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1、第二章第二章 工程項(xiàng)目管理組織工程項(xiàng)目管理組織 組織論概述組織論概述1組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式2工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解及編碼工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解及編碼3管理任務(wù)分工與管理職能分工管理任務(wù)分工與管理職能分工4 工作流程組織工作流程組織5項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理27 業(yè)主方工程項(xiàng)目管理組織業(yè)主方工程項(xiàng)目管理組織6某高層大廈組織診斷某高層大廈組織診斷走走進(jìn)管理管理1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 某超高層大廈規(guī)劃總用地面積約7萬(wàn)m2，規(guī)劃總建筑面積31.5萬(wàn)m2，總投資額超過(guò)30億元人民幣。大廈由德國(guó)某建筑設(shè)計(jì)公司和中國(guó)某建筑設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合設(shè)計(jì)，采用鋼筋混凝土核心筒+鋼框架（箱形柱+H型鋼梁）的結(jié)構(gòu)形式，圍護(hù)采用玻璃幕墻。主體建

2、筑設(shè)計(jì)高度53層，240m，建成后將成為該地區(qū)的標(biāo)志性建筑。該項(xiàng)目在建設(shè)初期出現(xiàn)了嚴(yán)重的管理問(wèn)題，總承包方、監(jiān)理方和業(yè)主方相互推責(zé)、相互埋怨，一度停工。為了使項(xiàng)目盡快回復(fù)正常，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行診斷。按照組織論的基本理論，首先進(jìn)行了組織診斷，即在組織方面存在哪些問(wèn)題，以此作為項(xiàng)目擺脫困境、步入正軌的基礎(chǔ)。2 組織診斷組織診斷（1）項(xiàng)目管理現(xiàn)狀）項(xiàng)目管理現(xiàn)狀1）強(qiáng)勢(shì)業(yè)主2）弱勢(shì)監(jiān)理3）無(wú)能總包（總承包單位）（2）存在的主要問(wèn)題）存在的主要問(wèn)題1）組織結(jié)構(gòu)不明確2）組織分工不明確3）工作流程不清晰4）主要崗位職責(zé)和崗位要求不明確5）各方的項(xiàng)目管理需要制度化、規(guī)范化6）尚需要更為良好的項(xiàng)目文化3 組織管

3、理的改進(jìn)組織管理的改進(jìn)(略略)v思考思考與討論：與討論：組織診斷應(yīng)從哪些方面入手？如組織診斷應(yīng)從哪些方面入手？如何根據(jù)組織診斷的結(jié)果進(jìn)行組織改進(jìn)？何根據(jù)組織診斷的結(jié)果進(jìn)行組織改進(jìn)？1 1 組織論概述組織論概述系統(tǒng)的組織與系統(tǒng)目標(biāo)的關(guān)系系統(tǒng)的組織與系統(tǒng)目標(biāo)的關(guān)系1.1組織論概述組織論概述1.2影響一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素除了組織以外，還有：影響一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素除了組織以外，還有：人的因素人的因素，包括管理人員和生產(chǎn)人員的數(shù)量和質(zhì)量；方法與工具方法與工具，包括管理的方法與工具以及生產(chǎn)的方法與工具。1.1 1.1 系統(tǒng)的組織與系統(tǒng)目標(biāo)的關(guān)系系統(tǒng)的組織與系統(tǒng)目標(biāo)的關(guān)系組織與目標(biāo)的關(guān)系組織與

4、目標(biāo)的關(guān)系目目 標(biāo)標(biāo)組組 織織人人方方法法和和工工具具生產(chǎn)方法和生產(chǎn)方法和工具工具管理方法和管理方法和工具工具生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員管理人員管理人員目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。圖2.2 影響一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素 組織論是一門(mén)非常重要的基礎(chǔ)理論學(xué)科，是項(xiàng)目管理學(xué)的母學(xué)科，它主要研究系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式、組織分工，以及工作流程組織。1.2 1.2 組織論概述組織論概述圖2.3 組織論的基本內(nèi)容組織論組織論組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式組織分工組織分工工作流程組織工作流程組織線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)

5、構(gòu)工作任務(wù)分工工作任務(wù)分工管理職能分工管理職能分工管理工作流程組織管理工作流程組織信息處理工作流程組織信息處理工作流程組織物質(zhì)流程組織物質(zhì)流程組織v組織結(jié)構(gòu)模式反映了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間或各元素（各工作部門(mén)）之間的指令關(guān)系。v組織分工反映了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各元素的工作任務(wù)分工和管理職能分工。組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系v而工作流程組織則可反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。在一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，其管理工作的流程、信息處理的流程，以及設(shè)計(jì)工作、物資采購(gòu)和施工的流程的組織都屬于工作流程組

6、織的范疇。1.2 1.2 組織論概述組織論概述2 2 組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用2.1線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用2.2矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用2.3職能組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)常用的組織常用的組織結(jié)構(gòu)模式結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各組成部門(mén)（組成元素）之間的組織關(guān)系（指令關(guān)系）。2 2 組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)模式特點(diǎn)特點(diǎn)：在職能組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)職能部門(mén)可根據(jù)它的管理職能對(duì)其直接和非直接的下屬工作部門(mén)下達(dá)工作指令。因此，每一個(gè)工作部門(mén)可能

