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1、此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者馬上刪除。資料共共享，我們負責傳遞學問。門店藥品退貨管理制度 1、目的：為了加強對門店退貨藥品管理，特制定本制度。2、依據(jù)：藥品管理法、藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范及相關法律法規(guī)3、適用范圍：門店退貨過程質量管理實施過程。4、責任：門店質量負責人實施本制度。5、定義：5.1、藥品退貨：指顧客退回藥品、進貨退出藥品、既在進貨驗收、在柜養(yǎng)護、銷售復核、顧客退回各項環(huán)節(jié)發(fā)覺的有質量不合格的、配送中心通知退貨的、滯銷的藥品。6、內(nèi)容：6.1、各環(huán)節(jié)退回藥品相關規(guī)定：以下情形在質量無異狀況下，門店應準時將貨退回公司：6.1.1、上級有關部門明確規(guī)定不準經(jīng)營的品種；6.1

2、.2、自購進三個月以內(nèi)的滯銷品種；6.1.3、公司通知收回的相關品種；6.1.4、顧客有過敏、不良反應狀況的品種。6.2、以下情形公司不予退回：6.2.1、藥品包裝有污點、陳舊、退色的；6.2.2、原包裝已拆封過的；6.2.3、批號不符，無隨貨票據(jù)的；6.2.4、門店自已要求購進的，活動期間一次性購進的；6.2.5、由于門店自己保管不當引起質量不合格的。6.3、門店顧客退回藥品是指顧客購買后退回的藥品。門店在銷售過程中，應堅持藥品一經(jīng)售出，非質量緣由概不退換原則。6.4、門店進貨驗收、在柜養(yǎng)護、銷售復核顧客退回各項環(huán)節(jié)中發(fā)覺不合格品按不合格藥品管理制度執(zhí)行。6.5、配送后由總公司召回的，由公司質管科出具“藥品召回通知單”各門店收到后，填寫“退貨通知單”退回配送中心；（一式三份記錄，其中一聯(lián)留門店備查）。6.6、滯銷品種退貨：由門店負責人填寫“退貨通知單”準時退回配送中心，退出藥品應記錄于“退回記錄”表中，此記錄留存5年備查；6.7、要求門店質管員負責做好批號管理、效期管理，避開不必要的經(jīng)濟損失。因管理不善，致使藥品過期失效品種，一律不得退貨。7、相關表格：售后退回藥品登記表、藥品召回通知單、退貨通知單