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1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱 一 考試說明 1 考試目標(biāo) 通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng) 目的能力 能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃 能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān) 控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整 系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效 保證項(xiàng)目在一定的 約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo) 能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果 能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn) 管理 制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員 具 有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平 2 考試要求 1 掌握計(jì)算機(jī)軟件 網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是 2 掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí) 方法和工具 3 熟悉信

2、息化知識(shí) 4 熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 5 熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求 6 了解信息安全知識(shí)與安全管理體系 7 了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí) 8 了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理 軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系 9 熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料 3 考試科目設(shè)置 1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 考試時(shí)間為 150 分鐘 筆試 選擇題 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù) 案例分析 考試時(shí)間為 150 分鐘 筆試 問答題 二 考試范圍 考試科目 1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 1 信息化知識(shí) 1 1 信息化概念 信息與信息化 國家信息化體系要素 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 1 2 電子政務(wù) 電子政務(wù)的概

3、念和內(nèi)容 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 1 3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 企業(yè)信息化 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 客戶關(guān)系管理 CRM 供應(yīng)鏈管理 SCM 企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù) 1 4 商業(yè)智能 BI 2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 2 1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容 信息系統(tǒng)集成 概念 類型和發(fā)展 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 必要性 概念 內(nèi)容和發(fā)展 2 2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系 2 3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法 原則 管理辦法和工作流程 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 2 4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)

4、理資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性 意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 3 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 3 1 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)的生命周期 各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 3 2 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu) 設(shè)備 DBMS 和技術(shù)選型 3 3 軟件工程 軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計(jì) 測(cè)試與維護(hù) 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件過程管理 軟件開發(fā)工具 軟件復(fù)用 3 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?統(tǒng)一建模語言 UML 與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 3

5、 5 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 軟件架構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件 3 6 典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) Web Service 技術(shù) J2EE 結(jié)構(gòu) NET 結(jié)構(gòu) 軟件引擎技術(shù) 流程引擎 Ajax 引擎 軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性 常用軟件標(biāo)準(zhǔn) COM DCOM COM CORBA 和 EjB 3 7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet 技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線 機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 設(shè)計(jì)與實(shí)施 4 項(xiàng)目管理一般知

6、識(shí) 4 1 項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 4 2 項(xiàng)目的組織 組織的體系 文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 4 3 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 4 4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 瀑布模型 V 模型 原型化模型 螺旋模型 送代模型 4 5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過程 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目管理過程組 過程的交互 5 立項(xiàng)管理 5 1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 5 1 1 需求分析 需求分析的概念 需求分析的方法 5 1 2 項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書的編制方法

7、 5 1 3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 5 1 4 招投標(biāo) 招投標(biāo)的主要過程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 5 2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 5 2 1 立項(xiàng)申請(qǐng)書 項(xiàng)目建議書 的編寫 提交和獲得批準(zhǔn) 5 2 2 項(xiàng)目的可行性研究 初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究的方法 項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫 提交和獲得批準(zhǔn) 5 2 3 項(xiàng)目招標(biāo) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評(píng)標(biāo)的過程 選定項(xiàng)目承建方的過程和方法 5 3 承建方的立項(xiàng)管理 5 3 1 項(xiàng)目識(shí)別 5 3 2 項(xiàng)目論證 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法 承建方人力及其他資源配

8、置能力可行性的人系方法 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 5 3 3 投標(biāo) 組建設(shè)標(biāo)小組 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動(dòng)的過程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) 5 4 鑒定合同 5 4 1 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn) 5 4 2 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn) 6 項(xiàng)目整體管理 6 1 項(xiàng)目整理管理的含義 作用和過程 6 2 項(xiàng)目啟動(dòng) 6 2 1 項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容 6 2 2 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的依據(jù) 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目章程制定的成果 6 2 3 選擇項(xiàng)目經(jīng)理 6 3 編制初步范圍說明書 6 4 項(xiàng)

9、目計(jì)劃管理 6 4 1 項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用 6 4 2 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 6 4 3 項(xiàng)目計(jì)劃編制 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入 輸出 6 4 4 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì) 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入 輸出 6 4 5 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入 輸出 6 5 項(xiàng)目整體變更管理 6 5 1

