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1、人力資源管理師培訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)與開與開發(fā)發(fā)1培訓(xùn)與開發(fā)2讓讓大家熟悉本章知大家熟悉本章知識識，了解考，了解考試試重重點和點和題題型，使大家能型，使大家能順順利通利通過過考考試試。在以后的工作中能很好的運用所學(xué)在以后的工作中能很好的運用所學(xué)的知的知識識。學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目的目的培訓(xùn)與開發(fā)3鑒鑒定范定范圍圍培培訓(xùn)訓(xùn)與開與開發(fā)發(fā)相關(guān)知相關(guān)知識鑒識鑒定比重（定比重（%）15%能力要求能力要求鑒鑒定比重（定比重（%）15%考考試鑒試鑒定比重定比重目目錄錄第一第一節(jié)節(jié)培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估第一第一單單元元 第第二二單單元元基于培基于培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分析分析的的項項目目設(shè)設(shè)計計 員員工培工培訓(xùn)訓(xùn)

2、的有效性的有效性評評估估第二第二節(jié)節(jié)培培訓(xùn)課訓(xùn)課程的程的設(shè)計設(shè)計（新）（新）第三第三節(jié)節(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)方法方法的的選擇選擇與與組組織實織實施施第第一一單單元元第第二二單單元元培培訓(xùn)訓(xùn)方法的方法的選擇選擇與與應(yīng)應(yīng)用用培培訓(xùn)組織訓(xùn)組織的的實實施施第四第四節(jié)節(jié)培培訓(xùn)訓(xùn)制度制度的的建立與建立與推行推行本章內(nèi)容4三三級級三三級級培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖5培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估培培訓(xùn)訓(xùn)需求需求 分析的分析的項項目目設(shè)計設(shè)計培培訓(xùn)訓(xùn)的有效性的的有效性的評評估估培培訓(xùn)訓(xùn)方法的方法的選擇選擇與與組織實組織實施施培培訓(xùn)訓(xùn)方法的方法的選擇選擇與與應(yīng)應(yīng)用用員員工培工培訓(xùn)訓(xùn)的的組織組織與與實實施施培培訓(xùn)訓(xùn)

3、制度的制度的建立與推行建立與推行培培訓(xùn)訓(xùn)服服 務(wù)務(wù)制度制度入入職職培培 訓(xùn)訓(xùn)制度制度培培訓(xùn)訓(xùn)激激 勵制度勵制度培培訓(xùn)訓(xùn)考核考核 評評估制度估制度培培訓(xùn)獎訓(xùn)獎 懲懲制度制度培培訓(xùn)風(fēng)險訓(xùn)風(fēng)險 管理制度管理制度培培訓(xùn)經(jīng)費訓(xùn)經(jīng)費管管 理制度理制度培培訓(xùn)課訓(xùn)課程的程的設(shè)計設(shè)計設(shè)計設(shè)計的基本原的基本原則則培培訓(xùn)課訓(xùn)課程程設(shè)計設(shè)計的程序的程序培培訓(xùn)課訓(xùn)課程程設(shè)計設(shè)計的的項項目、內(nèi)容目、內(nèi)容培培訓(xùn)課訓(xùn)課程程設(shè)計設(shè)計的策略的策略培培訓(xùn)訓(xùn)檔案管檔案管理制度理制度第一單元 基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計【知識要求】第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估6一、培一、培訓(xùn)訓(xùn)需求分析的含需求分析的含義義（重（重要要程程度度Y）（

4、重要程度（重要程度Y）二二、培培訓(xùn)訓(xùn)需求需求分分析的析的調(diào)調(diào)查查與確與確認認三、三、培培訓(xùn)訓(xùn)需求分析的技需求分析的技術(shù)術(shù)模型模型（重要（重要程程度度Y）四、培四、培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計的的原原則則與培與培訓(xùn)項訓(xùn)項目目規(guī)規(guī)劃的內(nèi)容劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培一、基于培訓(xùn)訓(xùn)需求分析培需求分析培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計 二二、培、培訓(xùn)項訓(xùn)項目的開目的開發(fā)發(fā)與管理與管理 三三、培、培訓(xùn)項訓(xùn)項目的目的設(shè)計設(shè)計與管理與管理應(yīng)應(yīng)注意的注意的問題問題第一第一節(jié)節(jié)培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估一、培一、培訓(xùn)訓(xùn)需求分析的含需求分析的含義義培培訓(xùn)訓(xùn)需求分析需求分析：就是在就是在計計劃與劃與設(shè)計設(shè)計培

