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1、Goal management,目標管理,企業(yè)管理培訓課件,匯報人：XXX 匯報時間：20XX,目標管理概述,Smart 管理原則,smart 管理的應用與案例,Smart 管理的意義,目錄,第一章節(jié),目標管理概述,馬和驢子的故事,唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想?！?老馬說：“其實，我們跨過的距

2、離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠也走不出狹隘的天地”,目標的不同，最終導致了不同的結(jié)果 企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結(jié)合企業(yè)的長遠發(fā)展和員工的特點來制訂。,目標管理概述,目標管理,目標管理最為廣泛的是應用在企業(yè)管理領域。企業(yè)目標可分為 戰(zhàn)略性目標、策略性目標 以及方案、任務等。,點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容,點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說

3、明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容,點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容,點擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內(nèi)容言簡意賅的說明分項內(nèi)容,目標管理概述,美國管理大師彼得德魯克（Peter Drucker）于1954年在其名著管理實踐中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并

4、在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”， 管理者應該通過目標對下級進行管理。,目標管理概述,重視人的因素,建立目標鎖鏈與目標體系,重視成果,參與的、民主的、自我控制的、個人需求與組織目標結(jié)合的管理制度。,所有目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。,目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。,01,0

5、2,03,目標管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點 ：,目標管理概述,第二章節(jié),Smart 管理原則,Smart 原則簡介,根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免 “活動陷阱” （Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。,德魯克,目標管理的一個重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個高管來執(zhí)行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個相關概念是，企業(yè)要設計有一個完整的績效系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)高效運作。 由此，可以將目標管理視

6、為Value Based Management（價值管理）的前身。,重要概念,Smart 原則簡介,S,（Specific） 明確性,Smart 原則簡介,M,（Measurable） 衡量性,衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量；,“截止到12月末，各公司基本達成銷售計劃” 您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢,示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是 “基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？,示例,衡量性,示例說明,Smart 原則簡介,A,（At

7、tainable） 可實現(xiàn)性,1,2,領導者應該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。,“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗”,30名基層員工的招聘、培訓及錄用，兩天是否能夠完成呢？,目標要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執(zhí)行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現(xiàn)，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；,“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過面試、培訓并到崗”您覺得這個目標符合“A”的原則嗎？這個目標存在什么問題呢？,招聘方案、崗位職責、工作流程、電腦系統(tǒng)

8、的操作等培訓至少需要半天的時間，錄入指紋、領取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需要幾個小時的時間。那么只有1天的時間能夠確?；鶎訂T工質(zhì)量嗎？,3,Smart 原則簡介,Smart 原則簡介,T,T（Time-based） 時限性,第三章節(jié),Smart管理的應用與案例,Smart 管理案例與應用,Smart 管理案例與應用,Smart 管理案例與應用,1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽

9、的第一個婦女。 那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘之后從她出發(fā)算起15個鐘頭零55分鐘之后人們把她拉上了船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。 她不加思索地對記者說：“說實在的，

10、我不是為自己找借口。如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c，離加州海岸只有半英里！后來她說，真正令他半途而費的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。 查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。2個月之后，她成功地游過了同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀錄還快了大約兩個鐘頭。,Smart 管理案例與應用,目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的，目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。,既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。,目標要根據(jù)企業(yè)和自身的資源特長來制定，不要把業(yè)務范圍和目標范圍規(guī)定的太窄或者太寬，一定要切合實際，具有可實現(xiàn)性。,Smart 管理案例與應用,有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：,第三章節(jié),Smart 管理的意義,Smart 管理意義,Goal management,目標管理,企業(yè)管理培訓課件,匯報人：XXX 匯報時間：20XX,