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1、Image個(gè)人形象個(gè)人形象n男性職員男性職員頭 發(fā)是否清潔?工作是否相符?面 孔是否刮臉了?是否剔胡須了?眼睛是否充血?手臟嗎?指甲長嗎?襯 衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來了?領(lǐng) 帶扎系的方法是否正確?長度合適嗎?位置是否正確?（沒有歪嗎?）褲 子是否熨燙過?是否變形了（比如膝蓋處突出）?腰帶是否有些舊?上 衣整理得是否整齊?是否端正得體?襪 子是否清潔?(白色)皮 鞋顏色，樣式是否得體？n女性職員女性職員頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適?化妝是否給人健康整潔的感覺?是否過于鮮艷？手指甲長度是否過于長？指甲油顏色是否過于鮮艷?襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?上衣是否經(jīng)過熨燙?是

2、否整齊?皮鞋是否經(jīng)常擦拭?顏色,樣式是否合適?包質(zhì)量?樣式?顏色？裙子是否有褶皺?長短是否合適?長襪顏色是否合適?職業(yè)著裝職業(yè)場合服裝的功能職業(yè)場合服裝的功能 職業(yè)場合服裝的原則職業(yè)場合服裝的原則 男士西裝著裝禮儀男士西裝著裝禮儀 女士西裝套裙著裝禮儀女士西裝套裙著裝禮儀職業(yè)場合服裝的功能及著裝原則職業(yè)場合服裝的功能及著裝原則服裝的標(biāo)識功能對職業(yè)和身份的標(biāo)識對企業(yè)文化的展示對職業(yè)和身份的標(biāo)識在職業(yè)場合，服裝起著重要的標(biāo)識作用，在職業(yè)場合，服裝起著重要的標(biāo)識作用，特別是在一些特殊的行業(yè)，制服清楚地標(biāo)特別是在一些特殊的行業(yè)，制服清楚地標(biāo)示著個(gè)人的身份和從事的職業(yè)。示著個(gè)人的身份和從事的職業(yè)。對企業(yè)

3、文化的展示在現(xiàn)代企業(yè)中，員工著裝是企業(yè)文化的一在現(xiàn)代企業(yè)中，員工著裝是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，對于展示和塑造企業(yè)形象具個(gè)組成部分，對于展示和塑造企業(yè)形象具有十分重要的意義。有十分重要的意義。職業(yè)場合著裝的原則職業(yè)場合著裝的原則時(shí)間原則地點(diǎn)原則場合原則白天和晚上的差別季節(jié)的差別正式場合半正式場合男士西裝著裝禮儀男士西裝著裝禮儀男士西裝的分類男士西裝配件及著裝要領(lǐng)男士西裝的分類按照西裝主要流派劃分英式西裝美式西裝按照西裝件數(shù)劃分單件上裝兩件套西裝三件套西裝按照西裝紐扣的排列劃分單排扣西裝雙排扣西裝男士西裝配件及著裝要領(lǐng)襯衫的穿著要領(lǐng)領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針皮帶皮鞋襪子公文包與錢夾手表與飾品

4、襯衫的穿著要領(lǐng)（1）搭配西裝的襯衣，顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，在）搭配西裝的襯衣，顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，在正式場合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衣。正式場合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衣。（2）與西裝配套的襯衫要求是硬領(lǐng)式的，必須挺）與西裝配套的襯衫要求是硬領(lǐng)式的，必須挺括整潔無皺褶，尤其是領(lǐng)口。括整潔無皺褶，尤其是領(lǐng)口。（3）西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口）西裝穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)口12厘厘米，襯衫袖長應(yīng)比西裝上裝衣袖長出米，襯衫袖長應(yīng)比西裝上裝衣袖長出12厘米。厘米。（4）在正式場合，不管是否與西裝合穿，長袖襯）在正式場合，不管是否與西裝合穿，長袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可衫的下擺