10、項(xiàng)目更變基本概念 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 6 5 2 變更管理的基本原則 6 5 3 變更管理的組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理委員會(huì) 變更控制委員會(huì) 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 6 5 4 變更管理的工作程序 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì) 變更控制委員會(huì) 審查 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 6 5 5 變更管理工作內(nèi)容 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交 對(duì)進(jìn)度 成本 質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 6 5 6 變更管理所采用的技術(shù)和工具 6 5 7 變更管理的輸入和輸出 6 5 8 變

11、更管理與配置管理之間的關(guān)系 6 6 項(xiàng)目收尾管理 6 6 1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目審計(jì) 6 6 2 項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具 6 6 3 項(xiàng)目收尾的輸入 輸出 6 6 4 對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持 6 6 5 項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移 7 項(xiàng)目范圍管理 7 1 項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理 7 1 1 項(xiàng)目范圍的定義 7 1 2 項(xiàng)目范圍管理的作用 7 1 3 項(xiàng)目范圍管理的主要過程 7 2 范圍計(jì)劃編制和范圍說明書 7 2 1 范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具 7 2 2 范圍計(jì)劃過程的輸入 輸出 7 3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu) 7 3 1 范圍定義 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 項(xiàng)目發(fā)文定義

12、的輸入 輸出 7 3 2 范圍說明書 項(xiàng)目論證 系統(tǒng)描述 項(xiàng)目可交付物的描述 項(xiàng)目成功要素的描述 7 3 3 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 的作用和意義 WBS 包含的內(nèi)容 7 3 4 創(chuàng)建 WBS 所采用的方法 使用知道方針 類比法 自頂向下法 自底向上法 7 3 5WBS 創(chuàng)建工作的輸入 輸出 7 4 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 7 4 1 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn) 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) 7 4 2 項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法 7 4 3 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入 輸出 7 5 項(xiàng)目范圍控制 7 5 1 項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

13、 7 5 2 項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系 7 5 3 項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系 7 5 4 項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具 7 5 5 項(xiàng)目范圍控制的輸入 輸出 8 項(xiàng)目進(jìn)度管理 8 1 項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念 8 1 1 項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用 8 1 2 項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程 8 2 活動(dòng)定義 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑 活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具 活動(dòng)定義的輸入 輸出 8 3 活動(dòng)排序 8 3 1 活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具 8 3 2 活動(dòng)排序的輸入 輸出 8 4 活動(dòng)資源估算 8 4 1 活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則 8 4 2 活動(dòng)資源估算所采用

14、的主要方法和技術(shù) 專家判斷 按活動(dòng)自底向上的估算 8 4 3 活動(dòng)資源估算所采用的工具 8 4 4 活動(dòng)資源估算的輸入 輸出 8 5 活動(dòng)歷時(shí)估算 8 5 1 活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵 8 5 2 活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具 專家判斷 類比估算 基于定量的歷時(shí) 歷時(shí)的三點(diǎn)估算 最大活動(dòng)歷時(shí) 8 5 3 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入 輸出 8 6 制定進(jìn)度計(jì)劃 8 6 1 進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容 8 6 2 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件 8 6 3 計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具 關(guān)鍵路法 CPM 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT 歷時(shí)壓縮技術(shù) 8 6 4 進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入 輸出 8 7 項(xiàng)目進(jìn)度控制 8

15、 7 1 項(xiàng)目進(jìn)度控制概念 主要活動(dòng)和步驟 8 7 2 項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 8 7 3 項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入 輸出 9 項(xiàng)目成本管理 9 1 項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語 9 1 1 成本與成本管理要概念 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成 項(xiàng)目成本管理概念 作用和意義 項(xiàng)目成本失控原因 項(xiàng)目成本管理的過程 9 1 2 相關(guān)術(shù)語 全生命周期成本 可變成本 固定成本 直接成本 間接成本 管理儲(chǔ)備 成本基準(zhǔn) 9 1 3 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 9 2 項(xiàng)目成本估算 9 2 1 項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素 9 2 2 項(xiàng)目成本估算的主要步驟 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小 分析成本估算結(jié)

16、果 協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 9 2 3 項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具 類比估算法 自項(xiàng)向下估算法 自底向上估算法 參數(shù)模型法 9 2 4 項(xiàng)目成本估算的輸入 輸出 9 3 項(xiàng)目成本預(yù)算 9 3 1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用 9 3 2 制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 9 3 3 項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具 類比估算法 自項(xiàng)向下估算法 自底向上估算法 參數(shù)模型法 9 3 4 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入 輸出 9 4 項(xiàng)目成本控制 9 4 1 項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容 9

