設(shè)計(jì)公司質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法(共4頁(yè)).doc
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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年度質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核方法考核頻次合格判定及整改要求綜合室職工崗位能力考核及時(shí)率、覆蓋率100%,合格率達(dá)98%。職工崗位能力考核及時(shí)率、覆蓋率測(cè)算方法:及時(shí)、準(zhǔn)確實(shí)施考核的次數(shù) 100% 員工總數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到100%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施職工崗位能力考核合格率達(dá)98%。職工崗位能力考核合格率測(cè)算方法:經(jīng)考核合格的人數(shù) 100% 員工總數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到98%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施文件受控有效率100%。文件發(fā)放率測(cè)算方法:實(shí)際受控文件數(shù) 100% 本年度受控文件總數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到100
2、%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施糾正預(yù)防措施一次實(shí)施驗(yàn)證有效率達(dá)98。糾正預(yù)防措施一次實(shí)施驗(yàn)證有效率測(cè)算方法:經(jīng)驗(yàn)證實(shí)施有效的糾正預(yù)防措施項(xiàng)數(shù)100%實(shí)際采取的糾正預(yù)防措施項(xiàng)數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到98%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施內(nèi)部溝通及時(shí)有效率達(dá)90%以上內(nèi)部溝通及時(shí)有效率測(cè)算方法:有效解決的溝通中所提出問(wèn)題和安排事項(xiàng)100%實(shí)際各類溝通的(次)數(shù) 每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到90%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施人員培訓(xùn)覆蓋率100%人員培訓(xùn)覆蓋率測(cè)算方法:每次培訓(xùn)的實(shí)際參加人數(shù)每年度培訓(xùn)項(xiàng)(次)數(shù) 100% 每次培訓(xùn)的計(jì)劃參加人數(shù)每年度培訓(xùn)項(xiàng)(次)數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到
3、100%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施人員培訓(xùn)合格率100%培訓(xùn)合格率測(cè)算方法:每次培訓(xùn)實(shí)際考核合格人數(shù)每年度培訓(xùn)項(xiàng)(次)數(shù) 100% 每次培訓(xùn)的計(jì)劃參加人數(shù)每年度培訓(xùn)項(xiàng)(次)數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到100%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施技經(jīng)室合同評(píng)審率100%合同履約率測(cè)算方法:本年度經(jīng)評(píng)審實(shí)施的服務(wù)合同數(shù)100%年度承攬實(shí)設(shè)計(jì)、咨詢、咨詢服務(wù)合同數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到100%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施客戶滿意率85以上合同履約率測(cè)算方法:本年度所調(diào)查對(duì)象中表示滿意的客戶個(gè)數(shù)100%本年度所調(diào)查客戶總數(shù)每年一次當(dāng)測(cè)算結(jié)果未達(dá)到85%時(shí),證明目標(biāo)未完成,應(yīng)采取糾正措施20
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