7、得到其直接和非直接的上級(jí)工作部門(mén)下達(dá)的工作指令，這樣就會(huì)形成多個(gè)矛盾的指令源。一個(gè)工作部門(mén)的多個(gè)矛盾的指令源會(huì)影響企業(yè)管理機(jī)制的運(yùn)行。2.1 2.1 職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用 AB1B2B3C5C6協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)各各設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工種種（各各設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)單單位位）施施工工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人投資控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制合同管理組織協(xié)調(diào)信息管理設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)甲甲設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)乙乙設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)乙乙設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)丙丙施施工工甲甲施施工工乙乙施施工工丙丙業(yè)主業(yè)主2.1 2.1 職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用v思考思考與討論：學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)形式與討論：學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)形式

8、是怎樣的？是怎樣的？2.1 2.1 職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用特點(diǎn)特點(diǎn)：線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)來(lái)自于軍事組織系統(tǒng)。是指按照縱向關(guān)系逐級(jí)安排責(zé)、權(quán)的組織方式。每一個(gè)工作部門(mén)只能對(duì)其直接的下屬部門(mén)下達(dá)工作指令，每一個(gè)工作部門(mén)也只有一個(gè)直接的上級(jí)部門(mén)，因此，每一個(gè)工作部門(mén)只有唯一個(gè)指令源，避免了由于矛盾的指令而影響組織系統(tǒng)的運(yùn)行。2.2 2.2 線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用直線(xiàn)制只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。AB1B2B3C11C12C21C22C23C31C322.3 2.3 矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用

9、矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用矩陣組織矩陣組織 矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種較新型的組織結(jié)構(gòu)模式。在矩陣組織結(jié)構(gòu)最高指揮者（部門(mén)下設(shè)縱向和橫向兩種不同類(lèi)型的工作部門(mén)。縱向工作部門(mén)如人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的職能管理部門(mén)，橫向工作部門(mén)如生產(chǎn)車(chē)間等。一個(gè)施工企業(yè)，如采用矩陣組織結(jié)構(gòu)模式，則縱向工作部門(mén)可以是計(jì)劃管理、技術(shù)管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理和人事管理部門(mén)等，而橫向工作部門(mén)可以是項(xiàng)目部。施工企業(yè)矩陣組織結(jié)構(gòu)模式施工企業(yè)矩陣組織結(jié)構(gòu)模式 大型建設(shè)項(xiàng)目采用的矩陣組織結(jié)構(gòu)模式大型建設(shè)項(xiàng)目采用的矩陣組織結(jié)構(gòu)模式2.3 2.3 矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用3 3 工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解及編碼工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

10、分解及編碼工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解3.1工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼3.2v項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖(Project Diagram,或稱(chēng)WBS-Work breakdown structure)是一個(gè)重要的組織工具，它通過(guò)樹(shù)狀圖的方式對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，以反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)（該項(xiàng)目的組成部分）。住宅樓住宅樓地基與基礎(chǔ)工程地基與基礎(chǔ)工程樁樁基基工工程程基基坑坑支支護(hù)護(hù)工工程程土土方方工工程程地地下下室室砼砼工工程程屋屋面面工工程程門(mén)門(mén)窗窗工工程程室室內(nèi)內(nèi)砌砌筑筑裝裝飾飾工工程程室室外外總總體體上部結(jié)構(gòu)工程上部結(jié)構(gòu)工程裙裙房房結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)工工程程裙裙房房屋屋頂頂結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主主

11、樓樓4-19層層主主樓樓20層層主主樓樓1-3層層主主樓樓屋屋頂頂結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)外墻裝飾工程外墻裝飾工程外外墻墻涂涂料料玻玻璃璃幕幕墻墻外外墻墻石石材材3.13.1工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解廣州廣州(新新)白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程飛行區(qū)飛行區(qū)工工 程程航站區(qū)航站區(qū)工工 程程航航 管管工工 程程航航 油油工工 程程貨運(yùn)、貨運(yùn)、食食 品品工工 程程郵電通郵電通訊系統(tǒng)訊系統(tǒng)信信 息息系系 統(tǒng)統(tǒng)航空公航空公司基地司基地工工 程程配套系配套系統(tǒng)設(shè)施統(tǒng)設(shè)施工工 程程其其 它它工工 程程平行滑行道主跑道快速出口滑行道站坪機(jī)位平行滑行道跑道助航燈光其它設(shè)施停車(chē)場(chǎng)旅客航站樓站坪調(diào)度中心進(jìn)場(chǎng)路環(huán)境水池