17、 4 2 項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具 9 4 3 掙值分析 掙值管理概念 掙值管理的計(jì)算方法 利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 9 4 4 項(xiàng)目成本控制的輸入 輸出 10 項(xiàng)目質(zhì)量管理 10 1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 10 1 1 質(zhì)量 質(zhì)量管理 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 10 1 2 項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo) 10 1 3 項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程 10 1 4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) IS09000 系列 全面質(zhì)量管理 TQM 六西格瑪 6 10 1 5 軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型 CMM CMMI SJT11234 SJT11235 10 2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 10 2 1 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)

18、10 2 2 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù) 工具和方法 效益 成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析 10 2 3 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入 輸出 10 3 項(xiàng)目質(zhì)量保證 10 3 1 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng) 產(chǎn)品 系統(tǒng) 服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證 10 3 2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù) 方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法 過程分析 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 10 3 3 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入 輸出 10 4 項(xiàng)目質(zhì)量控制 10 4 1 項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義 具體的實(shí)施過程與組織 10 4 2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù) 工具和方法 測(cè)試 檢查 統(tǒng)計(jì)抽樣 因果圖 帕累托圖 控制圖 流程圖 六西格瑪 10 4

19、 3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入 輸出 11 項(xiàng)目人力資源管理 11 1 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 動(dòng)機(jī) 權(quán)力 責(zé)任 績效 11 2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定 11 2 1 制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具 組織結(jié)構(gòu)圖 組織分解結(jié)構(gòu) OBS 責(zé)任分配矩陣 RAM 人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò) 11 2 2 人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容 11 2 3 制定人力資源計(jì)劃工作的輸入 輸出 11 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 11 3 1 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 人力資源獲取 人力資源分配 11 3 2 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念 11 3 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

20、建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用 11 4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 11 4 1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 11 4 2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 11 4 3 沖突管理 11 4 4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入 輸出 12 項(xiàng)目溝通管理 12 1 項(xiàng)目溝通管理的基本概念 12 1 1 溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn) 12 1 2 溝通模型及有效溝通原則 12 2 溝通管理計(jì)劃編輯 12 2 1 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對(duì)象 時(shí)間 方式 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項(xiàng)目干系人溝通分析 更新溝通管理計(jì)劃的方法 12 2 2 溝通管

21、理計(jì)劃編制的技術(shù) 方法 12 2 3 溝通管理計(jì)劃編制的輸入 輸出 12 3 信息分發(fā) 12 3 1 常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 12 3 2 用于信息分發(fā)技術(shù) 方法 12 3 3 信息分發(fā)的輸入 輸出 12 3 4 組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式 12 4 績效報(bào)告 12 4 1 績效報(bào)告的內(nèi)容 12 4 2 績效報(bào)告的主要步驟 12 4 3 狀態(tài)評(píng)審會(huì)議 12 4 4 績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具 12 4 5 績效報(bào)告過程的輸入 輸出 12 5 項(xiàng)目干系人管理 12 5 1 項(xiàng)目干系人管理的含義 12 5 2 項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具 12 5 3 項(xiàng)目干系人管理的輸入 輸出 13 項(xiàng)目合

22、同管理 13 1 項(xiàng)目合同 13 1 1 合同的概念 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同 13 1 2 合同的法律特征 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立 變更和終止 13 1 3 項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則 13 2 項(xiàng)目合同的分類 13 2 1 按信息系統(tǒng)范圍劃分 總承包合同 單項(xiàng)任務(wù)承包合同 分包合同 13 2 2 按項(xiàng)目付款方式劃分 總價(jià)合同 單價(jià)合同 成本加酬金合同 13 3 項(xiàng)目合同簽訂 13 3 1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容 當(dāng)事人各自權(quán)利 義務(wù) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項(xiàng)目費(fèi)用及工程

23、款的支付方式 項(xiàng)目變更約定 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任 13 3 2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng) 當(dāng)事人的法律資格 驗(yàn)收時(shí)間 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償 保密約定 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定 合同附件 13 4 項(xiàng)目合同管理 13 4 1 合同管理及作用 13 4 2 合同管理的主要內(nèi)容 合同的簽訂管理 合同的履行管理 合同變更管理 合同檔案的管理 合同管理的依據(jù) 合同管理的工具和技術(shù) 合同管理的交付物 13 5 項(xiàng)目合同索賠處理 13 5 1 索賠概念和類型 13 5 2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 合同索賠構(gòu)成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據(jù) 13 5 3 索賠的處理 索賠程序 索賠事件處理的原則