5、培訓(xùn)訓(xùn)活活動動之前，采之前，采 取一定的方法和技取一定的方法和技術(shù)術(shù)，進進行系行系統(tǒng)統(tǒng)研究，確定是否需要培研究，確定是否需要培訓(xùn)訓(xùn)和和 培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)容。培培訓(xùn)訓(xùn)需求作用需求作用：是是確定培確定培訓(xùn)訓(xùn)目目標標、制、制訂訂培培訓(xùn)計訓(xùn)計劃、有劃、有效效實實施培施培訓(xùn)訓(xùn)的的前提前提。是是培培訓(xùn)訓(xùn)活活動動的的首要首要環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)。是是進進行培行培訓(xùn)評訓(xùn)評估的估的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，是，是使培使培訓(xùn)訓(xùn)工作準確工作準確 有效的有效的保保證證。知知識識要要求求7知知識識要求要求二、培二、培訓(xùn)訓(xùn)需求分析的需求分析的調(diào)查調(diào)查與確與確認認（新）（新）調(diào)查調(diào)查和確和確認認的目的目的的=確定確定誰誰最最需要需要培培訓(xùn)訓(xùn)？最最需需

6、要培要培訓(xùn)訓(xùn)什么？什么？1、提出需求意向：理想需求、提出需求意向：理想需求現(xiàn)實現(xiàn)實需求的需求的差距差距預(yù)測預(yù)測需需求求現(xiàn)現(xiàn)實實需求需求的的差距差距 提出需求意向提出需求意向2、需求分析：其目的是確定、需求分析：其目的是確定=是否真的需要培是否真的需要培訓(xùn)訓(xùn)3、需求確、需求確認認：哪些：哪些崗崗位的位的員員工？知工？知識識？技能？技能？能力素能力素質(zhì)質(zhì)？8第一節(jié)第一節(jié)培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型9（二）培（二）培訓(xùn)訓(xùn)需求循需求循環(huán)評環(huán)評估模型：估模型：（一）（一）Goldstein組織組織培培訓(xùn)訓(xùn)需求分析模型：需求分析模型：（四）三（四）三維維培培訓(xùn)

7、訓(xùn)需求分析模型：需求分析模型：（三）前瞻性培（三）前瞻性培訓(xùn)訓(xùn)需求分析模型：需求分析模型：知知識識要要求求四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容10（一）培（一）培訓(xùn)項訓(xùn)項目的目的設(shè)計設(shè)計原原則則（新）（新）71、因材施教、因材施教2、激勵性、激勵性3、實實踐性踐性4、反、反饋饋及及強強化化性性5、目、目標標性性6、延、延續(xù)續(xù)性性7、專業(yè)發(fā)專業(yè)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃知知識識要要求求1.培培訓(xùn)項訓(xùn)項目的確定目的確定2.培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的開內(nèi)容的開發(fā)發(fā)3.實實施施過過程的程的設(shè)計設(shè)計4.評評估手段的估手段的選擇選擇5.培培訓(xùn)資訓(xùn)資源的籌源的籌備備6.培培訓(xùn)訓(xùn)成本的成本的預(yù)預(yù)算算知知識識要要求求1、列出培、

8、列出培訓(xùn)訓(xùn)需求的需求的優(yōu)優(yōu)先先順順序序2、明確培、明確培訓(xùn)訓(xùn)的目的目標標群體及其群體及其規(guī)規(guī)模模3、確定培、確定培訓(xùn)訓(xùn)目目標標群體的培群體的培訓(xùn)訓(xùn)目目標標結(jié)結(jié)合合項項目目設(shè)計設(shè)計原原則則來來設(shè)計課設(shè)計課程內(nèi)容。程內(nèi)容。1、合理安排培、合理安排培訓(xùn)進訓(xùn)進度度2、合理、合理選擇選擇教學(xué)方式教學(xué)方式3、全面分析培、全面分析培訓(xùn)環(huán)訓(xùn)環(huán)境境1、如何考核培、如何考核培訓(xùn)訓(xùn)成成敗敗2、如何、如何評評估中估中間間效果效果3、如何、如何評評估學(xué)估學(xué)習(xí)習(xí)效果效果4、如何考察運、如何考察運營營情況情況人、人、財財、物、物、時間時間、空、空間間、信息、信息成本成本預(yù)預(yù)算需要得到批準的必算需要得到批準的必須環(huán)須環(huán)節(jié)節(jié)1

