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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上題 目獸藥銷售管理制度編碼：XX-XS-ZD-001-00起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)數(shù)量4份生效日期分發(fā)單位質(zhì)保部、銷售部共 2 頁一、 目 的：建立產(chǎn)品的銷售管理制度，確保銷售每批產(chǎn)品的可追蹤性。二、 適用范圍：本制度適用于銷售的管理。三、 責(zé) 任 者：銷售部、質(zhì)保部。四、 正 文：1 企業(yè)產(chǎn)品銷售，均由指定部門銷售部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。2 銷售人員須每年進(jìn)行一次獸藥生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的教育，結(jié)合本公司具體情況組織實(shí)施，并進(jìn)行考核。3 銷售人員須掌握一定的獸藥知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，能對(duì)購(gòu)貨單位和使用者正確介紹獸藥的性能、用途、用法、用

2、量、禁忌癥和注意事項(xiàng)。4 銷售的產(chǎn)品必須是經(jīng)質(zhì)量部門出具產(chǎn)品合格報(bào)告書和合格證的產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品、超過產(chǎn)品有效期的產(chǎn)品不準(zhǔn)銷售。5 產(chǎn)品銷售：5.1 凡本廠產(chǎn)品銷售，均由銷售部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)銷售管理；5.2 與經(jīng)銷單位在開展第一筆業(yè)務(wù)前，必須查看對(duì)方一證一照，做好對(duì)經(jīng)銷單位的資質(zhì)情況的審查、監(jiān)督及管理，銷售對(duì)象必須是合法的獸藥經(jīng)營(yíng)單位和合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并應(yīng)事前調(diào)查。5.3 本部門銷售的產(chǎn)品必須是經(jīng)質(zhì)保部檢驗(yàn)，質(zhì)保部審核放行的產(chǎn)品，未經(jīng)質(zhì)保部審核放行的產(chǎn)品不得出廠銷售。5.4 提貨時(shí)首先填寫申請(qǐng)單，經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后由銷售部開具提貨單（一式四份），再到庫房提貨。5.5 獸藥銷售須建立銷售記錄，根據(jù)銷售

3、記錄能追查出每批獸藥的售出情況，必要時(shí)能及時(shí)全部追回。6 產(chǎn)品發(fā)貨：6.1 簽訂合同：合同要經(jīng)銷售部經(jīng)理審查、簽字；6.2 合同交銷售統(tǒng)計(jì)員登記，銷售統(tǒng)計(jì)員根據(jù)合同填寫發(fā)貨通知單交銷售部經(jīng)理簽字，并把發(fā)貨通知單交銷售部按單發(fā)貨。6.3 貨運(yùn)單交回銷售統(tǒng)計(jì)員作銷售記錄；6.4 銷售部銷售每一批產(chǎn)品均須填寫產(chǎn)品銷售記錄，內(nèi)容應(yīng)包括：時(shí)間、合同號(hào)、名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、檢驗(yàn)單號(hào)、售出數(shù)量、收貨單位和地址、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、發(fā)貨單位、運(yùn)輸方式、發(fā)貨人簽名。6.5 銷售部銷售統(tǒng)計(jì)員將貨運(yùn)單、合同復(fù)印件轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做帳。6.6 銷售記錄應(yīng)保存到獸藥有效期后一年；未規(guī)定有效期的獸藥，銷售記錄須保存三年。7 銷售時(shí)

4、，應(yīng)本著先產(chǎn)先銷的原則。專心-專注-專業(yè)題 目獸藥銷售計(jì)劃管理制度編碼：XX-XS-ZD-002-00起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)數(shù)量5份生效日期分發(fā)單位銷售部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部共 2 頁一、目 的：使銷售工作按計(jì)劃，有步驟地實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、適用范圍：獸藥銷售計(jì)劃的保證。三、責(zé) 任 者：質(zhì)保部、財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部。四、正 文：1 銷售計(jì)劃包括：市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品銷量、銷售費(fèi)用、銷售成本、銷售網(wǎng)點(diǎn)、銷售價(jià)格、銷售人員、銷售方法等。2 銷售計(jì)劃的編制、審定2.1 銷售計(jì)劃由銷售部經(jīng)理組織編制。2.2 編制人員由銷售內(nèi)勤、市場(chǎng)調(diào)查員、銷售部主

