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1、一句話能把人說笑，一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。一句話也能把人說跳。成功與失敗 人際關系的親疏 決定因素你是否會說話關鍵原因關鍵原因 前者運用了各種心理技巧 后者不懂得運用心理學 心理學的奧秘心理學的奧秘 “攻心攻心”語言心靈心理學家會通過語言來破解人們的心靈密碼。如果我們懂得心理學的奧秘，破解到說話對象的如果我們懂得心理學的奧秘，破解到說話對象的“心靈密碼心靈密碼”，這樣你就會成為說話的，這樣你就會成為說話的“策略高手策略高手”，也可以形成一套自己的，也可以形成一套自己的“說話攻心術說話攻心術”！表達心理表達心理 什么場合，說什么話什么場合，說什么話成功者曾這樣總結(jié)：“全憑自己的能說

2、會道”；失敗者則這樣歸納：“都怨自己的這張嘴”。注意：在不同場合下，人們不同的心理需要。注意：在不同場合下，人們不同的心理需要。失敗案例：失敗案例：“512”汶川地震中的汶川地震中的“范跑跑事范跑跑事件件”成功案例：成功案例：連戰(zhàn)北大演講連戰(zhàn)北大演講連戰(zhàn)：連戰(zhàn)：“臺灣媒體臺灣媒體報道說我今天回報道說我今天回母母校，母親的校，母親的學校。這是一個非學校。這是一個非常正確的報道。常正確的報道?！弊鹬氐男枰鹬氐男枰?要懂得說要懂得說“贊美贊美”他人的他人的話話著名心理學家馬斯洛著名心理學家馬斯洛 人類需求層次理論人類需求層次理論 追求自我尊重追求自我尊重和外界對自我和外界對自我的尊重。的尊重。外界

3、對自我尊重外界對自我尊重需要的滿足又叫需要的滿足又叫“他尊他尊”，表現(xiàn)，表現(xiàn)為地位、聲望、為地位、聲望、榮譽、威信、榮譽、威信、贊贊美美等外界較高評等外界較高評價的獲得。價的獲得?！懊總€人都希望得到贊美，每個人都希望得到贊美，喜歡聽好話受贊美喜歡聽好話受贊美是人的天性之一。是人的天性之一?！辟澝赖恼Z言對人際溝通、維系良好關系會產(chǎn)生重要的作用。贊美實際是向?qū)Ψ奖硎疽环N肯定、理解、欣賞和羨慕。對方從我們的話中領會到的就是這些。而當我們聽到別人對自己的贊賞，并感到愉悅和鼓舞時，不免會對說話者產(chǎn)生親切感，從而使彼此之間的心理距離縮短、靠近。贊美他人也要掌握好尺度?！罢Z言是衡量溝通雙方心理距離的尺度?！?/p>

4、因此令人感到不舒服的贊美和奉承的話，不僅會在無意中拉開彼此的距離，還會惹人厭煩。有媒體問成龍參加春晚身價幾何？成龍以明星慈善家的口吻說：“我通常都是零片酬，幾時看到我收錢了？”周立波又擠進一句話：“大哥是腕兒，片酬都是收支票的！”成龍終于火了說：“我要排個小品，周立波從頭到尾都不用講話?！薄爸拔乙詾槌升埡馨?，一見真人，比我想像中高”，聽到別人拿身高說事，成龍面露難色?！奥犝f大哥不喜歡看劇本表演，不管大哥怎么即興，我就托著你走，隨便你怎么即興。”這一句是拍馬屁，但成龍已顯得很不耐煩。世界化妝品皇后玫琳世界化妝品皇后玫琳凱凱嘴上涂蜜，腳底抹油嘴上涂蜜，腳底抹油深諳心理學，發(fā)現(xiàn)別人的深諳心理學，發(fā)

5、現(xiàn)別人的優(yōu)點并給予由衷贊美。優(yōu)點并給予由衷贊美。多在背后說贊美他人的話多在背后說贊美他人的話 紅樓夢中有這么一段描寫：史湘云、薛寶釵勸賈寶玉做官為宦，賈寶玉大為反感，對著史湘云和襲人贊美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混賬話！要是她說這些混賬話，我早和她生分了?！睖惽蛇@時黛玉正來到窗外，無意中聽見賈寶玉說自己的好話，“不覺又驚又喜，又悲又嘆?！苯Y(jié)果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。善于比喻，會講故事善于比喻，會講故事 如何使你說的話讓人印象深刻？如何使你說的話讓人印象深刻？人的記憶形態(tài)、形象記憶型是以事物的具體形象為主要的記憶類型。、抽象記憶型也稱詞語邏輯記憶型。它是以文字、概念、邏輯關系為主要對

6、象的抽象化的記憶類型，如，“哲學”、“市場經(jīng)濟”、“自由主義”等詞語文字，整段整篇的理論性文章等。趣味心理趣味心理 抓住對方感興趣的話題抓住對方感興趣的話題小林是保險促銷員，一次，他去拜訪一位大客戶，某公司的經(jīng)理王先生。見面之后，小吳先對自己公司的險種做了大體說明，但是，王先生在聽的過程中幾次哈欠連連。就在這時，小林發(fā)現(xiàn)王先生背后的書櫥里放著許多關于論語方面的書，于是小林眼前一亮，找到了突破口。小林說：“王先生是不是對中國的古典文化非常感興趣，尤其是論語，您應該有高妙的見解吧？”本來昏昏欲睡的王先生聽到小林談到論語，一下又有了精神，說：“嗯，我對論語非常感興趣，對于丹講的論語有的地方是贊同的，

7、有的地方也是有保留意見的?！毙×猪槃菡f：“其實，我也看過百家講壇于丹講的論語，但是我研究不多，聽不出她講的還有不對的地方！如果有時間還希望王先生您能不吝賜教。”王經(jīng)理馬上被吸引了過來，和小林討論開來。而且，在討論的過程中，兩個人簡直就是相見恨晚，保單也順利地簽了，小林還和王經(jīng)理成了朋友。詼諧效應詼諧效應 讓幽默為你說話讓幽默為你說話有位老師，吸煙多年，煙癮很大。有一次，有同學從衣袋里掉出一盒香煙。事后，老師把他叫到辦公室，講吸煙的害處，想說服他戒煙，可是有意思的是：老師講著講著，煙癮又上來了，不由得自己掏出煙來吸著了。那個調(diào)皮的同學半開玩笑地說：“老師！您說吸煙不好，您為什么也吸煙呢？”這是一句尷尬的問話，話一出口連我同學都非常不好意思。但老師沒有做任何辯解，也沒有以此斥責，而是風趣地為自己辯解：“我深受其害啊！簡直是個老煙鬼，老煙鬼你們喜歡嗎？”接著便用手滅掉了煙說：“我從今起要與老煙鬼分家了，請你們監(jiān)督！但我也不希望你們與老煙鬼交友，這是我三十多年來的教訓喲！”老師一席話，讓同學樂開了。從那以后，這位老師和他班上幾個吸煙的同學都戒了煙。可見，幽默語言不僅能擺脫自己的困境，而且還是十分有效的教育手段，現(xiàn)在想想那位老師如果不運用幽默風趣的語言，那么，很可能使雙方的關系弄成僵局。L/O/G/OThank You!Thank You!