24、 索賠意向通知與索賠報(bào)告 索賠審核 賠償協(xié)商 裁決和仲裁 13 5 4 合同違約的管理 對(duì)建設(shè)單位違約的管理 對(duì)承建單位違約的管理 對(duì)其他類型違約的管理 14 項(xiàng)目采購管理 14 1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 14 1 1 采購的含義和作用 14 1 2 采購管理的主要過程 14 2 編制采購計(jì)劃 14 2 1 用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù) 方法 自制 外購決策分析 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢 14 2 2 采購計(jì)劃編制工作的輸入 輸出 14 2 3 工作說明書 SOW 工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn) 14 3 編制詢價(jià)計(jì)劃 14 3 1 常見的詢價(jià)文件 方案邀請(qǐng)書 RFP 報(bào)價(jià)

25、邀請(qǐng)書 RFQ 詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件 14 3 2 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 14 4 詢價(jià) 14 5 招標(biāo) 14 5 1 招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù) 14 5 2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 14 5 3 招標(biāo)方式 公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 14 5 4 招標(biāo)程序 14 5 5 投標(biāo) 14 5 6 開標(biāo) 評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 14 5 7 相關(guān)法律責(zé)任 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 14 6 合同及合同收尾 14 6 1 采購合同管理要點(diǎn) 14 6 2 合同收尾 合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計(jì) 合同收毛的輸入 輸出 15 信息 文檔 與配置管理

26、 15 1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息 文檔 及其管理 15 1 1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息 文檔 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息 文檔 含義 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息 文檔 種類 15 1 2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息 文檔 管理的規(guī)則和方法 15 2 配置管理 15 2 1 配置管理有關(guān)概念 配置項(xiàng) 配置庫 配置管理活動(dòng)和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 15 2 2 制定配置管理計(jì)劃 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 15 2 3 配置識(shí)別與監(jiān)理基線 配置識(shí)別的基本步驟 配置識(shí)別的常用方法和原則 監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用 15 2 4 監(jiān)理配置管理系統(tǒng) 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫

27、管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 15 2 5 版本管理 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項(xiàng)版本號(hào)控制 配置項(xiàng)版本控制流程 15 2 6 配置狀態(tài)報(bào)告 配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容 狀態(tài)說明 15 2 7 配置審核 實(shí)施配置審核的作用 實(shí)施配置審核的方法 16 項(xiàng)目變更管理 16 1 項(xiàng)目變更基本概念 16 1 1 項(xiàng)目變更的含義 16 1 2 項(xiàng)目變更的分類 16 1 3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16 2 變更管理的基本原則 16 3 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 16 3 1 組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目管理委員會(huì) 變更控制委員會(huì) 變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方 16 3 2 工作程序 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)

28、審查 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 16 4 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 16 4 1 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 16 4 2 變更控制 對(duì)進(jìn)度變更的控制 對(duì)成本變更的控制 對(duì)合同變更的控制 16 4 3 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 17 信息系統(tǒng)安全管理 17 1 信息安全管理 17 1 1 信息安全含義及目標(biāo) 17 1 2 信息安全管理的內(nèi)容 17 2 信息系統(tǒng)安全 17 2 1 信息系統(tǒng)安全概念 17 2 2 信息系統(tǒng)安全屬性 17 2 3 信息系統(tǒng)安全管理體系 組織機(jī)構(gòu)體

29、系 管理體系 技術(shù)體系 17 3 物理安全管理 17 3 1 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全 計(jì)算機(jī)機(jī)房 電源 計(jì)算機(jī)設(shè)備 通信線路 17 3 2 技術(shù)控制 檢查監(jiān)控系統(tǒng) 人員入 出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 17 3 3 環(huán)境與人身安全 17 3 4 電磁泄漏 計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露 計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 17 4 人員安全管理 17 4 1 安全整治 17 4 2 崗位安全考核與培訓(xùn) 17 4 3 離崗人員安全管理 17 4 4 軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收 17 5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 17 5 1 應(yīng)用系統(tǒng)安全概念 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 17 5 2 應(yīng)用