5、必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。翻起。（5）系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶）系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。領(lǐng)帶的幾種打法訓(xùn)練平結(jié)。交叉結(jié)。雙環(huán)結(jié)。溫莎結(jié)。雙交叉結(jié)。領(lǐng)帶夾與領(lǐng)帶針（1）領(lǐng)帶夾。在襯衫從上往下數(shù)的第四粒、）領(lǐng)帶夾。在襯衫從上往下數(shù)的第四粒、第五粒鈕扣之間。第五粒鈕扣之間。（2）領(lǐng)帶針。別在襯衫從上往下數(shù)第三粒）領(lǐng)帶針。別在襯衫從上往下數(shù)第三粒鈕扣處的領(lǐng)帶正中央，有圖案的一面放在鈕扣處的領(lǐng)帶正中央，有圖案的一面放在領(lǐng)帶外面，另一端為細(xì)鏈，藏在襯衣內(nèi)。領(lǐng)帶外面，另一端為細(xì)鏈，藏在襯衣內(nèi)。皮帶與西服相匹配的皮帶要求是皮

6、質(zhì)材料，光與西服相匹配的皮帶要求是皮質(zhì)材料，光面，深色，帶有鋼質(zhì)皮帶扣。皮帶的顏色面，深色，帶有鋼質(zhì)皮帶扣。皮帶的顏色應(yīng)與鞋子和公文包的顏色統(tǒng)一。應(yīng)與鞋子和公文包的顏色統(tǒng)一。皮鞋穿西裝一定要穿皮鞋，即便是夏天也應(yīng)如穿西裝一定要穿皮鞋，即便是夏天也應(yīng)如此。和西裝搭配的皮鞋最好是系帶的、薄此。和西裝搭配的皮鞋最好是系帶的、薄底素面的西裝皮鞋，皮鞋的顏色要與服裝底素面的西裝皮鞋，皮鞋的顏色要與服裝顏色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰塵和顏色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰塵和污跡。污跡。襪子穿西裝皮鞋時(shí)，襪子的顏色要深于鞋的顏穿西裝皮鞋時(shí)，襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色，襪筒的長度要高及小色，一般選

7、擇黑色，襪筒的長度要高及小腿并有一定彈性。特別強(qiáng)調(diào)的是穿西裝一腿并有一定彈性。特別強(qiáng)調(diào)的是穿西裝一定不能穿白色襪子。定不能穿白色襪子。公文包與錢夾與西裝搭配的公文包是長方形公文包，最與西裝搭配的公文包是長方形公文包，最好與皮鞋和皮帶的顏色一致。好與皮鞋和皮帶的顏色一致。穿西裝時(shí)，應(yīng)該使用皮制的、造型長而扁穿西裝時(shí)，應(yīng)該使用皮制的、造型長而扁的西服錢夾以免破壞西裝的平整。的西服錢夾以免破壞西裝的平整。手表與飾品與西服相配的手表要選擇造型簡約，顏色與西服相配的手表要選擇造型簡約，顏色比較保守，時(shí)鐘標(biāo)示清楚，表身比較平薄比較保守，時(shí)鐘標(biāo)示清楚，表身比較平薄的商務(wù)款式。的商務(wù)款式。男士在職業(yè)場合的首飾

8、要減到最少，至多男士在職業(yè)場合的首飾要減到最少，至多戴一枚婚戒。戴一枚婚戒。女士西裝套裙著裝禮儀女士西裝套裙著裝禮儀職業(yè)套裙的分類職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng)職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng)職業(yè)套裙的分類“H”型套裙型套裙“X”型套裙型套裙“A”型套裙型套裙“Y”型套裙型套裙無袖連衣裙加外套無袖連衣裙加外套職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng)正式的西服套裙，應(yīng)注重面料，色彩是黑正式的西服套裙，應(yīng)注重面料，色彩是黑色、灰色、棕色、米色等單一色彩。色、灰色、棕色、米色等單一色彩。在正式的商務(wù)場合中，無論什么季節(jié)，正在正式的商務(wù)場合中，無論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都必須是長袖的。式的商務(wù)套裝都必須是長袖的。職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋。職

