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1、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用第六章 入住與裝修管理-物業(yè)裝飾裝修管理經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用2物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目的：目的：通過對我國裝飾裝修管理法律規(guī)定通過對我國裝飾裝修管理法律規(guī)定的學習，掌握物業(yè)管理企的學習，掌握物業(yè)管理企 業(yè)裝飾裝修管理業(yè)裝飾裝修管理的內容，明確的內容，明確 物業(yè)管理企業(yè)在裝飾裝修管物業(yè)管理企業(yè)在裝飾裝修管理中的權利義務及法律責任。理中

2、的權利義務及法律責任。重點：重點：法律規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)裝修管理內容。法律規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)裝修管理內容。難點：難點：法律規(guī)定應禁止和注意的裝修行為。法律規(guī)定應禁止和注意的裝修行為。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用3一、導述：一、導述：（一）裝飾裝修的概念（一）裝飾裝修的概念（二）裝飾裝修的基本分類（二）裝飾裝修的基本分類（三）裝飾裝修管理的必要性（三）裝飾裝修管理的必要性物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加

3、賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用4經(jīng)過裝修經(jīng)過裝修 裝飾裝修，是指為了使建筑物、構筑物內外空間達到一定的裝飾裝修，是指為了使建筑物、構筑物內外空間達到一定的環(huán)境質量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構筑物外表和內環(huán)境質量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構筑物外表和內部進行修飾處理的工程建筑活動。部進行修飾處理的工程建筑活動。（一）裝飾裝修的概念（一）裝飾裝修的概念物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)

4、定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用51、室內裝飾裝修；、室內裝飾裝修；室外裝飾裝修。室外裝飾裝修。2、新建房屋的新建房屋的 裝飾裝修；裝飾裝修；原有房屋的原有房屋的 裝飾裝修。裝飾裝修。請看下面的案例（二）裝飾裝修的基本分類（二）裝飾裝修的基本分類 不同類別適用不同的法律規(guī)不同類別適用不同的法律規(guī)定，因物業(yè)管理中接觸多是的室定，因物業(yè)管理中接觸多是的室內、原有房屋的裝飾裝修，所以內、原有房屋的裝飾裝修，所以我們主要學習這類的法律

5、規(guī)定。我們主要學習這類的法律規(guī)定。裝飾裝修不是我們自己裝飾裝修不是我們自己的事嗎的事嗎?還需要管理嗎還需要管理嗎?物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用6【引例引例】某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進其購某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進其購買并裝

6、飾好的某套三居室。搬進新房買并裝飾好的某套三居室。搬進新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面漏水嚴重，導致三間臥室及走廊地面鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，鋪裝的復合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內臭味彌散。浸泡，屋內臭味彌散。物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。修垃圾和其他生活垃圾。吳先生找樓上業(yè)

7、主，未果。于是吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認為由于物業(yè)公找物業(yè)公司。吳先生認為由于物業(yè)公司未履行職責造成了很大的損失，故司未履行職責造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進行賠償，一氣之下將要求物業(yè)公司進行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。物業(yè)公司告上了法庭。哼，我哼，我不管！不管！跟你說不跟你說不清，只好清，只好去找物業(yè)去找物業(yè)公司了。公司了。裝飾裝修管理的法律規(guī)定應包括哪些內容呢裝飾裝修管理的法律規(guī)定應包括哪些內容呢?（三）裝飾裝修管理的必要性（三）裝飾裝修管理的必要性物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定

8、一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用7我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：（一）物業(yè)管理條例（一）物業(yè)管理條例 （國務院國務院2003年年6月月8日頒布，同年日頒布，同年9月月1日施行。）日施行。）存在于第存在于第53條和第條和第46條的規(guī)定。條的規(guī)定。

9、（二）住宅室內裝飾裝修管理辦法（二）住宅室內裝飾裝修管理辦法110號號。（建設部于（建設部于2002年年3月月5日發(fā)布、同年日發(fā)布、同年5月月1日施行。日施行。）是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。是我們學習的重點法律文件。是我們學習的重點法律文件。二、法律文件：二、法律文件：物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者