5、管組成。 2.3 總經(jīng)理組織營(yíng)銷會(huì)議討論通過并下發(fā)執(zhí)行。2.4 銷售計(jì)劃應(yīng)由年計(jì)劃分解成季和月計(jì)劃。3 銷售計(jì)劃編制的依據(jù)3.1 本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3.2 市場(chǎng)調(diào)研資料。3.3 上一經(jīng)營(yíng)周期的數(shù)據(jù)及同行業(yè)的平均增長(zhǎng)水平。4 銷售計(jì)劃編制應(yīng)注意問題4.1 結(jié)合本公司實(shí)際情況，銷售計(jì)劃目標(biāo)不宜太低或太高。4.2 對(duì)各種信息資料周密論證分析，并充分聽取銷售一線人員的意見。4.3 同時(shí)須制訂配套實(shí)施方案。4.5 銷售計(jì)劃須有一定的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，銷售計(jì)劃一經(jīng)通過，不得隨意變動(dòng)，若需調(diào)整，由總經(jīng)理決定。辦事處主任及銷售員有建議權(quán)。4.6 銷售計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)分送財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部 。4.7 財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部綜

6、合統(tǒng)計(jì)員應(yīng)定期對(duì)銷售部銷售計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析，提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。4.8 銷售部經(jīng)理為銷售計(jì)劃實(shí)施的第一負(fù)責(zé)人。題 目獸藥銷售記錄管理制度編碼：XX-XS-ZD-003-00 起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)數(shù)量5份生效日期分發(fā)單位銷售部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部共 2 頁一、目 的：建立一個(gè)獸藥銷售記錄管理制度，確保必要時(shí)能在最短的時(shí)間將成品全部退回。 二、適用范圍：公司獸藥銷售記錄管理。 三、責(zé) 任 者：QA人員、銷售部、質(zhì)保部。四、正 文：獸藥銷售記錄是獸藥銷售管理的重要文件，必須按規(guī)定詳盡填寫，由銷售部負(fù)責(zé)填寫。它應(yīng)與倉(cāng)庫的獸藥銷售臺(tái)帳相一致。并特別強(qiáng)調(diào)其準(zhǔn)確

7、性。銷售記錄須按規(guī)定保存，易于查找、追溯產(chǎn)品的去向，以便在懷疑產(chǎn)品可能存在問題時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)可以迅速召回有關(guān)的獸藥，確保用藥安全。1 主要記錄內(nèi)容真實(shí)，完整，字跡清楚，詳細(xì)，不得用鉛筆填寫。1.1 及時(shí)填寫，不得提前或錯(cuò)后。1.2 按表格內(nèi)容填寫齊全，不得空格、漏項(xiàng)。填寫錯(cuò)誤的應(yīng)劃去，在旁邊重寫，并在劃處簽字或蓋個(gè)人印章。1.3 簽名（蓋章）要填全名，不得只寫姓氏。注意：填寫時(shí)計(jì)量單位要盡量統(tǒng)一，同產(chǎn)品不同批號(hào)，或不同規(guī)格產(chǎn)品應(yīng)分別填寫。2 銷售記錄的內(nèi)容2.1 產(chǎn)品名稱2.2 批號(hào)、規(guī)格2.3 售出數(shù)量（件數(shù)）2.4 收貨地點(diǎn)、收貨單位2.5 發(fā)貨人、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨單位2.6 合同單號(hào)2

8、.7 運(yùn)輸方式2.8 產(chǎn)品質(zhì)量狀況2.9 庫存量2.10 備注3 記錄的收集：每月由銷售部有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)收集，并與收發(fā)貨臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)，不得有誤。必要時(shí)與實(shí)物、帳、卡核對(duì)，確保沒有損失。3.1 收集后要逐項(xiàng)復(fù)核，特別是關(guān)于產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特征的項(xiàng)目。如有疑問需及時(shí)與有關(guān)文件或發(fā)貨、運(yùn)輸憑證相核實(shí)，并將情況注于備注項(xiàng)下，核對(duì)人簽字后歸檔。4 記錄的保存4.1 記錄要專人、專柜保管。4.2 注意防火、防盜、防遺失。4.3 記錄要保存至有效期后， 一年或使用期限后一年（或二年）。4.4 記錄可用微機(jī)保存。5 記錄的查閱5.1 記錄的存放應(yīng)便于查找、便于查閱。5.2 查閱人須辦理查閱登記，閱后要及時(shí)送還

