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1、1,對(duì)私客戶信息集中化錄入操作指引,2,對(duì)私客戶信息集中化錄入：1、緩解前臺(tái)柜員操作壓力；2、減少客戶等待時(shí)間而推出的優(yōu)化項(xiàng)目。定義：指新客戶在柜面開(kāi)立客戶號(hào)或老客戶在柜面辦理開(kāi)卡、信息修改或新增時(shí)，柜員僅需要錄入客戶姓名、證件種類及證件號(hào)碼等基礎(chǔ)信息，其余客戶信息通過(guò)影像傳送到后臺(tái)，由總行金融服務(wù)中心將其進(jìn)行補(bǔ)錄。注意事項(xiàng)：影像傳輸?shù)娇傂校煽傂泻笈_(tái)進(jìn)行補(bǔ)錄，如有后臺(tái)補(bǔ)錄失敗而退回前臺(tái)的，總行將認(rèn)定為業(yè)務(wù)差錯(cuò)，納入柜員、大堂、客戶經(jīng)理的績(jī)效考核。,3,優(yōu)化后的不同點(diǎn)：,傳票的掃描分為異地掃描（總行）及本地掃描（分行）兩部分進(jìn)行監(jiān)督；不再打印私人業(yè)務(wù)受理書，業(yè)務(wù)回單使用通用憑證打印；用客戶信息

2、采集表代替原有的開(kāi)戶申請(qǐng)書，新開(kāi)立客戶號(hào)或修改以及新增客戶信息時(shí)需填寫,4,采用的是所有柜員傳票集中打號(hào)上交的模式，因此每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)日辦理了開(kāi)戶或信息修改業(yè)務(wù)的柜員及客戶經(jīng)理，都需將傳票及時(shí)送后臺(tái)綜合員處集中打號(hào)。涉及賬務(wù)單據(jù)仍按原憑證整理要求由柜員統(tǒng)一整理和編號(hào)，在日結(jié)單空白處注明“集中化處理業(yè)務(wù)共計(jì)筆，單據(jù)張”字樣；,5,業(yè)務(wù)要求,總行的差錯(cuò)退回有時(shí)效，請(qǐng)大堂、柜員及客戶經(jīng)理審單時(shí)一定要仔細(xì)；采集表中正面有19項(xiàng)必填項(xiàng)，新開(kāi)卡4個(gè)客戶簽名不能漏；傳票必須在右下角打號(hào)，不能打到條碼上，按柜員號(hào)大小排列順序打號(hào)；客戶經(jīng)理、柜員及綜合員須對(duì)傳票的擺放順序，填寫內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行檢查后方可上交，避

3、免總行差錯(cuò)退回。表單填寫務(wù)必做到字跡工整，紙面整潔，不得涂改，便于總行識(shí)別和錄入；,6,辦理了無(wú)采集表的業(yè)務(wù)資料放置在最上面進(jìn)行打號(hào)（如老客戶開(kāi)卡未填寫采集表的）；理財(cái)卡、醫(yī)?？ㄉ暾?qǐng)書是無(wú)條碼的，因此無(wú)論是辦理新開(kāi)戶或是資料的修改及新增業(yè)務(wù)都須填寫采集表；凡涉及到011190及205090交易的所有傳票必須抽取做異地掃描,7,有關(guān)客戶資金交易、補(bǔ)、換記名卡、單獨(dú)簽約業(yè)務(wù)不抽取表單。開(kāi)戶、開(kāi)卡后的存現(xiàn)請(qǐng)不要聯(lián)動(dòng)交易，否則只打印通用憑證，無(wú)法打印存款憑條。E動(dòng)終端開(kāi)卡后，可將開(kāi)戶回單傳票粘貼在通用憑證上進(jìn)行掃描，模糊的卡號(hào)及身份證號(hào)碼用筆在旁邊手寫。同柜臺(tái)開(kāi)戶一樣，逐戶填寫采集表；,8,身份證復(fù)印件放置在每筆傳票的最后，用A4紙復(fù)印所有單據(jù)加蓋業(yè)務(wù)受理章，包括身份證復(fù)印件，采集表統(tǒng)一加蓋在背面各網(wǎng)點(diǎn)指定表單集中人員將網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日“對(duì)私集中處理表單”單獨(dú)裝包，填寫表單交接表（一式兩聯(lián)）于次日同其他業(yè)務(wù)憑證一起上交風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督中心統(tǒng)一掃描。,9,填寫要求,正面內(nèi)容由客戶親自填寫并簽字確認(rèn)。經(jīng)常居住地號(hào)碼填寫時(shí)要將區(qū)號(hào)寫上，如無(wú)座機(jī)就寫“無(wú)”，不能填手機(jī)號(hào)碼。采集表背面的附屬信息可由客戶填寫也可由大堂或客戶經(jīng)理代填。若客戶不愿意提供背面信息，可在表頭勾選“此頁(yè)空白”在太平洋個(gè)人借記卡綜合申請(qǐng)書右上角新增一維碼，只需填寫姓名、證件類型、證件號(hào)碼、簽名及日期，其余各項(xiàng)可免填,