2023年度工作總結(jié)人事行政部度工作總結(jié)范文2.docx
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1、年度工作參考總結(jié)-人事行政部年度工作參考總結(jié)范文參考2023年人事行政部年度工作總結(jié)一2023年度,行政人事部門全體職員按照公司運營目的和本部門工作任務,在公司領(lǐng)導的正確指導下,根本上完成了部門工作目的,為公司開展所需要的治理、效勞、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障?,F(xiàn)對2023年度工作所獲得的成績及缺乏作總結(jié),并制定2023年度工作方案。一、2023年度工作總結(jié)1、機構(gòu)、制度建立依照公司開展戰(zhàn)略,按照公司副董事長要求,2023年7月份,在公司原有的組織體系根底上,設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)??偨?jīng)理負責制,下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門,并任命了六
2、位經(jīng)理,各部門按照其職能,設(shè)置了不同的崗位,并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置,為公司高效運作提供了組織保障。設(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架,要有效運作,還需給予各部門職責權(quán)利,按照各部門職能制定了各部門的職責權(quán)利,同時對各個崗位的職能做了描繪,完善了各部門的職責。使各部門、崗位權(quán)責清楚,分工明確,人崗適配。依照公司原有制度,按照公司實際情況,制定了員工手冊和公司治理制度,并依照需要制定了一部份審批流程及工作標準,使公司職員日常行為得到標準,工作流程有所依循,進一步加強了公司依制度治理的治企理念。2、招聘治理依照公司開展需要,按照各部門崗位編制,依照各部門崗位需求,本部門積極采取招聘措施,本
3、年度共招聘營業(yè)員395名,共招聘自聘員工134名。招聘渠道與招聘施行a.充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu),適時在網(wǎng)絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了適宜的人才。b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會,組織參加東華理工學院人才招聘會,對宣傳和推行融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開場,本部門以廣場現(xiàn)場招聘會方式招聘營業(yè)員,獲得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營業(yè)員,根本上滿足了營運部營業(yè)員需求。招聘需求與招聘程序本部門按公司開展需要及崗位需務施行招聘方案,嚴格操縱人員編制,崗位缺編的部門,要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從
4、信息發(fā)布、挑選、面試、復試、試用等各個流程依標準施行。3、培訓教育治理百貨是效勞行業(yè),效勞行業(yè)持續(xù)開展的動力確實是培訓教育,公司高層特別注重培訓教育。依照公司實際培訓需求,本部門購置了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人才能、績效治理、職場心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門,同時購置了一部份治理書籍供公司職員閱讀學習。依照課程特點及各部門工作特點,組織商品部、企劃部、財務部學習如何成為一名成功的下屬,組織本部門職員學習人力資源實務與如何成為一名成功的下屬,組織物業(yè)部學習如何成為一名成功的下屬及電力專業(yè)課程,組織營運部營業(yè)員學習銷售技巧等課程,組織保安員學習
5、消防平安專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將接著組織各部門持續(xù)學習,并要求培訓后及時總結(jié),及時考核,使學習培訓機制連接性,長期性,持續(xù)性。依照公司開展需求,本部門與今智塔培訓機構(gòu)合作,開發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓課程,并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。2023年12月6日,公司中高層治理干部均參加了學習,獲得了良好的效果。針對今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓課,營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓,使新員工對公司的企業(yè)文化、治理制度有初步的認識,獲得了良好的效果。4.績效考核治理本部門依照基層員工實際情況,按照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案,并依方案施行考核。因
6、考核沒有詳細的業(yè)績指標,無法量化,致使考核相對流于方式,考核效果相對未能到達預期,但加強了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的積極性,標準了員工的日常行為。5.薪酬福利治理本部門依照公司開展,建立了較為標準的薪資體系,在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面,均嚴格審批,實在執(zhí)行。工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續(xù),工資核算零過失,工資按時正常發(fā)放?;鶎訂T工初步建立績效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。6.食堂宿舍治理食堂及宿舍治理工作比擬標準。2023年7月份,針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及效勞咨詢題提出的意見,公司成立以人事部
7、門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責,定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生平安標準,定期召開會議,對覺察的咨詢題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及效勞質(zhì)量均能被員工接受,員工滿意度較高。7.日常行政治理公司所需的后勤保障工作均能及時完成,行政倉庫及物料倉庫尚能標準治理。公司2023年度辦公治理費用70000余元。本部門制定了采購治理制度,辦公用品治理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,標準了部門工作行為,降低了日常治理費用。8.檔案治理按照公司標準治理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,搜集公司近一年來的各種材料,并進展整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案治
