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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上集團(tuán)辦公樓保潔管理制度 集團(tuán)公司綜合部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、 保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。 5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、

2、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。 9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。 10、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)董事長室、總裁辦、集團(tuán)總經(jīng)理的辦公室的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓三、四、五、六樓走廊的清掃保潔。3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四、五、六樓衛(wèi)生間及浴室的清掃保潔。4、負(fù)責(zé)四樓會議室、陳列室、客房、

3、餐包、多功能廳及三、五樓會議室的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)三、四、五、六樓樓梯通道的清掃保潔。1、負(fù)責(zé)三、五樓茶水間的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)三、四、五、六樓植被的養(yǎng)護(hù)。3、負(fù)責(zé)三、五樓辦公區(qū)地面的清掃保潔。（二）臨時性區(qū)域1、負(fù)責(zé)四樓客房、餐包的清掃保潔。2、大型會議后會場的清潔打掃。3、六樓俱樂部的清潔打掃。（三）分工負(fù)責(zé)1、三、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：三樓，拓展部總監(jiān)及總經(jīng)理辦公室；茶水間；衛(wèi)生間；會議室；公共辦公區(qū)地面；男女更衣室；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。四樓，客房；餐包；多功能廳；會議室；陳列室；衛(wèi)生間；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。2、 五、六樓保潔負(fù)責(zé)范圍：五樓，董事長、總裁辦公室；茶水間；公共辦公區(qū)地

4、面；男女更衣室；衛(wèi)生間；會議室；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。六樓， 棋牌室；衛(wèi)生間；浴室；更衣室；影院；公共休息區(qū)；兩側(cè)走廊樓梯間。 3、一至六樓電梯間各樓層保潔員共同負(fù)責(zé)，一樓大堂每周輪換一次負(fù)責(zé)。三、保潔員工作流程：上午：1、7：007：20 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；2、7：207：50 清掃三、五層公共辦公區(qū)地面；3、7：508：30 清掃各層衛(wèi)生間；4、8：309：00 清掃樓層會議室、茶水間；5、8：309：00 清掃各樓層兩側(cè)走廊；6、9：0010：00 清掃電梯間；7、10：00-11：00 清掃三、五樓衛(wèi)生間；7、11：00-11：30 清掃四、六樓衛(wèi)生間及公共區(qū)域。下午：1、1

5、3：0014：00 清掃三、五樓衛(wèi)生間、茶水間、公共地面；2、14：3015：00 清掃四、六樓衛(wèi)生間；3、15：3016：00 清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室。注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時、定點(diǎn)清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時清掃。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、

6、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，董事長、總裁辦公室隨時擦拭。（二）走廊及公共區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺、三、五層接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，四樓陳列室柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、公共區(qū)地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做

7、到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、各樓層內(nèi)的電梯間、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、各樓層的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及公共區(qū)內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、各辦公室、公共區(qū)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、

8、墻面、干手紙盒、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日-18定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（四）會議室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會議室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）每日至少擦拭1次，做

9、到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3、會議室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。5、會議室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。6、會議室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、會議室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰

10、跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、電梯間、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（6） 各清潔部位質(zhì)量要求：1、地面（1）大理石、花崗石、PVC、木質(zhì)地面經(jīng)過清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光亮、無污跡。（2）水泥地、地磚、地面經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無污跡，保持材料的本色。（3）地毯、地面清潔后表面無任何污跡，日常保潔做到每日吸塵一次，小規(guī)模的污點(diǎn)及時清除，以保持其清潔度。2、墻面（1）大理石、花崗巖墻面經(jīng)清洗、打蠟、手工拋光后，保持表面光潔，

11、無粗糙感。（2）面磚、墻紙、乳膠涂料、鏡面、金屬材料等組成的墻面保持無污跡無積灰（因材料損壞形成污斑不計在內(nèi)）。3、天花、吊平頂、玻璃、金屬、電梯、木質(zhì)器材等（1）風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈、外露管道等頂部設(shè)施保持無污跡、無積灰。（2）玻璃在清潔后，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡。（3）不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見本色。（4）自動扶梯臺階無積灰、無污跡；兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；擋板光亮無污跡、無積灰；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印和污跡；橡膠卷動帶無積灰與污點(diǎn)。（5）客梯與服務(wù)電梯的電梯門和內(nèi)部不銹鋼要求光亮，無手印、污跡；門軌道無污跡，無積塵；

12、地毯無污斑；鏡面光潔、無污印。（6）木質(zhì)器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。4、客房、餐包（1）鏡面光亮無灰塵，化妝臺臺面無水跡、無洗手液滴。（2）門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡。（3）不銹鋼光亮見本色。（4）坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味，特別應(yīng)注意出水口不能有水銹。（5）墻、地面光亮照人，特別應(yīng)注意擦拭小便池附近地面的尿液。（6）門轉(zhuǎn)軸、閉門器和門通風(fēng)孔無積灰。（7）定時清理垃圾筒內(nèi)污物，垃圾筒表面無污跡、水跡。（8）水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。（9）提供給客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線之內(nèi)。（10）家具、電器定期檢查正常使用，遇到損壞及時上報，平日表面無灰

13、塵、無指紋等痕跡。（11）床上用品干凈整潔，無褶皺、無臟痕，如有痕跡或損壞及時更換。五、保潔員安全操作規(guī)程: （一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 （二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 （三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 （四）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 （五）在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。 （七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火

14、，以免發(fā)生火災(zāi)。 （八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 六、監(jiān)督、檢查辦法辦公室每天進(jìn)行兩次衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點(diǎn)，檢查地點(diǎn)隨機(jī)，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見保潔員獎懲辦法。七、保潔員獎懲辦法1、打分制度設(shè)立保潔管理崗一位，當(dāng)月未有扣分項(xiàng)或扣分總分少于50分者，當(dāng)月給予100元獎勵，如扣分總分在50-100分內(nèi)不予獎勵，如扣分在100分以上予以50元處罰。如連續(xù)兩個月扣分在100分以上吊銷管理崗。（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。（二）當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎勵50元。（三）當(dāng)月累計扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎勵20元。（四）當(dāng)

15、月累計扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎勵10元。（五）當(dāng)月累計扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。（六）當(dāng)月累計扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。（六）當(dāng)月累計扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。（七）當(dāng)月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分10元在當(dāng)月工資中扣除。（八）當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。（九）連續(xù)3個月扣分在50分以上者，給予辭退處理。2、直接處罰制度（一）因養(yǎng)護(hù)不善（非病、蟲原因）引起綠植損失的，予以每盆10-50元處罰。（2） 如有損壞物品按價賠償，如發(fā)現(xiàn)損壞物品及時上報，確定責(zé)任后再行處理。（三）工作時間 吃零食、聊天、打逗，予以10-50元處罰。（四）在崗期間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入辦公室及客房，予以20元處罰。（五）在上班的位置下棋、打撲克、看書、看報紙、看電視、聽耳機(jī)、玩游