9、業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋。職業(yè)套裙配件及著裝要領(lǐng)襯衫的穿著要領(lǐng)皮鞋襪子佩飾襯衫的穿著要領(lǐng)與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、粉紅色等單色。粉紅色等單色。襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。襯衫的款式要裁剪簡潔，不帶花邊和皺褶。襯衫的款式要裁剪簡潔，不帶花邊和皺褶。穿襯衫時(shí)，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)，或把穿襯衫時(shí)，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。襯衣的下擺在腰間打結(jié)。除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，其他鈕扣不能隨意解開。其他鈕扣不能隨意解開。皮鞋（1）與套裙配套的鞋

10、子，應(yīng)該是高跟、半）與套裙配套的鞋子，應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋。高跟的船式皮鞋。（2）鞋子的顏色最好與手袋一致，并且要）鞋子的顏色最好與手袋一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。襪子長統(tǒng)襪和連褲襪，是穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。長統(tǒng)襪和連褲襪，是穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。（1）中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不能與套裙搭配穿著。）中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不能與套裙搭配穿著。（2）穿長筒襪時(shí)，要防止襪口滑下來，也不可以當(dāng)）穿長筒襪時(shí)，要防止襪口滑下來，也不可以當(dāng)眾整理襪子。眾整理襪子。（3）正式場合穿職業(yè)套裙時(shí)，要選擇肉色長筒絲襪。）正式場合穿職業(yè)套裙時(shí)，要選擇肉色長筒絲襪。（4）絲襪容易劃破，如果有破洞、跳絲

11、，要立即更）絲襪容易劃破，如果有破洞、跳絲，要立即更換。換。佩飾胸針。胸針。戒指。戒指的佩戴隱含了一定的意義，佩戒指。戒指的佩戴隱含了一定的意義，佩戴時(shí)不能隨心所欲。戴時(shí)不能隨心所欲。項(xiàng)鏈。佩戴項(xiàng)鏈時(shí)，可以利用項(xiàng)鏈的長短項(xiàng)鏈。佩戴項(xiàng)鏈時(shí)，可以利用項(xiàng)鏈的長短來調(diào)節(jié)視線，起到錦上添花的作用。來調(diào)節(jié)視線，起到錦上添花的作用。儀態(tài)禮儀舉止禮儀站姿坐姿舉止禮儀站姿坐姿站姿基本要領(lǐng)幾種不同的站姿站姿的基本要領(lǐng)兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心放在兩腳上。兩腳并攏立直，兩肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。兩眼平視前方，嘴微閉，微收下頜，表情自然，稍帶微笑。幾種不同的站姿叉手站姿背手站姿背垂手站姿坐姿基本

12、要領(lǐng)正式場合的坐姿坐姿的基本要領(lǐng)雙眼平視，下頜內(nèi)收，雙肩自然下垂，軀干豎直。表情自然親切，目光柔和，嘴微閉。體現(xiàn)出文雅、穩(wěn)重、大方的美感。正式場合的坐姿正襟危坐式垂腿開膝式雙腳交叉式雙腿疊放式雙腿斜放式行姿基本要領(lǐng)幾種行姿基本要領(lǐng)雙目平視，收頜，表情自然平和。兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。行姿是一種動(dòng)態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健的行姿，反映出積極向上的精神狀態(tài)。幾種行姿前行行姿后退時(shí)的行姿引導(dǎo)時(shí)的行姿蹲姿基本要領(lǐng)兩種蹲姿蹲姿的基本要領(lǐng)下蹲時(shí)左腳在前，右腳在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為

13、支撐身體的主要支點(diǎn)。兩種蹲姿交叉式半蹲式手勢手勢訓(xùn)練手勢訓(xùn)練指人、指物、指方向時(shí)，應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，掌心向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，指向目標(biāo)。打招呼時(shí)應(yīng)通過手臂擺動(dòng)、搖晃來指示。禮姿鞠躬禮點(diǎn)頭禮握手禮鞠躬禮點(diǎn)頭禮規(guī)范的點(diǎn)頭是：面正、微笑、目平視，頭快速上揚(yáng)后下點(diǎn)。男士點(diǎn)頭時(shí)速度稍快些，力度稍大些，體現(xiàn)男性的陽剛灑脫；而女士的上揚(yáng)和下點(diǎn)速度稍慢些，力度稍小些，體現(xiàn)女性的陰柔嫻雅。握手禮握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢握手禮的時(shí)間和力度握手時(shí)的注意事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢兩人的手掌相向，握住對方的手掌并上下輕輕搖晃。年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身或趨前