9、1四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培（二）培訓(xùn)訓(xùn)項項目目規(guī)規(guī)劃的劃的內(nèi)內(nèi)容容：612（一）明確（一）明確員員工培工培訓(xùn)訓(xùn)目的：目的：實現(xiàn)實現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)業(yè)戰(zhàn)略目略目標對標對人才的要求人才的要求（二）（二）對對培培訓(xùn)訓(xùn)需求分析需求分析結(jié)結(jié)果的有效果的有效整合：兩個整合：兩個層層面面（三）界定清晰的培（三）界定清晰的培訓(xùn)訓(xùn)目目標標：3點點（四）（四）制制訂訂培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目計計劃劃(10)和培和培訓(xùn)訓(xùn)方案（方案（3個方面要求）個方面要求）（五）培（五）培訓(xùn)項訓(xùn)項目目計計劃的劃的溝通溝通和和確確認認（獲獲得支持、得支持、說說明培明培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容）內(nèi)容）能力要求能力要求（新）（新）P118第一

10、第一節(jié)節(jié) 培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估一、基于培一、基于培訓(xùn)訓(xùn)需需求分求分析析的的培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)設(shè)計計P138 二、培二、培訓(xùn)項訓(xùn)項目的開目的開發(fā)發(fā)與管理與管理（一）培（一）培訓(xùn)項訓(xùn)項目材料的開目材料的開發(fā)發(fā)（二）（二）進進行培行培訓(xùn)訓(xùn)活活動動的的設(shè)計設(shè)計與與選擇選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊訓(xùn)師資隊伍伍（四）籌建（四）籌建協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)培培訓(xùn)訓(xùn)活活動動（五）（五）實現(xiàn)實現(xiàn)培培訓(xùn)資訓(xùn)資源的各共享源的各共享（六）建立配套的培（六）建立配套的培訓(xùn)訓(xùn)制度與文化制度與文化第一第一節(jié)節(jié) 培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估能力要求能力要求（新）（新

11、）13三、培三、培訓(xùn)項訓(xùn)項目的目的設(shè)計設(shè)計與管理與管理應(yīng)應(yīng)關(guān)注的關(guān)注的問題問題一是：系一是：系統(tǒng)統(tǒng)動態(tài)動態(tài)地地對對培培訓(xùn)訓(xùn)需求需求進進行分析行分析 二是二是：充分考：充分考慮員慮員工的工的自身自身發(fā)發(fā)展展的需求的需求能力要求能力要求第一第一節(jié)節(jié) 培培訓(xùn)項訓(xùn)項目目設(shè)計設(shè)計與有效性與有效性評評估估14【應(yīng)應(yīng)用案例】用案例】P146A:B:能力要求能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估1516第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估【知識要求】一、培培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的含估的含義義和作用（新）和作用（新）二、培二、培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的內(nèi)容估的內(nèi)容【能力要求】一、培

12、一、培訓(xùn)訓(xùn)效果效果評評估的一般程序（新）估的一般程序（新）二、培二、培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的方法估的方法 三、培三、培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的技估的技術(shù)術(shù) 四四、培培訓(xùn)訓(xùn)效果效果評評估方案估方案的的設(shè)設(shè)計計 五五、培培訓(xùn)評訓(xùn)評估估效效果信息果信息的的收收集集 六、培六、培訓(xùn)訓(xùn)效果的跟蹤與效果的跟蹤與監(jiān)監(jiān)控控 七、培七、培訓(xùn)訓(xùn)效果效果評評估的估的實實施施17知知識識要要求求第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估一、培一、培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的含估的含義義和作用（新）和作用（新）（一）培（一）培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的含估的含義義【培【培訓(xùn)訓(xùn)有效性】指的是培有效性】指

13、的是培訓(xùn)為訓(xùn)為什么什么發(fā)揮發(fā)揮作用作用及培及培訓(xùn)訓(xùn)實現(xiàn)實現(xiàn)其目其目標標的的程度。程度?！九唷九嘤?xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估】估】應(yīng)該應(yīng)該始于培始于培訓(xùn)訓(xùn)目目標標【培【培訓(xùn)評訓(xùn)評估】估】是一個完整的培是一個完整的培訓(xùn)訓(xùn)流程的最后流程的最后環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)18（二（二）培）培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的作用：估的作用：【從企【從企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)的的一般角度一般角度看培看培訓(xùn)評訓(xùn)評估】估】7個作用個作用1、對對培培訓(xùn)訓(xùn)效果效果進進行正確合理的判斷，是否到達原定的目行正確合理的判斷，是否到達原定的目標標和和 要求。要求。2、考察受、考察受訓(xùn)訓(xùn)人知人知識識技技術(shù)術(shù)能力的提高或行能力的提高或行為為表表現(xiàn)現(xiàn)的改的改變變是否來是