8、理初見成效。9.考勤治理依照公司考勤治理制度,嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),及時公布考勤結(jié)果并予以處分。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表,調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員根本上能夠按時出勤,遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見,保證了公司有序運營。10.督查治理公司2023年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組給予的職權(quán),每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進展督查,對督查中覺察的咨詢題構(gòu)成督查改善報告,并下發(fā)到相關(guān)部門進展整改。對在工作中違紀的人員進展處分,維護公司制度的權(quán)威性和嚴肅性。督查工作對促
9、進公司標準開展起到了一定的作用。11.團隊建立治理2023年度本部門職員以公司重點工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理,帶著行政人事部全體職員團結(jié)一致,努力工作,并獲得了一定的成績。在團隊治理中,本部門以鼓舞、表揚、贊美為治理理念,以團結(jié)、互助、友愛、寬容為主旨,以大局、整體、責任、公正為精神,來交融團隊,凝聚團隊。同時,本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內(nèi)部培訓等平臺,鼓舞本部門多學習,持續(xù)學習,學習專業(yè)知識,學習職場心態(tài),學習其它有助于個人成長的課程,使本部門職員持續(xù)不斷學習,持續(xù)不斷得到成長。二、工作中存在的缺乏1.治理制度尚顯粗糙,仍需
10、要得到簡化優(yōu)化。2.公司各部門的運營流程尚不夠標準,工作標準尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。3.招聘工作根天性夠滿足公司用人需要,但尚有一局部缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。5.員工流失率較高,離任面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應措施。6.培訓體系尚未建立,培訓評估沒有施行,沒有適宜的專職培訓師,員工效勞認識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺,尚待學習提高。7.績效治理只考核一局部基層員工,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到操縱,考核治理流于方式,考核結(jié)果不能運用。8.薪酬體系尚
11、顯粗糙,薪資標準操縱還不夠嚴格。9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高,檢查力度還需加強。10.辦公費用較高還需操縱,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強,辦公用品治理力度還不夠嚴格。11.督查力度缺乏,督查范圍不廣,制度維護力度較弱。督查工作尚流于方式,未能觸及督查核心內(nèi)容。三、2023年度工作方案2023年是公司開展的關(guān)鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司開展戰(zhàn)略及運營目的開展工作,團結(jié)努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬鼓舞、后勤保障等各個方面能滿足公司運營開展需求,為實現(xiàn)公司2023年度目的盡職盡責。1、健全和完善公司各項制度及工作標準依照公司開展需求,適時修正和優(yōu)化公司治理制度,使公司制度
12、更加合理標準,為公司“法治打下根底。依照各部門實際運營情況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加標準。依照原有的崗位職責,結(jié)合公司各部門的實際情況,重新修正各部門的崗位職責。使職責明晰,責任明確。2.深挖招聘渠道,滿足人力需求。依照公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。依照招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到適宜的人力及人才。依照2023年度招聘經(jīng)歷,營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘方式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化,保存江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘
13、網(wǎng)。做好2023年年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。與營運部門溝通,搭建離任員工面談平臺,實在理解員工離任緣故,分析并加以改良,降低員工流失率,穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。3.加強培訓治理工作,構(gòu)建培訓體系。如未能招聘到適宜的培訓專員,2023年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員,施行2023年度培訓方案。依照公司實際情況及公司開展戰(zhàn)略需要,制定2023年度培訓方案,并組織施行。與外部培訓機構(gòu)聯(lián)絡,2023年度擬將公司治理人員送往專業(yè)機構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及效勞理念這三大塊,提高治理人員綜合素養(yǎng)。內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。接著開
14、展視頻培訓學習,2023年度每個部門依照實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心得,并進展考試。整個年度持續(xù)不連續(xù)的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。對每月新入職員工進展入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,理解公司企業(yè)文化,熟悉本人的工作職責。4.加強績效治理,構(gòu)建合理的鼓舞機制。依照公司年度運營目的,制訂公司2023年度績效考核體系。按照2023年度績效考核體系,施行績效治理。績效考核組需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的鼓舞作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的時機。依照
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