HILARY JO VIP臨時卡卡號： 姓名： 聯系電話： 備注:臨時卡同正式卡享受同等優(yōu)惠,需憑此卡換取正式VIP卡. 虛線下可撕下供客人保留以換正式VIP。 臨時卡背面需要印本品牌LOGO。專心-專注-專業(yè)