9、，并在有關(guān)記錄上簽字。6 記錄的銷毀6.1 每年由管理人員將超過貯存期的記錄列出明細(xì)表，報(bào)質(zhì)保部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽字后方可銷毀，并及時(shí)登入銷售記錄管理臺(tái)帳。題 目獸藥發(fā)貨管理制度編碼：XX-XS-ZD-004-00 起 草 人 審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)數(shù)量5份生效日期分發(fā)單位質(zhì)保部、銷售部、財(cái)務(wù)部共 2 頁一、目 的：規(guī)范獸藥發(fā)貨程序，確保無誤。二、適用范圍：在倉(cāng)庫區(qū)內(nèi)對(duì)成品藥的發(fā)貨程序、發(fā)貨指令及發(fā)貨記錄的管理。三、責(zé) 任 者：銷售部、質(zhì)保部、生產(chǎn)部。四、正 文：1 銷售部開票員憑發(fā)貨通知四聯(lián)單和合同副本開票。2 發(fā)貨四聯(lián)單應(yīng)包括以下內(nèi)容：發(fā)貨編號(hào)、開票日

10、期、要求發(fā)貨時(shí)間、客戶的名稱和地址、獸藥的名稱、獸藥的代號(hào)、獸藥包裝規(guī)格、所訂的數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)、付款形式、運(yùn)輸方式、納稅人登記號(hào)、開戶銀行及賬號(hào)等。3 財(cái)務(wù)部辦理完客戶付款手續(xù)后，在提貨聯(lián)上加蓋財(cái)務(wù)專用章。4 倉(cāng)庫保管員檢查庫存數(shù)量是否滿足，并在發(fā)貨四聯(lián)單相應(yīng)聯(lián)上填寫每一成品藥的批號(hào)和需發(fā)的數(shù)量，并將第一聯(lián)退還給銷售部。5 在要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。6 根據(jù)庫存的庫位和待發(fā)貨數(shù)量，集中所要發(fā)貨的獸藥。7 按發(fā)貨票核對(duì)每種獸藥的名稱和包裝規(guī)格，并檢查獸藥的代號(hào)和批號(hào)。8 零貨包裝8.1 如果一個(gè)批號(hào)的最后一箱不滿，外紙箱標(biāo)簽上應(yīng)注明箱內(nèi)實(shí)際裝量。8.2 同一種二個(gè)不同批號(hào)零箱的產(chǎn)品可以裝于同

11、一箱中，但在外紙箱標(biāo)簽上應(yīng)清楚地注明全部批號(hào)并建立合箱記錄。9 業(yè)務(wù)員根據(jù)發(fā)貨通知單進(jìn)行第二次檢查，對(duì)每一個(gè)貨位檢查的內(nèi)容包括：獸藥名稱、規(guī)格、獸藥的代號(hào)、獸藥包裝規(guī)格、發(fā)貨的數(shù)量、批號(hào)。發(fā)現(xiàn)任何不相一致的方面，倉(cāng)庫管理員作必要的修正。10 獸藥的發(fā)貨批號(hào)按數(shù)字順序安排（即先進(jìn)先出原則）。11 貨物裝好后，轉(zhuǎn)運(yùn)至發(fā)貨區(qū)域，把提貨聯(lián)送給發(fā)運(yùn)組，計(jì)劃聯(lián)送至生產(chǎn)部物料管理人員，留下一聯(lián)歸檔。12 如果獸藥的庫存不足以滿足定單發(fā)票上指定的數(shù)量時(shí)，通知銷售部決定部分發(fā)貨。13 發(fā)運(yùn)：按銷售部門的發(fā)貨通知單對(duì)照檢查集中發(fā)運(yùn)的數(shù)量是否正確，填寫成品發(fā)運(yùn)記錄，并向運(yùn)輸人員介紹有關(guān)發(fā)運(yùn)注意事項(xiàng)。14 銷售追溯：