12、、綠化其它設(shè)施航管樓、塔臺(tái)航管雷達(dá)終端系統(tǒng)其它設(shè)施雷達(dá)工程站坪自動(dòng)加油系統(tǒng)機(jī)場(chǎng)使用油庫(kù)航空加油站其它設(shè)施倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施機(jī)務(wù)維修行政辦公設(shè)施其它設(shè)施其它設(shè)施貨運(yùn)站航空配餐樓航運(yùn)業(yè)務(wù)樓機(jī)務(wù)維修設(shè)施場(chǎng)務(wù)設(shè)施綠化生態(tài)系統(tǒng)防汛處淤設(shè)施供冷供熱供氣系統(tǒng)供水供電系統(tǒng)排水系統(tǒng)道路橋梁行政生活設(shè)施其它設(shè)施 廣州(新)白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖v編碼由一系列符號(hào)（如文字）和數(shù)字組成，編碼由一系列符號(hào)（如文字）和數(shù)字組成，編碼工作是信息處理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)編碼依據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖，對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的每一層的每一個(gè)組成部分進(jìn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)編碼依據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖，對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的每一層的每一個(gè)組成部分進(jìn)行編碼行編碼。3.23.2工程

13、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心一期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心一期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心首期工廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心首期工程程10000室外總體室外總體13000主樓主樓11000輔樓輔樓12000一層一層11200地下室地下室11100二層二層11300三層三層11400四層四層11500設(shè)備層設(shè)備層11600五層五層11700展覽空展覽空間間11210展覽支展覽支援援11220大堂大堂11230設(shè)備用設(shè)備用房房11240其他其他1125015m凈高展示廳凈高展示廳1121110m凈高展示廳凈高展示廳112127.5m凈高展示廳凈高展示廳11213第一層建設(shè)分期第一層建設(shè)分

14、期第二層單體建筑組成第二層單體建筑組成第三層樓層第三層樓層第四層空間功能分區(qū)第四層空間功能分區(qū)第五層房間第五層房間廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心首期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解編碼表廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心首期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解編碼表4 4 管理任務(wù)分工與管理職能分工管理任務(wù)分工與管理職能分工管理任務(wù)分工管理任務(wù)分工4.1管理職能分工管理職能分工4.2（1）管理任務(wù)的分解）管理任務(wù)的分解結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各階段的費(fèi)用（投資或成本）控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等管理任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解。4.1 4.1 管理任務(wù)分工管理任務(wù)分工（2 2）管理任務(wù)分工表）管理任務(wù)分工表 在項(xiàng)目管理任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，定

15、義項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用（投資或成本）控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織與協(xié)調(diào)等主管工作部門(mén)或主管人員的工作任務(wù)，從而編制管理任務(wù)分工表。管理任務(wù)分工表4.1 4.1 管理任務(wù)分工管理任務(wù)分工提出問(wèn)題提出問(wèn)題籌籌 劃劃決決 策策執(zhí)執(zhí) 行行檢檢 查查-提出解決問(wèn)題的多個(gè)可能的方案提出解決問(wèn)題的多個(gè)可能的方案-對(duì)可能方案進(jìn)行比較對(duì)可能方案進(jìn)行比較-從多方案中選擇從多方案中選擇-執(zhí)行決策執(zhí)行決策-決策是否執(zhí)行決策是否執(zhí)行-決策執(zhí)行效果決策執(zhí)行效果如發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題如發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題管理職能分工：對(duì)于一項(xiàng)工作任務(wù)，組織中各任務(wù)承擔(dān)著在計(jì)劃、決策、執(zhí)行和檢查等管理職能上的分工。4.2 4.2 管理職能分

16、工管理職能分工管理是由多個(gè)工作環(huán)節(jié)組成的有限循環(huán)過(guò)程管理是由多個(gè)工作環(huán)節(jié)組成的有限循環(huán)過(guò)程管理職能的內(nèi)涵管理職能的內(nèi)涵P-籌劃籌劃 D-決策決策 E-執(zhí)行（執(zhí)行（I）C-檢查檢查4.2 4.2 管理職能分工管理職能分工管理職能分工表管理職能分工表5 5 工作流程組織工作流程組織工程項(xiàng)目管理組織形式的選擇標(biāo)準(zhǔn)工程項(xiàng)目管理組織形式的選擇標(biāo)準(zhǔn)5.1業(yè)主方項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)業(yè)主方項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)5.2業(yè)主方項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)主方項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整5.3管理工作管理工作流程流程組織組織信息處理信息處理工作流程工作流程組織組織物質(zhì)物質(zhì)流程流程組織組織工作流程工作流程組織一般包括：組織一般包括：建設(shè)工程項(xiàng)目主要工作流程組織：建設(shè)工程項(xiàng)目主要工作流程組織：設(shè)計(jì)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作工作的的流程流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工作工作的的流程流程施工招標(biāo)施工招標(biāo)工作工作的的流程流程施工作業(yè)的施工作業(yè)的流程流程物資采購(gòu)物資采購(gòu)工作工作的的流程流程各項(xiàng)管理工作（三控制、兩管理等）的各項(xiàng)管理工作（三控制、兩管理等）的流程流程與工程管理有關(guān)的信息處理的與工程管理有關(guān)的信息處理的流程流程5 5 工作流程組織工作流程組織工作