14、否來 自培自培訓(xùn)訓(xùn)本身。本身。3、找出培、找出培訓(xùn)訓(xùn)的不足的不足4、發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)新的培新的培訓(xùn)訓(xùn)需求需求5、檢查檢查出培出培訓(xùn)訓(xùn)的的費費用效益用效益6、客、客觀觀地地評評價培價培訓(xùn)訓(xùn)者的工作者的工作7、為為管理者決策提供所需的信息管理者決策提供所需的信息知知識識要要求求第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估（二）培（二）培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估的作用：估的作用：【從企【從企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略角度略角度看培看培訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性評評估】估】把把“培培訓(xùn)訓(xùn)”作作為為一種活一種活動動？還還是作是作為為一一項戰(zhàn)項戰(zhàn)略略*用更高的、用更高的、統(tǒng)統(tǒng)一的、具有一的、具有戰(zhàn)戰(zhàn)略意略意義義的培的培訓(xùn)訓(xùn)目目標標來來對對培培

15、訓(xùn)訓(xùn)有效性有效性進進行指行指導(dǎo)導(dǎo)；*培培訓(xùn)訓(xùn)目目標標成成為組為組織織目目標標的的一部分一部分，而不而不僅僅是培是培訓(xùn)訓(xùn)部部 門門的部的部門門目目標標；*對組織對組織和部和部門門行行為進為進行行約約束和激勵束和激勵知知識識要要求求19第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估二、二、培培訓(xùn)訓(xùn)有效有效性性評評估估的的內(nèi)容內(nèi)容 P150（一）培（一）培訓(xùn)訓(xùn)有效性內(nèi)容有效性內(nèi)容【培【培訓(xùn)訓(xùn)有效性內(nèi)容】有效性內(nèi)容】培培訓(xùn)訓(xùn)成果成果是培是培訓(xùn)訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容有效性的主要內(nèi)容【培【培訓(xùn)訓(xùn)成果】包括：成果】包括：1、認認知成果知成果2、技能成果、技能成果3、情感成果、情感成果4、效果成果、效果成果5、投、投資凈資凈收益

16、收益知知識識要要求求20第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估1.認認知成果知成果判斷熟悉程度判斷熟悉程度-衡量受衡量受訓(xùn)訓(xùn)者者對對培培訓(xùn)項訓(xùn)項目中學(xué)到什么目中學(xué)到什么 2.技能成果：技能成果：用來用來評評估受估受訓(xùn)訓(xùn)者的技者的技術(shù)術(shù)或運或運動動技能水平及其行技能水平及其行為為3.情感成果情感成果態(tài)態(tài)度、度、動動機機=對對培培訓(xùn)項訓(xùn)項目的反目的反應(yīng)應(yīng)；對對多元化的容忍度多元化的容忍度4.效果性成果效果性成果判斷判斷給給企企業(yè)帶業(yè)帶來的回來的回報報 5.投投資凈資凈收益收益培培訓(xùn)訓(xùn)所所獲獲得的的價得的的價值值知知識識要要求求【培訓(xùn)成果】211.培培訓(xùn)訓(xùn)及及時時性性2.培培訓(xùn)訓(xùn)目目標設(shè)標設(shè)定合理性定合理性3.培培訓(xùn)課訓(xùn)課程程設(shè)設(shè)置與培置與培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性內(nèi)容安排的適用性4.培培訓(xùn)訓(xùn)教材教材選選用與開用與開發(fā)發(fā)5.培培訓(xùn)訓(xùn)教教師選師選派派（二）培（二）培訓(xùn)訓(xùn)效果信息的種效果信息的種類類（10種信息）種信息）6.培培訓(xùn)時間訓(xùn)時間的安排的安排7.培培訓(xùn)場訓(xùn)場地的地的選選定定8.受受訓(xùn)訓(xùn)群體的群體的選擇選擇9.培培訓(xùn)訓(xùn)形式的形式的選擇選擇10.培培訓(xùn)組織訓(xùn)組織與與管管理理狀狀況況知知識識要要求求二、