12、完整的發(fā)貨通知四聯(lián)單和相應(yīng)的成品貨位卡組成了每一批成品獸藥完善的可追溯的銷售記錄系統(tǒng)。15 歸檔： 保留所有指令/發(fā)貨通知單的副本，保存至獸藥有效期后一年。未規(guī)定有效期的獸藥，其記錄應(yīng)保存三年。五 相關(guān)制度或記錄發(fā)貨通知單（二）（提貨聯(lián)）隨同合同副本和運(yùn)輸發(fā)票交財(cái)務(wù)部。發(fā)貨通知單（三）（倉(cāng)庫聯(lián)）由倉(cāng)庫歸檔。發(fā)貨通知單（四）（計(jì)劃聯(lián)）送生產(chǎn)部。 題 目獸藥退貨和收回管理制度編碼：XX-XS-ZD-005-00起 草 人審 核 人批 準(zhǔn) 人起草日期審核日期批準(zhǔn)日期頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)數(shù)量5份生效日期分發(fā)單位質(zhì)保部、銷售部、財(cái)務(wù)部共 3 頁一、目 的：本管理制度旨在為退貨與收回獸藥的管理提供標(biāo)準(zhǔn)。二、

13、適用范圍：本管理制度對(duì)本公司的獸藥退貨和收回過程有效。三、責(zé) 任 者：質(zhì)保部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部。四、正 文：1 獸藥退貨：獸藥退貨分為二種情況：質(zhì)量原因退貨和非質(zhì)量原因退貨。1.1 在產(chǎn)品有效期或負(fù)責(zé)期內(nèi)，客戶提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題或發(fā)生質(zhì)量變化退貨時(shí)。1.1.1銷售業(yè)務(wù)人員提出退貨申請(qǐng)并填寫不合格樣品請(qǐng)驗(yàn)單請(qǐng)驗(yàn)，質(zhì)保部經(jīng)復(fù)核確認(rèn)達(dá)不到法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，出具檢驗(yàn)報(bào)告書，報(bào)告總經(jīng)理，通知銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)退回公司，與倉(cāng)庫保管員交接。1.1.2 倉(cāng)庫保管員檢查退貨名稱、批號(hào)、規(guī)格、包裝等，與退貨單對(duì)照予入退貨庫，并填寫產(chǎn)品退貨記錄、退貨清單交質(zhì)保部門簽發(fā)退貨處理意見。1.2 在產(chǎn)品有效

14、期或負(fù)責(zé)期內(nèi)，客戶提出非質(zhì)量原因退貨時(shí)，應(yīng)慎重，必要時(shí)由銷售部提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)保部審查批準(zhǔn)后辦理。1.3 超出產(chǎn)品有效期或負(fù)責(zé)期時(shí)，客戶提出退貨一般不予同意，特殊情況應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理。1.4 退貨的貯存、確認(rèn)及處理：按“獸藥退貨處理管理制度”進(jìn)行。2 獸藥收回：2.1 獸藥收回包括下列幾種情況：2.1.1 用戶在有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，經(jīng)留樣和產(chǎn)品所在地取樣檢驗(yàn)認(rèn)為不合格的產(chǎn)品批次。2.1.2 留樣檢驗(yàn)或產(chǎn)品查庫發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。2.1.3 各級(jí)獸藥監(jiān)察所抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。2.1.4 質(zhì)保部門有足夠證據(jù)懷疑產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患時(shí)。 2.1.5 上述收回獸藥涉及到其它批次的獸藥。2.2 獸藥收回程序：2.2.1 當(dāng)獸藥收回因素發(fā)生以后，應(yīng)由質(zhì)保部根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫產(chǎn)品收回通知單。2.2.2 收回通知單需包括以下內(nèi)容：2.2.2.1 產(chǎn)品名稱。2.2.2.2 產(chǎn)品規(guī)格及包裝規(guī)格。2.2.2.3 批號(hào)。2.2.2.4 收回原因。2.2.2.5 已銷售數(shù)量及庫存量。2.3 收回處理和賠償方法。2