14、，雙手握住對方的手，以示尊敬。男性與女性握手時(shí)，往往只握一下女性的手指部分。握手禮的時(shí)間和力度握手的時(shí)間通常以35秒鐘為好。一般情況的握手時(shí)間可短些。握手的力度應(yīng)適度，要不輕不重，恰倒好處。握手時(shí)的注意事項(xiàng)無論男女，在社交活動(dòng)中，與人握手，伸出的應(yīng)該是潔凈的手；握手時(shí)要專注；握手后，有意無意用手帕或紙巾擦手是不禮貌的；不要跨門檻握手；多人時(shí)不要交叉握手；男性在握手前應(yīng)先脫下手套、摘下帽子。神態(tài)禮儀眼神的運(yùn)用目光注視的范圍微笑訓(xùn)練眼神的運(yùn)用見面時(shí)，要用目光正視對方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅，熱情的心情。對初見面的人，還應(yīng)頭部微微一點(diǎn)，表示出尊敬和禮貌。交談中，應(yīng)始終保持目光的接觸，這是表示對話題

15、很感興趣。交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，要做出及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆从场Ｄ抗庾⒁暤姆秶?）親密凝視。這是親人或戀人之間使用的一種凝視行為。（2）公務(wù)凝視。這是人們在洽談業(yè)務(wù)、磋商交易和貿(mào)易談判時(shí)所使用的一種凝視行為。（3）社交凝視。這是人們在社交場所使用的凝視行為。微笑訓(xùn)練（1）微笑與眼睛的結(jié)合（2）微笑與語言的結(jié)合（3）微笑與形體的結(jié)合視覺印象視覺印象儀態(tài)儀態(tài)是一個(gè)人的精神狀況的反映是一個(gè)人的精神狀況的反映優(yōu)雅正確的姿勢優(yōu)雅正確的姿勢讓人感到輕松自在讓人感到輕松自在增強(qiáng)自信心增強(qiáng)自信心心情也會(huì)隨之自然愉快心情也會(huì)隨之自然愉快站姿站姿坐姿坐姿走姿走姿其他姿勢其他姿勢站，最能表現(xiàn)一個(gè)站，最能表現(xiàn)一個(gè)人的

16、風(fēng)度。要做到人的風(fēng)度。要做到“站如松站如松”，就是站得，就是站得要象松樹一樣挺拔，要象松樹一樣挺拔，要注意站姿的優(yōu)美要注意站姿的優(yōu)美和典雅和典雅圖左：圖左：正確軀干姿勢正確軀干姿勢 圖右：圖右：1.僵硬的姿勢僵硬的姿勢 2.駝背駝背 3.凸胸或脊背異常凹陷凸胸或脊背異常凹陷 4.肩膀下垂或脊柱后凸肩膀下垂或脊柱后凸 5.同時(shí)患有上述同時(shí)患有上述3與與4的毛病的毛病姿勢的修正姿勢的修正姿勢的修正姿勢的修正不正確不正確正確正確“坐如鐘坐如鐘”，坐得要象鐘那樣端正，要注意坐，坐得要象鐘那樣端正，要注意坐姿閑雅自如；要給人以端莊、穩(wěn)重的印象，姿閑雅自如；要給人以端莊、穩(wěn)重的印象，使人產(chǎn)生信任感使人產(chǎn)生信任感“行如風(fēng)行如風(fēng)”，走起路來象風(fēng)一樣輕盈穩(wěn)重、走起路來象風(fēng)一樣輕盈穩(wěn)重、優(yōu)優(yōu)雅。正確的走態(tài)可以表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬雅。正確的走態(tài)可以表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬勃，積極向上的精神狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種健美勃，積極向上的精神狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種健美的姿態(tài)的姿態(tài)從地上撿起一件物品時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)從地上撿起一件物品時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)兩腿靠攏兩腿靠攏蹲下時(shí)背要直蹲下時(shí)背要直以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。以腿部