30、軟件開發(fā)的質(zhì)量保證 17 5 3 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo) 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 17 5 4 應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng) 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟 18 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 18 1 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 18 1 1 風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性 18 1 2 風(fēng)險(xiǎn)管理含義 18 1 3 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程 18 2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 18 2 1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲(chǔ)備 18 2 2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù) 18 2 3 制定風(fēng)險(xiǎn)管理

31、計(jì)劃的輸入 輸出 18 3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 18 3 1 風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義 18 3 2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 18 3 3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入 輸出 18 4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 18 4 1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別檢查 登記表 18 4 2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入 輸出 18 5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 18 5 1 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用 期望貨幣值 EMV 計(jì)算分析因子 DSMC 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT 蒙特卡羅 Monte Carlo 分析 風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別檢查 登記表 18 6 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施 規(guī)避 接受 減輕 轉(zhuǎn)移 18 7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 18 7 1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容

32、分析監(jiān)控的目的 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施 18 7 2 用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù) 方法 18 7 3 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入 輸出 19 項(xiàng)目收尾管理 19 1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 19 2 對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持 19 3 姓名組人員轉(zhuǎn)移 20 只是產(chǎn)權(quán)管理 20 1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念 20 2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 20 3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容 20 4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng) 21 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 21 1 法律 合同法 招投標(biāo)法 著作權(quán)法 政府采購法 21 2 軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 21 2 1 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 軟件工程術(shù)語

33、GB T 11457 1995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖 程序流程圖 系統(tǒng)流程圖 程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526 1989 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB T 14085 1993 21 2 2 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB T 8566 2001 軟件支持環(huán)境 GB T 15853 1995 軟件維護(hù)指南 GB T 14079 1993 21 2 3 文檔標(biāo)準(zhǔn) 軟件文檔管理指南 GB T 16680 1996 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB T 8567 1988 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB T9385 1988 21 2 4

34、 管理標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB T 12505 1990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB T 16260 2002 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB T 12504 1990 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB T 14394 1993 22 專業(yè)英語 22 1 具有工程師多要求的英語閱讀水平 22 2 掌握本領(lǐng)域的英語詞匯 23 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范 考試科目 2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù) 1 可行性研究 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究 2 項(xiàng)目立項(xiàng) 立項(xiàng)管理過程 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 承建方的立項(xiàng)管理 3 合同管理 合同及銅和的

35、要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 4 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目的約束條件 對(duì)項(xiàng)目的假定 5 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 6 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用 項(xiàng)目實(shí)施 7 項(xiàng)目監(jiān)督與控制 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審 績效和狀態(tài)報(bào)告 8 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估 9 信息系統(tǒng)的運(yùn)營 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定 信息系統(tǒng)的運(yùn)

36、行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn) 變更管理 10 信息 文檔 與配置管理 信息 文檔 管理過程 制定配置管理計(jì)劃 配置識(shí)別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核 11 信息系統(tǒng)安全管理 信息安全管理的組織 信息安全管理計(jì)劃的制定 信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行 信心安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn) 三 題型舉例 一 選擇題 一般來說變更控制流程的作用不包括 1 1 A 列出要求變更的手續(xù) B 記錄要求變更的事項(xiàng) C 描述管理層對(duì)變更的影響 D 確定要批準(zhǔn)還是否決變更請(qǐng)求 二 問答題 某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項(xiàng)工程 其中包括了 8 個(gè)基本活動(dòng) 這些活動(dòng)的名 詞 完成每個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間以及其他活動(dòng)之間的關(guān)系如下表所示 活動(dòng)名稱 所需的時(shí)間 天 前置活動(dòng) A 2 B 6 C 3 A D 5 B C E 4 A F 2 D E G 4 D H 2 F 問題 1 為了便于對(duì)該工程的進(jìn)度分析 請(qǐng)畫出進(jìn)度進(jìn)化箭線圖 問題 2 請(qǐng)寫出該工程計(jì)劃圖中所有的關(guān)鍵路徑 問題 3 請(qǐng)寫出活動(dòng) E 的最早開始時(shí)間 最早結(jié)束時(shí)間 最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間 問題 4 如果活動(dòng) C 的實(shí)際執(zhí)行時(shí)間比原計(jì)劃多用了 1 天 是否會(huì)影響這整個(gè)工程的工期 為 什么