10、提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用8（一）（一）物業(yè)管理條例涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。物業(yè)管理條例涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。第第53條：條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。事項告知業(yè)主。第第46條：條：對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行

11、為，物業(yè)管理企裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。依法對違法行為予以制止或者依法處理。物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗

12、收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用9（二）住宅室內裝飾裝修管理辦法共（二）住宅室內裝飾裝修管理辦法共7章、章、48條規(guī)定條規(guī)定第一章：總則第一章：總則第二章：一般規(guī)定（主要規(guī)定禁止和應注意的裝修行為）第二章：一般規(guī)定（主要規(guī)定禁止和應注意的裝修行為）第三章：開工申報與監(jiān)督第三章：開工申報與監(jiān)督第四章：委托與承接第四章：委托與承接 第五章：室內環(huán)境質量第五章：室內環(huán)境質量第六章：竣工驗收與保修第六章：竣工驗收與保修第七章：法律責任（裝修人、企業(yè)等的違法責任）第七章：法律責任（裝修人、企業(yè)等的違法

13、責任）從以上規(guī)定中我們可知從以上規(guī)定中我們可知道室內裝飾裝修管理規(guī)道室內裝飾裝修管理規(guī)定包括六個環(huán)節(jié)定包括六個環(huán)節(jié)物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用10報建報建程序程序提交提交材料材料 告知告知（重點）（重點）裝修禁

14、止和注意事項裝修禁止和注意事項 簽訂簽訂 協(xié)議協(xié)議監(jiān)督監(jiān)督檢查檢查竣工竣工驗收驗收三、流程規(guī)定總圖物業(yè)裝飾裝修物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定管理法律規(guī)定目錄目錄二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定堂堂經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用11（一）報建程序：（一）報建程序：（二）二）提交材料提交材料向物業(yè)企業(yè)或管理單

15、位申請，填申請表向物業(yè)企業(yè)或管理單位申請，填申請表 業(yè)主業(yè)主姓名姓名單位單位住址住址電話電話委托人委托人（業(yè)主）（業(yè)主）（簽名）（簽名）被委托人被委托人（簽名）（簽名）住址住址電話電話裝飾裝飾裝修裝修企業(yè)企業(yè)名稱名稱負責人負責人地址地址電話電話裝飾裝修項目：裝飾裝修項目：裝飾裝修實施期限：裝飾裝修實施期限：物業(yè)管理企業(yè)意見：物業(yè)管理企業(yè)意見：（1）房屋所有權證（或者證明）房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）。其合法權益的有效憑證）。（2）申請人身份證件。申請人身份證件。（3）非業(yè)主使用人還）非業(yè)主使用人還需提供業(yè)主同意裝飾裝需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。修的書面證明。（4）委托裝飾

16、裝修企業(yè)）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關資質證書的復印件。相關資質證書的復印件。（5）裝飾裝修方案。）裝飾裝修方案。變動建筑主體或者承重結構的，變動建筑主體或者承重結構的，需提交原設計單位或者具有相需提交原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出的應資質等級的設計單位提出的設計方案。設計方案。經(jīng)有關部門批準裝修方案的經(jīng)有關部門批準裝修方案的批準文件。批準文件。目錄目錄物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定物業(yè)裝飾裝修管理法律規(guī)定二、法律文件二、法律文件（三）告知規(guī)定（三）告知規(guī)定一、導述一、導述三、流程總圖三、流程總圖（一）報建規(guī)定（一）報建規(guī)定（二）資料規(guī)定（二）資料規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（四）協(xié)議規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（五）監(jiān)督規(guī)定（六）驗收規(guī)定（六）驗收規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用12（三）告知（重點、難點）（三）告知（重點、難點）1、裝修禁止事項、裝修禁止事項裝修行為裝修行為1裝修行為裝修行為2裝修行為裝修行為3裝修行為裝修行為42）再得出結論：）再得出結論：裝修